東芝すべて クチコミ掲示板

内側のプラスチックが溶ける

[Chan17]

2か月待ってようやく来て1か月経ちます。
日立のドラム式では見られない症状があります。
東芝の洗濯機は内側のプラスチックが溶けてギザギザなります。怪我しそうになります。
乾燥で溶ける素材を使用してるんでしょうか？
ナイロンの服を洗濯機から取り出したら破れました。
ちょっとこれは問題では？
交換してもらえるのか現在問い合わせ中です。

書込番号：24106401　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHOW！]

溶けるほど高温にならないですよ。
ヒートポンプなので。

写真アップしてください。

書込番号：24107348

すぐ壊れます。２年使って新品と２回交換、そしてまた修理。

[nashi98765]

１台目は騒音が酷く相談したところ原因はよくわからないが確かに音がひどいので交換しますとのこと。
２台目もしばらくすると乾燥がうまくいかないことが増え（１台目を交換した１・２ヶ月後くらいで、乾燥の頻度は１日１度程度）、「ゴミが溜まるには早すぎるので何か部品の不具合の可能性が高い」ということで交換してもらえました（ここまで購入から１年弱）。

２台目は１年ほど動いていましたが、最近また乾燥が効きにくくなりました。
前面の蓋の隙間から風が漏れているようで、それを電話口で相談したところ「意図した挙動ではない。故障の可能性があるので修理を依頼してください。」とのこと。

長期保証に入っていなかったのでここからは実費修理です（長期保証に入らなかったのはこちらの落ち度なので仕方ないです）。
電話相談においても「流石に２年で３回はどうなんですか」と伝えたところ「リコールは出てないので」という姿勢でした。
あまりに壊れすぎ＋対応にがっかりなので、今後は東芝のものは買わないと思いますし、お勧めしません。
また購入を検討されている方は長期保証の加入をお勧めします。


ただ、初めてドラム式を使ってみて、ドラム式洗濯機自体にはとても満足しています。
壊れやすいもののようなので、今後はグレードは中程度＋長期保証に入って５年〜１０年で買い替えていくのがベストかなと思っています。

書込番号：24105301

[nashi98765]

＞２台目は１年ほど・・・

＞３台目は１年ほど・・・

の間違いです。

書込番号：24105306

[デジタルエコ]

nashi98765さん　　こんにちわ

日頃から、このサイトでは長期保証をオススメしています（鉄板）

ヤマダNew THE安心保証・・・　など利用されてはどうですか

https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

書込番号：24105900

完全なる不良商品です。

[おとーさーーん]

この代物は操作パネルがタッチパネルになっている。そのタッチパネルが購入後、年１行事の如く反応しなくなり、もう４・５回（何度もし過ぎて、正確な回数も忘れた）修理を頼み、その都度パネルの交換をしてもらう程の不良品である。勿論、我が家では乱暴に扱ったり、汚れなどを付けたなどの行為はしていない。そんな不良品に更なる異常現象が起こった。電源を入れただけで、勝手にチャイルドロックがかかったのです。本来、チャイルドロックはパネルの二ヶ所を同時に３秒間押下し続けないと作動しないはずなのに、電源を入れただけでチャイルドロックがかかったのです。はぁ？と思いながらも、同様の操作すれば解除になるので、パネルにふれると、今度は解除されないのです。パネルが反応しないのです。それどころか、手を近づけただけで、ほかの場所のボタンが反応するといった異常現象が起こったのです。お陰で洗濯後の中身は一晩中出せずじまい。こんな、お粗末な製品が他に有るでしょうか。これが日本の製品ならば、韓国の製品の方が遥かにマシと思います。やはり東芝はオワコンなんだなと心底思いました。そして東芝製品は二度と買うまいと誓いました。こんな商品売ってるようじゃあ、そりゃあサザエさんや日曜劇場の単独スポンサーが出来なくなる程の経営悪化の企業になるわなと思いました。

書込番号：23661565　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

あの、お腹立ちはともかくも…
適当な長さでの改行と、空白行の挿入等読みやすい配慮をしましょうよ

書き込みがタットパネル並みの品質です

書込番号：23661931

[チルパワー]

＞おとーさーーんさん

それは大変でした。
個人的な感想ですが、私もこのメーカーに良いイメージがありません。
もうそろそろ、機種変更した方がストレス溜めずに良いと思います。

書込番号：23662036

[ogiad&]

我が家のドラム式洗濯機
ひと月前からEPエラー表示か数度発生しました。
サポート修理に一週間以上かかることや、製品自体の設計上の不安や保証も切れており、出張費やら部品代を支払うならば新機種に買い替えした方が良いと判断しました。
10年程の耐久性は欲しかったな…残念です。
ちなみに買い替えはPanasonicの最上位機種にしました。

書込番号：24101224　スマートフォンサイトからの書き込み

最低最悪

[yumirinno1]

東芝では二度と買わないと思いました
タッチパネルが　抜け落ちて　文字盤がわからなくなり
それでも使えてたので　使ってると　ふろ水からの洗濯出来なくなり
今日コールセンターに電話したところ
そのような苦情はありません！と　
全く受け付けない状態です
東芝が悪いとか以上に　人事に問題あるんじゃないですかね？この会社
２度と買いませんけどね　東芝！！

書込番号：24098433

[麻呂犬]

タッチパネルが　抜け落ちて　文字盤がわからなくなり
それでも使えてたので　使ってる…

普通は十分壊れて使えない状態ですよ。
それをそこまで使うのはスレさんだけかな？

そしてそんな壊れた状態で電話してくる方はいないと思う。
だから前例がない。
相談の受け応えが噛み合わなかったのか…
未だ未だ使いたいのなら修理依頼をすれば良かったと思う。

修理お願いします。
見積もりだけでも費用が掛かりますけど？
それでもお願い致します。

これだけで修理が不可能であっても最低限の判断はしてくれますからね。

書込番号：24098458　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞タッチパネルが　抜け落ちて　文字盤がわからなくなり

写真をアップロード。

日ごろの使い方の説明。

初期不良の可能性もあり。

発売時期から考えてメーカー保証期間内でしょう。長期保証は？

告発というか怒りだけ書いても仕方ないでしょう。

家電製品に過度な信頼は無駄ですよ。

書込番号：24098497

[ジャック・スバロウ]

東芝、もう終わってるメーカーです。

それとは別に、白物家電は家電量販店で５年保証にして購入した方が良いです。
もめるだけの時間とエネルギーが節約できますｗ

書込番号：24098517

[yumirinno1]

＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます　そうですよね
保証も何も求めていなくて
改善方法とかあるのかな？的に電話したのですが
オペレーターが高圧的過ぎて・・・・

書込番号：24098545

[yumirinno1]

そうなんですよね
１年目で　何で文字が？？？？とは思ったんですけど
感覚で覚えてたし　面倒だし〜のズボラだったので
でも　こんなに早くに　使えないってのは
と思い　コールセンターに電話しました

書込番号：24098555

[yumirinno1]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
普通は１年位で　文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
難癖つけてるようで　使えるし・・・・と思いながら使ってました
過度な期待はしてませんが
お風呂のお湯取りに関しての不具合に問い合わせ
高圧的な態度で対応するオペレーター
派遣ではなく東芝の上の者だと言われてました
だったら　もうこんなメーカーで購入はしたくないなと思いました

書込番号：24098829

[次世代スーパーハイビジョン]

＞普通は１年位で　文字盤に不具合出るものでもないと思いますが

一昨年だったかな発売直後の東芝のハイエンド（高級機）のドラム式洗濯機の
液晶タッチパネルで不具合発生。故障機を順番に交換したので一ヶ月近く待ったそうです。

＞普通は１年位で　文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
＞難癖つけてるようで　使えるし・・・・と思いながら使ってました

直ぐに故障と言うべきでしょう。そのためのメーカー保証１年です。

書込番号：24098880

電源が入らない。

[オラフの世界]

購入して４年で電源が入らないトラブルが発生しました。サービスマンに来てもらった所、基盤とコネクターの交換が必要だが、コネクターの部品がいつ調達出来るか分からないとの事です。２ヶ月以上待つ可能性があるとの事です。

東芝お客様窓口や、東都サービスステーションに問い合わせをした所、どんなに時間がかかろうが、待って頂くしかないと言うのが、東芝としての正式な回答との事です。

代替え品を貸して頂きましたが、不良品の為に返品しました。

２ヶ月も待てないので、新しい洗濯機を購入しました。

東芝の対応には、本当に失望しました。

書込番号：24062245　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

オラフの世界さん　　こんにちわ

白物家電　東芝ライフスタイルは、美麗集団　傘下（売却され）

昔（サザエさん）の東芝と同じと思わない方が無難かと　　(>_<)

書込番号：24062562

タッチパネル無反応

[ツバキハウス2]

昨年6月にコジマで購入するも数日でタッチパネル無反応が起きました 当日は指先が原因だと思ったりして反応が悪いなぁ程度で流してました ところが今年に入り妻も同じ現象だと知り？と思いnetで検索すると同じ悩みのユーザーが大勢いて初めて故障と認識 メーカーに問い合わせタッチパネル交換と診断され工事日も予約 当日朝TFLがありタッチパネル交換の部品が入荷せず本日工事不可とのこと！ 今日再度連絡がありタッチパネル部品が入荷日未定で日程を予約出来ないと言われた タッチパネル無反応の事象が最近酷くてタイムリーに洗濯機が使うことが出来ない 購入したコジマに不良品として返品したいがどうなんだろうか？決して安い買い物でないのと洗濯が思ったように出来ない不便さ 毎日がストレスです

書込番号：24040309　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

昨年6月にコジマで購入するも数日でタッチパネル無反応が起きたが、その後は正常に使うことが出来て、今年になったら、また、タッチパネル無反応が生じたが、でも、何とか使えているというような状態なのでしょうか。

修理依頼はコジマを通さずにメーカーへ依頼しているのでしょうか。

書込番号：24041317

[akasatana11]

旧モデルの商品の話ですよね

現モデルに問題が出ないことを願ってます

書込番号：24041800

[バキラのび]

ZABOON TW-127X9Lは『2020年10月中旬 発売』
となっているのでスレ主さんのお話は旧モデルですね

購入して二日目に子供がマスクをネットに入れずに放り込んでたのを知らずに洗濯し
排水フィルターを詰まらせた以外は何不自由なく使えております
縦型からドラム式 （TW-127X9L）に買い替えて
妻の洗濯のストレスが激減したので買って本当に良かったです

書込番号：24042256

[ツバキハウス2]

よく調べたら127X8Lでした

書込番号：24044274　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツバキハウス2]

よく調べたら旧品番でした

書込番号：24044279　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツバキハウス2]

コジマ通さずメーカー直で修理依頼ですね
コジマに相談してみるつもりです

書込番号：24044294　スマートフォンサイトからの書き込み