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右開きか左開きか そんなもん客の好きな方で買わせろや

[かわいい子豚]

ドラム式どっちに開いた方がいいか分からないんで1日考えますって言って今日電話で左開きでってエディオンに伝えたのよ
担当がいないんで受付の電話女に

左開きでお願いしますって言ったあと口が滑って「右に壁があるんで」って言ってしまったのよ

ここからが地獄　じゃあ右開きにしてくださいの一点張り
言ってることはわかるんだがそれは左にしかスペースがない場合であって、俺の場合は洗濯機使う時の自分の背面に余裕があるのよ
だから右でも左でもどっちでもいいんだが、右が風呂場　左がトイレ　その間に洗濯機スペース　で右の風呂場の方が当然壁が長くて、洗濯機の蓋を開いた時より壁の方が長い　右に寄せた設置予定だから確実に蓋が壁にぶつかって全開にできないの

これが左だとトイレの壁で洗濯機の蓋を開いた時より短いの　だから洗濯機の蓋の頂点は壁より向こうにいけてまだ余裕がある+水栓位置が左でこいつが低いから右に寄せる手筈
左には余裕ができるし、俺は利き腕は右腕だから左開きの方が便利なのよ

でもどうしても右開きを売りたいんだろうが、10分ほど延々と理屈聞かされて

流石に仕事に戻らないとまずい時間になったんで
「わかりました　キャンセルでお願いします　左開きが買える店を探します＾＾」って言ったら大人しくなったわ

部屋のレイアウト説明する時間ねえしマジで蓋の開く方ぐらい好きな方で買わせてくれや

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[入院中のヒマ人]

それは大変でしたね。
「右開きを売りたい」 と謂うよりもその女性の経験か自身の考えに対する固執でしょうか。
以前同じ経験をしてクレーム付けられたとか。

いるんですよね、そういう人。
注意していたのにドツボにハマり、『何でもっと強く言ってくれなかったんだ！強く言わないから大したことじゃないと思ったじゃないか！』
『強く言ってくれてたら、そんなことしなかったのに！』って人。
(。-`ω-)

書込番号：23915197

[邪神ちゃん]

やっぱり無理でしたと客から返品されるとお店側が損失を被る事になり困っちゃうと思うんだお

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[2015年「安」]

>電話女

この物言いだから仕方ない。

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排水ホースフックの不具合

[mori3i]

先月中旬に購入しましたが、排水ホースの取り回しの問題なのか、ホースが前面下部にあたりカタカタと異音がしていました。点検をお願いしたところ、排水ホースと本体をとめておくためのフックが外れていたことが原因だったようです。

排水ホースは左出しに変更になり、1週間ほど使用していた時、ホースが洗濯機の動作に合わせて常時動いていることに気がつきました。
メーカーに問い合わせ、撮影した動画を見てもらいましたが、排水ホースは本体の振動を拾うため、これくらいなら許容範囲内で問題ないとのことでしたが、どうしても本体の動きに合わせて動いているように見えたので、洗濯機の下を撮影してみました。
すると、また排水ホースと本体をとめておくためのフックがはずれていて、宙ぶらりん状態で回転する洗濯槽にあたっていました。

再度メーカーに問い合わせたところ、一度にたくさんの量を洗濯したり、大物洗いや洗濯物の片寄りが原因の振動ではずれることがあるパーツだとわかりました。メーカーの方には、自身で付け直すように指示をされましたが、説明書通りにこのパーツ（フック）を本体奥側下部に取り付けるためには、洗濯機を傾ける必要があります。

販売店からは、ひっかけているだけのパーツのためわりと取れるような話を聞き、メーカーからは、しっかり作っているのでそう簡単には取れないはずとは言われましたが…どちらからも取れたら付け直せばよいとのプレッシャーを感じてしまいました…
皆さんは付け直したことありますか？

うちは3人家族で1回の洗濯物の量は普通だと思っています…前の洗濯機から容量も増え、朝夕の2回に分ているので一度の量は少ないです。大物も片寄りそうな物もまだ洗濯していないのに…

製品自体は気に入っているので、商品を交換してもらい症状が改善することを祈ります。

ホースが常に動いていたり、カタカタと何かにぶつかるような異音がする場合は、フックを確認してみては？

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[みーくん5963]

AW-8D9設置説明書p.12抜粋

こんにちは。ユーザーではないですが。

実際に取れやすいのか取れにくいのか、ご自身でやってみないとなんとも、でしょうね。

二者二様に言われたのなら、最後はユーザー視点で実物に触れてみてどう思うか、かと。
まぁ概して、設置業者もメーカーも自身のせいではないと言いたいものですから。


施工説明書でホースの取り回し変更に伴う作業手順を読んでみた限りは、その排水ホースの「ストッパー」って、ドライバーでフック部分を押しながら外す如く記載があります。添付参照。
よって、設計通りに作られていればそう簡単には外れない作りなのであろう（＝メーカーの言い分も一理あり）、と想像します。

だとして、現実に何故外れやすいのかと考えれば、可能性は以下の2点でしょう。

1) 設置業者がヤラかした。
ホースの取り回しを変えるときに取説の記述どおりにやらずに強引に着脱して、外れ止めが効かない状態にしてしまった（が、シラをきってメーカーのせいにしている）。

2) 使われている「ストッパー」部品の単体不良。
そもそもちゃんと取り付けても直ぐ外れてしまうハズレ品だった。

いずれにせよ、メーカーにその「ストッパー」を未使用な新品（良品）に取り替えてもらったら、解決しそうに思います。

なお、洗濯機本体を入れ換えて貰うのは止めたほうがいいかもしれません。。。仮に原因が上記1)だった場合で、もしも同じ業者が同じように搬入設置したら元の木阿弥、ですので。
別の業者（メーカーの修理担当？）が搬入するのなら心配ないでしょうけど。


あと、機外でのホースの取り回し（余長処理）ってどんな風になってますかね？
もし、ホースが屈曲していてその弾力により、そこのストッパー部分を押し上げるような力が常時加わってたりすると、日々の振動と相まって外れやすい状況になっている可能性もあるかな？と。

だとしたら、ホースを最低限の長さに短く切り詰めて、ストッパー（のフック部分）にはホースの重さで常に下方向の力が掛かるようにしてやる、という工夫もアリかと思います。
あくまで現状回避策／モノが今より良くはならない場合の改善策として、ですが。

ご検討を。

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[mori3i]

返信ありがとうございます！！
本当おっしゃる通りだと思いました。
しかし…販売店からは自分で洗濯機をずらしたり設置し直したら保証がきかないと言われてしまったので、本体を傾けたり横にしたりの作業には少し抵抗があります…
防振マットなども自分で勝手に敷いたら保証がきかないと言っていましたし…

写真のフックを引っ掛けるみぞも、上には爪のような物があり下にはないので、折れたのか仕様なのかわからない状況です。隙間から手を入れ触ってみた感じでは少しザラつきがあるので、折れて欠損しているようにも思えますが、近くで見たわけではないのでなんとも言えない状況です。

機外でのホースの取り回しを簡単にですがかいてみました。
上が最初に設置した時で、ホースが手前にどうしても飛び出してくるため、本体下部と接触し騒音の原因になっていました。

下は現在の状態です。設置時にホースは切ってもらってかまわないのでベストな状態をお願いしましたが、結局切ることはありませんでした。

自分で色々やるならば保証がきかなくなってしまうので、メーカー保証のみで販売店の延長保証を返品しようとも考えています。
加入時にはこんな保証内容とは思いませんでしたので。
実際色んな家電製品を使用してきましたが、だいたいは延長保証期間後に壊れ、自力で直していることばかりです。
以前使っていた三菱の洗濯機は当たりでしたので、15年近くもち、引越しのたびにホース交換をしていたので、正直自分の好きなように切って設置したいです…

書込番号：23865267　スマートフォンサイトからの書き込み

[mori3i]

追加

写真の溝の上にだけある爪のような物は、メーカーに問い合わせたところ、わかりかねますと言われてしまいました。
販売店は実機があるけど本体下部のため確かめられないと……

書込番号：23865275　スマートフォンサイトからの書き込み

[mori3i]

画像がはれていませんでした…

書込番号：23865376　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞mori3iさん

図？写真？が添付されてないようです。
投稿前の「アップロード」押下を忘れましたかね？ご確認を。

本題、

＞販売店からは自分で洗濯機をずらしたり設置し直したら保証がきかないと言われてしまった

＞販売店は実機があるけど本体下部のため確かめられないと

うーん、その販売店って信じて大丈夫？ってな気がしてきました。

配送設置が必要な家電だからって、ユーザーが動かしたら保証が切れる？なんてことは無いですよ。

メーカー保証であれば、その適用条件はメーカー保証書に記載されている通りで、設置についてはメーカーが定めた設置条件や工法（＝設置説明書に記載された事柄）を満たしていれば、それをユーザー自身でしようと業者がしようと不問ですよ。
そこの店の独自な保証制度があるとかで、「客は手を出すな」的な特殊な条件でも付けているならともかく。

なんか設置工事のアラを探されたくなくて、「自身でやっちゃダメよ」的な牽制を打ってきているようにしか思えないです。

実機が店に展示してあるんなら、ちょっと引っ張り出して傾けてみりゃいいこと、モノの5分で出来ることをしない辺りも怪しげです。。


設置後の維持管理は基本的にユーザーの範疇ですから、
設置工事に不審な点があるのなら設置説明書に書かれた範疇で正誤を確認してみて、説明書通りでないところがあれば説明書通りにご自身で直すもよし、業者に連絡して手直しさせるもよし、です。

怯むことはありませんよ（笑）。

書込番号：23865390　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞mori3iさん

図のアップありがとうございます。
行き違っちゃいましたね。

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[みーくん5963]

＞mori3iさん

やっぱりホースは長さが余っているなら適切な長さで切るべきでしょう。

長いままでおくメリットは皆無、もしあるとしても、次に引っ越す予定があって、引っ越し先の排水口が今より遠いかも？って場合くらいです。

もしそんな場合に切り詰めたホースでは足りなくても、市販の継ぎ足し用排水ホースを買って足すもよし、メーカーからホースだけに一式単品を買うもよし、で何とでもなります。

メーカーも、もしホースが必要以上に長いなら切れ、と、やり方も含めて設置説明書に書いていますから、業者がやってくれないのならご自身でやっちゃいましょう。
無論、それでメーカー保証が切れるなんてことは無いですよ。


ともあれ、「ストッパー」のフック部分の件に白黒つけるのが先決でしょう。

業者が悪いかメーカーが悪いか知らないが、業者とメーカーで折り合い付けて「ストッパー」を新品部品に取り替えてくれ、それでもダメならホースを切り詰めるか他の方法かでホースが落ちてこないように処置してくれ、
客である自身にはなんの責任もない以上、金銭的負担は何ら負わないよ、って投げるのみです。

無事解決を祈ります。

書込番号：23865418　スマートフォンサイトからの書き込み

[mori3i]

先程販売店から連絡がきましたが、フックを取り付けるために本体を横にした場合は保証の対象外になるそうです。ビックリしました。
今後もこの症状が出るたびにフックを取り付ける場合は連絡して業者さんにいちいちお願いする形になるんでしょうね…

プレミアム保証とか、徹底した安心を保証しますとうたっていただけに、切なくなりました。
ちなみに延長保証5000円のその他雷などの保証11000…合わせて16000円の保証の実態を知りました。

書込番号：23865480　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞mori3iさん

なんか面倒な業者から買っちゃいましたね。。。

そのプレミアム保証とやらの契約書面には何と書いてますか？
「洗濯機は一度据えたら、メーカーの設置説明書や取扱説明書にどう書いてあろうと不問、保証に頼りたければ一切動かすな・傾けるな」
の如く、書いてあるんですかね？

まぁ業者が面倒逃れに、あること無いこと言ってる口先だけだと思いますが。。

ならば、あとはお役所（消費生活センター）に相談ですね。
不具合があるのに適切に処置してくれない、なんとかならないか、と 。

お宅がちゃんと面倒見ないなら、こっちは出るとこに出るよ！と業者を一喝するのもアリかもしれないですね。

書込番号：23865511　スマートフォンサイトからの書き込み

[mori3i]

ショッピングセンターに入っている関東ではよくある量販店なのですが…
購入した時に担当してくれた店員さんが丁寧に案内してくれたので、嬉しくてそのまま購入してしまいました…

保証の約款、第一条にはメーカー保証に準ずる範囲で修理にかかる費用を負担すると書いてあります。
一切動かすななどは書いてありませんので、本来フックをはめるために横に倒すことが必要であればやっても大丈夫だと私は思うのですが、おっしゃる通り、色々勝手にやられて面倒ごとを増やされるのが嫌なんだと思います。
私が子どもにゲーム機を壊されたくなくて色々注意したり不安を煽るのと同じことですよね（笑

今回は初期不良や設置不備の可能性を考え、やはり商品交換になるそうです。設置時にちゃんとストッパー部分の確認をさせてもらうことになりました。

とは言っても、保証を勧めておいてこの対応なので、キャンセルすることも検討しています。

ちゃんと保証内容の評判を調べてから購入すれば良かったです…

書込番号：23865986　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

なんだか面倒だから、ご自身でタイラップでも使って上手く固定してみたら如何でしょうかね ? !

書込番号：23866529

洗濯剤投入口

[2009jun]

購入して初めての洗濯をして、
洗濯完了の音が鳴りフタを開けると
洗濯剤投入口が開いていて
柔軟剤が残ったままになっていた
２回目も同じ状況
これは明らかな初期不良でしょ！！

書込番号：23826543　スマートフォンサイトからの書き込み

TOSHIBA製品への不信感です。

[anca]

使用期間は4年ほど。

どのコースにしても給水エラーが出るのでメーカーに連絡して来てもらいました。調べたところ、内部の貯水？タンクと気圧チューブを繋げているボンドが緩んで外れていたとのこと。「なんでこんなボンドがついてるんだ？」と作業員の方も不思議そうにしていて、「よく取れるものなんですか？」と聞くと「そんなことないですよ」と。その場は新しくボンドを付けロックをして直してもらい、費用を払いましたが、そもそも製造時点で変なボンドが使用されていたことに疑問があったのでメーカーに問い合わせ、返金を求めましたが、「保証期間が過ぎているのでできない」「振動があるので絶対外れないとは言えない」と。

支払い後ではどうしようもないのかと思ってますが、嫌な気持ちしか残らないので今後はTOSHIBA製品は検討しません。

書込番号：23820964　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ancaさん

これをしてしまうと使えるメーカーが無くなります。

書込番号：23821029

[里いも]

＞ancaさん こんにちは

出張修理での修理代が書かれてませんが、それが有料だとしても4年使ってからの返金など求めることは社会通念上大きな疑問です。

若し修理代が無料だとしたら、私なら東芝の対応に感謝します、「悲」ではなく「良」にします。

まぁ初書き込みなので、皆さんどうお考えか分かりませんが。

書込番号：23821040

AW-10SV9

[Morozoff]

前期型のモデルを半年でECエラー頻発、ヤマダ電機で今の機種を交換、正直前回モデルの方が洗浄力よかった。スピードでの洗濯や通常で洗っても落ちたと言うんじはない。
新しく交換して水流強でようやく前回レベル何が良くなったのかはよくわかりません

書込番号：23806944　スマートフォンサイトからの書き込み

２年で２回目の故障Ｅ６

[ぽでろーざ5号]

今回２回目の故障で止まる。Ｅ６（モーターの故障らしい）。購入２か月で基盤故障、２年で２回目の故障だあ。修理曰く、「モーターがダメになるので乾燥は長く使わないで」
ここのところ乾燥が悪かったので、長時間乾燥を回していた。それでもダメ。フィルターを掃除しても乾燥時間を長く設定しても生乾きの状況だった。

次回は国内製造でモーターの丈夫な機種にしよう・・・

書込番号：23338156

[kockys]

＞ぽでろーざ5号さん

乾燥重視のドラム式で長く使わないでは本末転倒ですね。。

書込番号：23338173

[さんた さんた]

先日E6 1エラーがでました。
何件かでているそうです。
修理しにきたのは火曜日に故障して、金曜日の夕方、、、たいへん困りました。購入してまだ３年たっていません。
モーターを保証内だからと、無償で交換していただけました。

書込番号：23802253　スマートフォンサイトからの書き込み