東芝すべて クチコミ掲示板

脱水最悪

[hirotakao22]

購入１年して、脱水時に水多量に使う。バランスを取るためかと衣類を減らしてだめ。なんで2時間かかっても洗濯終わらんの。買わんほうがええよ。

書込番号：25936720　スマートフォンサイトからの書き込み

E61故障

[チャーコラ]

購入１年でE61の故障表示で使用できなくなりました。２人家族でそんなに洗濯量もないのですが過負荷で止まったのでしょうか？こうなるとドアも開かず洗濯物も取り出せず修理対応までの１週間放置のこと。せめて手動でロック解除して取り出せる機能があればいいのですが　　初めて購入する東芝さんの家電ですが製品品質とアフター対応含め今後は購入できないと強く感じました。高い勉強代です

書込番号：25802894

[ファニーパパ]

同じく購入1年1ヶ月でE61のエラー
前のナショナル(panasonic)は初期のドラム式洗濯機ですが、16年経っても洗濯出来ました
乾燥機能が故障したので買い替えたのですが、5年保証でも不安です。

書込番号：25933559　スマートフォンサイトからの書き込み

E61のエラーについて

[burasut]

先日使用中にE-61のエラーが発生しました。
洗濯機のドアにロックがかかり、中に洗濯物が入ったまま2-3日放置するしかありませんでした。
糸くずフィルターを外す方法も試みましたが、水が溢れ出てくるため断念。

東芝のお客様サポートに連絡したところ10日は時間がかかるということでしたが、
中に洗濯物があり困っていると話したところ２日で来てくれました。
早急な対応に感謝です。

作業員の方に聞いたところ、E61は工場からも通達があり
このXP2シリーズで発生するものらしい・・・。なお、基盤の故障で本来は交換するべきとのこと。
所謂、リコールは人災に関わる場合のみに通達が行くそうですが、
E61では人災までに至りません。そのためリコール対象外です。
※発火などの場合はもちろん人災に繋がるためリコールです。

結論、E-61はこちらの製品ではほぼ起こります。止まります。
１年くらいで故障するので、お気を付けてください。

書込番号：25919039

水漏れ

[ヒロヒロ0000]

購入してから約2週間、ほぼ毎日回してます。今日水漏れに気が付きました。
床面右側手前側に水溜まり。場所はおそらく右手前の足の上の排水ホースを通す為の穴の内側の上部からです。排水ホースは左側に出している為、空洞になっています。中央手前のパネルを開けて排水ホースの付け根を確認しましたが、濡れていませんでした。
相談センターが開くのを待っている所なのですが、他にも同じような水漏れしている方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：24450767　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞ヒロヒロ0000さん
同じ位置の水漏れで現在対応中です。サービスに見てもらい、対応の様子を後ろから観察して、説明も聞きました。乾燥ダクトの自動洗浄、または熱交換器の自動洗浄用のホースのコネクター部から水が漏れていました。サービスの方は頑張ってくれていますが、まだ完治していません。修理不能と言って欲しいのですが、部品交換など考えているようです。
私の場合、自動洗浄機能をオンにして洗濯乾燥運転すると、乾燥に入るあたりで、右側面の手前持ち手の下から水が染み出してきました。都合3回、接着剤とインシュロックで対応してましたが、ひどい時は手前にも回ってきました。今は水圧抑えめ、自動洗浄オフで一応ひどい漏れは抑えています。
私はネット購入だったので、苦労していますが、はっきり言って組み立て不良品なので、即販売店に交換要求するべきです。高額な洗濯機、新品で本体内部の問題で水漏れなんて、あり得ません。
ちなみに漏れの原因箇所は、このモデルから追加された機能の部分のようです。私も東芝との交渉がんばります。
私たちのような水漏れ、少数派であることを祈りますが。。。

書込番号：24451080　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロヒロ0000]

＞ギョーザ大王さん
ご返信ありがとうございます！結構やっかいな症状なのですね……
私もネット購入なので手間がかかりそうです、お互い早く解決する事を願うだけですね😭

書込番号：24451091　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

動画だとアップできなかったので写真です

＞ヒロヒロ0000さん
ちなみに、私の場合の漏れ箇所です。応急対応前に、自動洗浄オンで検証した時の絵です。持ち手下の隙間から結構な量漏れ出てきます。通常運転でも水は流れるシーケンスらしく、程度問題ですね。もっともきほんの機能かと思うのですがね、東芝さん。

書込番号：24451621　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらりんこん]

うちも購入してちょうど2週間毎日使用しておりましたが、今日、同じ箇所の水漏れが発覚しました！
購入店に連絡したら交換していただけることになりました。
メーカー側にも同じような症状の報告とかあるのでしょうかね。

書込番号：24451660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞くらりんこんさん
交換対応となり、まずはよかったですね。(そもそも良くはないですね、すみません)
今回の件で、店舗購入の安心感を再認識しました。
やはり類似の症状の方いらっしゃりますね、ある製造ロットなんですかね。
＞ヒロヒロ0000さん
私と同じくネット購入とのこと、店にもよると思いますが、私の購入ショップは、交換や返品は基本的になく、あくまでもメーカーの修理対応、修理不能となった場合に交換もありうるが、その費用はメーカーのサービス部門で持ってもらう、とのことで、入口は修理相談窓口になりました。窓口は届いたばかりの新品とか関係ないので、対応には正直ムカッとするところがありましたが、私の場合土曜日相談で最速火曜日にサービスマンが来てくれました。会社休むとか、こちらのロスもありますが、サービスの方は修理対応頑張ってくれました。テスト的に懸念箇所から水漏れがなくなったことを確認して修理完了とするのですが、乾燥などして温度がかかったりすると再発したりして、結局3日連続で対応となりました。これで完治はしていないが、自動洗浄いれても水漏れ10センチ径くらいに収まる状態が現在です。(出ない時もあります)。水圧抑えて、自動洗浄切ればまずまず普通に使えています。念のためタオル常備ですが。ただ、工場側に状況伝えて、修理するにしても納得できる仕様できっちり直して欲しい旨、サービスの方にお願いしていました。ネットショップの情報も伝え、交換含めた対応をお願いしていましたが、今日、工場側と交換の方向で話が進んでいると連絡がありました。トラブルは懲り懲りですが、一応こちらの希望を聞いていただけそうでよかったです。まあ、この調子で完全修理までにかかるサービスマンの費用考えると新品の方が安そうというのも事実です。ただ、全てとは言いませんが、この部分(ロット？)に弱点があるのはどうやら事実のようなので、きちんと対策してくれることを祈っています。他の機能は気に入っているので、東芝にはがんばってほしいです。
ちなみに、現在納品二週間半くらいになります。
長文失礼しました。

書込番号：24452255　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらりんこん]

＞ギョーザ大王さん
最終的に交換対応にしてもらえてよかったですね。
このロットだけなのかどうかはわからなそうですが、また同じ症状が出たら嫌ですね。
私は購入店に在庫がすぐあったので、即対応してもらえましたが、もしまた同じ症状があったら交換対応と確認の上、様子を見ることにしました。これが違うロットである事を願いたいです。

書込番号：24452831　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロヒロ0000]

＞ギョーザ大王さん
分かりやすいご返信ありがとうございます！おかげで大体の漏れ箇所が分かりました。ただ、自分の場合は洗濯を始めてすぐに取っ手の部分から漏れ出してます……
＞くらりんこんさん
やはり家電量販店の強みはそこですね！まさかこの値段でこんな欠陥があるとは思ってませんでした。今後の購入は今日のサービスの対応次第で考えないと駄目ですね。

書込番号：24452881　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞ヒロヒロ0000さん
今日サービスの方がこられるんですね。立ち会いご苦労様です。おそらく、大前提として、サービス部門は修理しか出来ず、交換対応は販売店、というのがあると思うので、サービスの判断ではすぐ交換、とできないとおもいます。洗濯の最初から染み出してくる、という状態も修理途中で経験していますので、私が想像している現象だと思うのですが、だとするとホースの接続の問題なので、修理仕様がしっかり固まり、検証できていれば、いわゆる修理で対応可能かと思っています。ただ、まだその方法が確立されていない状態かと。サービスの方も本当は販売店対応で交換して欲しいのが本音でしょうが、辛いところでしょうね。
私が言いたかったのは、サービスの方を味方につけて、工場側と交渉できるように持っていくのが得策かと。交換するにしても時間がかかるので、騙し騙しでも修理して使えるようにしてもらわないと困ると思うのです。あくまでも完全に治ればそれでokとの前提です。私もまだトラブルの最中ではありますが、うまく事態が進展するといいですね。

書込番号：24453084　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞くらりんこんさん
そうですね、同じ症状が出たら即交換、と念押ししておくことは大事ですね。店舗購入であれば、最終的に別製品に、ということもありえますよね。

書込番号：24453091　スマートフォンサイトからの書き込み

[りおりお0011]

コジマで購入したこの機種が設置して3日で水漏れを起こし、こちらのスレにたどり着きました。症状としてはスレ主さんと同じなのですが、修理対応で完治するのでしょうか？完治した方はいらっしゃいますか？
コジマの修理対応のところに電話したら購入して1年以内はメーカーに直接連絡するように言われたので、東芝に連絡して火曜日には来てくれることになっているのですが、完治するか不安です。。

書込番号：24584839

[まもえ]

私も2021年1月上旬に購入、毎日楽しく洗濯していたのですが、使用開始〜2週間程度で同じ症状に陥りました。
ビックカメラで購入 5年保証もつけているのでしっかり対応いただきたいです。
1年保証内なのでまずは東芝のコールセンターに問い合わせし、明日サービスマンがきていただけるそうです。

書込番号：24585480

[りおりお0011]

＞まもえさん
昨日、東芝のサービスの方が来て直していってくれました。原因は上部カバーを外したら見える右上の方にある透明なチューブの繋ぎこみ部分でした。対応後、今のところ水漏れはしていませんが、しばらく様子見中です。

書込番号：24589003

[まもえ]

＞ヒロヒロ0000さん
我が家も先週同様の対応いただき様子見ながら使ってましたが…昨日また水漏れ発覚。
本日再度お問合せします。

書込番号：24607926　スマートフォンサイトからの書き込み

[りおりお0011]

＞まもえさん
うちも結局治ってなくて、昨日再対応してもらいました。同じ箇所からの水漏れだったのですが、今回は強力なボンドで修理してみたとのこと。。また様子見です。
洗濯の仕上がりなどは満足しているので、水漏れがなくなればいいのですが。。

書込番号：24638673

[やんやんこ３]

私も２０２１年11月下旬に購入して２週間でみなさんと同じ症状（下記）で修理しました。
修理後も完治しないため、２０２１年１２月に機体を交換しました。

【症状について】乾燥ダクト洗浄のための吸水接続部分（機体向かって右上にある）からの水漏れでした。
水漏れ箇所は機体右側全体からで、持ち手の隙間や排水パイプ（左排水なら、そのカバー）付近から水が漏れます。
水漏れするタイミングは運転開始直後で給水の音がしている時です。

機体を交換した後は快調でした。しかし２０２２年３月上旬、運転終了時に下に水溜りができるように。１回目の故障の時とは違い、運転終了後に毎回下に水溜りができると言う現象でした。いつ漏れているかわからない。
修理依頼してみてもらうと、なんと、同じ部分が原因であるとの事。
今後はメーカー・販売店と、他メーカー交換を軸に交渉する予定です。
その方が言うには、対策品で大丈夫のはずだとのことです。（私は経年で故障する気がします。）

以下に修理に来た方より聞けた情報を整理します。

・当該不具合箇所の不具合について、メーカーは把握していること。
→当該不具合箇所はメーカー保証で修理するということです。新機種だから本気で対策しているらしい。（次モデル発売以降は果たして・・・？）

・投稿日現在、対策部品がある。１回目の修理（２０２１年１２月上旬）は無かった。
→当該箇所の対策前後を見せてもらうと、対策前は、吸水ホース？（ピンク）が並行して２本接続している箇所があって、接着剤（グレー）とピンチ（洗濯ばさみのような）で繋がっています。対策品はその上からそれぞれの吸水ホースに硬めの黒いゴムホースをかぶせてケーブルタイ（インシュロックとも）で2本をまとめるというもの。

（以下対策品についての私見です。私は素人です。）
不具合とは水圧で漏れているのが原因の一つになると思いますが、対策後も接着剤部分は見えてます。（ピンチがあるから当然ですが）ホースの素材であるシリコンは他素材との接着性が良い方じゃないのも理由の一つです。対策品の黒いホースは普通のゴムだと思われます。
対策品とケーブルタイで吸水ホース（ピンク）が抜ける方向の力を分散もしくは抑えるという類の対策なんですかね？

何かの参考になれば。長文すみません。
とりあえず、排水系統以外の水漏れは何度でもメーカーを呼べばいいと思います。

書込番号：24649704

[mone11]

皆様の水漏れの書き込みを読ませて頂き
私も早速、水漏れしていないか確認をしようと思っている中
書き込み文中に「自動洗浄機能」のオン・オフと記載がありますが
マニュアルを見ても70ページの「自動お掃除」を設定するはあるのですが
「自動洗浄機能」のオン・オフ設定が見当たらず
悩んでおります

どちらから画面から入るのでしょうか。
教えて頂けたら幸いです。

よろしくお願い致します。

書込番号：24706050

[ギョーザ大王]

左下の設定アイコン→お手入れアイコン→自動お掃除設定タグ、右側のスイッチでON OFFできます。

書込番号：24720884　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギョーザ大王]

＞mone11さん
失礼しました。よく読んでみたら、自動お掃除、はあるけど、自動洗浄、が見当たらないとの記載でしたね。でしたら、私は同義で使ってました。取説的には自動お掃除ですね。

書込番号：24721266　スマートフォンサイトからの書き込み

[mone11]

＞ギョーザ大王さん
スッキリしました！
ありがとうございます！

書込番号：24721316

[mikutarautsuma]

うちも皆さんと同じく2ヶ月ちょっとで水漏れしました。今TOSHIBAの修理屋さんが来て大手術中です。
治りますように！
ネットの皆さんの口コミが、参考になりそれを伝えてたから来てすぐに全バラして修理に掛かってます。
かれこれ1時間以上ですね。
大修理みたいですね。

書込番号：25001510　スマートフォンサイトからの書き込み

購入1年7か月で壊れました。

[つかれたやまだ]

何人かの方も書かれていますが、基盤？タッチパネル？の問題で壊れた模様です。

部屋干し用のコースも気に入っていましたし、何より静かなのがよかったのですが、
こんなに早く壊れたことと、それに対するメーカー側の態度があまりにひどいので
こちらに書かせていただきました。

タイトル通り購入1年7か月で動かなくなりました。
症状は以下の通り
いずれもエラーメッセージは出ていません。

予約したのに消えていた
電源が何回も押さないとつかない
洗濯中、音もなく動作終了していた（すすぎ中だった）
全く電源が反応しなくなった

ビックカメラで購入したので電話したところ、東芝の修理関連の番号を紹介され
そちらにかけました。

まず見にくるだけなのに最短で2週間かかると言われました。
まだその時はだましだまし使えたので渋々納得しましたが、
完全に壊れてから再び電話しました。

もっと早くこられないか、2週間後に来た時には見に来るだけではなく
直せるように担当者に症状を伝え、同じ症状がネットでも出ているよう
なのでその準備をしてきてほしいことと、こちらの電話番号が変わった
のでそのことも伝えました。

そして2週間後、修理の人から変更前の電話番号にかかってきました。
その日に直るどころか、うちの症状をきき、その日に工場へ基盤の
催促をするという始末。
伝言は無視された形です。

その基盤はいつ来るかも分からないそうです。

90,870円で購入し、1年7か月で壊れた洗濯機を横目にコインランドリー
へ通い続けました。
まともに伝言もしてくれない受付の人と、工場へ催促の電話しかして
くれない修理の人。
半導体不足が原因なのは分かりますが、疲れました。

高機能、省エネ、再生可能うんぬんより、ただただ壊れない洗濯機
を作ってほしいです。

書込番号：24943272

[S_DDS]

どこのメーカーでもサポートが悪いという話は聞きますね。
どうやらサポートの人の当たりハズレがあるそうで。
残念ながら主さんは運が悪かったとしか。

壊れないものなど存在しないし作るのは不可能です。
できるなら作っていますよ。
昔の製品のように機能を減らして故障する確率を減らすことは可能でしょうけど、日本企業はまずやりませんね。
ムダに多機能で高額にしたがる。
もしくは、いい部品と人材、手間をかければ壊れにくいものは作れるかもしれませんが、かなりの高額商品になりますね。同じのを何台も買った方がはるかに安い、というくらいかと。そのくらいでないと実現できません。

探せば昔のようにシンプルな機能しかない製品があるかもしれませんね。どうしてもというならそれを探してはどうでしょう。

書込番号：24943567　スマートフォンサイトからの書き込み

[つかれたやまだ]

S　DDSさま

愚痴のような書き込みに返信下さりありがとうございます。

今は壊れにくい洗濯機、本気で探しています。
シンプルな。
ただ、当該の洗濯機の基盤が来て直ったとしても
シンプルな洗濯機を買ったとしても
また壊れるのではないか、修理が来ないのでは
ないかと不安になると思います。

これまで使ってきた洗濯機や冷蔵庫、テレビなど
どれも10年以上問題なく使用出来たので、
今回、こんなことは初めてで、相当なトラウマになりました。

それだけ昔の電気製品は、日本の企業は優秀だった
ということでしょうか。もうそういう幻想は捨てないと
だめなんですね。がっかりです。

書込番号：24943645

[男・黒沢]

最近はどこも対応わるいてすね。
もはや大手で買う意味ないかなと思って、最近はアイリスとかで買っております。すべての製品に言えることですが、テクノロジーの複雑化（いろんなものの微細化）に品質担保が間に合っていない印象です。


※デジタル寄りのガジェット（パソコンとか）は、ユーザーがシビアなので割りと品質ご安定してる気はしますが。

書込番号：24944232　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

台湾はどうでしょうか？

となるとシャープ製品？

書込番号：24944379

[ニューライス父]

＞つかれたやまださん
私は、ぎりぎりNEC9801世代です。
おっしゃている通りだと思います。
しかし、それなりの情報が溢れている中で、出来るという達成感をいただけるのであれば塩対応も致し方無いと考えております。

個人的には、機械の不具合に人間が壊れることなく家事力が上がることを努力しないと貴方の様な先人が割を食うと反省した次第です。

書込番号：24944636　スマートフォンサイトからの書き込み

[adgjadgjtwm]

うちは ZABOON AW-12XD9ですが
買ってすぐの故障で 新品に交換して1年4ヶ月で 壊れました。
洗濯中に止まって 電源入らなくなりました。
壊れない物は存在しませんが
限度額ありますよね。生活家電は東芝はやめときます。
他メーカーに買い換えます。
( ；∀；)また 出費。

書込番号：24958902　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパートッポ7]

かなり時間が経っていますが、我が家の情報も載せます。

エディオン専売のAW-10SDE8（AW-10SD9同等品）ですが、やはりタッチパネル部分の基盤が壊れ、修理を行ったことがあります。購入一年後でした。その前には、自動投入の故障があり、今回、またもや自動投入がおかしくなって修理依頼中です。

他のメーカーですと、あらかじめ部品をもってきてくださることが多かったのですが、東芝はそうではないようですね。しかも、当時は半導体不足もあったからなのか、見に来てから対象部品が届くまでさらに数週間。洗濯機が使えない数週間は、本当に大変でした。

今回、購入3年目で自動投入が再度壊れました。他の方と同じく、次は東芝はないですね。実は、シャープの修理対応も劣化しているのを最近、経験しました。外資系になったからなのか、もはや白物家電の修理はどうでもいいのかわかりませんが、何とかしてほしいものです。

書込番号：25902257

ガラクタ製品

[ゴルゴ永ちゃん]

・AW-7GME2をエディオンにて購入するも初期不良で水が出ず交換
・水が出だすのに2〜3分かかるタイパの悪さ
・一回の洗濯で以前の洗濯機の倍近くかかる
・電気代が高い
・東芝製品だから大丈夫だと思っていたがガラクタ製品だったのでとても残念
・壊れるまで蹴とばしながら使用するしかない

書込番号：25895218

[YS-2]

蹴とばすと直るんでしょうか ?

書込番号：25895274

[ゴルゴ永ちゃん]

ストレス解消です

書込番号：25895354

[デジタルエコ]

ゴルゴ永ちゃんさん　こんにちわ

たしか？！下位機種のエントリーモデルですから
インバーターも搭載してないし
因みに、東芝ライフスタイルは、中国（美的集団）傘下のメーカーです

電気代は、高くみても　1回５円を超えないとおもいますが　高いですか？！
手で洗濯すると、水道代も時間も乾きも遅くなりますけど　(>_<)

書込番号：25895446

[ゴルゴ永ちゃん]

確かにインバーターは必要でしたね、これまではアクアの洗濯機を10年以上使っていたのでさすがに省電力化していると思ったのですが毎日2〜3回の使用で月額1500円以上違いますね、振動や音はあまり気にならないですがタイパとコスパが悪くストレスが溜まります。
無いよりましですけど・・・

書込番号：25895694