このページのスレッド一覧（全273スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 買って２ヶ月しないで故障&メーカー対応 |
16 | 3 | 2021年5月18日 14:55 |
タッチパネル不良 |
32 | 5 | 2021年5月9日 05:53 |
| 内側のプラスチックが溶ける |
14 | 1 | 2021年4月29日 11:41 |
| すぐ壊れます。２年使って新品と２回交換、そしてまた修理。 |
10 | 2 | 2021年4月28日 16:52 |
| 完全なる不良商品です。 |
21 | 3 | 2021年4月25日 21:42 |
| 最低最悪 |
79 | 7 | 2021年4月24日 17:32 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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洗濯機 > 東芝 > ZABOON AW-12XD9
買って２ヶ月しないで風呂ポンプが使えなくなり
メーカーに問い合わせたところ
なんのチェック方法も言われないまま即修理 でした
(他にも同じ不良が出ているんじゃかと感じました)
あいにく家がサービス圏外のため 出張費用有料での修理依頼か
自分で梱包して 郵送修理か どちらにしますか？とのこと
日数は最低でも１週間は見ておいてくださいとのこと
家族こどももいて １週間てどうすんですか？
との 問いにもメーカーは 他に対応しかねますの
一点張り で話になりませんでした。
家がサービス圏外に住んでるもいけないのですが
生活家電扱ってる大手メーカーとして もう少し
考えて貰えたらと思いました 電機物だし 故障は仕方ないと思います その後の対応です。
結局 買ったお店が 交換してくれることになりましたが こちらが送ってお店に届いてからの発送なるので 何日間か 洗濯できません。 でも大手量販店で買っておいて良かったです
この商品とメーカーは ハズレだったみたいです。(たまたま？)
書込番号：24134303 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞adgjadgjtwmさん
購入時にそのような説明はなかったのでしょうか？
サポート圏外なら配送も圏外のように思いますが・・・
量販店が対応してくれて良かったですね。
普通は引き取り交換が同時だと思いますが、特別なんでしょうね。
日立やパナソニックは対応地域ですか？
個人的には東芝のサポートは日本人にとって良くないと思います。
書込番号：24134562
5点
adgjadgjtwmさん こんにちわ
何故かしら ここ（悲）にカキコムかたは、購入店をすっ飛ばしてメーカー（サポートセンター）
に電話される方が多い様に思います
購入情報を一番把握してるのは、購入店ですから
先ずは、購入店から依頼（交換・修理）する方がスムースにいきます
東芝 ≠ 東芝ライフスタイル（現行） 身売りされて ７〜8年たったかと。。。。。
中国資本の子会社ですから・・・・・・
サービズも期待薄 購入店の選択が重要です（特に、故障の多い洗濯機などは）
.............................................................................................
美的集団 びてきしゅうだん 企業
美的集団は、中華人民共和国の家電メーカー・グループ。
エアコン、冷蔵庫、電子レンジなどの生活家電を製造販売している。。
日本国内では「びてきしゅうだん」「ミデアグループ」「マイディアグループ」と呼称が
3つに分かれ統一されていない。
ウィキより ↓
株価： 000333 (SHE) 元 76.44 +1.29 (+1.72%)
5月14日 15:04 GMT+8 - 免責事項
本部所在地： 中華人民共和国 仏山市 北滘鎮
売上高： 2兆6000億円（2014年）
主要子会社： 東芝ライフスタイル(株); 日本美的(株)
創設者： 何享健
設立： 1968年, 中華人民共和国 仏山市 北滘鎮
子会社： クーカ、 東芝ライフスタイル
書込番号：24136134
1点
返信ありがとうございます
具合が悪い →取説→メーカーサポート→修理 で
こうなったのですが
取説見て故障かなと思ったら まずは販売店がよかったみたいですね 無駄に遠回りしてしまいました。
結局 途中からの送料はこっちもちとなり
２ヶ月足らずでの故障で 取り外し 設置 送料 (中継料)はこっちもちになりました
交換品が また 壊れないことを祈るばかりです。
また 壊れたら どうなるんだろう。
日本の会社から 買えばよかった
書込番号：24142243 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
洗濯機 > 東芝 > ZABOON TW-127X8L
戻るが反応しなくて説明読んだら戻れず電源切るしか無い・・ここの書き込み見て思いましたがタッチパネル不良多いみたいで保証切れてからが不安
書込番号：23793221 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
レビューとクチコミを見ましたが、
本当にタッチパネル不良の投稿が多いですね。
見た目は先進的なのですが。
書込番号：23793269 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
ツナギトゲオさん こんにちわ
購入店などの長期保証は、無いのでしょうか？
メーカーの１年保証しかないので有れば
即修理依頼するのが賢明かと思われます
書込番号：23796806
2点
昨年6月にコジマで購入しましたが、程なくタッチパネルの反応が悪くなり、原因は自分の指先のコンディションに問題があるのだとずっと思ってたら妻も同様だと聞きタッチパネル不良確信
メーカーに相談したら即答で修理受付
しかーし、修理日当日朝TELでタッチパネル部品が入荷未定となり予約キャンセル
次回修理予定は入荷未定の為、お待ちくださいとのこと
タッチパネルが反応したりしなかっりで、スタートさせる為に数分いじり倒してやっと操作完了といったところです
日に日に症状が悪化してるので、早く修理して欲しいのですが未定の為、返品交換が出来ないかコジマに相談してみるつもりです
クチコミでも非常にこの事象が多い、これってリコールではないのかなぁ
書込番号：24044328 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
うちも発生しはじめました。タッチパネル不良！
まったくどういうことなんですかね？ リコール対象ではないでしょうか。
書込番号：24056601
5点
その後の対応について....
TOSHIBA側は平謝りを繰り返すばかり！
こっちはなす術なしでしたが購入したコジマさんの計らいにより保証期間中ということで(TOSHIBAと交渉した結果かは不明ですが)、同機種の在庫があった為現品交換となりました
心配だった同じ不具合も今のところ出ておらず問題なく使用可能です
無理なリクエストにも対応して下さったコジマの担当者さんに感謝です
書込番号：24126431 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
洗濯機 > 東芝 > ZABOON TW-127X9L
2か月待ってようやく来て1か月経ちます。
日立のドラム式では見られない症状があります。
東芝の洗濯機は内側のプラスチックが溶けてギザギザなります。怪我しそうになります。
乾燥で溶ける素材を使用してるんでしょうか？
ナイロンの服を洗濯機から取り出したら破れました。
ちょっとこれは問題では？
交換してもらえるのか現在問い合わせ中です。
書込番号：24106401 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
溶けるほど高温にならないですよ。
ヒートポンプなので。
写真アップしてください。
書込番号：24107348
2点
洗濯機 > 東芝 > ZABOON TW-127X7L
１台目は騒音が酷く相談したところ原因はよくわからないが確かに音がひどいので交換しますとのこと。
２台目もしばらくすると乾燥がうまくいかないことが増え（１台目を交換した１・２ヶ月後くらいで、乾燥の頻度は１日１度程度）、「ゴミが溜まるには早すぎるので何か部品の不具合の可能性が高い」ということで交換してもらえました（ここまで購入から１年弱）。
２台目は１年ほど動いていましたが、最近また乾燥が効きにくくなりました。
前面の蓋の隙間から風が漏れているようで、それを電話口で相談したところ「意図した挙動ではない。故障の可能性があるので修理を依頼してください。」とのこと。
長期保証に入っていなかったのでここからは実費修理です（長期保証に入らなかったのはこちらの落ち度なので仕方ないです）。
電話相談においても「流石に２年で３回はどうなんですか」と伝えたところ「リコールは出てないので」という姿勢でした。
あまりに壊れすぎ＋対応にがっかりなので、今後は東芝のものは買わないと思いますし、お勧めしません。
また購入を検討されている方は長期保証の加入をお勧めします。
ただ、初めてドラム式を使ってみて、ドラム式洗濯機自体にはとても満足しています。
壊れやすいもののようなので、今後はグレードは中程度＋長期保証に入って５年〜１０年で買い替えていくのがベストかなと思っています。
7点
nashi98765さん こんにちわ
日頃から、このサイトでは長期保証をオススメしています（鉄板）
ヤマダNew THE安心保証・・・ など利用されてはどうですか
https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/
書込番号：24105900
2点
洗濯機 > 東芝 > ZABOON TW-Z96X1L
この代物は操作パネルがタッチパネルになっている。そのタッチパネルが購入後、年１行事の如く反応しなくなり、もう４・５回（何度もし過ぎて、正確な回数も忘れた）修理を頼み、その都度パネルの交換をしてもらう程の不良品である。勿論、我が家では乱暴に扱ったり、汚れなどを付けたなどの行為はしていない。そんな不良品に更なる異常現象が起こった。電源を入れただけで、勝手にチャイルドロックがかかったのです。本来、チャイルドロックはパネルの二ヶ所を同時に３秒間押下し続けないと作動しないはずなのに、電源を入れただけでチャイルドロックがかかったのです。はぁ？と思いながらも、同様の操作すれば解除になるので、パネルにふれると、今度は解除されないのです。パネルが反応しないのです。それどころか、手を近づけただけで、ほかの場所のボタンが反応するといった異常現象が起こったのです。お陰で洗濯後の中身は一晩中出せずじまい。こんな、お粗末な製品が他に有るでしょうか。これが日本の製品ならば、韓国の製品の方が遥かにマシと思います。やはり東芝はオワコンなんだなと心底思いました。そして東芝製品は二度と買うまいと誓いました。こんな商品売ってるようじゃあ、そりゃあサザエさんや日曜劇場の単独スポンサーが出来なくなる程の経営悪化の企業になるわなと思いました。
書込番号：23661565 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
あの、お腹立ちはともかくも…
適当な長さでの改行と、空白行の挿入等読みやすい配慮をしましょうよ
書き込みがタットパネル並みの品質です
書込番号：23661931
7点
＞おとーさーーんさん
それは大変でした。
個人的な感想ですが、私もこのメーカーに良いイメージがありません。
もうそろそろ、機種変更した方がストレス溜めずに良いと思います。
書込番号：23662036
2点
我が家のドラム式洗濯機
ひと月前からEPエラー表示か数度発生しました。
サポート修理に一週間以上かかることや、製品自体の設計上の不安や保証も切れており、出張費やら部品代を支払うならば新機種に買い替えした方が良いと判断しました。
10年程の耐久性は欲しかったな…残念です。
ちなみに買い替えはPanasonicの最上位機種にしました。
書込番号：24101224 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
洗濯機 > 東芝 > ZABOON AW-8D9
東芝では二度と買わないと思いました
タッチパネルが 抜け落ちて 文字盤がわからなくなり
それでも使えてたので 使ってると ふろ水からの洗濯出来なくなり
今日コールセンターに電話したところ
そのような苦情はありません！と
全く受け付けない状態です
東芝が悪いとか以上に 人事に問題あるんじゃないですかね？この会社
２度と買いませんけどね 東芝！！
24点
タッチパネルが 抜け落ちて 文字盤がわからなくなり
それでも使えてたので 使ってる…
普通は十分壊れて使えない状態ですよ。
それをそこまで使うのはスレさんだけかな？
そしてそんな壊れた状態で電話してくる方はいないと思う。
だから前例がない。
相談の受け応えが噛み合わなかったのか…
未だ未だ使いたいのなら修理依頼をすれば良かったと思う。
修理お願いします。
見積もりだけでも費用が掛かりますけど？
それでもお願い致します。
これだけで修理が不可能であっても最低限の判断はしてくれますからね。
書込番号：24098458 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞タッチパネルが 抜け落ちて 文字盤がわからなくなり
写真をアップロード。
日ごろの使い方の説明。
初期不良の可能性もあり。
発売時期から考えてメーカー保証期間内でしょう。長期保証は？
告発というか怒りだけ書いても仕方ないでしょう。
家電製品に過度な信頼は無駄ですよ。
書込番号：24098497
7点
東芝、もう終わってるメーカーです。
それとは別に、白物家電は家電量販店で５年保証にして購入した方が良いです。
もめるだけの時間とエネルギーが節約できますｗ
書込番号：24098517
17点
＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます そうですよね
保証も何も求めていなくて
改善方法とかあるのかな？的に電話したのですが
オペレーターが高圧的過ぎて・・・・
書込番号：24098545
8点
そうなんですよね
１年目で 何で文字が？？？？とは思ったんですけど
感覚で覚えてたし 面倒だし〜のズボラだったので
でも こんなに早くに 使えないってのは
と思い コールセンターに電話しました
書込番号：24098555
2点
＞次世代スーパーハイビジョンさん
普通は１年位で 文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
難癖つけてるようで 使えるし・・・・と思いながら使ってました
過度な期待はしてませんが
お風呂のお湯取りに関しての不具合に問い合わせ
高圧的な態度で対応するオペレーター
派遣ではなく東芝の上の者だと言われてました
だったら もうこんなメーカーで購入はしたくないなと思いました
書込番号：24098829
12点
＞普通は１年位で 文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
一昨年だったかな発売直後の東芝のハイエンド（高級機）のドラム式洗濯機の
液晶タッチパネルで不具合発生。故障機を順番に交換したので一ヶ月近く待ったそうです。
＞普通は１年位で 文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
＞難癖つけてるようで 使えるし・・・・と思いながら使ってました
直ぐに故障と言うべきでしょう。そのためのメーカー保証１年です。
書込番号：24098880
6点
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