このページのスレッド一覧（全712スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 いろいろ言われている洗濯機ですが・・・ |
1 | 0 | 2010年12月5日 10:39 |
| 購入レポ、使用レポ |
3 | 0 | 2010年10月31日 23:55 |
| 保険で助かりました |
10 | 1 | 2010年10月29日 22:35 |
| パナをあきらめて満足 |
7 | 7 | 2010年10月13日 23:43 |
| EH5ｴﾗｰ2回目。 |
1 | 1 | 2010年9月30日 20:20 |
| 同じく満足です |
2 | 1 | 2010年9月28日 20:08 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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私の家の洗濯機（2005年製）も音が激しく、それでも我慢して使ってきました。脱水時だけが激しく他は問題ないからです（乾燥機能はほとんど使いません）。しかし現在のマンションがベランダ置きでコンクリの上にそのままのため洗濯機が前に歩いてしまうのと、４階のため階下への影響が気になりまして一度見てもらうことに。ヤマダ電機の安心保障に加入したのを機にお願いしました。何も入ってない状態だとあまり分からないのでバスタオルを何枚か丸めて回すと「ゴトンゴトン」。凄まじい音をサービスマンの方にも聞いてもらいました。一旦帰った後「メーカーの方に対応してもらいます」メーカーの方に変わったら修理代金はどうなるんですか「消耗品以外は無料です」とのことでした。東芝の方が来た時にファンモーターを交換。ドラム本体の上にビス止めしてあるのがグラついていてその音が鳴っていたようです。その時に別の不具合も見つかりました。乾燥機能の配線が切れていたようです。当分使ってなかったので気付きませんでした。これはまた後日交換に来てくれるそうです。
今回は受付もサービス担当の方も対応よかったです（もしかしたら過去の皆様の苦労のおかげかも・・）なにより脱水がウソのように静かになりました。
修理依頼をする前にこの掲示板をよく見せて頂きまして参考になりました。修理完了しましたらまた結果を書きたいと思います。
1点
洗濯機 > 東芝 > ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z9000L
エコポイント半減前で、かつ白物家電のモデルチェンジの時期でしたので、
旧モデルを安値買い狙いで、ガタが来始めている冷蔵庫、洗濯機、レンジ、ＴＶを
一気に買い買えました。
洗濯機は、いろいろ見ましたが、乾燥機を多用したいので、
乾燥時の電気代が安いと言われるヒートポンプのパナと東芝を
比較しつつ、この機種にたどり着きました。
購入額は、114,800円（５年保証込、送料設置料込）
在庫、展示品が対象でしたが、幸い新品のブラウン色を買えました。
購入店舗は、ＬＡＢＩ津田沼店です。
購入して20日ほど経ちましたが、
10年前の機種に比べ、本当に静かですね。
静かさに感動しました。
洗濯〜乾燥工程すべてにおいて、びっくりするぐらい静かです。
あと、以前は斜めドラムではない、洗濯乾燥機を使っていましたが、
乾燥機は全く使い物にならず、ほとんど使っていませんでしたが、
斜めドラムは、乾燥機行けますね。
もちろん、どうしてもシワが残るものもありますが、
それを仕分けして洗濯することでデフォルトで乾燥機を使うように
なりました。
シワが残りやすいものは、外干ししなけれればならないものの、
それ以外は乾燥まで一気通管で出来るようになりましたので、
家内の洗濯干し不可が大分軽減されました。
この機種は、イオン抗菌の脱臭機能がありますが、
それはまだ使っていません。
色も、店頭でホワイトとブラウンを両方みましたが、
ブラウンは、クリーム色に近いので、好みでした。
ヒートポンプで乾燥時の電気代が安いのはありがたいです。
よい買い物でした。
3点
故障し、風呂水ポンプモーターが回らなくなりました。
東芝サポートに問い合わせたら
出張料2200円 見積1000円（見積料は修理した場合には請求しないそうです）
風呂水ポンプモーターの故障と仮定して別途13000〜15000円とのこと。
ヤマダ電機のThe安心保証制度（別途契約必要）を思い出して見直して
みたら保証該当でした この機種は今時点保証期間（製造年）ギリギリです。
他店で購入した製品も該当しますし、安心保証契約時以前購入品も
さかのぼって「製品製造年から6年有効」とのことでしたので結構使える様に
感じました。
年会費は3832円ですが更新時に該当月利用限定の商品割引券3000円が貰え
ますので、うまく使い切れば年832円で対象商品の保証がつけられることに
なることになります。 安心保証契約当時は液晶TVの保証延長のつもりで
契約したのですが、今回は思わぬところで助けられた形です。
※もうこのスレは誰も見ていないとは思いますが、年数が経っても何とか
なるかもしれない事例として書き込みました。
9点
本日東芝さんが修理にきました。順を追うと
10月25日午前 ヤマダ電機の「The安心窓口」に連絡
10月28日午前 連絡が来ないので再度ヤマダ電機「The安心窓口」へ再連絡。
同日 午後 東芝サポートから「明日行けますので 当日朝に伺う時間
の連絡をします」とのこと。
10月29日朝 東芝サポートから14:00頃と連絡あり。
13:20頃「作業の都合で15:00頃になります」と連絡あり。
到着15:00ちょっと過ぎ到着。 短時間で作業完了
モーターアッセンブリ（まるごと）交換で直ぐに終わりました。よく逝く
消耗品的なものらしいので手際はよかったです 3000円ちょっとの部品なの
ですが場合によってはパーツ入手は可能とのことでした。
上蓋を開けたら直ぐ下にあり、交換作業は簡単ですので自前交換は可能
だと思います。
ゴミフィルター（400円）がやぶれていたので「有料でもいいから」と頼
んでいたのですが一緒に風呂水ホース交換も勧められ1700円（5m）消費税込
で計2205円でした。 （無料保証でなければホースは断ったかもｗ）
東芝さんの対応自体は許容範囲であって何も問題はありませんでしたが、
東芝さんへ連絡がきたのが修理前日とのことでしたので、ヤマダ電機から
の連絡が滞っていた様です。（今日来た東芝さんの言葉を信用すればの
話ですが）
直ぐ来られないにしても予定日連絡自体が長いこと来ないのは困りますね
実際はどちらの怠慢か断言できませんがここは改善してもらいたいものです。
修理商品は何に限らず予定時間は午前に設定してもらうことをお勧めしま
す。 午前の仕事の都合で押してしまうことはよくあることなので午後の
予定時間がアテにならないのは現場では常識です。
今回もそれは知っていたので午前を希望したのですが 当方の休日の都合
でそのまま言われた時間を受け入れ 案の定といったところでした。
自分自身、以前同様の作業をしていたので一時間前後の遅延では腹が立つ
こともありませんが、時間にキッチリした人は朝イチの予定時間をお勧めす
る次第です。
書込番号：12134150
1点
洗濯機 > 東芝 > ZABOON TW-G500L
パナソニックの初代洗濯乾燥機を８年使い、水漏れを見てもらったら「色々なつまりのため、完全修理は無理。年式からしても買い換えを」と言われ、ではドラム式を考えると話したら「故障が気になる」とのこと。
パナの板を拝見し、故障報告が散見されるが調子の良さそうな人もいるので、対処の方を確認しようとパナに電話したところ、「そのような情報はございません」の繰り返し。
日立のビッグドラムやこのTW-G500は故障報告が少なく、ビデオやREGZAでサポートのお世話にもなっていたので問題なしと判断し、処分品探しに。ようやく６件目で西友で見つけました！
電気店で探していたのでまさかの西友でしたが保証書さえあれば来てもらうのは東芝のサービスなので悩まずに購入。
一昨日届き、最初に使用する機能が乾燥となりました。ヒーター式は前機種と同方式ですが、わずか３時間で乾き、前機種とは全く異なるフカフカの仕上がりに驚きました。
基本天日干しされる方にはヒーター式の方が実績があっていいのではないでしょうか。ウチの場合は５人家族のため洗濯しない日はなく、故障の多さは致命的です。縦型も考えましたが、エコ意識の高まっているときに20リットル/回も違うのでは、とパナに問い合わせしたわけですが、知らぬ存ぜぬの態度にはいささか失望しました。多くの企業が同様の姿勢と思いますが、ファンヒーターのリコール事件であれだけ対処の良かったパナも、世間で騒がれるまでは隠すのか、とちょっと落胆しました。
取扱説明書も項目が良く整理され、また空白面と文字量のバランスや図柄の見やすさ、配置なども良く考えられており、REGZA同様非常に使いやすいです。
処分品があればお買い得な機種と思います。ただこちらの板に掲載されているような値段を求めても難しいのではないかと思います。大都会と田舎の違いです。私の場合81000円、古い機種のリサイクル料、設置料、配送料など全て込みで86000円でした。
届いて設置された風貌を見ているだけで、「81000円で買えるとは」と納得できます。
2点
使い勝手もよさそうで何よりです。
比較のために今まで使っていたパナの洗濯機の型番とかお分かりでしたら
書き込んでいただけませんか？
どの機種との比較になっているのかを見るのに有益だと思いますから。
縦型なら8003あたり？
ドラム式ならV80とか？
８年使ったと書いてあるから
V80ではないですね・・・
書込番号：12042353
0点
 |
|---|
NA-FD-6001 |
みなみだよさん、こんばんは。
レスポンスありがとうございます。型番を聞かれるとは思っていなかったので、何か残ってないかと探しましたが、取扱説明書も保証書もありませんでした。
私の場合、特に前機種と比較したわけではありません。あまりに古い機種なので、劣っていて当たり前で乾燥がフカフカになって驚いたと書きましたが、乾燥機能の向上は２代目の売り文句でした。現在では相当に良くなっていて不思議でなく、私が時代遅れだったので驚いたのだと思います。
パナのHPで「生産終了品」を見て見ましたが、そこにもすでにありませんでした。形としては下から２番目に載っている機種に似ています。（画像添付）
“８年前”だとドラム式も候補にあがっているので、９年か１０年前かも知れません。初代洗濯乾燥機です。当時は全自動洗濯機しか一般家庭用にはなく、初めて乾燥機能を搭載した洗濯乾燥機がでました。翌年新型が出たときまで縦型でした。その後ドラム式が出て、コマーシャルというコマーシャルは全てドラム式になっていたので、私は今回の買い換えで調べるまで、まだ縦型の洗濯乾燥機があることを知りませんでした。
洗濯乾燥機にまだ縦型があると言うことは何かドラム式にはない、いいところがあるということですね。洗浄力か設置スペースか・・・。
あまり参考にならなくて申し訳ないです。前機種はその時代のものとしては良く出来た製品と思います。ドラム式のようにメンテナンスを気にかけることもなく８年から１０年の間、一度の故障だけで頑張り続けてくれました。５人分の洗濯物を毎日洗って。
書込番号：12051258
0点
ご無理を申し上げました。
家電って10年ごとに買い換えるのが一般的なサイクルかなと思いますが
10年たつと、昔の情報って全く役に立たないんですよね。
まぁ今回は何はともあれ
いい買い物をされたようで何よりでした。
>そのような情報はありません。
実際に、ここで報告が上がっているし
メーカーにも問い合わせをした、という書き込みも見る中で
そのような情報はありませんって・・・
本当に知らないのか
知っていて隠しているのか。
いずれにしても、きちんとした情報のとりまとめもできず
隠ぺい体質があると、メーカーそのものを信用できなくなりますよね。
不具合報告が上がっているなら、上がっていると、
正直に言ってくれるほうが
消費者としては安心なのにね。
不具合があるけれども、これを買う、という
消費者だっているのにね。
書込番号：12051383
1点
お二人のやり取りを見て、一言。
-----
>そのような情報はありません。
-----
これはパナだけに限らず、どのメーカーもリコールになるまでは、同じ答えをすると思いますし、
カスタマーサービスでも、同じように答えるよう教育されていると思います。
折角、納得のいく商品をご購入されたのに脅すわけではございませんが、5年前の東芝の洗濯機はひどかったですよ。
中のプラスチックが溶けたり、洗濯物が洗濯槽の裏側（分解しないと取れない）に入ったりと、
その商品の板では、かなり同じような問題・怒りが噴出していました。でも、メーカーは
「そのような情報はありません。」としか答えませんでした。たまたま、東芝の下請けの修理の方と
年に２〜３回は洗濯機の修理に来ていただいたので仲良くなりましたが、修理の方は
「そのような情報」は良く知っていましたし、メーカーにも情報を上げていたそうです。
東芝のレコーダーも、不具合が多かったですしね（^^；。
唯一の救いは、メーカーは問題を認めなかったですが、修理にがすぐに来てくれましたし、
修理の方の対応も大変よかったです。
この洗濯機、東芝も失敗（？！）から学び・研究されたようで、先の修理の方も、
メーカーは改善してくれたし、修理もしやすくなったと言っていました、個人的な経験からも、
こちらの機種は以前（5年前の機種）に比べてかなり良くなったと実感しています。
個人的には、乾燥時の音がまだ気になりますが・・・。
書込番号：12051919
1点
乾燥機付きとかドラムもホンの２〜３年前まではメチャンコ各社とも
酷い洗濯機のオンパレードでしたね！！
ここにきて要約落ち着いてきたバカリ・・・ではないでしょうか。
責任はユーザーにお任せで！！（有償・ストレス負担など）
書込番号：12052443
0点
みなみだよさん、Canon AE-1さん、野菜王国さん、深夜から早朝にかけてわざわざありがとうございます。
お話を伺っていて私も思うことがあります。「kakaku.comに書かれていることに関知しておりません。」というのはわかるのですが、メーカーですから市場に出ているものにどんな不具合が出ているかは知っているはずです。kakaku.com に全く図星のことが掲載されている場合、下手に認めてしまうと補償がどうのこうのという問題になるので簡単に認められないと思います。特にその問題が未解決な場合は。
しかし本当に不具合でお客様に迷惑をかけているのであれば、知らぬ存ぜぬはお客様への背信行為と思います。
要はどのように説明するかではないでしょうか。洗濯物が重量オーバーで何度も使用したとか、つまらせた状態で使い続けたとか、輸送時のショックによりとか、不具合の原因として想定外の使用方法がひとつやふたつは考えられると思います。100%ユーザーのせいではないにしろ、大嘘でなければそのような説明に問題はないと思います。少なくとも「知らん」を決め込むよりはずっとましです。
インターネットで多くの人が情報共有できるようになり、一歩間違えれば大問題となるリスクを抱えるなかですが、いくつものテストを重ねて商品化した製品が次から次にトラブルを抱えるということも少ないと思います。発生直後の混乱期は「知らない」で耐えるとして、問題が解決した後なら、自社を守りながら精一杯の回答は何かということに知恵を絞って欲しいと思います。
みなさん貴重なご意見ありがとうございました。ドラム式の品質が最近安定してきたこととか、東芝の製品も５年前はひどかったとか、大変勉強になるとともに、いい時に買ったと幸せな気持ちになりました。（笑）
書込番号：12056116
2点
リキドラさん、折角満足されてご購入されたのに、水を差してしまい申し訳ございません。
洗濯機をはじめ、レコーダーではかなり昔から東芝さんのお世話になっていますので、
良い面も悪い面も実感していますし、カスタマーサービスと修理とのギャップも肌で感じています。
ほんとリキドラさんがおっしゃられているように、インターネットで多くの情報が公開され、
多くの方々がその情報を見ているこの世の中。知っている者と知らないでいる者では、
雲泥の差ですね。ネット内での情報交換だけを見てきて思うのは、情報を知っている者は、
メーカーにちゃんと対応を求め、不具合であれば無償で修理してもらっている者の、
知らない者は有償になっている始末。ネットを活用しない者にとっては、不具合の情報すら、
わからないまま終わっているのでしょう。ほんと、メーカーが真摯問題を受け止め、
知る者知らない者関わらずちゃんと対応してほしいものです。それがメーカーの信頼・安心に
繋がることだと思います。
> 東芝の製品も５年前はひどかったとか、大変勉強になるとともに、いい時に買ったと幸せな気持ちになりました。（笑）
-----
ほんと酷かったです（^^;。
どのくらい酷いかというと、酷過ぎて、4〜5年使用してきた洗濯機を、その時の最新機種に
無償交換してくれたくらいですから。書き込みを見ていると、何人も無償交換を受けているようです。
書込番号：12056281
1点
5年前に洗濯機を購入。
それから2年後、EH5で修理しました。
当時私は出産直後で実家にいたため、旦那が修理に立ち会いました。
請求は2万弱。
旦那はハイハイと振り込みましたとさ。
修理に来た人から受けた説明を旦那から聞かされ、
それおかしくね？と思った私はこのサイトに出会う。
そして今年の春、EH5再び。
いい天気続きだっため、乾燥機の出番なく梅雨入り。
故障していたことをすっかり忘れていたため、
6月末、東芝へ電話。
私「3年前にも一度」
サ「そのようですね、また同じ症状ですね」
私「こんなに壊れるものなんですか？使い方が悪いんですかね」
サ「見てみないことにはなんとも…」
私「あとパネルが剥がれ落ちてきてます。それと洗剤投入口が歪んでしまってきちんと閉まりません。洗濯機って歪むの？」
サ「いや、なんとも…」
世間話を交えつつ、和やかに会話。
歯切れの悪さは、ま、こんなもんかって感じ。
修理予定日だった週末、またまた実家に行っていた私。
修理屋さんが来て旦那が対応。
洗濯機を見て、部品が足りないとのことで週明けの修理となる。
その時修理屋さんは
「すべてメーカー保証でやりますんで」
といったそうな。
そして今日。
修理屋さん2名により洗濯機は直った。
「では本日は10万円の請求です」
と軽く冗談を飛ばし、颯爽と帰っていった。
勿論請求額は０。
なんかよくわかんないけど、
完全勝利。
このサイトで情報集めておいてヨカッタです。
あと、今後エラーを出さないためのｱﾄﾞﾊﾞｲｽをいただきました。
１、乾燥機５回使ったら１回ドライで空回し
２、柔軟剤の入れすぎ注意
だそうです。
でゎでゎ。
1点
こんにちは・・・亀スレですが、
柔軟剤の使用はドラム止められた方が良いかも知れませんね。
洗濯の基本は・・・
しっかり洗濯・しっかり濯ぎですから・・・
洗濯時間がすぎないか、濯ぎ回数が少なくないか・・・など。
我家では濯ぎの最後にお酢を柔軟剤代わりに使用しています。
柔軟効果は書き込みではそのように聞いています。
私はそれよりも・・・
洗剤残りの中和とヌメリが消えることからのさらさらな排水に期待
しています。
洗濯層自体のヌメリがなければ水滴も流れ易くなるのでは・・・
少しでもカビ防止に役立つように勝手に期待もしています。
ドラムの糸くず取り出し口からのお酢のスプレーも効果的な様です。
日々の簡単な工夫が頑固な洗濯層の洗浄の軽減にも役立てば直更
嬉しいですが・・・如何でしょう。
洗濯物の臭いにおいが消えたお話しもお聞きしてます。
良さそうなことは何でも体感したいです！！
書込番号：11992416
0点
「洗濯機に乾燥機能必要なし」の実家の買い物に付き合いました。
型落ちで良かったのですが、新製品のこちら購入になりました。
Y電気で66800円+５%（3340円）バックで満足しています。
これからどんどん値が下がるんでしょうけど。
毎日使うものだから、使いやすかったらいいな。と思います。
2点
eaumaさん、購入おめでとうございます。
慣れたころ様子も聞きたいけど、前にお使いの洗濯機は壊れたんですか。
何年くらいだったんでしょう。
ちょっと気になります。
購入の参考に寿命など気になりますからね。
書込番号：11982937
0点
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