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洗濯中のエラーコードE79と扉のロック

[aa1g]

TW-127XP2Lを購入後2年半ほど経過したある日、出勤前に洗濯乾燥ボタンを押して夜に家に帰ると洗濯途中でエラーE79が表示されていました。排水前の水と洗濯物が残ったまま扉がロックされた状態で、電源の抜き差しを何度やってもエラー表示は変わらず(液晶にエラー画面が表示され操作ができない)でした。ヤマダ電機の延長保証に入っていたため、故障当日の夜中にアプリから修理依頼を登録しました。

故障の翌日にヤマダ電機から連絡があり、中に水と洗濯物が残っており至急対応をお願いしたい旨を伝えたところ、ヤマダのサービスマンが最短訪問ができるのが次の日(故障の翌々日)ということで取り急ぎ予約しました。ただ、改めて調べているとE79はメーカー対応になるとの情報を発見したので、不安になりヤマダ電機にもその旨を伝えると、メーカー対応取りつぎに切り替えるとなり、その日は東芝からの連絡が無いままに終わりました。

故障の翌々日に昼まで待っても連絡がなかったので、こちらから東芝のサポートに電話して確認したところ、修理受付が登録されていないとのことでした。ヤマダに状況を説明したところ、ヤマダ側には取り次いだ履歴が残っていたようで東芝に至急確認するとの回答があり、その10分後に東芝から連絡が入りました。最短で訪問できるのが1週間後とのことでしたが、混み合っていることは承知の上で、水も洗濯物も洗濯機内に取り残されており、なんとか早い対応をしてもらえないかと依頼をしたところ、その日中に修理に来て頂けることになりました。
ただ、時間が経っていることもあり中の水と洗濯物はかなり不安でしたので、並行してロック解除の方法を調べており、下部のエプロン部を取り外し中の紐を引っ張ることでロックがはずれることがわかったので、修理が来る直前に中の水と洗濯物は取り出すことができました。修理自体は基盤の故障とのことで取り替えて頂き、問題なく動く状態になりました。

ただし、洗濯槽の中と洗濯物はかなりの臭いになってしまっていました。洗濯物は諦めたとしても洗濯槽は槽洗浄をしたとしても今後そのまま使用するのはかなり不安がある状態となってしまいました(分解クリーニング費用の負担を東芝に確認してみましたが一切受け付けられないとのことでした)。

現場のエンジニアの方には迅速かつ丁寧に対応頂き大変感謝しておりますが、修理登録から手なりで進んでいたら対応がいつになっていたかわからないというのが正直なところです。仕事の合間に何度も電話をしてやり取りするのはかなり骨が折れました(東芝のサポートはかなり混み合っており電話が繋がるまでコールしてから何分も待ちの状態でした)。

今回、購入から2年半での基盤故障でしたが、取り扱いが悪く発生した故障ではない(エンジニアの方もそのように言われてました)と思われることから、この使用期間で故障が発生することは想定できていませんでした。また、その故障が起因で槽内の状態にかなり不安の残る形となってしまったこと、分解クリーニングなどのコストはこちら側で負担が必要になることも厳しい現実だと思いました。

補償に入っているから大丈夫だろうと思っていましたが、実際に故障するとこんなにも色々と大変な状況になるということを身に染みて実感しました。

書込番号：26214159　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞aa1gさん
結果報告ではなく、困った時にこのクチコミに書き込みましょうｗ
私のも基板故障で停止しました。
水を出したいなら、ゴミ取りの排水フィルターを外せば水が出てきます。
（タライのような水を受ける物が必要）
隠してある紐を引くことで解除できることは知っていました。
本当に困ったのは、故障したのが夏の暑い時期でエアコン修理が多く、順番待ちで我が家の対応までに２週間かかりました。
夏に洗濯が出来ないのはマジ困ります。

書込番号：26214296

乾燥事の消費電力

[orange_box]

パナソニックと比較して乾燥時の消費電力が高いと思います。高い分、乾燥時間が速いのでしょうか？それとも、時間は変わらず消費電力が高いの現場でしょうか？パナソニックから買い替えされた方で、違いがわかる方いらしゃいますか？

書込番号：26210225　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

Panasonic製2024年発売製品(NA-LX129DL・NA-LX127DL)と比べ、乾燥時の消費電力はほとんど変わりませんが。

書込番号：26210325

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞orange_boxさん

パナソニックのNA-LX129Dと比べて、
標準時の
乾燥時間はあまり変わりません。

洗濯から乾燥までの時間と消費電力量
LX-129D　標準98分　890wh、省エネ165分　620wh
127XP4L 　標準96分　1330wh、乾燥節電205分　720wh

実際には乾き方により補正が入るので時間は前後しますが、
電気代で考えるならパナソニックの方が上だと思います。

書込番号：26210542

[デジタルエコ]

orange_boxさん　　こんにちわ

消費電力　W 運転時瞬間の最大値
消費電力量Wh　運転時のトータル消費量（チェックポイント）

NA-LX129DL 仕様
定格洗濯乾燥時(標準乾燥モード) 890Wh
定格洗濯乾燥時(省エネ乾燥モード) 620Wh

TW-127XP4L 仕様
標準モード　洗濯〜乾燥時 約1330Wh
節電モード　洗濯〜乾燥時 約720Wh

トータルの省エネ性では、パナソニックＬＸかな
標準モードでは、４４０ｗhの差は大きいデスネ

ウチは、LX-125Aですがエコワットメーターで毎回チェック
乾燥は、60分や90分の設定で電力消費量を抑える事ができてます

書込番号：26210558

[Aznble]

orange_box さん
こんにちは。
パナソニックは6kg東芝は7kgの乾燥時間と消費電力量になっています。
標準モードではスピードは東芝(6kg時89分)省エネ性はパナソニックになっています。
省エネモード、節電モード時は1kg当たりの消費電力量はほぼ変わらないです。
パナソニック 620wh÷6kg=103.3wh
東芝720wh÷7kg=102.8wh
になっています。
参考になさってください。

書込番号：26212053　スマートフォンサイトからの書き込み

上位機種と下位機種どっちがいいですかね

[toshi_166245]

このTW-127XP４LとTW-127XH4Lがほぼほぼ同じくらいの値段になったので、
悩んでいます。

やっぱり買うなら上位機種を買っておいた方が良いのでしょうか

書込番号：26204105　スマートフォンサイトからの書き込み

[manamon]

＞toshi_166245さん　こんばんは

両機種、似たような価格だと悩みますよね。
私は人生初ドラム式にして、TW-127XP4Lを選びましたが満足です。（購入時、まだまだ高値安定の時期でしたが、まとまったお金ができて買えました）
デザインや使用感は好みがありますので一概にコレとは言い切れないのですが、上位機種が安牌ではないですかね。
こちら↓に比較表がありますが、
洗濯機 比較して選ぶ | 東芝ライフスタイル株式会社
https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/laundries/select/
比較表を斜め読みした限りだと、湿度センサーの有無、うるおい上質仕上げ/しわケアコースの有無、UV除菌コースの機能差、バブルdeメンテの有無、ふろ水ポンプの有無、大型カラータッチパネルかLED表示か、予約機能の機能差 があるみたいですね。
これらが必要なければ下位機種でも問題ないかもしれませんが、湿度センサーと大型カラータッチパネルだけでもTW-127XP4を選んで正解だったと思いますね。
メンテも楽だし（下位機種も？）、乾燥ムラも限りなく少ないし、タッチパネルが使いやすいし。
どちらを選ばれるかはtoshi_166245さん次第ですが、上位機種がいいんじゃないですかね。。。

書込番号：26204198

[デジタルエコ]

toshi_166245さん こんにちわ

価格差がすくなく！
TW-127XH4Lを選択するとするなら

大型カラータッチパネルがイヤくらいしかないかと

TW-127XP4L 時計機能内蔵（タイマー式終了時刻設定）の方が便利簡単ですョ

書込番号：26205678

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞toshi_166245さん

似たような値段もしくは少しの差額ででどちらかを選択するのであれば、
上位機種を選んでおいたほうが後々後悔は少ないと思います。

TW-127XP４Lは最上位機種でTW-127XH4Lには足りないことがあっても
TW-127XP４Lが性能で下位機種より劣ることはありません。

ボタン選択による切替式よりもタッチパネル式のカラーモニターの方がなにかと便利です。
タッチパネルだとボタンポチポチで回数押しすぎて最初からとか、
上下左右を別ボタンで代用する必要がないです。

簡単な操作などはモニターで説明が確認ができますし、
エラーが起きてもエラーコードから説明書で調べる必要がありません。

買うまでよりも買ってからの付き合いの方が長くなると思うので、
TW-127XH4Lに比べ高機能で使い勝手の良いTW-127XP４Lが満足度が高いと思います。

書込番号：26205978

タイマー予約の不便さ

[kumasanpapa]

おはようタイマーで予約して洗濯するときに、設定できる時刻が実際に洗濯にかかる時間よりも大幅に
余裕を見た時刻しか設定できないのがかなり不満です。
夜1時に即時スタートで選択すると、4時間かからずに洗濯は完了するのに、
深夜電力時間帯に洗濯・乾燥を行おうとしても、23：00にしか洗い上げ予約ができないのです。
説明書には、予約可能な時間にしか設定できませんとしか書いていません。
さらに、設定変更するためには一度電源を切って再起動しないといけない。
洗濯の機能・乾燥機の機能に不満はないのですが、タイマー予約に関してはソフトの出来が悪すぎです。
メーカーの仕様決定部門の担当者の目にとまり、ファームウェア更新で改善されることを期待します。

書込番号：26187459

[借金5000万]

面倒ですが、おはようタイマーセット後にアプリから終了予定時間の変更できます。

書込番号：26201775

[kumasanpapa]

借金5000万さん

なるほど、アプリ使用してなかったので全く知りませんでした。
次回やってみることにします。

ただ、アプリでできるなら本体でもできるようにしてほしいとは思ってしまいます。

有用な情報、ありがとうございました。

書込番号：26205579

サヨナラは突然に。21年間ありがとう。

[ecelebkiller]

昨日洗濯スタートさせたら何やらゴトゴト言って洗濯が始まらない。給水が始まらないから給水部を点検するが問題なし。洗濯物を全部出してスタートさせたら洗濯槽中央のいつもくるくる回転するやつがぎこちない動きして回らなくなりました。水量や洗濯物の重さを測る役目のものが動かなくなり、次の工程（給水）にいかずにエラーの状態の繰り返しです。ちなみに手動設定で脱水等は出来ます。
結婚時に他の家電とともに購入して他の家電はすでに壊れてしまいましたがこれは故障知らずの21年でした。つい一昨日まで問題なく毎日ガンガン働いてくれていました。
ほぼ毎日回していて、時には１日に5回くらい回す日もありました。
カーペットや毛布も平気で問題なく洗ってました。
ちなみにウチは家電は壊れるまで使い、保証切れて壊れたら年式を見て自分で修理していました。（工業高校電子科卒）
これまで除湿乾燥機、電子レンジ、食洗機等です。
使い慣れて愛着すら湧いていましたがさすがに21年前の家電です。モーター等を使っているので劣化による発火等も怖いので今回修理はせず引退させることにしました。
まだ電源も入るし、脱水ならできます。でもそれでは明日から困ります、いや今晩からも困ります。
これまで長きに渡りウチを支えてくれたことに敬意を込めて次も洗濯機は東芝にします。
アナタの後輩達にウチの洗濯物を託します。
妻も感謝で涙目です。
ありがとうございました。
明日、夫婦でヤマダ電機に行きます。
さようなら、AW-D703VP（W）

書込番号：26202964　スマートフォンサイトからの書き込み

エラーコード71

[なめたけくん]

買ってまだ3〜4ヶ月いきなりE71と表示、洗濯可だが乾燥できない模様、流石に保証期間で修理できるかな、

書込番号：26192053　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞流石に保証期間で修理できるかな、

これが質問内容なのかな？
それはメーカーサポートが決める話なのでここで聞いても無駄だけど。

書込番号：26192063

[ＭｉＥＶ]

ZABOONのE71のエラーコードは洗濯槽センサーのエラー。
洗濯物の入れ過ぎでも、このエラー番号は出ます。
洗濯物を減らして、洗濯コースを実行して、どうなるのか？
水はけの悪い洗濯物を入れないで試す。

それでもエラー番号出るなら、電源リセットを試す。
電源コードを抜いて数分放置して、再度電源コードをさして動作を確認する。

それでもなら保証中でしょうから、メーカーに電話して点検に来てもらう。

書込番号：26192622

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞なめたけくんさん

購入後3から4ヶ月ぐらいの故障であれば、
メーカー保証期間で修理出来るので、
購入店に相談し点検してもらった方が良いと思います。

症素人判断で現状を自己解決して動く様になっても原因が分からず、
保証が切れたタイミングで同じことが起きても困るので、
症状が起きている間に専門的な知識を持った点検業者に判断してもらうのが、
購入店やメーカーに相談し対応しでもらった履歴も残り良いと思います。

書込番号：26202644