東芝すべて クチコミ掲示板

どなたかのお力に

[ハミダシクマコ]

私も価格ドットコムの口コミで助けられたので、誰かの力になりますように…

この機種の不具合が多発、修理に追われているとの事。あらゆるエラーが全て基盤を交換する事で改善されており、恐らくある一定期間に、一定のラインで製造された基盤が２年以内に壊れる程度の仕上がりになっている模様。

２０２２年１月から不具合のクレームが始まり、秋から頻発しているらしい。

メーカーも修理担当も事情を知っていて、対策がなされた基盤が既に出来上がっているが、春先に基盤を交換した方々は対策品でない従来品での基盤交換のため、再発する可能性あり。リコールの予定はなし。



不具合が発生したら速やかにコールセンターへ連絡し、基盤の交換をするべし。勿論無償。

書込番号：25023107　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

有益な情報ですが、内容がわかりやすいタイトルにするべきでしたね。そのタイトルではスルーされる可能性が高いです。基盤交換で不具合改善、などのタイトルにすれば参考にする方々がいるでしょうけど。

書込番号：25023273　スマートフォンサイトからの書き込み

[DBPE]

＞ハミダシクマコさん

情報、ありがとうございます。
我家の製品も購入後2年を過ぎましたが、今のところ快調です。
万が一エラーが発生したら参考にさせていただきます。

書込番号：25023435

[キンメダルマン]

10ではなく12ですが夏頃に故障の連絡を入れたら、物も見ずに基盤交換しますと即答されていましたね。

そして基板交換をして故障は直りました。

半導体不足で２〜３週間待ちましたが、洗濯機の故障はかなり大変。
修理は無料でしたが、代わりにコインランドリーを使用すれば結構な額になりますしね。

書込番号：25024246

柔軟剤がながれません

[はるなつちゃん]

購入して3年ほどですが、ずっと困っています。柔軟剤がきれいに流れず、洗濯が終わると柔軟剤を入れるところが薄まった柔軟剤でいっぱいになります。
仕組み的に完全に流れないものなのか？薄まっているので多少の柔軟剤は入っているのでしょうが、次に使う時にいっぱいになった水を一回捨てなければならず、その際必ず水がこぼれ、また柔軟剤が薄まった水なのでドロドロになってストレスです。なぜかおしゃれ洗いを選択すると柔軟剤はしっかり流れています。コールセンターに電話すると困られて、修理センターでメンテナンスをやってもらって下さいといわれ、そもそも壊れてなくて仕組みの問題なのにきてもらっても治るとかじゃないわけで、本当に困っています。みなさん困ってないですか？毎日ストレスで、でもまだ買ったばっかりで捨てるに捨てられず。以前使っていた東芝の縦型はこんなことにはならずちゃんと流れていました。なんでこんな仕組みにしたんだろう？

書込番号：25013326　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

三年も経った今頃書くんですか？当時に書けばよかったのでは？
あと、書き込んだところで直るわけじゃないですよ？
ただの愚痴？愚痴られてもどうにもできませんしね。
私も他社の製品で洗剤が残ることがありましたが洗い方を変えたらちゃんと溶けてたので心配な時はそうしています。
主さんもおしゃれ洗い？をすると問題ないのでしょう？ならそれで洗うしかないでしょう。後は買い換えしか手はありません。

書込番号：25013353　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

はるなつちゃんさ こんにちわ

取説　お手入れのページをみてくださいネ！

サイフォンの原理で流れますから！
キャップとケース本体をぬるま湯洗い
セットし直してください

書込番号：25013489

購入後１年２ヶ月で故障！！

[Naoki君]

2021/08/04購入
2022/10/23故障
すすぎの途中でアラーム音と共に突然停止
ｅｄ３のエラー表示のまま再起動は不可能
現在修理対応待ち

昨年１２月に購入した
同社製の掃除機も
購入後３ヶ月で故障したため修理に出すが
その半年後にまた同じ故障！！

多大な迷惑とストレスと被ったため
TOSHIBA製品は今後一切買いません！！

書込番号：24979054　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞Naoki君さん

別に買わない宣言とかここでアピールしないで、
好きにしたらどうですか。

そもそも正しく使えているのかよく分からない他人から見たら、
どうでもよろしい内容なので。

書込番号：24979368

タッチパネル交換は納期未定(by東芝）

[バックスラッシュ時津灘]

タッチパネルが反応しなくなり、東芝に連絡してサポートの人に来てもらいました。

保証範囲内で交換してくれるのはまあ当たり前として、

交換するタッチパネルが、某社半導体工場の火災の影響で、納期未定とのこと！
少なくとも6月になるんじゃ・・・とその人は言っていました。

スマホアプリとの連携の部分が（パネル上で）操作できれば、部分的にスマホから操作できるみたいですが
うちはこれまでそれを設定しておらず＆その部分のパネルも操作できず、従ってスマホからの操作は不能。

どうすりゃいいのーーー！？！？


タッチパネルの調子が悪くなってきた人は早いところ東芝に修理頼んだ方が良いですよ。
順番待ち状態みたいですから・・。

書込番号：24085764

[ジュン1979]

私も購入して、一年弱でパネルの反応が悪くなりました。部品交換して今のところ良くなりました。
業者の方曰く、改良品にしてからは今のところ不具合連絡は来てないとのことです。
エリアよって違うのか、たまたまパーツが有ったようで、一週間で交換頂けました。
少し？？と感じたらすぐに連絡した方がいいと思います。

書込番号：24173547　スマートフォンサイトからの書き込み

[みどりのパンダ]

ZABOONのタッチパネルを交換された方にお願いです。
タッチパネルを交換するために、洗濯機の横とか後を開ける必要はありますでしょうか。
来週交換の予定ですが、狭いところにすっぽりと洗濯機が入っているので心配です。
教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24973471

故障が多く、対応も不満

[ntonny]

購入して1年8か月が経過しましたが、既に故障が2回発生しました。
二度とも水位メーターの不具合なので、修理を依頼するしかありません。
2回目の故障時に連絡すると、修理に行けるのは2週間後ですと言われ、
もう買い替えを検討しています。
少なくとも東芝製品を買うことはありません。

書込番号：24969050

[S_DDS]

ご愁傷様です。
残念ですが、運が悪いとそんなものです。どこの製品を買っても同じだったかもしれません。

ところで、○○の製品は二度と買いません、と書くととたんに信憑性が無くなるので荒らしやアンチでないなら止めましょう。

書込番号：24969277　スマートフォンサイトからの書き込み

Ed-3 エラーにつてい

[きよさんパパ]

購入1年7か月でEd-3　エラー
「プッシュ」と音が3回してEd-3　エラーを吐き出して、排水や全ての機能が停止します。
サポートに修理依頼するも、担当者が部品がないので3週間程度時間がかかるとのこと。
同様な事象はないか確認するも、確認できないと回答。
白物家電が3週間も使えないとは、買い替えろと言わんばかりです。

その後、2週間後に修理担当が自宅に来る。
修理に来た担当者、この故障はプログラムタイマーの基板異常で、販売当初から発生していて
今年の夏に入って特にこの基盤による修理依頼が殺到し、リコールしてもおかしくないと思うそうです。
既に対策品が出ていますので、保証期間が切れていても本日それに無償で取り替えます。

なんとふざけたサポートの対応、対策品まで出ているリコールに近い故障であるのにと、開いた口がふさがらない。
中国資本の東芝ライフスタイルは東芝のグループ会社でもありません。
騙されてはいけません。

書込番号：24898391

[こさかなちゃん]

こんばんは。
同じ機種の色違いが、1年8ヶ月で突然エラーで使えなくなってしまいました。Ed4です。脱水できずに止まり、洗濯できなくなってしまいました。
メーカー保証は1年で切れており、販売店の延長保証には入っていませんでした。
東芝に電話すると、修理調査まで約1ヶ月かかるそうで断りました。排水弁モーターの異常と言う事でしたので、ネットで取り寄せ交換してみましたが改善されませんでした。新しい洗濯機は既に購入済みで、使用しております。
故障洗濯機は家にあるのですが、修理依頼してみた方が良いと思いますか？似たようなエラーコードで、無償交換と言うのを読み気になりました。3,500円は出張費できるそうですが。
特に不満も無く使っていたので悲しいのと、修理まで長すぎて悔しいのと、既に買い換えたので諦めた方がよいのかなと複雑です。ただモーター交換で直せるかなと期待していたのにダメで、邪魔になっています。

書込番号：24926222　スマートフォンサイトからの書き込み

[Data少佐]

＞こさかなちゃんさん

我が家のも『Ed-4』で止まり、今年の7月に修理しています。おおよそ2年目でした。

延長保証に入っていますので、保証会社経由で東芝のサービスマンが修理に来ましたが、修理内容としては基板(プログラムタイマ)交換で、サービスマンの話しでは特定の条件化で発生する不具合とのことで、対策品の基板に交換したとのことです。

ちなみに、基板交換は2回目です。1回目はメーカー保証ギリギリの時で、同じく基板交換でした。こちらは初期不良だったっぽいですが、ほぼ同じ症状(排水ができなくなる)でした。
私も排水弁モーターの故障と思っていたのですが、1回目の修理の時のサービスマン曰く、排水弁モーターは1〜2年で壊れるような物ではないそうです。

参考にならないかもしれませんが、修理明細書には1回目の修理の時も、2回目の修理の時も、出張費も含めて金額は何も記載がありません。
現状、明確にリコールにはなっていませんが、ネットで同エラーで対策品の情報がある旨を伝えて無償修理を要求してみてはいかがでしょうか？

書込番号：24926343

[usa320]

うちの洗濯機も先週からエラーが出てすすぎのところで止まってしまいます。E84のエラー番号が出てます。
騙し騙し使いながら2日後に脱水も出来なくなりました。ついにEd3のエラーが出ました。
このクラッチやら基盤の修理はよくある話なのか？と修理依頼した時に聞いたら
あると言うし。これは保証期間すぎてしまったけど、リコールの件を掛け合ってみたいと思います。

書込番号：24960683

[usa320]

＞きよさんパパさん
＞Data少佐さん
修理代はどのくらいでしたか？買ってから1年と6ヶ月で保証切れてます。

書込番号：24960714

[こさかなちゃん]

アドバイスくださりありがとうございました^_^
その後、もう一度修理依頼をし、3週間ほど待ちましたが無事に修理を終え復活致しました！やはり、排水弁モーターの異常ではなく、指令を出す基盤の故障でした。
メーカー保証は切れていましたが、基盤の故障は少し長めに保証があるそうで無償で修理していただけました。
参考になる口コミをありがとうございました^_^

書込番号：24961139　スマートフォンサイトからの書き込み

[こさかなちゃん]

＞Data少佐さん


アドバイスくださりありがとうございました^_^
その後、もう一度修理依頼をし、3週間ほど待ちましたが無事に修理を終え復活致しました！やはり、排水弁モーターの異常ではなく、指令を出す基盤の故障でした。
メーカー保証は切れていましたが、基盤の故障は少し長めに保証があるそうで無償で修理していただけました。
参考になる口コミをありがとうございました^_^

書込番号：24961146　スマートフォンサイトからの書き込み

[こさかなちゃん]

＞usa320さん

Ed4のエラーでしたが、基盤の交換を無料でしてもらいました。出張費や、部品代もらかかりませんでした。1年8ヶ月でしたが、メーカー保証と言う事です。延長保証は入っていませんでした。
おそらく無料でやってもらえると思います。

書込番号：24961151　スマートフォンサイトからの書き込み

[Data少佐]

＞usa320さん
延長保証に入っていますので無償だったのかはっきりしませんが、サービスマンが提示した修理明細書には一切の金額が記載されていませんでしたし、「対策品」(不具合を修正した物)に交換したとのことでしたので、おそらく出張費も含めて無償だったのだと思います。

＞こさかなちゃんさん
お役に立てたようで良かったです。
ただ、この製品のメーカー保証期間は、どの部位の故障であっても購入から1年のはずですので、故障扱いで修理したことにして製品不具合であることをぼかそうとしたんじゃないかと考えちゃいます…。

書込番号：24961260

[きよさんパパ]

修理費用は全く取られませんでした。
サービスマンはリコールしないとダメな
状態で今年はこのブログラムタイマー基板故障が異常に多く発生して部品が足らないとのことで、メーカーも対策品を出しているとのことです。私は、メーカーに物凄くクレーム入れたので無料だったかもしれませんが！

書込番号：24961677　スマートフォンサイトからの書き込み

[usa320]

＞こさかなちゃんさん
＞Data少佐さん
＞きよさんパパさん
10月13日に修理してもらいました。
皆さんと同じく無償で基盤の交換でした。

さきに基盤の方を見てから、水抜きをして色々やってました。
クラッチが効かない状態でしたが、

直ってからの感想。

動作音が脱水エラーの時のように、クラッチの空回りみたいなのが今度かあってから脱水がはじまります。
元もこんなだったんでしょうが、余計に気になってしまいます。
また止まるのでは無いか？と不安です。

書込番号：24966530　スマートフォンサイトからの書き込み