東芝すべて クチコミ掲示板

3年半でヒートポンプユニット交換

[airelemental]

2017年に購入。基本的に洗濯乾燥を1日2回毎日の使用。今までも半乾きになることは数度あったが、フィルターを念入りに水洗いしたりする事で復活してきた。今回は何をやってもだめ。全然乾かないのでなくあと一歩のところで終了する。念入りモードでも変わりなし。洗濯槽洗浄もしつこいくらいやり、フィルター手前のほこりもピックアップツールで可能な限り除去。でも復活しない。

パナかシャープに買い換えようとも思ったが、乾燥以外は問題ないし完全に壊れてるわけでもないので修理依頼。ヒートポンプユニットのクリーニング（2万弱）か交換（4万）とのことでこの際交換してもらった。技術料込みで7万弱。でも今新品買うと30近くかかるからまあいいか。

結果復活しました、当たり前だけど。やはり現在の商品のように乾燥ダクトやユニットの自動洗浄というのは大事なんだなと思った。

はてさて、これでどのくらいまたもつのか。なるべく毛羽が脱落しないタオルを選ぶようにしよう。

書込番号：23787801　スマートフォンサイトからの書き込み

とうとうタッチパネルが…

[ひろやんくん]

書き込みにも多いタッチパネル異常、とうとう我が家にも発生してしまいました。なんとか修理は明日してもらえるようで助かりました。

書込番号：23713673　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももチョロ助]

買われてどれぐらい経ちましたか？
タイマーみたいに発動しますね(^_^;)
うちも先月半ばに購入設置したのですが、
使用するたびに大丈夫か心配です。

書込番号：23714063　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやんくん]

＞ももチョロ助さん

購入は7月です。洗濯はできますが、乾燥や洗濯乾燥が反応しません。　雨なので乾燥機能を使いたいところですが、しょうがありませんね。

書込番号：23714266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやんくん]

故障翌日に修理完了しました。
東芝の故障窓口からは１週間後と言われましたが、それでは困ると伝え、実際に対応するサービスの方の連絡待ちとなりましたが、結果的に翌日対応可能との事で事なきを得ました。最初の東芝の話でokしてたら、1週間待ちでした。

書込番号：23720339　スマートフォンサイトからの書き込み

購入しましたが・・・搬入した当日パネル故障

[gakusin]

どうしても茶色のこの機種が欲しくてヤマダ電機さんで購入
配送の関係で購入してから１週間後の設置（１０月２日）
配送当日、設置まで完了し業者さんが試運転しようとしたところ
なんとタッチパネルが勝手に動き出し
触ってもほとんど反応しない状況
まだ、自分は一切触れてもいない
業者様もあたふた。。。
まだ、購入（設置し）数十分もたっていないのに、修理で後日東芝が来るまで待って下さいとの内容
それまで、使えない？？？洗濯はどうする？？？後日っていつ？？最短でも３日後？？
そんなバカな・・・
購入してすぐ修理ってなんだか納得いかない
一先ず、１度そのままヤマダ電機に逆戻り
他に在庫がないので、結局修理なになるとか。。。

と翌日、何とか他店で新品在庫を確保したとの連絡
やっと９日に納品になりそうですが、今度は大丈夫だろうか心配です。

書込番号：23707373

[わんわんわわーんわんわんわわん]

ここの口コミで、何回か出て来ているタッチパネル不良ですね。
購入直後でも発生するとは、いやはや東芝さん残念ですね。
タッチパネルは便利だけど、洗濯機ではキー部品になる運命だから、
品質管理は最優先にして欲しいものです。
これだと、新製品が発売されても、
皆さん様子見ムードになってしまいますよねェ。洗濯できなくなっちゃうから。。。
パナより魅力的な洗濯機なのに、なんとも残念な事態です。

書込番号：23707485

[ひろやんくん]

＞gakusinさん

幸いうちは不具合が発生していませんが、異常事態ですね… 東芝には全品出荷時検査を行ってほしいものです。タッチパネルユニット？の問題なのか、完成品としての問題なのか。ある時期に生産されたロットだけなのか、設計そのものの異常なのか… 東芝残念だなぁ。

書込番号：23707664　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

東芝、東芝って皆さんおっしゃるが、サザエさんの明日を創る技術の東芝ではなく、「東芝」というブランド名の美的集団グループの子会社ですからね。
過去の日本メーカーの品質は期待出来ないんじゃないですかね

書込番号：23707996

購入一年未満でお湯取りポンプ故障

[三毛猫茨]

使用一年未満でお湯取りポンプ故障でお湯取り出来ず。
メーカー修理対応して貰ったが、ポンプ故障の原因は腐食。ポンプ交換するも制御用の基盤も腐食で取り寄せるまで時間が欲しいとのこと。
腐食原因はお湯を汲み上げる時の水蒸気による水滴が原因と説明される。過去に使っていた洗濯機は全て東芝以外であったがこの様な不良はなかった。
洗濯機としての機能的には満足していたが、この様な事が原因で故障になると、これから継続使用に大きな不安あり。

書込番号：23700397

[cbr600f2とし]

＞三毛猫茨さん

洗濯機のある部屋に除湿器、置かないとダメって事ですかね？

書込番号：23700479

[入院中のヒマ人]

＞洗濯機のある部屋に除湿器、置かないとダメって事ですかね？
www　　ナイス
(^_^)v

書込番号：23700613

[デジタルエコ]

三毛猫茨さん こんにちわ

おっしゃる事は、御もっとも　　(^^)/

６年・7年と経っているならまだ、分かりますが

発売1年チョッとの製品の部品に時間が掛かるのは、アリエマ

身売りされた白物家電部門　東芝ﾗｲﾌｽﾀｲﾙ期待できないデスネ　(>_<)

書込番号：23700924

[チルパワー]

＞三毛猫茨さん

そんなもん、製品じゃないですね。
私なら、購入金額返金していただき、他社に乗り換えるでしょう。

書込番号：23701094

私もタッチパネル不良

[さち888]

私も購入7ヶ月でタッチパネルが反応しなくなり、かろうじて標準コースのみ動くがたまに止まるという症状が出て洗濯終了まで洗濯機につきっきりです。
東芝サポートに連絡したところタッチパネルでの修理依頼が非常に多くなっているとの返答。
非常に不満だったのが修理依頼が込み合っており本日修理依頼をしたところ最短が9/22との返答、他に外出する要件がありその日程でお願いしてしまいましたが後から考えると22日まで洗濯どーするんだよと怒りがわいてきました。　　再度サポートに連絡しようと思いますがどーにもならないんでしょうか。

書込番号：23648609

[入院中のヒマ人]

ここで修理日程の相談をされても…
購入店に相談されたらどうですか。
(*'▽')

書込番号：23648727

[プローヴァ]

＞さち888さん
こんにちは。
購入は量販店でしょうか？もしそうなら、お店を通して東芝に強くいってもらう、というのが時に効果的です。

タッチパネル不良、という一見ライトな感じの文言で後回しにされているのかも知れません。
スタートできなかったり中断したりで、まともに洗濯ができないから大変困っている、というのを強く言ってみられたらと思います。

量販店でない場合は、直接東芝のサポートに上記のように強く要請するしかありませんが、この場合はなかなか動いてくれないかも知れませんので、並行して東芝の客相に相談するのもありかも知れません。とにかくしつこく言うことです。向こうもあちこちから攻められればそれなりに考えるでしょうから。

ちなみにこれまでの経験だと、日立は洗濯機などの大型白物家電は2-3日程度で来てくれます。やはり国内メーカーがいいと思いますね。

書込番号：23648835

[次世代スーパーハイビジョン]

時期が時期ですから
コインランドリーを利用なども検討されたら

ちなみに日立は長くても２，３日。

書込番号：23648842

[チルパワー]

＞さち888さん

それは困りますね。
販売店経由で依頼してみる。

今年は猛暑だからエアコン関係の修理が多いのだと思いますよ。
多分、どこのメーカーも混んでるのでは？。

書込番号：23649399

[さち888]

ご意見ありがとうございます。
直接東芝サポートに連絡したので購入店に話してみるのも方法しれませんね。
＞チルパワーさん
エアコンの修理で混んでいるのかも、納得です。

現状では何とか標準洗濯だけは動いているのですが他のモードはタッチパネルが反応しませんし、たまに止まります。
もう一度サポートに連絡し日程の確認と購入店へも対応できるのか確認してみます。
また報告致します。

書込番号：23649718

[次世代スーパーハイビジョン]

一般的に修理は洗濯機担当、冷蔵庫担当、エアコン担当と分かれているのが
普通ですよ。


＞東芝サポートに連絡したところタッチパネルでの修理依頼が非常に多くなっているとの返答。

修理依頼が多く部品およびサービスマンの手配ができないからでしょう。
最近、コインランドリーはクリーニングチェーン店などが営業している衛生的ですよ。

書込番号：23649944

[SHOW！]

先日修理しました。
タッチパネル部分の部品交換です。
再発の可能性を問いましたが、その際に対策部品にて交換したとの報告を受けました。
メーカーも原因は分かっているのでしょうね。

書込番号：23650183

[チルパワー]

＞次世代スーパーハイビジョンさん

東芝は知らんけど、そんな会社潰れちゃいますよ。

エアコン修理の閑散期は、エアコン部隊はみんな昼寝してるのかね？
繁忙期はどうするの？回らないよ。

素人でも数回みていれば、分解組み立てくらいできる。
分解して部品交換して組み立てるだけのこと。
量販店の修理部門も、エアコン、冷蔵庫、洗濯機は全部修理するのが当然。
小物はメーカー送りですが、普通ですね。

故障頻発で遅いこともあるかもしれないけど、メーカーは把握してるから、普通のメーカーなら対応します。
パナは製造3年の商品で消耗品の欠品が2−3週間あったこともあるので、そんなメーカーもある。

書込番号：23651645

[さち888]

購入店へ連絡したところ購入1年以内なのでメーカー修理でお願いしますとの事でした。
東芝サポートでは同様に２２日修理が最短との返答！　ごねてもしょうがないのでその日程でお願いしました。

＞チルパワーさん　パナでも部品が欠品することがあるのですね。
気長に修理を待ち雨天の乾燥はランドリーを使用しながら標準洗濯で凌いでいきます。

修理が終了しましたらまた報告をさせていただきます。

書込番号：23663395

[さち888]

昨日東芝サポートでの修理を受けました。　液晶基板には異常がなくタッチセンサー基盤異常だと話されていました。　作業の方は手際よく分解しタッチパネルの付いているパネルごとの交換で時間は３０分程でした、　修理後は乾燥も問題なく使用できています。　パネルごとの交換でしたので機種の色によっても修理日程が変わるのかもしれないと思いました。　報告までに。

書込番号：23683306

排水口から臭いがするようになった

[山本46]

使い始めて半年以上が経ったのですが、最近になって乾燥運転終了後に排水口から下水の臭いがすることが多くなりました。
東芝に問い合わせたところ、乾燥時に排水のホースから排気しているそうで、排水トラップの封水が無くなってしまっているのでは、との回答があったのですが、特に故障という訳ではないそうで、取り合ってもらえませんでした。

同じ症状が出ている方はいらっしゃいませんでしょうか。
また、何かできる対策は無いものでしょうか。
（今は毎回の運転終了後に、空のペットボトルを使って排水口に水を流しています）

書込番号：23642927　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

排水ホースから排気して、トラップの水が無くなるって結構な能力？
それが分かるならメーカーも最後に少し水を流してくれたらいいのにね。
送り込まれた排気はどこに？
家の何処かでブクブク成っていませんか？

書込番号：23642953　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞山本46さん
排水トラップの水貯水が少ないのでしょうかね。
【洗濯機 排水トラップ 作り方】でググったら
https://diy-ie.com/diy-drain-trap.html
https://www.icoro.com/201707029132
などが出てきました。もっと良いアイデアがあるかも知れません。
検索してみてください。
(^o^)

書込番号：23642954

[里いも]

＞山本46さん こんにちは

ご使用半年とのこと、最初は臭いが無かったのですね、それでは下水管の掃除をやってみてはどうでしょう？
洗濯機の排水ホースを抜き、排水管掃除用の専用の清掃剤が沢山売られていますから、排水管の長さに対応した
量を使えばいいかと思います。
当方、戸建て短いこともあって、百均ショップで買って先月やりましたが、臭いは無くなりました。

書込番号：23643320

[みーくん5963]

こんにちは。他社ドラム式ユーザーながら。

排水口の中のトラップを分解掃除してみませんか。

設置当初は臭くならなかった→半年経って臭くなるようになった、でもトラップ内に水を足せば臭いは（一時的に）止まる、というのであれば、
この半年でトラップ内にて異常が起きた→その最右翼がトラップの詰まり（気味）、と推測します。

洗濯機の排水には結構な量のヘドロ＝繊維ごみが水でふやけた泥々の物体が流れ出ますが、
それが使用するにつれて溜まる→トラップの中と外の下水管との間に跨がる→そのヘドロを介してトラップ内の水が下水管側へ次第に流れ出てしまう→封水切れで臭気が逆流する、ってことかと。

そんな場合なら、
そのトラップ内から外へ跨がっているヘドロを除去する→封水は切れなくなる→臭わなくなる、となります。

それで効果あるなら、あとは半年毎にトラップ内を分解掃除すれば今後も安泰、ってことになります。

お試しを。


余談、
東芝のドラム式には排水ホースに向かって排気する機構は無いですよ。。。東芝の人が「排水ホースに排気する」って説明したとは俄に信じがたいです。取説にも書いてないですし。
家電販売店のひとに聞いた→その人がメーカーを勘違いしてそう答えた、ならまだしもながら。

書込番号：23643371　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

山本46さん　　こんにちわ

みーくん5963さんと同じく
東芝機でのドラム乾燥での排水溝排気 聞いた事ないです

排水口（排水トラップ）の清掃など試してください（していないら）

いちを、乾燥時も蛇口は、開けて置いた方が賢明かも（トラップ水をながしてるかも？）

書込番号：23643677

[山本46]

みなさん、ありがとうございます。
排水トラップの掃除はしており、きれいにしても臭いがしてしまうのです…

東芝機は排水ホースに排気しないという情報は気になりますね。東芝のサポートに電話したところそのように言っていたと理解していましたし、乾燥運転中は排水口の所からポコポコと音がしているので、排気しているものとばかり思っていました。
もしこれが正常な動作ではないのだとしたら、その辺りに原因があるのかも…？

書込番号：23644054　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞山本46さん

排水トラップの掃除だけではダメかと思います、だってトラップは排気で空になると言われてるわけですから、
問題はその先の配管内の掃除です。

書込番号：23644082

[入院中のヒマ人]

＞山本46さん
＞排気しないという情報は気になりますね。
確かにそうですが、
今は排水トラップに排気しているとすると

＞里いもさん　の
＞だってトラップは排気で空になると言われてるわけですから、
＞問題はその先の配管内の掃除です。
の通りと思います。
一度排水溝（パイプ）を業者に頼んで清掃してもらうのも一手です。ホームセンターでリフォーム工事の一つとしてやってくれるところもあります。
あとはトラップを変更して水を多く貯留できるものに変更することも検討されたらどうでしょう。

書込番号：23644109

[チルパワー]

＞山本46さん

問題を整理しないと駄目です。

半年までは臭いが無かった。

最近になって、
乾燥終了後に　　　　　＞洗濯中は臭いが出ない
排水溝から　　　　　　　＞排水関係に問題あり
下水の　　　　　　　　　　＞下水臭が間違いないのか？排水溝トラップを外して同じ匂いか確認する
臭いがすることが
多くなった。　　　　　　　＞無いこともあるってこと？？？

一つずつ潰していくしかありません。

使用環境によるところが大きくありませんか？
機械に問題があるなら、最初から出るはず。

東芝に確認して、排水ホースから排気しているのか？
何度か違う人に確認しましょう。
コールセンターなんかマニュアル通りか、ごまかす人、稀に自身も使っていて実践回答する人間しかいません。
多いのは最初の人です。

書込番号：23645848

[みーくん5963]

＞山本46さん

乾燥運転中に排水口からボコボコ音がしてる＝某か内部から空気が押し出されている、っていうのが事実だとすると。。。

機内の空気が乾燥運転により加熱され膨張したときに室内へ逃がすための口／機構が目詰まりしたかで、本来は乾燥運転時に排水ホースへ掛かるべきでない内部圧力が掛かる→排水ホースからトラップ内へ空気を吹き出してトラップの水を押し退けてしまう→乾燥運転が終わるとトラップ内が空の状態→室内や機内に下水臭が上がってくる、なんてことが起きるのかもしれません。

本体上部の右奥側にある「排気口」を何かで塞いでしまっていないか、あるいは着脱式の乾燥フィルターの清掃が十分されているか、って辺りを再確認されてみてはどうでしょうか？

進展あることを祈ります。

書込番号：23651695　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHOW！]

洗濯機のせいというより、住まいの問題かと思います。

実は、今仮住まいしているマンションが全く同様の状態です。
現在、仕事で地方仮住まいで、そこにこの洗濯機も移動しました。
見た目はそこそこのマンションですが、都心の分譲マンションのようなクオリティではなく、給排水や換気のバランスが考えられて建てられているとは思えないマンションです。

常時換気で、マンション内が負圧になり、排水口から匂いを吸い上げるので、乾燥後すぐに洗濯物を取り込まないと、洗濯物に下水の匂いが移ります。
隣接する浴室の排水口は、下水管からの空気の逆流で、封水もボコボコ揺れています。

管理会社にクレームを入れ、最初は配水管の高圧洗浄と薬品洗浄をしました。
そもそも築2年のマンションなので、排水が詰まっているとは考えにくいです。
当然ながら、全く改善しませんでした。

次に設計業者が来て、隣接する洗面台の下にミニドルゴを付けていきました。
多少は良くなったような気がしますが、ほとんど変わらずです。
そのため、後日、下階の共用部の天井を開け、当階の下水排管にドルゴを付けました。
それでも改善せずです。

さらに違う業者が来て、当方最上階のため、数ヶ月かけて、下階の縦列全部屋立ち入りで、縦管全てにドルゴを付けるという大がかりな対策をしましたが、大して改善しませんでした。
根本的な設計に問題があるのでしょう。
団地のように玄関サイドが外に開放されていればまた違うのでしょうが、全てが密封されたマンションですので、窓を開け続けるくらいしか対策はありません。

諦めて退去することにしました。

書込番号：23652010