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衣類の傷みは激しいとのレビューを見たのですが

[おさなり]

洗濯機の買い替えを検討しています。
こちらの機種のレビューで『衣類の傷みは激しい』という書き込みを見たのですが、そんなに痛みが激しいのでしょうか？
実際に使っている他ユーザーさんにもお聞きしたいです。

書込番号：23343125

[たぬし]

だいたい、そういう人は洗濯物を入れすぎなんです。
選択量が多いと上下の動きが阻害されて
下の洗濯物がフィンに当たり続けて痛みます。

書込番号：23344834

[eris_ailis]

夫婦と子供、計3人分の脱いだ衣類を7〜8割程度まで入れて洗濯してますが、
前に使っていた8年ぐらい前のAW-80の乾燥機能付と変わりない感じです。
傷みは激しいということは無いですが、糸くず等収集場所の取れる量が、
これの方が多く取れるので、洗いは激しくなってるのかも。
洗ってる音も、ザブ〜ンとデカイ音するし。
衣類偏りが、これに変えたらほとんど出なくなったので、ストレスなく使えてます。
（前の洗濯機が経年劣化で壊れてただけかもですが）

書込番号：23355602

[おさなり]

＞たぬしさん
衣類の入れすぎと最近の洗濯機の節水なんかも関係あるかもしれませんね。

＞eris_ailisさん
洗濯後の糸くずが多いんですか。もしかしたら、水流とか荒いのかもしれませんね。
でも、その分洗浄力が有るのかも。

１３年頑張ってくれた日立の洗濯機が洗い時ゴーゴーと音を立てるようになって買い替えの必要ができました。
ある程度静かで、普通に洗浄力が有ればそれでいいのですが、洗濯機は電気店で見るだけじゃ確認できないので迷ってしまいます。
コメントありがとうございました。

書込番号：23361370

乾燥について

[まるか3]

【使いたい環境や用途】
オール電化住宅なので深夜電力を使って使用し、タイマーで朝起きる時に乾燥までを終わらせておきたい。

5人家族で、夫婦、高校生女子2人、中学生男子1人になります。洗濯量はパンフレットにあるのを参考にすると6〜7キロくらいの量だと思います。

【重視するポイント】
タイマーでの時間通りに乾燥まで終わっていて欲しい。

【比較している製品型番やサービス】
比較している製品はありません。

【質問内容、その他コメント】
他の製品では、タイマーにしていても、追加で乾燥をして時間が延びていたり、生乾きだったりというのを耳にします。
なので、この製品にはそういうことがあるのか。
朝に起きて、そのまま畳んで仕事に行きたいので、時間が延びるとか追加があるのは困るので…
あとは、乾燥した後のシワとかも気になります…

色々聞きましたが、教えていただけると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23309367　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHOW！]

感覚的には、何も無ければ設定時間の1時間前くらいには終わっている感じです。
設定時間にはとっくに終了してソフトキープで待機しているという感じでしょうか。
逆に言えば、セコい性格なら、1時間も無駄なソフトキープしてるのがもったいないと思うでしょう。
乾燥度合いは気に入らなければ9段階で設定できるので問題ないと思います。
ただどのメーカーでもそれなりの量の中に1枚だけ厚手のデニムがあったりすると、その厚手のデニムのベルトループの生地が更に重なっている部分なんかの乾燥が甘かったりします。
生乾きは基本あり得なく、部分的にピンポイントで甘いことはあるということです。
シワは入れる量によって変わってきます。
その人数でその重量で済むとは思えませんが、本当にその重量であれば今のドラムはデカいので、昔のように絞った雑巾のようなシワシワで仕上がることはありません。
シワが嫌なら、風アイロンのような機能のついたメーカーもあります。

書込番号：23313778

[リカルドパトレーゼ]

私は深夜電力、乾燥省エネモード、6~7キロ位の量ですが、おはよう予約の洗濯乾燥は基本9時間前までにセット(朝7時に仕上げるなら夜10時までにセット、ただしスマホ連携なら時間短縮できるそうです。)で、予約時間の5時間30分前くらいから洗濯が始まります。

ジーンズなども洗濯していますが、今まで生乾きや追加乾燥は一度もありません。

シワは少しありますが、まあこんなものかなと言う感じです。

書込番号：23314030　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるか3]

＞SHOW！さん

ご丁寧な回答ありがとうございます！

ソフトキープという機能があるのは、知らなかったので、乾燥後すぐに取り出さなくてもこの機能があれば予約して早く仕上がっていても安心しますね。
あと9段階で設定ができるというのも初めて知りました。これもすごく魅力的です。

重量は、やっぱり測り間違いなのかな…
カタログに記載されてるより、重いかなあと思い、体重計で測ったところ、6kg程でしたが、私も何かおかしいなあと思っていました。
お風呂上がりはバスタオルではなく、フェイスタオルで拭いてるので、その差もあるのかな？

乾燥については生乾きもなく、昔のようにシワシワではないというのも安心する情報で、購入したい気持ちでいっぱいになりました。
色々ありがとうございました。大変参考になりました。

書込番号：23314133　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるか3]

＞リカルドパトレーゼさん

ご丁寧な回答ありがとうございます！

おはよう予約というのがあるのですね。
スマホでも連携できるのが素晴らしいです。
まさに私がしてみたい使い方、量も同じくらいなので参考になりました！
やはり生乾きはないのですね。
追加乾燥もないのは、とても素敵です。

貴重なご意見、使用感をお聞き出来て良かったです。
大変参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：23314153　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるか3]

ご意見ありがとうございました。

お二方のご意見を参考にしまして、やっと踏ん切りがつき、先日購入しまして、本日夕方に届きました。
早速昨日の分の洗濯物を入れて運転開始。
先程、乾燥までを終了したのですが、時間5分前に終了しました。

重さは、体重計で測ったところ5.8キロありました。
バスタオルは無くて、フェイスタオルが８枚ほどあったのと、下着、靴下5組のほか、ジーンズ、ロンT２枚、ワイシャツ、ズボン、エプロン、もこもこパジャマ上下、ポロシャツ、帽子、ハンカチ3枚の量です。

懸念していたジーンズも乾いており、もこもこパジャマにいたっては、縦型で干したよりもふわふわしてました。
あとの服も全く問題なく乾いていました。

タオルは何故かとてもシワが入っており、伸ばしても直らないくらいでした。ロンTの一枚もシワがすごくて、アイロンしなければいけない程。
その他の服のシワは気になりませんでした。ちなみにタオルは無印良品のですが、同じメーカーのタオルでもシワにならないのもあり、生地の種類によるのかな？と思いました。

私の中では、乾燥一番、シワが二番なので、とても満足です。正直乾燥がここまで出来るとは思っていなかったので大変な驚きでした。

あとは、ここに書いてしまってもいいのか、使用してみて思ったことです。

驚いたのが音の大きさです。
見に行ったら、乾燥の初めの方で大きな音がしており、多分脱水の時だと思うのですが、結構揺れと音がありました。でもその時だけで、あとの乾燥時の音も私はそんなには大きいとは思いませんでした。
あとは、縦型よりもとても静かです。
初めてなので、脱水時の音は自分が思ってるよりも大きな音ということで、許容範囲内の音なのには間違いありません。


掃除もとても簡単で、埃も綺麗に取れます。
初めてなので、ゴミを取る際に勢いよくレバーを引いてしまったので、ゴミが飛んでしまいましたが、とても綺麗にこすらずとも埃が取れました。
これは正直とてもいい！と思いました。

IoLIFEのアプリも入れて、Amazon Echoshow5とも接続しました。アプリやAlexaと繋がり、ますます便利になる家電に近未来感が…！
これから使うのがとても楽しみになる洗濯機になりました。

質問に答えてくれたお二方ありがとうございました！

書込番号：23328699　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHOW！]

乾燥はエコモードにすれば大分静かになりますよ。
洗乾コースで一度指定してしまえば記憶されますのでいちいち設定する必要もないですし。

アプリは、「こいつまた洗濯してる」とか、「コイツ洗濯サボってるな」とか、中華資本になってしまった東芝に行動が筒抜けになってしまいそうな気持ち悪さがあるので躊躇しますよね。

書込番号：23329136

[まるか3]

＞SHOW！さん

そうなんですね！
エコモードにして使ってみます。

アプリにはそういう危険性もあるのですね…
便利だなあとしか思ってなかったので、勉強になりました！
ありがとうございました。

書込番号：23329266　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるか3]

＞SHOW！さん

あれから深夜電力を使って、乾燥を省エネモードで2回してみました。
寝てる間なので、音はよく分かりませんが、確かに乾燥した後のシワは大分減っています。
タオルも全然シワがないものから、少しあるかな？という感じです。
仕上がりもお急ぎよりフワフワな感じだし、シワも減ったので、とっても満足です。
教えてくださってありがとうございました。

アプリですが、予約通りの時間に通知が来て、洗濯が終わった旨を伝えてくれます。
それも本当に時間通りだし、しっかり乾いているしで驚きです。

ドラム式の方が皆さん仰るように、干す、取り込む手間が無くなるだけで劇的に時間も精神的負担も変わりますね。

ただ、使用してみて分かったのですが、我が家の構造上、右開きよりも左開きがよかったかなあと思っています。
購入時は、うっかりしていてそんなこと考えていなかったので、そこだけ私のミスで失敗したなあと思っています。
家の構造や、使用してるところをイメージして購入したらよかったです…
次回の買い替えの時は左開きを選びます！

書込番号：23332815　スマートフォンサイトからの書き込み

[リカルドパトレーゼ]

脱水時の音は設定→洗いかた設定→静音モード設定をONにすれば抑えられますよ。出荷時の設定はOFFになっていますので、もし未設定なら是非。

書込番号：23333130　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるか3]

＞リカルドパトレーゼさん

おおぉ…
説明書を熟読したつもりが…
そのような設定があるとは…
そして意味もなく色々パネルをいじってるくせにそれは知らなかったです。

やってみます！
教えてくださってありがとうございます。

書込番号：23333202　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんわんわわーんわんわんわわん]

＞まるか3さん

乾燥時の音が静かだそうで、ちょっと意外です。
お時間があれば、スマホにデシベルメーターアプリ（騒音計測アプリ）を
インストールして頂いて、乾燥時にどの程度の大きさなのか教えて頂けませんか？
購入に踏み切れない人の参考になると思います。
本体のすぐ前で計測、2m位離れた距離で計測、洗濯部屋のドアを閉じて計測
した場合のそれぞれの数値があれば、かなり参考になります。

書込番号：23337929

[まるか3]

洗濯機前の騒音値	洗濯機から2m離れての騒音値	洗濯機部屋のドアを閉めての騒音値

＞わんわんわわーんわんわんわわんさん

深夜電力を利用してなので、朝の乾燥時に
「Sound Level Analyzer Lite」というアプリを使って測定しました。測定の時のコースは
おはよう予約中で乾燥は省エネモード
＞リカルドパトレーゼさん
の教えていただいた静音モードは今回外しての測定となっています。
そちらの方が参考になりやすいかなあと…

洗濯機の近くは、37.4db
洗濯機から2mほど離れては、40.5db
ドアを閉めては、37.9db

参考になりますといいのですが…

書込番号：23339984　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるか3]

度々の投稿、すみません。

いつも夜中に回して、朝8時に終了させてるのですが、前回の測定は7時頃。つまり終了1時間前の測定でした。

そして今日珍しく早くに起きてしまったのですが、洗濯機の置いてる部屋から、前回よりも大きな音がするので気になったので測ってみました。

洗濯機の前　 60.3
2m離れて　 60.2
ドアを閉めて　47.6

の計測結果となっていました。
時間は4時半なので、終了3時間半前となります。
乾燥途中でした。

時間によって差があるようですが、夜ということもあり隣の部屋にいてると、ゴーと音はしますが、部屋の中で測定すると29.4dbとなっていたので、そうでもないかなと。
お昼間ならそんなに気にならないかも知れません。

まだ測ったことはありませんが、夏のエアコン時の室外機の方が音がするような気がします。

前回の測定値と差があったので、再度投稿させていただきました。
参考になればいいのですが…

それと毎日使用していますが、本当に買って良かった！と毎回思っています。
夜に予約して朝に仕上がってるのはもちろん、危惧していた乾燥もしっかり出来ていますし、予約は今のところ時間通りに終わっています。誤差があっても1〜2分程です。
時間にも余裕ができ、雨や風や気温、干すことや取り込むことや「洗濯」という家事に囚われなくて済むというのが私にはとても合っていたように思います。

書込番号：23350978　スマートフォンサイトからの書き込み

[わんわんわわーんわんわんわわん]

＞まるか3さん

貴重な情報、ありがとうございます！！！
自身が現在使用中のパナ9500と比較して違いがないことが分かりました。
むしろ、DDモーターで脱水時の騒音は、東芝の方が静かだと思います。
乾燥時の騒音が、カタログ値通り実際にうるさいと言う書き込みが多くて、
購入をちょっと躊躇していました。参考になります。

書込番号：23352006

[まるか3]

＞わんわんわわーんわんわんわわんさん

参考になりまして、幸いです。

初めてのドラム式なので、こんなものかなあと思っていました。脱水時は東芝の方が静かなんですね。
色々知れて嬉しいです。

こちらこそデシベルのアプリや、色んな測定の仕方を教えていただいて感謝しています。
ありがとうございました。

書込番号：23352255　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水の失敗

[スネ夫さん]

すすぎの際の水切りの脱水過程や最後の本気の脱水の際の失敗が多いのですが、皆さんいかがでしょうか？

中身の偏りが原因だとは思うのですが、3回の洗濯のうち1回は失敗して何度も水をため始めます。毎回3〜4回は余計に水をためるので困っています。
センサーが過敏すぎるのか、置き方が悪いのか。サポートに聞いても置き方が悪いのかと言われ、改めて確認しても水平儀は真ん中を指しています。

在宅中に発生すれば、一時停止で中身を解してことなきを得ますが、外出中なんかだと馬鹿正直に何度も水をためるんだろうなぁと思って、節水とは程遠い感じです。
この機種は樽が広くて浅いのが利点だと思うのですが、逆に樽の広さが仇になっている気がします…

書込番号：21770523　スマートフォンサイトからの書き込み

[hilda]

片寄りエラーを修理依頼する前にチェックすること

□　洗濯機の水準器で水平に設置されているか確認する。

□　排水ホースがきちんと排水口に接続できているかどうか
　　（ホースがとぐろを巻いている、持ち上がっている、つぶれているなど）

□　排水口を掃除する

□　洗濯槽洗浄をする


　排水不良の場合は、見た目洗濯物が片寄っていないのに、
片寄りエラーが起こります。
　振動がひどい場合は、水平がとれていないか、
吊り棒がゆがんでいる場合が考えられます。
洗濯槽に水を張って、水平を調節してください。
　それでも直らない場合は修理を呼びましょう。

書込番号：21770664

[さんちい]

うちのも脱水が苦手です。
さすがに３回に１回ということはないですが、実家もふくめ、今までこんなに脱水に失敗した洗濯機は無かったです。

スネ夫さんのところの３回に１回は酷すぎるので、販売店か東芝に設置のやり直しを依頼なさったらいかがでしょう？

我が家も、ラグなどの大物の洗濯時はもちろんのこと、バスタオルと厚手のズボン程度が入っただけの洗濯時ですら脱水が失敗し 何度となく電源を切って均しても脱水ができなかったときはさすがに頭を抱えました。

その時は、周りに置いてあった折り畳み式の洗濯カゴが本体に触れていたりしたので、周りの物を片付けて洗濯機に触れないようにしたところ、なんとか脱水工程にすすめました。

その後「今のところは」脱水の成功が続いていますが、またいつ失敗するかもと思うとハラハラです。

スネ夫さんの「樽の広さが仇になっている」という見解にショックを受けているところです。

書込番号：21770677

[スネ夫さん]

お二人とも早速のお返事ありがとうございます。

樽が広くて浅いので、出し入れしやすいのは確かです。最後まで購入を迷ったパナの泡洗浄も同じ10kgですが、パナのほうが若干径が小さく深かったです。でも、そのほうが樽の中で洗濯物が偏りにくい気がします。

広いが故に、洗濯物の量や厚さ重さで偏りやすいんですかね。
エコモードやウルトラファインバブルの設定も繊細過ぎる！？のか、少しでも設定等を触ると消えるし、風呂水使うとウルトラファインバブルの効果も出なそうだし、パナにしとけばよかったなぁ…(´Д` )

書込番号：21771021　スマートフォンサイトからの書き込み

[創造の館]

＞スネ夫さんさん


　排水がうまくできていない可能性が高いです。

　埃やゴミなどが詰まってうまく排水が遅くなっていると同じ症状が出ます。
　一度、排水口（洗濯機ではなく、床側）を外して点検してみてください。

書込番号：21771215

[スネ夫さん]

＞創造の館さん
排水口ですか？
取り付けの際に一応掃除して、数時間パイプユニッシュのようなものをやって、水もかなり流して綺麗にしたつもりです。
奥の方にまだゴミがある可能性がたるんですかね？？

排水ホースは洗濯機右側後方から排水口まで段差等なく、ほぼ直結状態です。

書込番号：21771244　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

濡れて重たくなる物をネットに入れていませんか？
ジーンズ、バスタオルやシーツのようなものは、濡れると
大変重くなります。そのためネットに入れていると重量が
偏り、エラーが出やすくなります。

書込番号：21771367

[スネ夫さん]

＞チルパワーさん
お返事ありがとうございます。
ネットを使うのはプリント落ちしたくない薄手のTシャツやトレーナーのようなもので、厚手のものは入れておりません。

何とかならないかなぁ…

書込番号：21771590　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞スネ夫さんさん

でしたら、故障でしょう。
販売店へ連絡すれば良いと思います。

書込番号：21771699

[はるくんでーす]

自分もまさに同じ症状です。

脱水にいくたびに中でバレーボールのボールがサーブとレシーブをしているかのようなガタンゴトン！音がなり、止まり、すすぎ、、一体49リットルという表示が本当なのか、、

自分は毛布を洗濯ネットに入れたときにそれが生じて、それだけしか洗わなかったからそれが片寄りの原因かも、とおもい、タオルケットや敷布団の上にひく薄手の毛布を二枚の計三枚を洗濯ネットにいれないで平たく入れるようにして昨日洗濯をしましたがやはり同じ症状！！

全自動じゃない！！
節水でもない！！
10キロ洗濯機なのに、これくらいのもので止まってしまうのならば10キロ洗濯機の意味がない品物だとおもいます。
昨日東芝生活サポートに思いっきり電話をいれてやりました。
今週土曜日に点検にきます。

その時に相当嫌みをつたえてあげるつもりです。

書込番号：21771920　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんちい]

＞はるくんでーすさん

脱水の件から逸脱しますが、スレ主様お許しください。

洗剤量の件ですが、東芝サポートにお電話されたときに解決できましたでしょうか？

あれは「洗剤量７回」ということではなく、「スプーン０.７杯」を意味します。
「杯」の表示が無いし、同じ小さな窓で何もかも表示するのでわかりづらいですよね。

洗剤によって規定量は違うので、あくまでも目安です。
私は洗剤の箱を見て入れているので洗濯機の表示はあまり参考にしていません。

ちなみに、私はレビューで「今 何回目のすすぎをやってるのかわからない」と書きましたが、一時停止したら あの窓にすすぎの何回目かは表示されることがわかりました。
一時停止しなければ表示されないということなんですけど。　

書込番号：21772320

[スネ夫さん]

＞さんちいさん
＞はるくんでーすさん

お返事ありがとうございます。皆さんこの機種には悩まされているんですね。
広く浅い樽は使いやすいのですが、その分洗濯物が横に偏りやすい、その上センサーが過敏？なのか排水しては水ための繰り返しで意地でも解してやろうとすることで水の無駄使いをするって感じですか。

私もメーカーサポートには電話してみたんですが「置き方が悪いの」の一点張りでラチがあかないので、購入店にも電話してみます。

書込番号：21772349　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるくんでーす]

＞さんちいさん

こんにちは。
洗剤の量については、電話をしたときに聞けば良かったのですが、洗濯物の片寄りについて話をすることばかりで忘れていました。
それこそ東芝の点検の人が来たときに聞こうと思っていましたが、今、さんちいさんの内容で理解できました。
ありがとうございます。
後七回あるんだー、、
じゃあしばらくは洗剤を入れなくても平気だな、、と思って放置をして洗っていた時もあったので、水洗いのときも今考えればあったんだなぁーと思いました笑

書込番号：21772352　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

スネ夫さんさん　　こんにちは

東芝の縦型やドラムと過去に使用しましたが！
オセイジにも褒められた物では無かったです　(>_<)
ドラムの方は、MR流体を採用して良くなり評判も良い様ですが

縦型は、衣類入れかたや濡れた時の重さなどを考慮する必要があるとおもいます。

hildaさんの言われる様にチェックし改善の傾向が無ければサービス依頼が必要です
遠慮なしにハッキリ強気で言わないとタメです（強気に屈し弱気を挫く社風は今も健在の様な）　笑

サザエさんのスポンサーも降り
CMでは、１００年の歴史といかにも日本企業を謳っています

個人的見解ですが
東芝ライフスタイルは、日本の企業では無く中国企業　期待は禁物

希望のレグザも期待薄と思う　今日この頃です（笑）　

書込番号：21772374

[はるくんでーす]

＞スネ夫さんさん

置き方が悪い

というサポートセンターの対応は頭に来ますね。

設置したのはお店の人でしょ？
東芝=お店の人だと思うのだけれど、それを「=ではない」という責任逃れてきなサポートセンターの回答は解せないですよね怒

自分も、サポートセンターの受け答えで「少量の洗濯量を数回に分けて使用してください」

と、言われたときには腑に落ちなかったので、「10キロの洗濯機を購入したのに少量で小分けにして洗えってことですか？！10キロの意味が全くないですよね？」と返してやりました笑

この件について「洗濯槽の浅さ=横に広くなってしまう構造が洗濯物のバタツキを頻発させてしまう」というのでかたつけられてしまうと、明らかに東芝の設計ミスとでしか言えないですよね怒

もっとひどいことを言うと「駄作」です。

そうでないことを願いたいです。

私は2018.3月31日に購入をしましたが、 このあたりに購入された方にこの症状が多発している！というのであれば、そのあたりに生産された部品に不具合がある=リコール的なものであれば、先ほどの「洗濯槽の浅さによる設計ミス」にはつながらなく、部品交換とかで終われば、、ですよね。

いずれにしても点検をしてもらい、修理？部品交換？等をほどこしてもらい、それ以降この症状が「忘れた頃に出てくる」程度にしてもらわないと、この先長くお付き合いするものなのに不安でいっぱいですよね(。>д<)
スネ夫さんも、不安を解決できて安心できるように、頑張りましょう(о´∀`о)ノ

書込番号：21772378　スマートフォンサイトからの書き込み

[スネ夫さん]

＞はるくんでーすさん
＞デジタルエコさん

お返事ありがとうございます。なんだか心強いです。購入日は4月5日なので同時期製造の可能性はありますね。
消費者にとって短絡的かもしれませんが、メーカー＝購入店と取りがちです。厳密には違って責任を取りたくない気持ちもあるんでしょうが、どちらも東芝製品を売ってる人。責任のなすり合い、置き方が悪いって消費者のせいにするのではなく、真剣に向き合ってもらいたいものです。
数年に一度の買い物ですが、次の買い替え時に候補にすら挙がらないとなると、顧客を一人失うことになります。たかが一人されど一人。積み重なれば業績につながります。その成れの果てが今の東芝なのでしょうが…。

何十年も前の石油ファンヒーターやそれ系のリコールをかけているメーカーを見ると、「なに不良品作ってるんだよ」って気持ちよりもむしろ「安心できるメーカーだな」って強く感じで信用できますよね。

書込番号：21772526　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるくんでーす]

＞スネ夫さんさん

ですよね(^.^)
自分は家電製品を購入するにあたりインターネットでの口コミ(価格ドットコム等)を拝見し、家電量販店に足を運ばせて触ったり説明を聞いたりして、最終的に商品の的を絞っていきます。

ということは、今後この製品の購入検討をされる方々にもこれらの記事は拝見する(参考材料)ことになると思います。

伝えたいことは、販売するメーカー(=販売店を含む)は販売をしたら終わり(=アフターサポートが甘い)的な考えはインターネットでの情報網を介して最終的に淘汰されてしまうと考えております。

これらの口コミをみることによって「えーー、、購入を検討していたのにこんなに使い勝手が悪いし、挙げ句の果てにはアフターサポートでさえ適当なメーカーならば、使い勝手が良さそうだったけど、故障の口コミがは頻発していない▲▲製にしたほうが良いかもね&#127925;」っていうことになると思います。

今週末にメーカーが点検に来ます。

その時の対応、故障原因の明確化、再発がないか？
等に対しての口コミもする予定ですが、メーカーさんにとって悪い口コミにならないことを祈っています(^.^)笑

書込番号：21772582　スマートフォンサイトからの書き込み

[フリートーク]

本年１月購入のこの機種において、まったく同じような症状が発生しました。

サービス（センターと修理の人）の方の話によると以下の原因が考えられるとのことでした。
１．設置状況
（１）床の不安定
（２）洗濯機の水平
２．洗濯機内の排水の残り
３．吊り棒（洗濯槽をつっているバネを含む部品）の異常

当方での修理時の点検では「１．２．」は問題ありませんでした。

結果、修理対応として「吊り棒」をすべて交換という修理対応をとってもらいました。
修理後の使用は３回ですが、症状が出た時と同じ洗濯物で異常の再現はありません。

修理の人のコメントはこれで発生するならこれ以上できることはない（話し方はもちろん丁寧で無礼ではありませんでしたよ）」とのことでした。

不具合の症状は
・脱水開始時に本体も揺れるほど洗濯槽が揺れ、エラーとなり脱水に入らず、洗濯物をほぐすための注水及び撹拌動作入る。
・連続で上記の動作お３回以上繰り返す場合がある。
・洗濯機を停止し蓋をあけても中身は目視による主観では偏っていない。
・偏っていない洗濯物を手で位置を変えたりしも、エラーとなり注水が始まる。
・再度ほぐしてもエラーとなり６回ほどだめ。
結局らちが明かないときは、洗濯物の量を極端に（２ｋｇ〜３ｋｇ）に減らして数回に洗濯を分けて、エラーが出にくいようにし洗濯を完了させていました。

エラー頻発時に洗濯物を全部取り出して再開すると、さすがにエラーにはなりませんでした。

このような主観的要素を伴う不具合は厄介です。ぜひメーカーにはしっかりした原因究明と対策を要望したいですね。

ちなみに他の洗濯器でも偏りによるエラーは皆無ではありませんが、動作停止して蓋を開け手動で偏りを直した場合サイドエラーになった記憶は一度もありません。

皆さんの報告役に立ちました。

書込番号：21772758

[スネ夫さん]

＞フリートークさん
＞はるくんでーすさん

情報ありがとうございます。
２００９年の日立ビートウォッシュ8kgからの買い替えでした。子供も大きくなったし、機種はも古くなったので大きくて新しい物をと買いましたが、こんなに不具合多いならそのままでも良かったですよ、ほんと。

決してクレーマーにはなるつもりはありません。ただ謳い文句通り10kg程度の洗濯物をただ普通に洗って普通に脱水してくれればそれでいいんです。
メーカー点検の結果と対応をレポートよろしくお願いします。

書込番号：21772830　スマートフォンサイトからの書き込み

[スネ夫さん]

購入店のヤマダ電機に確認したら「現状、購入店としてできることはありません。メーカーに相談してください。」との回答を得ました。
この手の案件に関わるのが初めてなんですが、これって普通の手続きなんですかね。購入店も親身になって対応してくれるものと思ってましたが。

書込番号：21777053　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるくんでーす]

昨日、東芝のサポートが点検にきました。
やはり、排水溝のつまり？を確認してました。異常はなかったそうです。前日に携帯動画であの症状、ガタンゴトン！音を含めて、またすすぎに戻る症状までを撮ったものを見せました。

ジャムる毛布を洗濯させてエラーもでました。
頭を抱えていました。

この製品は新しい製品のため修理依頼件数が皆無だそうです。そのために故障パターンが見えないということが回答です。(あくまでも間接的な回答でした )そうなると開発者の設計ミスですね？に対しても、認めはしなかったです。

修理サポートの人=技術者であるあなたも解決ができなかった
ことについて問うと、一旦この症例について持ち帰って研究者の上ゴールデンウィーク明けにまた再訪問ということでおわりました。

相当この件について、全自動洗濯機「特に全自動」という言葉の意味についてその人によく理解させました。

症例がないことに対しても皆様のこれらの症例についての口コミもすべてその人にみせました。

全自動洗濯機にしても掃除機にしても冷蔵庫にしてもそうです。
皆様はこれらのものを購入するにあたって、先だって何を考えるでしょうか？
全自動洗濯機については、「汚れた衣類を洗剤を入れてスイッチを入れれば音ともに終了」
掃除機は「お部屋をきれいにしたいから」冷蔵庫は「冷やしたいから、保存をしたいから」
という「最低限の役割」があると思います。
それに肉付けをして「様々なプラスアルファの便利な機能、デザイン、容量」を考慮して購入に至るのではないでしょうか。

伝えたいことは「最低限の役割」もこなせないのって、どういうこと？！
ということです。
その人にも伝えました。「最低限の役割(スイッチをいれてスタートしたらあとはおわるまで機械に任せらればそれでよい！)」と。
それもできていないですよ？この製品は！と。

返品、交換について問いかけると、それについてはサポートについては、関与していなくあくまでも「修理をして最善を尽くす役目」なので販売店に問い合わせるしかないと。

この後、私が購入したビックカメラに「サポートセンターの方に修理、点検にきて確認をしたけれど、即日対応ができなかった」ことについて話をし、交換についても話をしたら結果、交換に応じました。しかし、私は「また、新しいものがきたとしてもまた同じ症状がでないともかぎらないのでは？」と返したら「交換した際にそのジャムる毛布を洗濯してみて確認をしてほしい」とのこと。

例えそのときにうまくいったとしても後日また、同じようなことが起きたらまた私宛に電話をくださいと、いう自信に屈することにしました。

長くなりましたがこんな感じの内容でした。

皆様ももし、この症状に対してサポートセンターに点検に来ていただいて腑に落ちないときとかは、とにかく早く販売店に、連絡をして事の重大さをしっかりと伝えることをおすすめします。
「安い買い物ではない」「長くお付き合いする製品に対してこの先不安を抱える」精神的なリスクのつらさを販売店に伝えればきっとわかってくれるとはおもいます。

書込番号：21786093　スマートフォンサイトからの書き込み

手動投入について

[假日]

購入を検討しております
洗剤&#8226;柔軟剤の自動投入は非常にありがたい機能なのですが、漂白剤は自動投入無いですよね
我が家では洗濯時、ワイドハイターEXを漂白・消臭のため使っていますが、漂白剤使うには手動投入口を利用するしか
無いですよね？　同様に使われている方、手動投入の使いやすさにくさについて、教えていただけませんか？

書込番号：23249044

[デジタルエコ]

假日さん　　こんにちわ

假日さんと同じ様に、日立製品で質問された方がいますが！
皆さん、複雑に考えすぎです

手動投入口の先に、洗剤・柔軟剤の自動投入器があります
高価なドラムと言ってもたかが洗濯機、コスト優先２系統ラインを作る意味ないです
まして、中国傘下企業となった、東芝（ライフスタイル）では

ワイドハイターEX(液体）過酸化水素水（オキシドール）は、キャップなどシッカリ締めないと
H2O2の酸素が抜けて！単なる水になります
最近は、使う方も増えていますが！
液体漂白剤まで自動化は、コストがかかり此れかもないと思います

液体洗剤・柔軟剤にもいえますが自動投入タンクのｷｬｯﾌﾟを閉じないと
粘性を増したり、計量が正しくならない場合があります

ドラム購入は、初めてなのでしょうか？
漂白剤投入の使い勝手は、店頭でチェックするのが一番です

ウチは、パナドラ　VX-7000ですが液体漂白剤も偶には使いますが（衣類素材による）
過炭酸ナトリウムの方が、強力で使い勝手イイのでオススメします

書込番号：23249481

[假日]

早速の回答、ありがとうございます
ドラム式は使ったことないのと、漂白剤を自動投入したいわけではなく、手動投入の利便性（）煩わしさの有無を問わせていただけです
手動も特に面倒くさいことはない
と言うのであればOKです
柔軟剤は特に揮発しやすいのか、濃度が濃くなりがちなので、大量に自動投入口に入れることも懸念事項の一つ
普段から表されている方々のご意見頂戴いただけて、よく分かりました

書込番号：23249504　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

假日さん

今、お使いのタテ型が何年前の機種・メーカーも分かりかねますが！

このドラムの手動投入口は、引き出しなので！洗剤・柔軟剤・漂白剤　と

タテ型よりも使い勝手は、簡単ですよ　(^^)/

書込番号：23251071

[假日]

重ね重ね、ご説明ありがとうございました
我が家の洗濯機は、かれこれ7〜8年くらい使ってます。シャープのビートウォッシュと言う縦型洗濯機です。洗剤・柔軟剤投入口もあり、投入は楽です

あとは縦型に比べてお高いので、値段だけですかね

書込番号：23251173　スマートフォンサイトからの書き込み

ドライクリーニング

[月光町]

パナソニック洗濯機に有る、おうちクリーニングと
同等の機能は有りますか。おしゃれ着洗いが当てはまる
のでしょうか？。

書込番号：23123375　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞月光町さん

おしゃれ着コースはあります。
おうちクリーニングと同じような機能と考えて良いと思います。

HPで取扱説明書がダウンロードできるので、読んでみてください。
http://www.toshiba-living.jp/search_category_list2.php?sc2=141

書込番号：23123461

[月光町]

早々に御回答ありがとうございます。参考になりました。

書込番号：23124163　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

月光町さん　　こんにちわ

パナと東芝の8キロの比べると
洗濯できる容量がパナの方が上です

パナは、パルセーターの動きを抑え衣類に優しい遠心力洗い
東芝は、上のクラスでないとオシャレ着トレー使用になっていません

カタログで比べる事をオススメします　(^^)/

書込番号：23126529

[月光町]

カタログ手に入れました。トレーが付属するか分かり
にくいカタログですね。小さく書かれた注釈で理解しなければ
ならない様です。巻末の表でトレーの所が色付けが無い
のでご指摘の通り付属しないみたいですね。ありがとうございました。

書込番号：23142098　スマートフォンサイトからの書き込み

TW-Z◯◯◯ の時代から進化した箇所は？

[yasuda50s]

7年前の東芝洗濯乾燥機を使ってます。修理部品の保管期限が来ているので、買い換えも検討しています。

風呂水利用、ヒートポンプ式乾燥、ドラム式、など基本仕様は変わっていないようですが、どの辺が進化したのか、比較してわかる方はいるでしょうか。

スペックではなく、信頼性やメンテナンス容易性が、進化しているとありがたい。

書込番号：23121980　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

yasuda50sさん　　こんにちわ

今お使いの機種の年式と型番は？

書込番号：23122973

[yasuda50s]

TW-Z370L
価格コムのスペック表は以下。
https://s.kakaku.com/item/K0000296028/#tab02

書込番号：23123219　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

大きくな！仕様変更として！

・温水コース
・ナノファインバブル
共に、洗浄力UPに大きくしています

メンテナンスの点では、
・ダクトの自動洗浄
・乾燥フィルターのゴミ捨てが簡単なてんです

省エネ性は、数字上では殆ど変わっていませんネ
デザインがシャープになり、液晶タッチパネルや槽内LED照明などですネ

ただ、今は、TW-127X8Lがでていますから
故障などの急ぎで無ければ使えるだけ使い来年の半ばくらいの買い替えがお得かと
自動洗剤投入機能も搭載されいますから

https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/living/laundries/tw_127x8/

書込番号：23132207

[yasuda50s]

ありがとうございます。
フィルター掃除が容易になるのは良いですね。洗剤自動投入はやはり便利ですか？現状付いていないので分かりませんが、上位機種には付くので、いいものなんですね。

書込番号：23133271　スマートフォンサイトからの書き込み