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「E74」表示のご報告

[かちょー]

【発生した問題】
洗濯開始後、脱水が始まったころに、ピーピーとエラー音が鳴り、
「E74」という表示がされて洗濯が止まっていました。

【現状把握】
- 洗濯機本体、取扱説明書にも「E74」の意味が書いてありませんでした。
- どのボタンを押しても、洗濯機のエラー表示や状態は変わりませんでした。
- 「ドアロック」は解除されていました。

【原因分析】
- ネットで調べたところ、東芝の洗濯機で「E7x」の表示は、モーターのエラーであることが分かりました。
- モーターのエラーは、モーターの故障か過負荷によって起きると考えられます。
- 洗濯物の量（かさ）と重量は、洗濯容量の上限には達していませんが、
　バスタオル、トレーナーなど水を含みやすい衣類が多い状態でした。

【暫定対策】
バスタオル、トレーナーなどの水を含みやすい衣類を取り出し、
洗濯を２回に分けて、やり直しました。

【恒久対策】
洗濯物を詰め込んだり、上限容量に達していなくても、
水分を含んだ洗濯物によってモーターの能力を超えてしまうことあります。

バスタオルやトレーナーのような重くなりやすい衣類は、ほどほどの量で洗濯をしましょう。

書込番号：13847815

故障→交換！！

[ななlove]

故障が多い機種で困りますよね・・・。
私は、買ってすぐに故障したので同じ物に新品交換してくれましたが、また故障。6年半で、排水モーターバルブ、天板、ボタンパネル、洗剤トレー、ドラム入口のパッキン交換。何回か乾燥エラーに対する修理もしてもらいました。
乾燥エラーは頻繁に起きますよね。
で、この間久々に乾燥使ったらＥＨ7が出てしまい、この掲示板のことを頭に入れて無償修理依頼しました。修理担当の人は、対策部品を持参して、壊れていない部品も含めてほとんどの部品を交換するのでもう大丈夫ですよ!!と自信まんまん。
火災になったら困ることや、10回ぐらい修理したことを伝えて、交換依頼をしたら、レポートを提出するのはいいのですが、多分メーカーが対応するのは時間もかかるし難しい、年数経ってるし。修理させて下さい！！ と、やる気まんまん。私も負けずと、この先壊れない自信があれば修理でいいですよと言ったら、修理開始。ドラムの蓋を取り外した時に、私がそういえばドラムの照明もつきませんよ？と言ったら、気が変わったのか、交換でやってみますか？ 迷惑かけてるし交換できるまで全力で工場側と交渉します。と言ってくれました。2週間ぐらいで連絡があり、先月発売のTW-G520モデルと無償交換が決まりました。6年半経ってるのに。
以上、報告です。

書込番号：13807239

この機種もだめなのか

[ファントムブルー]

レビューされたshin83さん、お気の毒さまです。　
ところでshin83さんの前モデルってなんですか？
うちは昨年購入のAW-80VGを
先月、shin83さんと全く同じ症状でAW-80VKに交換してもらったばかりなのです。
80VKも風呂水ポンプはダメなんですかね。
パネルや色がいまいちでも新型に交換でまあ好し、と思ってたのになー。
風呂水ポンプの不良で洗濯機ごと交換て・・

書込番号：13733203

[shin83]

>ファントムブルーさん

こんにちは、僕が使ってたのは確か80VJだったと思います！
ちなみに日立に買い替えましたが、バッチリ風呂水吸ってくれます♪

書込番号：13789179　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファントムブルー]

shin83さん、ありがとうございます。
日立もよさそうですね。

吸いこみに２〜３分かかりますが今のところ風呂水を吸ってくれてます。

冷蔵庫、電子レンジも東芝ですがどれもイマイチ。

冷蔵庫→ピコイオン搭載らしいが野菜すぐ劣化。
レンジ→あたための失敗多い。

東芝の白物家電はダメですね。

書込番号：13789261

乾燥フィルターからの異音

[プランドゥボヌール]

購入日は2011/3/10。

購入当初からフィルター部分から虫が飛ぶような大きな異音がしていたのですが、毎回 ではなく、音が鳴らない事もあったため、10月末まで修理手配をしておりませんでし た。

メーカーによると部品のばらつきが原因で他にも同じ症状の方がいらっしゃるとの事で すが、 抜本的な改善を施した部品はまだ無いようです。

症状は動画で撮りました。

https://www.youtube.com/watch?v=dRiuejQInAw&feature=youtube_gdata_player

見ていただいての通り指で押さえないと異音がなり続け、近所迷惑のため、上に軽めの 洗剤ボトルなどのせないと使用ができません。フタはちゃんとしまっており、閉める際はカチッと音がするのを確認してます。

書込番号：13725985

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、主さま。

当方もまったく同じ不具合です。しかも、脱水からです。

対策は、未開封の粉末洗剤を重しとして乗せてます。

交換した時から、「エア漏れしないかな」とは感じてました。

来週中に乾燥フィルターを取り寄せて様子見たいと思います。

書込番号：13727621

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、主さま。

本体の乾燥フィルター収納部のフィルターが目詰まり起こしていました。

目詰まりによる抵抗でエアーが抜ききれずに動画のように「ぷーーーーーーーーーーーー」と
エアーが漏れたのではないかと思います。

メーカーの怠慢サポートに電話するのは面倒なので、苦肉の策で収納部のフィルターをカッターなどで削除しました。

画像添付しておきますので参照に。

書込番号：13731392

[本体から消耗品まで通販]

対策結果がでました。

脱水から発生した「プーーーーーーー」音が出てませんでした。

脱着の乾燥フィルター清掃時、ごみ箱の近くで埃取りをしてください。本体近くでくれぐれも埃取はご遠慮願います。

ZABOON TW‐Z9300Lの開発の際は、本体側のフィルターをメッシュでなく水切りざるの網の目にしたほうが大気抵抗が少ないでしょう。

書込番号：13731447

[プランドゥボヌール]

こんばんは。洗濯機側のフィルターも取り外しができれば水洗いでつまりは解消出来そうかな(^^)

結局、ビックカメラで購入したので修理手配をお願いしましたが、それすらちゃんとできないサポート担当にあたってしまい修理を断念。返品返金で対処しました。

今日日立のBD-S7400Rが納品されさっそくレビュー書いときました。買い替えで余分にお金も手間もかかりましたが、満足してます。自分にとって相性のいいメーカーさんと販売店を見つけるのも難しい時代になった？(^^;)

メーカーや販売店とやりとりするときはメールなど履歴が残るような方法をお勧めします。サポート担当との電話は時間の無駄と、気分が害されるケースがおおいですね。

ちなみに東芝さんの対応じたいはよかったです。
今回は販売店が台無しにしたケース。

書込番号：13732170

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、プランドゥボヌールさん

早速、日立の最新モデルの評価を見ました。

デザインが随分かっこよくなりましたね。少し気がひかれました。

今後のレポートを楽しみに拝見します。

書込番号：13732292

[ろしあんねずみ]

異音

我が家のTW-Z9100も2011年11月14日に　プランドゥボヌールさん　同様の症状が出ました。

2011年3月末購入で使用約8ヶ月です。
我が家の場合はソフト乾燥使用時に同様の症状が現れました。

保障期間内なので東芝のサービスに電話した処、翌15日午前中にサービスマンが来ました。

しかし、訪問時は異音が再現しませんでしたが、同様の問題が多いらしく即断で要修理と判断していました。
異常個所は　本体から消耗品まで通販さん　が説明されている通り、乾燥フィルター収納部分の目詰まりにより、通風が悪くなり行き場を失った風の力で乾燥フィルターが持ち上がってエア漏れを起こしていると説明されました。

乾燥フィルター収納部分のメッシュは表面の清掃は出来ても裏面が清掃出来ない為、収納部分ごと交換するとの事でした。念の為乾燥フィルターも交換するそうです。

乾燥フィルター収納部の蓋も変形して、本体天板より少し持ち上がっていた為、交換出来れば対応すると話していました。

本日東芝から連絡が入り21日には部品が揃うとの事でしたので、22日に部品交換をお願いしました。

交換終了しましたら、改めて結果報告致します。

書込番号：13773628

[本体から消耗品まで通販]

いたるところで、同じ不具合がはっせいしていますね。

発売前に開発の方は薄々感じていなかったでしょうか？目詰まりしてエアー漏れ起こすという未来予知を。

大丈夫と過信していたのでしょうか？

きれいにブラシで清掃できるわけありません。

ZABOON TW‐Z9300L(C)の発売に期待しております。

書込番号：13773822

[プランドゥボヌール]

ここ数年日本のメーカーは新製品の開発を急ぐあまり、品質チェックが甘くなってきたんですかね。日立に乗り換えましたが今回の不具合の教訓から、乾燥フィルターを追加購入し交互に使うようにしました。早く改善されるといいですね。

書込番号：13774060　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

プランドゥボヌールさん　こんにちは

日立のBD-S7400Rスリムのレビュー見させていただきました。

レギュラービッグドラムで度々書き込みのあったドアパッキンえの塵のへばり付きは
BD-S7400Rスリムの方では改善されてるのでしょうか
よろしければ画像のＵＰお願いでませんでしょうか。

書込番号：13787562

[プランドゥボヌール]

注意書き	仕上がり選択

＞デジタルエコさん

乾燥後のドアパッキンですが、確かにホコリがついてます。なので、軽く濡らしたティッシュで毎回一周さっと拭き取ってから洗濯物を取り出ししてます。毎回掃除するように書いてあるのでそれほど自分は気にならないですが、確かにパナソニックや、東芝に比べて多い方だとは思います。その分、乾燥フィルターにはゴミがほとんどたまりません。内部にたまって取れないよりマシととらえてますが（笑）

乾燥ですが、仕上がり具合を「弱め」「ふつう」「しっかり」といった感じで選択できます。自分はバスタオル類が多いのですが「ふつう」だと完全にかわかないため「しっかり」に変更し使ってます。乾燥時間はおおむね2時間以内に乾くので今までのヒートポンプよりはやいとおもいます。

画像はホコリの写真ではないですが、参考までに。
ドアをあけて舞い上がるようなホコリではないのであとはどう割り切るかですね。
追加でレポートしたかったのですが、同じ機種で2回目以降の投稿ができなかったので見送ってました。

書込番号：13787991

[デジタルエコ]

プランドゥボヌールさん　

早々の画像ＵＰありがとうございます。

兄妹が価格が落ち着いた頃に購入しようと思ってるので参考にさせていただきます。
お時間の有る時がありましたら塵付きの画像ＵＰをお願いできませんか。

所でパナのヒートポンプは何番を使用されてましたか？

書込番号：13789582

[ろしあんねずみ]

追加報告です。

22日に東芝のサービスマンが部品を持って修理に来ました。

乾燥フィルター収納部分の他、念の為本体天板・乾燥フィルター・乾燥フィルター収納部分の蓋を交換しました。

交換した元の収納部分を見せて貰いましたが、メッシュが目詰まりして向こう側が見え辛くなっていました。

「お客様に掃除をマメにして下さいと言っているのですが、裏側は掃除出来ないので構造上どうしようも無い部分なんです。」とサービスマンの方は仰っていました。

また、対策品なのかは判りませんが、「今度のは乾燥フィルターの取り外しが少し硬くなっているので、収納部のメッシュが目詰まりしても風圧でフィルターが持ち上がりにくくなっている」と説明されました。

実際、取り付け感は以前よりもシッカリ感が強く、風圧程度では持ち上がらなそうです。
また、蓋と天板もツライチでフラットになりました。

交換後はメッシュ部分が目詰まりしていないので今の所問題ありません。
暫く様子を見たいと思います。

乾燥フィルター部分からの異音にお困りの方の参考になればと思い報告させて頂きます。

書込番号：13801735

[JRClover]

ろしあんねずみさん、
東芝のドラム式は、サポート共々あまりいい話は聞きませんが、よい修理人にあたったようでよかったですね。ユーザーとしては、まず不具合内容や修理内容をきちんと説明してくれると安心ですね。
本件のように、よくある不具合なら、他社並に対策部品も用意することもわかりました。
まあ動きは遅いようではありますが。
なにより一段落してよかったですね。

書込番号：13806087　スマートフォンサイトからの書き込み

[本体から消耗品まで通販]

こんにちは、ろしあんねずみさん。

解決できてよかったですね。

先日、オークションでパナソニックの洗濯乾燥機のページを見ていました。

糸くず乾燥フィルターの収納部の画像がアップされていました。

よく見ると、メッシュのネットがなく簡素な笊状の構造でした。

先日、自分が勝手に加工したのと同じです。

特許に引っかかるから業とメッシュを張ったのかなと感じました。

書込番号：13813276

[Ｊｏｈｎ−Ｂ]

今年の５月末に納品されました

まったく同じ症状が１１月末頃に発生し購入店舗に連絡し、すぐ翌日に東芝のサービスマンが来てくれました
購入店舗に電話をしている際にすでに電話口で異音が聞こえていたようで、ちゃんと東芝側へ異音に対しての連絡が行っていたおかげか、はたまた同じ時期に皆さんも修理を受けていたからか異音を確かめることもなくすぐに乾燥フィルター部分をごっそり交換していただきました

対処方法としては、乾燥フィルターを掃除する場合に付属のブラシでこすって掃除するのではなく、メッシュにブラシの先端を突き刺していくような感じで掃除をしていただくと目詰まりも減ってエアもれしなくなりますので。。。と言われました

書込番号：13902565

詰め込みすぎで脱水時E-74エラー

[魔女宅LOVE♪]

自分用メモですので気にされずに。

通常の洗濯→すすぎ→脱水モードで洗濯開始。

自動計測の表示上の必要洗剤量は「１．１杯」。

そのままエラーなく静かな動作音のまま脱水までいったものの、
表示上の残り１０分くらいのところでエラー音と共に液晶パネルに
「E74」の表示で停止。
（「E74」はマニュアルには記載されておらず）

東芝に電話したところ、「E74」の原因は洗濯物の詰め込みすぎで、
脱水時のブレーキがきかなくなっている状態とのこと。

念のため、洗濯開始時の必要洗剤量「１．１杯」はどうなのか聞いたところ、
６ｋｇ対応のこの洗濯機に対して、すでに容量オーバーとのこと。

確かに、洗濯物は１人１週間分の下着と、複数のバスタオルと、
薄手の敷き布団とタオルケットなど。

洗濯物を減らして、自動計測の必要洗剤量「１．０杯」以下で運用して様子を見ることに。

書込番号：13458719

[里いも]

こんにちは
当宅では目測で多いと思った時は2度に分けてやってます。
洗濯機のように機械的部分が動作に影響する家電製品は無理をかけず、トラブルを避け、長持ちさせるコツかと思います。

書込番号：13458738

[魔女宅LOVE♪]

＞里いもさん

ご助言ありがとうございます！

当方、時間のなさと、節電意識でつい、１回で全て終わらせようと
してしまいましたが、機械の負担という視点が抜け落ちておりました・・汗

以前使っていた、十数年前の縦型洗濯機に比べて、デリケートな
印象を持っていましたが、設置環境や使い方に問題があったことに
気がつきました。

書込番号：13458910

サポートスタッフが修理に来ました。

[なだれ坂係長]

昨日の電話のとおり、本日午後にサポートスタッフが来訪。iPhoneで撮影したEH5エラーの映像を見せて機器状態を説明。いわく、「糸くず等のつまりにより内部加熱されたためEH5/EH7エラーが出た模様」との説明あり。(つまり「欠陥ではない」ということを主張したい様子。)
　修理は基本的に無償だが、前面パネル部分についてはヒビも入っており、部品代(4500円くらい)は負担してもらいたい+部品取寄せのため、来週半ば以降に別途作業したいという話でした。

　部品代4500円程度の負担については少額でもあり応諾。とりあえず現時点で洗濯機が使用できないのは困っているので、今日動くようにだけはしてほしいと依頼し、１時間程度の作業の後、乾燥機能は回復。

　洗濯機が使えなかったことにより溜まっていた洗濯物を早速洗濯したところ(といっても、慎重を期してタオル等の焦げても被害が少ないものだけ)を洗濯・乾燥。ここまでは順調でした。

　しかし、二回目の洗濯を始めて動作を見ていると、洗濯開始５分が経過しても、水を入れずに「洗濯」を始めている。(丸窓から見える洗濯物が乾いたままの状態)
　生れて初めて見る「エア洗濯」にしばらく笑い止らず。しかし、これでも汗・汚れは落ちないので、「洗濯」開始10分後に一旦停止し、再起動させたところ正常動作し、現在すすぎ中です。(しかも、最初の「洗濯」時の表示は残り時間「５０分」だったのに、再起動させたら「４０分」と出た。なぜ??)

　なかなか油断のならない機械で目が話せないです。さすがにずっと洗濯機を見張っているわけにもいかないので、使っていないwebカメラとPCを付けて動作記録しようかと。

書込番号：13385649

[なだれ坂係長]

修理後３日、３回ほど洗濯しました。その結果をまとめると以下のとおりです。
１回目:正常稼動
２回目:水を入れずに「洗濯」→一旦電源を切って再起動させたところ正常稼動
３回目:シーツ等を洗ったところ、「すすぎ」のところで毎度おなじみ「E3」で停止
　　　　↓
　　　　洗濯物を一部減らして脱水したところ、残り４分で再度「E3」で停止
　　　　↓
　　　　洗濯物の偏りを修正して脱水継続したところ、なぜか水を入れ初めて残り時間が１１分に!

　　水を入れずに洗濯したり、水を入れて脱水したりと、なかなかのユニークな動きですが、いつまでも洗濯が終わらないので、来週サポートスタッフが再来訪する際に対応を依頼する予定です。彼とは長いつきあいになりそうです。

書込番号：13396383

[なだれ坂係長]

先日、サポートスタッフが再来訪しました。

前回の修繕時に、開口部右上部の熱風の噴出し口が熱で一部溶けて、その付近のパッキンも破損していることを指摘していたので、その交換が主でした。

また、前回「上部前面の操作パネルの交換」は有償でよいのでとOKしていたので、その交換もしてもらいました。

それと、３回に一度くらい、水を出さずに「洗濯」する現象についても指摘していたので、その点検もしてもらいました。

全作業時間１時間３０分ほどで、開口部のパッキン等と操作パネル部を交換。乾燥機能にかかる部分(前回のダクト交換と熱風噴出し口・パッキン等の交換)については無償。操作パネルについては５５００円ほど支払いました。

なお、水を出さずに「洗濯」という点については、点検したが、ノズル等に異常なく、試運転しても正常に水が出た、ということで問題なし、という話でした。

一度洗濯してみましたが、確かに問題なく作動しました。このまま正常稼動してくれることを祈るのみです。

書込番号：13424773

[なだれ坂係長]

修理後2回目の洗濯で、やはり水を入れずに「洗濯」する現象が出始めました。
　といっても、今回は全く水を入れないのではなく、ちょっとだけ水を入れて洗濯するので、一見問題ないように見えるのですが、「すすぎ」に移った段階で洗濯物の一部が乾いたままなので、「水入れ不足」という感じです。
　明日サポートに再修理を依頼しますが、乾燥の問題(部品の一部が溶けたり、といった明らかなもの)と違って再現性がやや低い(２〜３回に1回)ので、ビデオ撮りして現象を証明したいと思います。

書込番号：13431551