洗濯機すべて クチコミ掲示板

3年3ヶ月で乾燥機能が弱くなりました…

[yud913]

買って3年3ヶ月です。
普段は洗濯のみで使い、タオル類だけ溜まったら洗濯乾燥を掛けていました。乾燥使用頻度は週に1〜2回かと思います。
1ヶ月ほど前から、洗濯乾燥を終えても全体的にしっとりしていて、乾燥のみで再度かけてもカラッと乾かず…仕方ないから完走が終わった後室内干しして除湿乾燥機の風を当てて乾かしています。
設定で乾燥を強くしても仕上がりは変わらず…
糸くずフィルター、乾燥フィルターは綺麗に掃除して、乾燥フィルターの差し込み口の奥も可能な限り綿埃を取りましたが改善せずです。
買い替えも考えましたが、まだ3年なので勿体無く、修理依頼を出しました。果たして治るのか…

書込番号：26220161　スマートフォンサイトからの書き込み

1年3ヶ月使って不具合？

[まみー333]

こちらの製品を1年3ヶ月ほど使いまして、ここ最近、乾燥がしにくくなっています。
乾燥しっかり最大にしています。
なんとなく洗濯物全部がしっとりしているような気がします。
排水口のゴミも溜まってなかったし、乾燥フィルターも毎日掃除しています。
以前クチコミでこちらの機種は不具合が出やすい？と見たのですが、故障してるわけでもないし交換はしてくれないですよね。
もし同じような方で何か工夫されている方がいらっしゃいましたらお聞きしたいです。
（乾燥を長めに設定とか？）

書込番号：26217650　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

以前クチコミでこちらの機種は不具合が出やすい？
　↑
生産数の何割ですか？
適当な内容を書かないように。
メーカーが生産数の故障数を公表していないのに、何をもって言っているか？
購入者って、満足者より不満足者の方が書き込むのでは？
使用していて、以前より満足出来ないならどうするのか？
改善策はあるか、使用方法をメーカーに問い合わせるのか？
乾燥後、補足で部屋干しにするのか？
乾燥機能を使わず、部屋干しにするのか？
点検に来て貰うのか？
諦めて買い替えるのか？

洗濯機使用でよくある問い合わせで、乾燥機能の性能低下。
あるあるな問題ですね。

書込番号：26217794

[Somelie課程教_?]

＞まみー333さん
実物を見ていないので単なる推測で恐縮ですが、
槽洗浄を最大五、六回ぐらいして経路に付着した糸屑を新品に近い状態まで槽洗浄するのも一つの方法かと考えています m(_ _)m

※矛盾していますが、これで自己解決出来るとご家庭での槽洗浄の頻度が割り出せる気がしています
m(_ _)m

書込番号：26220557　スマートフォンサイトからの書き込み

[まみー333]

＞Somelie課程教_?さん
ありがとうございます！槽洗浄のランプが付いたと思ったら消えたりしていたので、必要なのかよくわからずにいました。槽洗浄をやってみます！

書込番号：26220963　スマートフォンサイトからの書き込み

泣き寝入りをしている皆さんへの対応方法案のご提示

[爆買い後悔王]

私もみなさん同様の問題で、全く乾燥できない状態となり、修理に来てもらって同様の原因でした。修理の方も、この製品で山のように修理依頼が発生しており、非常に大変とのことを言われていました。人件費だけを考えても、無償保証ということで、かなりの赤が日立川に出ていることが推察されます。

この赤をカバーするためなのかは不明ですが、返品を頼みましたが非常に対応が悪いです。具体的には、返品の要請に対して、日立からの回答は「システムが対応していないのでできない」で始まり、「社内ルール上そのような対応の規定がない」や、「１年の期間を超えているので、減価償却の対応が必要なので7割もしくは5割の返金しかできな」など、とにかく返品を渋るものでした。なお、これらの回答は、リコール対応が始まった後の回答です。

これらのやりとりは、こちらからの連絡に対して出来るだけ引き延ばすように、のらりくらりとした返信対応であり、企業としてリコール製品を売り続けようとする、かつ返品を出来るだけさせないようにする姿勢に、何のために営利企業を行おうとする企業活動なのか、非常に疑問を感じました。(購入者の利益とともに会社の利益を目指すのではなく、単なる会社側の利益追求で購入者側をなんとか黙らせようという意図を感じざるを得ませんでした)

返品しようとして困っている方は、以下の内容を検討されるといいかなと思います。
##################################################################################
消費者保護法の観点からこの洗濯乾燥機の購入契約自体を取り消す[不実告知に対する契約の取り消し権(消費者契約法4条1項1号)]にて交渉することをお勧めします。
この法律の規定では、製品の故障が故意か過失かに限らず、また確か５年以内に遡って訴求できるはずですので、ほぼこの製品を購入されて、返品したいのに、日立側に拒否されて、洗濯乾燥機の機能が使えないという被害に遭われている方全員が検討できる内容だと思います。

この製品が謳っている、「乾燥とその手間を含めて時短を実現する」機能が、(メーカー側は故意でないにせよ) 実現することがないまま、製品の機能が欠落した状態で販売されている状態です。この製品の購入は、その機能を獲得するために費用対価支払いをしているという観点に立つと、上記法律の適用範囲になり、メーカー側は返品を受けないといけない建て付けになります。また、メーカー側の社内規定やシステムの処理といったものは、法律よりも下に位置するので、彼らの言い訳は通用しなくなります(彼らが問題あるというのならば、彼らの規定やシステムは彼ら自身で修正が必要な内容となります)。この内容で交渉して、それでも渋るようであれば、消費者生活センターへの連携と、対応依頼をしてもらうことが次のステップになると思います。
##################################################################################

このような投稿は物議を醸す内容だと理解をしていますが、あまりにも、不誠実な対応と、製品として欠陥がある状態でした。さらに、リコールをしながら販売をしている日立の現状を知り、かつ、返品をさせないような対応が見え隠れする中で、機能を得られていないのに費用だけを支払うこととなり、返品ができない被害者となりました。これらの会社側の対応に、非常に疑義を感じ、同じような方の一助となればと思い投稿しました。こちらの掲示板などに同様の状況方がいるようなので、対応案を提示しましたが、一方で、問題なく利用できており特に不便がない方は、上記の限りではありませんので、引き続きご利用ください。

なお、上記に関して、損害などを含む全ての責任や関連事項は、各人で対応ください。あくまで１つの考え方の提案としてご検討ください。

書込番号：26217061

[Somelie課程教_?]

私は日立のドラム式ユーザーです m(_ _)m
ご参考までに耳を傾けていただけたら誠に幸いです
m(_ _)m

�@不具合での故障対応は、保証期間であっても出張料がかかる可能性があります m(_ _)m

�A説明書やユーザー様の過去の書き込みを参考に解決に至ると無料ですみ、永く使えて新しい洗濯術が見えてくる可能性があります m(_ _)m

�Bリコールしながらは、お客様の耳を傾けて改善し続けている企業努力の賜物だと私は想っています
m(_ _)m

※リコール対応費用というのは開発費用の一部の可能性があるので、この回数が多いほど次のモデルから値段が跳ね上がる可能性があります m(_ _)m

以上の点から、共感的にお待ちいただくと何か幸せになれる気がしています m(_ _)m

書込番号：26218214　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥フィルターを外した所の手前の穴にティッシュを…

[るーーーーーく]

乾燥内部フィルターを外して手前の格子状の奥の部分を、埃が溜まっていた為濡れたティッシュで掃除していたらティッシュが落ちてしまいました…
なんとか取ろうとしてもティッシュの姿が見えずどうすればいいか困っています。
ティッシュ程度ならこのまま洗濯乾燥等しても問題ないでしょうか？
それとも最悪修理の方を呼んで取ってもらった方がいいのでしょうか？
すみませんが詳しい方いましたら教えていただきたいです。

書込番号：26216259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞るーーーーーくさん

懸念を放っといても心配の種が残るだけで、
後からヒートポンプに影響が出たりして、
対処出来ず酷くなってからヘルプを呼ぶよりも、
トラブル初期なら早く購入店に相談して業者を呼ぶ方が、
解決も安心も出来ると思います。

書込番号：26216299

[デジタルエコ]

るーーーーーくさん こんにちわ

初心者アルアル？！フィルター前のダクトの塵を矢鱈キニする
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸなどは、過去に問い合わせがおおおいのか
上位機種に専用の掃除棒を付けているし
ダイソーでも似た様なのが有りましたｗ

ﾊﾟﾅｿﾆｯｸＬＸシリーズなら大丈夫と即答ですが（ウチは、ＬＸ−１２５Ａ）
東芝TW-127XP4Lも大丈夫だと思われます
ダクト自動お手入れが機能していますから

一応、槽洗浄で2〜3分回し、排水後
排水フィルーターをチェックしてください
それで十分かと

https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/laundries/feature/drum_maintenance/

書込番号：26217017

[るーーーーーく]

お二人とも回答していただきありがとうございました。
少し洗濯機を回したところ排水フィルターの所からティッシュが無事に出てきました。
お騒がせしました。

書込番号：26217052　スマートフォンサイトからの書き込み

設置床面から、排水ホースまでの寸法（高さ）を教えてください。

[ichibanblo.]

設置場所の排水口（左側面の壁）	設置イメージ

排水ホースを本体の左側から横方向に出した場合、ホースの床からの正確な位置（高さ）が知りたいです。
設置場所の排水が壁向こう（洗濯機の左側の壁面）の浴室になっており、壁に貫通穴（50mm）が開いているため、その高さ（床から250mm芯）に排水ホースが合うように、洗濯機を "かさ上げ" する必要があります。
搬入を依頼するので事前に、"かさ上げ台" を設置したいのです。
よろしくお願いします。

書込番号：26215552

[ＭｉＥＶ]

この高さに排水用配管口があるんですね。
初めて見ました。
25Cmの高さですか？
戸建ての注文住宅に住んでいますが、排水用配管口は床面にあります。
自分家は洗濯機を2台置けるように配管口は2穴あります。

洗濯ばんは防音・防振仕様の物もありますが、設置が高過ぎると効果は下がります。
洗濯機の下の床材の清掃をやりたい時も、やりにくくなります。
本体から排水ホースを出す場合、簡単に左右の変更は出来ます。

書込番号：26215874

[ichibanblo.]

私も初めて見ました。普通は床面に排水パイプを繋ぎますからね。

書込番号：26215887

[不具合勃発中]

家電店に置いてある実機をご自身で確認するのが良いと思います。

１．取説、カタログ等に排水ホース根本部の寸法が書かれていない。

２．この機種を使っている人でも、実機の裏側にある寸法を測るのは困難

３．取説のp23では、排水ホースは本体背面側から出ていて、左右どちらかに
　斜め下方向に出すように書かれている。
　なので、25cm高の壁穴より排水ホースを高い位置になるように設置する必要がある。

　https://panasonic.jp/wash/products/NA-F7B3/support.html

４．ただ、webカタログだと、脚部高さが39mmで排水パイプ径が43mmなので、
　　39＋α＋43/2　mmになると思いますが、このαをいくつにするかが？？

　　https://panasonic.jp/catalog/ctlg/wash/book.html

書込番号：26215908

[deltadart]

＞ichibanblo.さん

取扱説明書P22「施工のしかた」によれば

・途中の立ち上がりは10�p以下

と図説付きで記述がありますので洗濯機接地面から開口部まではフラット配管、開口部から排水口までは立ち上がりが無い形で配管すると仮定すれば、開口部の下端から10�p以下になるようにかさ上げすれば良いのではないかと思います。

https://panasonic.jp/wash/products/NA-F7B3/support.html

書込番号：26215957

[ichibanblo.]

＞不具合勃発中さん

取説p23、確認しました。

アップした「設置例」写真では、洗濯機横に開口部（穴）があり、そこをホースが通って外部に出ています。

NA-F7B3は洗濯機の背面から出たホースを、洗濯機の底と床の間に伸ばすように見えました。

と言うことは、かさ上げ台が壁開口に掛からない高さギリギリにすれば問題ないように思えました。

大変参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：26215990

[ichibanblo.]

＞deltadartさん

取説p22 確認しました。

かさ上げ台の高さが、壁開口の上端より100mm未満になるよう考えます。

大変参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：26215991

[ichibanblo.]

自己レス

壁開口の上端100mm下（175mm）を下限に、開口の下端（225mm）を上限として調整できる "かさ上げ台" を選びます。

皆さま、ありがとうございます。

書込番号：26215998

乾燥時に共振音？

[ToToA]

2週間ほど前に某家電量販店で購入しました。

乾燥時に共振しているような音がします。
原因を調べていたのですが、本体背面を手少し押さえてやるとその音が抑えられることがわかりました。
振動対策に防振ゴムを設置していて、水平もとれています。背面に電源コードやホースなどが当たっているわけでもなさそうです。
試しにバスタオルを丸めて背面と壁の間に入れ、本体背面を少し圧迫してみると、手で押さえたときと同様にかなり軽減されました。ただ、一部とはいえ排熱を阻害することになるので少々気が引ける対策です。
単にそういうものなのか、故障と呼べるほどのものなのかわからず、量販店やメーカーにはまだ相談していません。

みなさんのお宅ではいかがでしょうか？同様の症状がある人はいらっしゃいますか？
また、何か他にできそうな対策があれば教えてくださると幸いです。

書込番号：26215237　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

メーカーがどこまで対応して、満足出来るレベルまで改善されるかはケースバイケースでしょう。
自分で対策する場合、耐火性の低いタオルは避けたほうがいいでしょう。

書込番号：26215468

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ToToAさん

症状の具合や規模が分からないので、
仕様の範疇か判断出来ませんが、
洗濯機に貼るタイプで市販されている、
日本特殊塗料などの防振シートなどを、
対策として貼ってみてはどうでしょうか。

書込番号：26216058

[ToToA]

＞ＫＥＵＲＯＮさん

防振シートというものがあるのですね。知りませんでした。
試してみようとおもいます。
ありがとうございます。

書込番号：26216161

[デジタルエコ]

ToToAさん　　こんにちわ

簡単な方法として、本体を前と後ろ
右（側面）と左と足を浮かす（床と足の底が離れればOK）
床に張り付きをやり直すと軽減される場合があります（位置は同じ）

腰を痛めない様に、して押し上げる感じです
後、可能なら裏天板などのネジをシッカリしめる
お試しアレ　m(__)m

書込番号：26216168

[ToToA]

＞デジタルエコさん

試してみましたが、目立った変化はみられませんでした。
ありがとうございます。

書込番号：26216533

[ToToA]

日本特殊塗料のオトナシートマグネットは薄く磁力が弱いというレビューもあったので、和気産業のマグネットゴムシート MG-06（150mm角/厚さ3mm）を購入しました。
背面に貼り付けたところ、共振音も手で抑えたときと同様にだいぶ抑えることができました。
磁力も十分で、振動で剥がれることもなさそうです。

アドバイスいただいた皆様、ありがとうございました。

書込番号：26219528