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洗濯中のエラーコードE79と扉のロック

[aa1g]

TW-127XP2Lを購入後2年半ほど経過したある日、出勤前に洗濯乾燥ボタンを押して夜に家に帰ると洗濯途中でエラーE79が表示されていました。排水前の水と洗濯物が残ったまま扉がロックされた状態で、電源の抜き差しを何度やってもエラー表示は変わらず(液晶にエラー画面が表示され操作ができない)でした。ヤマダ電機の延長保証に入っていたため、故障当日の夜中にアプリから修理依頼を登録しました。

故障の翌日にヤマダ電機から連絡があり、中に水と洗濯物が残っており至急対応をお願いしたい旨を伝えたところ、ヤマダのサービスマンが最短訪問ができるのが次の日(故障の翌々日)ということで取り急ぎ予約しました。ただ、改めて調べているとE79はメーカー対応になるとの情報を発見したので、不安になりヤマダ電機にもその旨を伝えると、メーカー対応取りつぎに切り替えるとなり、その日は東芝からの連絡が無いままに終わりました。

故障の翌々日に昼まで待っても連絡がなかったので、こちらから東芝のサポートに電話して確認したところ、修理受付が登録されていないとのことでした。ヤマダに状況を説明したところ、ヤマダ側には取り次いだ履歴が残っていたようで東芝に至急確認するとの回答があり、その10分後に東芝から連絡が入りました。最短で訪問できるのが1週間後とのことでしたが、混み合っていることは承知の上で、水も洗濯物も洗濯機内に取り残されており、なんとか早い対応をしてもらえないかと依頼をしたところ、その日中に修理に来て頂けることになりました。
ただ、時間が経っていることもあり中の水と洗濯物はかなり不安でしたので、並行してロック解除の方法を調べており、下部のエプロン部を取り外し中の紐を引っ張ることでロックがはずれることがわかったので、修理が来る直前に中の水と洗濯物は取り出すことができました。修理自体は基盤の故障とのことで取り替えて頂き、問題なく動く状態になりました。

ただし、洗濯槽の中と洗濯物はかなりの臭いになってしまっていました。洗濯物は諦めたとしても洗濯槽は槽洗浄をしたとしても今後そのまま使用するのはかなり不安がある状態となってしまいました(分解クリーニング費用の負担を東芝に確認してみましたが一切受け付けられないとのことでした)。

現場のエンジニアの方には迅速かつ丁寧に対応頂き大変感謝しておりますが、修理登録から手なりで進んでいたら対応がいつになっていたかわからないというのが正直なところです。仕事の合間に何度も電話をしてやり取りするのはかなり骨が折れました(東芝のサポートはかなり混み合っており電話が繋がるまでコールしてから何分も待ちの状態でした)。

今回、購入から2年半での基盤故障でしたが、取り扱いが悪く発生した故障ではない(エンジニアの方もそのように言われてました)と思われることから、この使用期間で故障が発生することは想定できていませんでした。また、その故障が起因で槽内の状態にかなり不安の残る形となってしまったこと、分解クリーニングなどのコストはこちら側で負担が必要になることも厳しい現実だと思いました。

補償に入っているから大丈夫だろうと思っていましたが、実際に故障するとこんなにも色々と大変な状況になるということを身に染みて実感しました。

書込番号：26214159　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞aa1gさん
結果報告ではなく、困った時にこのクチコミに書き込みましょうｗ
私のも基板故障で停止しました。
水を出したいなら、ゴミ取りの排水フィルターを外せば水が出てきます。
（タライのような水を受ける物が必要）
隠してある紐を引くことで解除できることは知っていました。
本当に困ったのは、故障したのが夏の暑い時期でエアコン修理が多く、順番待ちで我が家の対応までに２週間かかりました。
夏に洗濯が出来ないのはマジ困ります。

書込番号：26214296

乾燥事の消費電力

[orange_box]

パナソニックと比較して乾燥時の消費電力が高いと思います。高い分、乾燥時間が速いのでしょうか？それとも、時間は変わらず消費電力が高いの現場でしょうか？パナソニックから買い替えされた方で、違いがわかる方いらしゃいますか？

書込番号：26210225　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

Panasonic製2024年発売製品(NA-LX129DL・NA-LX127DL)と比べ、乾燥時の消費電力はほとんど変わりませんが。

書込番号：26210325

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞orange_boxさん

パナソニックのNA-LX129Dと比べて、
標準時の
乾燥時間はあまり変わりません。

洗濯から乾燥までの時間と消費電力量
LX-129D　標準98分　890wh、省エネ165分　620wh
127XP4L 　標準96分　1330wh、乾燥節電205分　720wh

実際には乾き方により補正が入るので時間は前後しますが、
電気代で考えるならパナソニックの方が上だと思います。

書込番号：26210542

[デジタルエコ]

orange_boxさん　　こんにちわ

消費電力　W 運転時瞬間の最大値
消費電力量Wh　運転時のトータル消費量（チェックポイント）

NA-LX129DL 仕様
定格洗濯乾燥時(標準乾燥モード) 890Wh
定格洗濯乾燥時(省エネ乾燥モード) 620Wh

TW-127XP4L 仕様
標準モード　洗濯〜乾燥時 約1330Wh
節電モード　洗濯〜乾燥時 約720Wh

トータルの省エネ性では、パナソニックＬＸかな
標準モードでは、４４０ｗhの差は大きいデスネ

ウチは、LX-125Aですがエコワットメーターで毎回チェック
乾燥は、60分や90分の設定で電力消費量を抑える事ができてます

書込番号：26210558

[Aznble]

orange_box さん
こんにちは。
パナソニックは6kg東芝は7kgの乾燥時間と消費電力量になっています。
標準モードではスピードは東芝(6kg時89分)省エネ性はパナソニックになっています。
省エネモード、節電モード時は1kg当たりの消費電力量はほぼ変わらないです。
パナソニック 620wh÷6kg=103.3wh
東芝720wh÷7kg=102.8wh
になっています。
参考になさってください。

書込番号：26212053　スマートフォンサイトからの書き込み

上位機種と下位機種どっちがいいですかね

[toshi_166245]

このTW-127XP４LとTW-127XH4Lがほぼほぼ同じくらいの値段になったので、
悩んでいます。

やっぱり買うなら上位機種を買っておいた方が良いのでしょうか

書込番号：26204105　スマートフォンサイトからの書き込み

[manamon]

＞toshi_166245さん　こんばんは

両機種、似たような価格だと悩みますよね。
私は人生初ドラム式にして、TW-127XP4Lを選びましたが満足です。（購入時、まだまだ高値安定の時期でしたが、まとまったお金ができて買えました）
デザインや使用感は好みがありますので一概にコレとは言い切れないのですが、上位機種が安牌ではないですかね。
こちら↓に比較表がありますが、
洗濯機 比較して選ぶ | 東芝ライフスタイル株式会社
https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/laundries/select/
比較表を斜め読みした限りだと、湿度センサーの有無、うるおい上質仕上げ/しわケアコースの有無、UV除菌コースの機能差、バブルdeメンテの有無、ふろ水ポンプの有無、大型カラータッチパネルかLED表示か、予約機能の機能差 があるみたいですね。
これらが必要なければ下位機種でも問題ないかもしれませんが、湿度センサーと大型カラータッチパネルだけでもTW-127XP4を選んで正解だったと思いますね。
メンテも楽だし（下位機種も？）、乾燥ムラも限りなく少ないし、タッチパネルが使いやすいし。
どちらを選ばれるかはtoshi_166245さん次第ですが、上位機種がいいんじゃないですかね。。。

書込番号：26204198

[デジタルエコ]

toshi_166245さん こんにちわ

価格差がすくなく！
TW-127XH4Lを選択するとするなら

大型カラータッチパネルがイヤくらいしかないかと

TW-127XP4L 時計機能内蔵（タイマー式終了時刻設定）の方が便利簡単ですョ

書込番号：26205678

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞toshi_166245さん

似たような値段もしくは少しの差額ででどちらかを選択するのであれば、
上位機種を選んでおいたほうが後々後悔は少ないと思います。

TW-127XP４Lは最上位機種でTW-127XH4Lには足りないことがあっても
TW-127XP４Lが性能で下位機種より劣ることはありません。

ボタン選択による切替式よりもタッチパネル式のカラーモニターの方がなにかと便利です。
タッチパネルだとボタンポチポチで回数押しすぎて最初からとか、
上下左右を別ボタンで代用する必要がないです。

簡単な操作などはモニターで説明が確認ができますし、
エラーが起きてもエラーコードから説明書で調べる必要がありません。

買うまでよりも買ってからの付き合いの方が長くなると思うので、
TW-127XH4Lに比べ高機能で使い勝手の良いTW-127XP４Lが満足度が高いと思います。

書込番号：26205978

サヨナラは突然に。21年間ありがとう。

[ecelebkiller]

昨日洗濯スタートさせたら何やらゴトゴト言って洗濯が始まらない。給水が始まらないから給水部を点検するが問題なし。洗濯物を全部出してスタートさせたら洗濯槽中央のいつもくるくる回転するやつがぎこちない動きして回らなくなりました。水量や洗濯物の重さを測る役目のものが動かなくなり、次の工程（給水）にいかずにエラーの状態の繰り返しです。ちなみに手動設定で脱水等は出来ます。
結婚時に他の家電とともに購入して他の家電はすでに壊れてしまいましたがこれは故障知らずの21年でした。つい一昨日まで問題なく毎日ガンガン働いてくれていました。
ほぼ毎日回していて、時には１日に5回くらい回す日もありました。
カーペットや毛布も平気で問題なく洗ってました。
ちなみにウチは家電は壊れるまで使い、保証切れて壊れたら年式を見て自分で修理していました。（工業高校電子科卒）
これまで除湿乾燥機、電子レンジ、食洗機等です。
使い慣れて愛着すら湧いていましたがさすがに21年前の家電です。モーター等を使っているので劣化による発火等も怖いので今回修理はせず引退させることにしました。
まだ電源も入るし、脱水ならできます。でもそれでは明日から困ります、いや今晩からも困ります。
これまで長きに渡りウチを支えてくれたことに敬意を込めて次も洗濯機は東芝にします。
アナタの後輩達にウチの洗濯物を託します。
妻も感謝で涙目です。
ありがとうございました。
明日、夫婦でヤマダ電機に行きます。
さようなら、AW-D703VP（W）

書込番号：26202964　スマートフォンサイトからの書き込み

エラーコード71

[なめたけくん]

買ってまだ3〜4ヶ月いきなりE71と表示、洗濯可だが乾燥できない模様、流石に保証期間で修理できるかな、

書込番号：26192053　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞流石に保証期間で修理できるかな、

これが質問内容なのかな？
それはメーカーサポートが決める話なのでここで聞いても無駄だけど。

書込番号：26192063

[ＭｉＥＶ]

ZABOONのE71のエラーコードは洗濯槽センサーのエラー。
洗濯物の入れ過ぎでも、このエラー番号は出ます。
洗濯物を減らして、洗濯コースを実行して、どうなるのか？
水はけの悪い洗濯物を入れないで試す。

それでもエラー番号出るなら、電源リセットを試す。
電源コードを抜いて数分放置して、再度電源コードをさして動作を確認する。

それでもなら保証中でしょうから、メーカーに電話して点検に来てもらう。

書込番号：26192622

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞なめたけくんさん

購入後3から4ヶ月ぐらいの故障であれば、
メーカー保証期間で修理出来るので、
購入店に相談し点検してもらった方が良いと思います。

症素人判断で現状を自己解決して動く様になっても原因が分からず、
保証が切れたタイミングで同じことが起きても困るので、
症状が起きている間に専門的な知識を持った点検業者に判断してもらうのが、
購入店やメーカーに相談し対応しでもらった履歴も残り良いと思います。

書込番号：26202644

ドラム回転音が揺れるほどの勢い

[ユニコーンx]

【質問内容、その他コメント】
使用者さんたちに質問です。
初めての質問になります。失礼がありましたら、申し訳ございません。
説明が下手で申し訳ないのですが、、
この機種での洗濯時にドラムが回転する時に、筐体が揺れ動くほど激しく回ってますか？
毎回、音もうるさく、左右に揺れ動くので心配です。
例えるなら縦型洗濯機で、容量いっぱいかそれ以上入れた時に脱水時に洗濯槽が周りに当たってガタンガタンと揺れ動く感じの音です。柔道着でも洗ってるのかと思ってしまいます。
音が鳴るタイミングは、洗濯開始時、脱水前にガタンガタンと大きな音を立てて回ります。
洗濯物の量は、シャツ3枚の少ない時でも激しく回ってます。ガタンガタンガタンと回った後に止まってからまた回り始めます。
当方、初めてのドラム式洗濯機になりますので、そんなもんなのかなぁ、と3ヶ月ほど使用しています。

関係があるかは分かりませんが、
ヤマダで購入後の設置時に、洗濯パンの縁に片足乗り上げるように設置されていました。そのまま1週間ほど使用してしまい、音もうるさく、周囲を確認したらそのような状態で直ぐに直しました。
なんとなくそれがずっと引っかかっていて、皆さんの使用時の音を教えていただきたく質問させていただきました。
こういった場合、エラーも起きていないですしメーカーに問い合わせてもそんなもんですって言われて終わりなのでしょうか？

書込番号：25713460　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

本体の水平は大丈夫ですか

書込番号：25713508

[麻呂犬]

パンに乗ってた…
高さ調節していますか？

書込番号：25713564　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞ユニコーンxさん

こんにちは。他社ドラム式ユーザーですが。

もしかして極端な話、洗濯物を入れずに槽内を空にしたまま脱水運転だけやってもガタガタいいますか？ならば明らかに故障です。
空じゃなく僅かな量の洗濯物でもそうなるなら同様で。

早々に販売店なりメーカーなりを呼びましょう。。。ご近所から「うっせー」と苦情が来る前に。

なお、水平が十分とれていないよりはとれていたほうが静かにはなる可能性はありますが、それで劇的に良くなるとか悪くなるとかって程ではない筈です。
他に故障でもしていなければ。


ちなみに。

＞音が鳴るタイミングは、洗濯開始時、脱水前にガタンガタンと大きな音を立てて回ります。

ドラム式ならどこのメーカーであれ、静止状態からの脱水運転の初っぱなには多少ともガタガタします。
重量バランスが均等でない横置きの円筒を高速で回すと、回転の中心が一定・一点にならないから大きくブレるんです。力学的な事象で。

それをなるべく小さくしようと（＝洗濯物がドラム内で偏っている状態を解消しようとする仕組みで）、
最初の段階で何度か洗濯槽を揺さぶるような往復運転なりして偏った洗濯物をほぐして分散させる工程があり、それでそこそこ静かに回れるようになったら加速して本格的な「脱水」に移ります。
もしそれで静かに回れないと判断すると、再び「揺さぶり」や更には注水して濯ぎみたいな動作で洗濯物のほぐしを行います。
それでもダメでどうにもならないと判断したら、「脱水エラー」表示で運転を止めます。


どのくらいのガタンガタンまでを許容するかはメーカーの設計次第＋個体の出来次第なので、それが実際に正常かどうかは、現物の動いてる様子をメーカーの技術屋に診て／聞いてもらうしかないです。

そもそも回転する洗濯槽を安定に支える・なるべく静かに回すための機構が壊れててまともに動いてないのか（機械的な故障）、
ガタンガタンの具合を検知・判断・対処する仕組みがうまく働いてないのか（電気的な故障）、
機体を据えている環境に課題がある≒足回りの支えが弱くて揺れるのか（家の作りの問題）、
それとも、メーカーとしては正常な範疇だが使うご自身には耐えがたい・異常だと感じる状況なのか（個人の感覚の問題）、
のどれかを、プロの目で判断してもらってください。

余談、

＞皆さんの使用時の音を教えていただきたく質問させていただきました。

音を文字で伝えるって相当に難しいかと。
騒音計の数値とかならまだしも。

書込番号：25713584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

設置の書き込みは、イマイチわかりづらい文章です。
まず、洗濯ばんに左右均等に乗っていますか、ズレて乗っていませんか。
洗濯機の上部の水平器の泡は中心になっていますか。
そうでないなら、再度設置してもらう。
出来れば違う担当者を要望する。
設置業者が嫌なら、メーカーに点検を依頼して来てもらう。
自分の洗濯機は自分で数台設置したけど、間違えようのない簡単な作業ですよ。

縦型と違いドラムは水量を少なく入れ、もみ洗いでなく叩き洗いです。
生地の厚さ・生地に水が滲み込みにくい・水量が少ない状況だと揺れは大きくなります。
この場合、洗濯ものを減らす・染み込みにくい生地は単独か、少量で洗う・水量を任意で増やす。

書込番号：25713677

[ユニコーンx]

水平かどうかは洗濯機本体では確認できないですよね、、
今現在は水平かは分かりません。

書込番号：25713714　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンx]

高さ調節が必要なのですね、、！
見てみます！

書込番号：25713716　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンx]

＞みーくん5963さん
詳しくありがとうございます！
とても勉強になりました！

少量でもガタガタするので、故障と確信しメーカーに電話してみようかと思います。

騒音計、、なるほど！そうですね、言葉では難しいですね。
これもまた勉強になりました！

書込番号：25713720　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユニコーンx]

＞ＭｉＥＶさん
説明が下手でと前置きしております。申し訳ありません。
洗濯機上部の水平器が分かりませんので調べます。
メーカー点検、相談してみます！ありがとうございます！

書込番号：25713723　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ユニコーンxさん こんにちわ

上部天板、乾燥フィルター周辺に水準器は付いていませんか？
赤丸の中に気泡はありますか？
設置後、輸送用ドラム固定ネジは、受け取りましたか？

スマホからの様なので動画ＵＰできませんか

書込番号：25713782

[奈良のZX]

本品には水準器が付いていないみたい
本品の設置取説書に水平のだし方の説明が書かれています、理屈が分かる方には簡単な方法です。
ただ購入間もないようですので購入設置業者に再確認を依頼するのがベターかも。

書込番号：25713844

[麻呂犬]

四箇所の脚がしっかりと地に着いていれば大丈夫ですよ。
水準器は無いのが多くなったです。

書込番号：25714514　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ZABOON TW-127XP2L
ドラムの最上位　不落シップモデルでは？

簡易的な水準器も付いていないとは
流石中国メーカー　コストカットが徹底していますネ！

オドロキです　(^^)/

書込番号：25717017

[奈良のZX]

なんか解決済のスタンプを押されてますが
どう解決されたのかの情報も書かれて欲しいです、モヤモヤ！

書込番号：25769329

[Yoshi&Rich]

全く同じ悩みです！！！！ヤマダさんのお兄ちゃん達がお仕事は上手、私は三分で日立のBD-SK120JLを買った、2024年製「日本産」、パジャマ二人分とシャツ何枚で、「0.7杯」4kgで、とにかく洗濯機全身揺れとより、何でこんな炸裂ような「ガガガン〜〜！！！」振動するかな？前に「1.1杯」6kgで、布団カバーやシーズ洗う時、もの凄かった振動で、入りすぎかな思って、4kg したらも振動は大変！因みに12kg のドラム式洗濯機です。家は2011年建っていた、私自身は良い素材で作った家で、この洗濯機をずっと使ったら何時床でも抜けるかなと心配、毎回洗濯すると、側に立って見守る「？」と言う、ストレスは神経に走る😢最後我慢できず、ヤマダに連絡、その末、メーカーさんは返品の手続き…初めてドラム式洗濯機を買ったけど、今静かな縦洗濯機を探してる状態です。誰が静かに洗濯が出来るしかも乾燥はがいらない洗濯機のお勧めがありますでしょうか？お願いします🙇‍♀️因みにヤマダのお兄ちゃん達は値段の高いものを一生懸命売るけど、私に合ってる洗濯機売るには興味無さそうです。

書込番号：26200727　スマートフォンサイトからの書き込み