このページのスレッド一覧（全50スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 TW-130VB EH５エラー について |
0 | 2 | 2012年6月30日 19:02 |
 AW80DK |
0 | 0 | 2012年5月15日 19:18 |
| 東芝最悪 |
29 | 7 | 2013年9月3日 17:49 |
 お勧め機種を教えて下さい |
2 | 4 | 2012年1月17日 20:11 |
| TW-Q700Rの洗剤投入ケースの柔軟剤が無くなります |
6 | 6 | 2011年4月30日 09:04 |
| TW-180VE |
1 | 1 | 2010年11月7日 18:15 |
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タオルはほとんど、乾燥までします。
半年ほど前から乾燥が１回では出来ず（半分くらいの詰め込みです）乾燥のみ２回してました。
３日前にＥＨ５エラーが出てから、全く乾燥出来ず。困ってます。
購入は２００６年１月だから保証は切れてるし。とりあえずネットで東芝のサイトで出張申込し、
本日連絡をいただきました。
サポート曰く、長期保証に入っていなければ、有償保証となる事・出張費＋診断費（約\3,500）は
必ずかかるとのことです。しかも、朝一に来てくれという依頼には、当日の朝10時までに連絡があり
そこで時間をお知らせしますと。。。一日潰れちゃいますね。
で、今日熱風の出るとこ覗いてみたら、、、溶けてました。めっちゃ怖い。
これ発火とか絶対しないの？？？ もう修理ってゆうより、返金してほしいですね。（交換もあまり
魅力ないし）
でも６年半も使ってたら無理かな。ぶっちゃけ、出張費用すらもったいないです。
返金、はあつかましいにしても、無料引き取りしてほしいとか言えるんですかね。。。
0点
とりあえず故障状態は画像に保存しておいた方がいいですよ。
部品の一部が溶けるほどならそれを盾に詰め寄れば何とか無償修理まで
持ち込めるかもしれません。
書込番号：14726852
0点
ありがとうございました。
修理依頼をした翌日に、再度コールセンターへ溶けている事を連絡し、こんな商品修理されても怖いし使えないから引き取ってほしい。その際、こちらの使い方以外での不良なら返金も考えてほしいと伝えました。
その後、連絡があり（センターのお姉さんで無く、男性でした）引き取りとなると、お客様の所有物の
引き取りになるがよろしいか、と。。。
『ちゃんと聞いとけよ（怒）』と思いつつ再度、返金含めて原因を教えてほしいと要求。
更に折り返し連絡があり『返金は大変難しいので今回は無償修理でどうか？』と。
本日２人で修理に来ていただき、奥の金属パネルと前面のゴムの奥の枠？（熱風が出るところも含めて）を交換してもらいました。（所要時間２時間ほど）
原因については奥に埃がたまり、そこに負荷がかかって熱で溶けたとのこと。
以後、大丈夫なのかと尋ねると交換した部品が埃がたまりにくい仕様になったので、大丈夫かと。。。
後エラーとは関係ないけど水を循環させる部分が壊れているので、後日交換に来てくれるそうです。
修理依頼しようとしてる方、長期間使ってても溶けてたりしてたら無料でしてくれることもあるみたいなので、一度聞いてみてください。
書込番号：14745205
0点
ドラム式洗濯乾燥機、購入してから半年に一度のペースで壊れ、修理にきた担当者からは当たり外れがあるものでうちのははずれだと言われました。それでも故障の度に電気店の５年間保証を使って修理をしていたのですが５年を過ぎた昨年もまた壊れ、あまりにも壊れすぎなので調査を依頼し、しぶしぶという感じで持って帰ってもらったもののなんの音沙汰もなくこちらから連絡したところ、修理をすると見立てていたところと違うところが故障していて修理の難しい場所だと・・・と、言うことは今までの修理も本来の故障個所とは違うところを修理していた可能性も・・・しかも調査すると持って帰って今で３か月も経っています。３か月も洗濯機なしの状態を強いられていて、それに製品への不信もあり交換を要求すると有償の交換になるとのこと。ハズレの製品を売って有償交換で２台目を買わせようとするとは！東芝っていったいどんな会社なのでしょう？？？このまま泣き寝入りはしたくないのですが・・・
8点
諦めも肝心、他社への乗り換えをお勧めします。
その方が気分的にも楽になれます。
但しメーカーへは3ヶ月分のコインランドリー費用は請求して下さい、メーカーの都合で待たされいるのですから！
書込番号：14226346
3点
こんにちは
代替え機を貸してもらえなかったんですね。驚きました。
コインランドリー代も含めて交渉次第ですね。
ところで機種はなんですか？
書込番号：14226362
2点
貸し出しもしない間抜けなサービスにはお仕置きをした方がいいです。
市町村の相談窓口が消費者庁に速やかに連絡してやりましょう。
直ぐに担当なり本社窓口から連絡があると思いますよ。
私は修理で何度修理しても駄目だったので当時の市役所の相談窓口に
電話して対応して貰った経験があります。
書込番号：14226541
2点
スレ主さん
お気の毒です。
この機種は評判が良くないです。
無償交換ではなく、多少面倒をみるとメーカーに交渉されては如何ですか。
私は以前、冷蔵庫のトラブルで定価の5％で交渉成立になりました。
長期にわたり、洗濯機がないと困りますね。
良い結果になることを祈っております。
書込番号：14227917
2点
不良品を売って、修理を客の責任にするのは、おかしいと思う。東芝ドラム式洗濯乾燥機は値段が安くても買わないほうがよい。
書込番号：16540524
4点
何度も故障して長期保証のお世話になったとしても、５年を過ぎての故障は運が悪かったとは
いえません。持ち帰って調査するといっても、メーカー保証修理を含めてメーカーや販売店に
代替機の貸し出しの義務はありませんし、コインランドリー代を請求するのも無理でしょう。
メーカー保証書にも販売店の長期保証書にも自然故障における修理をする記述だけで、洗濯機
が無いことによる損失の補償は無いはずです。
東芝に見切りをつけて、他のメーカーの洗濯機に乗り換えましょう。スカイツリーの展望台も
危なっかしくて上れませんね。
書込番号：16540605
6点
日立ビートウォッシュを購入して半年で、車のギアチェンジミスのような爆音続きで、洗濯機をひっくり返して修理、爆音はなくなったものの、カチカチ音は治らず、さらに一年過ぎた最近、操作パネルの反応が悪くなり、スイッチが入るまでに数十分も洗濯機のボタンと格闘の毎日です。修理をしても完璧に治るの？の疑問で、６万近い買い物でしたし、販売店のお勧め商品でしたので、販売店に電話してみたところ、東芝の洗濯機なら、少し値引きをして取り換えてくれると返事をもらいました。電化製品には当たり外れがあるといいますが、今まで３０年近く、洗濯機は長い間働いてくれて、買い替えとなっていたので、１年位でダメになるとは思っていませんでした。東芝に交換してもらっても、何か起こっては？と不安で・・・販売店の方からどの機種が話題になるかはわかりませんが、もう、修理はいやなので、ある程度の知識を持ってお店に行こうと思っています。そこで、７キロ前後の全自動洗濯機でお勧めの機種をいくつか教えていたたきたく思います。お願いします。
1点
故障が心配なら多機能型は止めてシンプルというかスタンダード機種という選択は
いかがでしょうか？
洗浄力は多少落ちるかもしれませんが故障はし難くなるんじゃないかと思います。
日立が駄目ならパナか東芝からの機種選択になると思います。
書込番号：14030978
0点
こんにちは。
当たり外れだけはどうしようもありませんし、他社に替えれば即解決というものではないと思います。東芝に替えた場合のリスクとして、アフターサポートが悪化することが考えられます。日立やパナソニックのように気に入らなければ交換なんて、東芝ではそうそう通らないと思います。東芝の洗濯機は中国製であることもあり、日立やパナソニックと比べて品質面でベターということにはならないと思います。
そもそも洗濯機でそういう重要な部分が早期に壊れたのであれば、次回からは修理でなく新品交換をおすすめします。日立なら保証期間内なら強く言えばなんとかなると思います。
現用の洗濯機自体がもう見るのも嫌なほど嫌われているのなら仕方ありませんが、まず販売店を通して日立に相談してもらって、現用機種の後継機種にでも新品交換してみられてはいかがでしょうか？
書込番号：14031922
1点
日立は嫌で乾燥機能がいらないのであれば
パナソニック NA-FS70H3(洗浄力)
東芝 AW-70DK(静粛性)
あたりがお薦めでしょうか。
個人的にお薦めはパナソニックのNA-FS70H3です。
ちなみに日本製が欲しいのであれば日立もパナソニックも中国製があるので
その辺はよく調べてから購入したほうがいいですよ。
書込番号：14032272
0点
ビートウォッシュで
60,000円ということは
8LVか8KVあたりでしょうか？
東芝だと
80DKあたりになるかと思いますが
まだ保証期間中だと思うので
取り合えず、基盤交換してもらってはどうでしょうか？
スイッチを押してもＯＮにならないというのは
おそらく接触不良だと思うので
基盤交換で、なんとかなるんじゃないかと思うのです。
カチカチ音については、何が原因なのかわからないですけど・・・
あと、JRCloverさんもおっしゃっていますが
今度は２回目の故障になりますよね？
機種交換ができないか、確認してみるのもありだと思います。
＞東芝に替えた場合のリスクとして、アフターサポートが悪化することが考えられます。
↑
私もそう思います。
書込番号：14034326
0点
すぐに洗濯をスタートさせるなら問題がない・・ような感じなのですが
予約でいつも洗うのですが
偶然予約ボタンを押さずに
朝起きてみると、入れたはずの
柔軟剤がなくなっているんです(*ﾟДﾟ)
どおりで、良い香りがしないなぁ。。と思っていたのですが
これは、何か部品の劣化なのでしょうか？
0点
乾燥はしていますか？
乾燥までかけると、柔軟剤のにおいは飛んでしまいます。
書込番号：12940533
1点
こんにちは。
柔軟剤投入口の奥にある弁がちゃんと閉まらなくなって、注いだ柔軟剤が常時少しずつ漏れていってしまっている、という状況ではないかと。
説明書にはこれに該当する現象・症状に対する処置方法は書いてないですか？
まずは説明書を見て、何もヒントがなければメーカーにご相談を。
柔軟剤投入口からぬるま湯ないしはちょっと熱めのお湯でも流し込んでしばらく置いておいたら、直りそうな気がしますが…何となく。
書込番号：12940763
2点
こんなご質問に
お答えいただいて
本当に感謝です！！
お友達は乾燥機も普通にかけて柔軟剤の香り残っているんです(*ノД`。)ホロリ
説明書をしっかりよんでも、柔軟剤投入口については
サイフォン式になってるキャップの下までしか
いれないでとしか書かれていなくって。
とりあえずすぐにメンテナンスの方がいらしてくださって
チェックしてくれました！
なんだかお水を注ぐ部品が劣化しているようでした。
ヤマダ電気さんは、すぐに対応してくれるので最高です！！
書込番号：12942201
1点
＞なんだかお水を注ぐ部品が劣化しているようでした。
＞ヤマダ電気さんは、すぐに対応してくれるので最高です！！
ということは、何らかの不具合があったようですね。
部品交換をしてもらったのかな？
書込番号：12944434
1点
部品交換で直ることを願ってます。
うまくいくといいですね。
また後日談など聞かせてもらえたら幸いです。
書込番号：12952933
0点
購入して約2年で前面の扉にひびが入り、乾燥時にEH8エラーも頻発するようになったため、
東芝のコールセンターに連絡をし、東芝テクノネットワーク（東芝の家電修理会社）の
作業員に来てもらいました。
EH8エラーは乾燥時に溜まったゴミが詰まっているため有償修理、前面の扉のひびについては、明らかに製品品質の問題だと強く主張し、東芝テクノネットワークからメーカに無償交換の申請を出してもらい、無償交換してもらいました。
事前にネットで上記事象について調べておいたので、想定通りの結果ですが、ユーザの主張によっては、前面の扉の交換についても有償交換になるケースがあるようですが、明らかに製品品質の問題でユーザの出方を見て、有償・無償の対応を変える東芝というメーカの企業としての姿勢に疑問です。東芝は消費者をなめています。
ちなみにEH8エラーの有償対応費は14,280円でした。
このエラーが出るとユーザでは対応できず、毎回作業員を有償で呼ぶ必要があるとようです。
ドラム式洗濯乾燥機の構造上、仕方ないようなことを東芝テクノネットワークの作業員は言っていましたが、本当に他メーカの製品もそうなのか、疑問です。
ってゆーか、前面扉の割れについては同様の事象がかなり発生しているようなので、リコールでしょ！？
取り敢えず、再度、東芝のコールセンターに連絡し、同製品の出荷台数に対する前面扉の割れの発生割合を聞いてみます。「社外秘なのでお答えできません。」等の回答が容易に想定できますが・・・。
消費者センターにも申告します。
1点
有償修理なら尚更のこと、写真でも撮れば良かったですね。
購入時にカタログ含めて有償修理の説明があればですが、多分その
ような説明は受けられてないでしょうね。
個人的には無償であるべきと考えます。
ユーザーが自分で掃除が可能なら有償も仕方ないですが。
書き込みでは最近余り見かけなくなってきたから対策でも出来てるの
かな。
ヒーター式でも詰まるだね。
ヒートポンプ式は従来からあるけど。
http://blogs.yahoo.co.jp/borderyu/folder/1127261.html
TW-180VE 発売日：2007年10月上旬
有償修理ならヤマダの３大保証サービス 安心保証もあります。
６年以内が対象で、他の家電も対象なら無償修理が出来ます。
http://www.yamada-denkiweb.com/contents/contents/guide5.html#hosyou
書込番号：12179322
0点
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