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９年弱使用の同メーカ商品が故障のため購入

[hiro3819]

９年弱使用の同メーカ商品が故障のため購入しました
脱水が聞かなくなり、ジョーシン電気ネットショップで購入しました。
同メーカーで同じ大きさなので、操作もパネルが変わってるだけで使い勝手が同じなので急遽こちらを購入しました
注文後、最寄りのジョーシンに同商品を見に行きましたが、店頭価格は３万円以上違ったのでウエーブ購入でよかったです
店頭価格は119800円　リサイクル料　５年保証別
ジョーシンウエーブは　リサイクル料・設置・５年保証つけて、￥８９、３７５円でした。
短期間の初売りセールで安く購入できました。
現時点で、
ジョーシンウエーブ価格￥106200円になっていました。　リサイクル料・５年保証つければ１１万円を超します
うまく買えてよかった

書込番号：26056059

洗剤自動投入時 【給水までの間に「コン、コン」異音が10秒以上

[Arrick1314]

取説P70

質問:他の方々は、洗濯開始から給水までの間に同様の「コン、コン、コン」という異音が10秒以上続くことがありますか？

使用開始当初は特に異音もなく正常に動作していました。しかし、昨年12月末から突然「コン、コン、コン」という異音が発生するようになりました。洗剤タンクと柔軟剤タンクはどちらも半分以上の量が入っており、自動投入経路のメンテナンスを何度も行いましたが、改善には至っていません。

事象の詳細:
操作手順: ［スタート］ボタンを押す → 自動軽量開始 → 「コン、コン、コン」という異音が約11秒間発生 → 給水開始 → 異音停止

目視確認:
洗剤は正常に洗剤ケースから投入経路に流れています。
メーカーに問い合わせたところ、原因は不明とのことでした。その後点検訪問を受けた結果、「仕様」と言われ、大変ショックを受けました。

▼取説:P70ページ記載について:
【自動投入時に「コン」という音が出る】という記載がありますが、【コン、コン、コン......音が10秒以上続く】という記載がございませんでした。

書込番号：26052782　スマートフォンサイトからの書き込み

洗剤自動投入時の(給水前)異音について

[Arrick1314]

2024年8月に購入した洗濯機ですが、使用開始当初は特に異音もなく正常に動作していました。しかし、昨年12月末から突然「コン、コン、コン」という異音が発生するようになりました。洗剤タンクと柔軟剤タンクはどちらも半分以上の量が入っており、自動投入経路のメンテナンスを何度も行いましたが、改善には至っていません。
事象の詳細
•操作手順: ［スタート］ボタンを押す → 自動軽量開始 → 「コン、コン、コン」という異音が約11秒間発生 → 給水開始 → 異音停止
•目視確認: 洗剤は正常に洗剤ケースから投入経路に流れています。
メーカーに問い合わせたところ、原因は不明とのことでした。その後点検訪問を受けた結果、「仕様」と言われ、大変ショックを受けました。
質問
他の方々は、洗濯開始から給水までの間に同様の「コン、コン、コン」という異音が10秒以上続くことがありますか？

書込番号：26052498　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arrick1314]

給水前自動投入ポンプの異音の動画

書込番号：26052503　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

東芝の洗濯機工場は、宮城県白石市福岡八宮川原子には無いと思うけど。
気になるならメーカーか、購入店に問い合わせた方が早いでしょう。

書込番号：26052784

[Arrick1314]

取扱説明書 P70

▼取扱説明書 P70の記載について
取扱説明書には【自動投入時に「コン」という音が出る】と記載されていますが、【「コン、コン、コン……」という音が10秒以上続く】という記載はありませんでした。
※通常の洗剤投入では、自動投入の作動が1回のみ行われ、【「コン」という音が1回だけ発生する】のが一般的です。（給水前にピストンが10回以上作動することは通常考えられません。）

書込番号：26052787　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arrick1314]

> ＭｉＥＶさん

ご返信ありがとうございます。メーカーの担当者が修理点検のために来宅した際、「これは故障ではなく、この型番特有の［仕様］である」と主張し、そのまま帰られてしまいました。
使用開始当初は特に自動投入ポンプの異音もなく正常に動作していました。突然「コン、コン、コン」という音が出るようになりました。
同じ機種を使用している知り合いに確認した結果、異音が発生していないということでしたので、メーカーの回答に納得できませんでした。

書込番号：26052793　スマートフォンサイトからの書き込み

電源ボタンが割れてしまいました。。。

[rintaro123]

電源ボタン部分

購入後間もないにもかかわらず、電源ボタンが割れてしまいました（泣）
他の方の書き込みでも同様の事象がありましたが、東芝のサポートセンターに修理依頼をしたところ
「それは、保証修理の対象にはなりません」「有償サポートで出張費用を払えば修理します」とのことで唖然としました。
私：「では、自分で修理するので部品番号教えて下さい」
窓口：「それは教えれらません」
私：「。。。。」
仕方ないので、ネット検索して部品を見つけて自分で修理することにしました
他の方も同じ思いをしているかもしれないので、部品番号はこちらです
-4201F251(W)←コチラはヨドバシとかで取り扱いあります
-4201F252(T)
普通に利用して、よく利用するボタンが割れるってどーゆーこと？

書込番号：26052390

[manamon]

こちらTW-127XP4Lの板ですけど、この機種で間違いありませんか？
その型番で調べたら、TW-127XP1L用？みたいですけど..
共用部品ですか？？

書込番号：26052423　スマートフォンサイトからの書き込み

湿度センサー

[くまぶく]

年明けすぐに購入し、配送待ちの状態です。

前モデルまでのレビューを見ているとスペック通りの乾燥時間は絶対無理、乾燥時間がやたらと長い、エコモードでもないのに６時間近く掛かる、乾いてるのに回り続けてるetc、、など乾燥時間に対しての書き込みがありました。
湿度センサーが搭載された事により多少は改善されるものなのでしょうか。それとも名ばかりのセンサーで変わらずなんでしょうか。

書込番号：26051232　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞くまぶくさん

私も昨年から当機種を使用しておりますが、
湿度センサーのおかげか、
乾かしすぎによるムダな乾燥時間は省けている様で、
最初にコースを選んで掛かる目安時間よりも、
乾燥時間が延長されて遅くなる印象はありません。

今回初めて搭載された乾燥節電モードも、
購入前に東芝にデメリットを問い合わせして、
時間が20〜30分延長されるぐらいだと聞いていたところ、
実際それなりに収まっているので良かったと感じています。

書込番号：26052052

[manamon]

＞くまぶくさん

到着が楽しみですね！
私は、前機種はおろかドラム式が初めてで乾燥機能がついたものもこの機種が初めてなので他と比較もできませんが、
環境温度10°C、環境湿度52％で フェイスタオル4枚、バスタオル3枚で標準コースの洗濯乾燥運転をして時間を測ってみました。
スタートから停止まで2時間26分25秒。
洗濯物を触ってみても、パサついた感じがなく且つしっかり乾いてます。
現状、時間がかかり過ぎるとか、乾いてないということもなくてちゃんと湿度センサー働いていると思いますよ。
洗濯する物によって多少時間が延びることもあると思いますが、入れ過ぎなければ？そこまで時間がかかることはあまりないかと。
時間はよりかかりますが、乾燥節電モードにしてもしっかり乾いてます。

書込番号：26052165

[くまぶく]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
湿度センサーが名ばかりじゃなさそうで安心しました。
最終的に乾くにしてもあまり長時間だと電気代もバカになりませんし、良かったです。

＞manamonさん
10年ぶりのドラムなので楽しみです！
試された感じだと全然許容範囲内なのでホッとしてます。


正直、パナにしとけばよかったかなぁと思い始めていたので本当に助かりました。これで配送日までワクワクしながら過ごせます笑

ありがとうございました。

書込番号：26052567　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

で、実際はどうでしたか？
湿度計って難しいセンサーなんですよね。
ちゃんと制御してくれています？

書込番号：26188394

数ヶ月で電源ボタンの陥没、指が挟まり怪我。

[cham011]

TOSHIBAさんに連絡すると、保証期間関係なく有償修理。作業員の交通費、作業費、修理代、パーツなどの部品代などで、本体購入と変わらない金額になりそうです。

また同じ箇所壊れても、毎回有償修理。
そんだけ壊れやすいのに製造に問題はないのか？他の方も壊れてると口コミなどに書いてますというと、『そのような事は確認されません。お客様だけです。ボタンが壊れたのは聞いたことがありません。修理されるのなら有料でします。どうしますか？』との対応。こちらから話そうとすると咳き込み突然の保留。

TOSHIBAさんの対応が悪すぎて、本体は気に入っていたのでとても残念です。泣き寝入りです。また指挟まるのこわいので、ボタン以外問題なく使えますが処分しようかなとおもいました。悲しいです。

次は他のブランドの買おうと思います。

書込番号：26048832　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

メーカー保証は無理でも、怪我の損害賠償請求はできるかも？

生活用品PLセンター
https://www.gmc.or.jp/pl/gaiyo.html

書込番号：26048846　スマートフォンサイトからの書き込み

[cham011]

ありがとうございますm(._.)m
さっそく連絡いたしました！

書込番号：26049238　スマートフォンサイトからの書き込み