洗濯機すべて クチコミ掲示板

メーカー５年保証は却下でしたが。。。

[たぬきネコさくら]

ルール違反のキーワードに抵触した様で、以前書いたクチコミは事務局に消されました。<m(__)m>
あらためて、事実関係のみもう一度記載します。決してメーカーを批判しているわけではありませんので。物はすばらしいです。

ヨドバシ・ドット・コムさんから３月中旬に購入しました。
購入後、メーカー５年保証キャンペーンをメーカーWEBで知り、応募しました。
約１０日後に、却下のメールが届きました。理由は購入価格が不一致の旨書かれていました。
日立のお客窓口へと言わせわましたら、キャンペーンに関してはキャンペーン事務局のみでの対応とのことで・・・
キャンペーン事務局？へ問合せました。税込み価格が添付の領収書と不一致だそうです。
？？？？　ヨドバシドットコムから領収書をＤＬして、それを受付可能なJPEGへアドビで変換して添付しています。そして、その領収書に書かれている税込み価格で申請しています。。。なぜ？　　銘板はちゃんとスマホで写真撮影して同時に添付しています。

これ以上突っ込んでも仕方ないので、５年保証は最初から無かったと思って諦めました。
普通に本体１年保証と、ヒートポンプは３年保証があるみたいですので。

なお、製品機能と仕様には十分満足しています。
楽メンテすごいです。　これまでパナさんの１２９Ｂとかを使ってきましたが、比では無いぐらい楽になりました。
これで３年ほど壊れなければうれしく思います。（当家は１日３回、お湯洗いと乾燥を使うので、どのメーカーさんもだいたい３年ぐらいで異常異音や振動でダメになります。さらにパナさんのは３か月周期でドライバー使って熱交換器手前のヘドロ除去のメンテをしなくては直ぐに乾燥不良になってしまいます。）
まだ１か月も立ちませんが、快調に動作しています。　最初はゴムパッキンの臭いが有りましたが１週間ほどで消えました。

しいて言うならば・・・乾燥中に残り時間がガクンと減りますよね？　まだ１時間半ぐらいかなと思っていたら、次に見た瞬間残り２分なんてのもしばしば。　最終的にちゃんと乾燥されて終わっているので文句は無いですねどね。

書込番号：26128711

[ありりん00615]

他者が同じスレで批判を行っても、スレッドごと消されることがあります。消されたくないならレビューを利用するのがいいでしょう。

ビックドラムの2022年モデルはらくメンテ関連の不具合で昨年6月にリコールされています。

この際、2023年モデルはリコールではなくソフトウェアアップデートで対応されています。それでも実際には解決できない不具合が残ったままだったようです。
https://miyagadget.page/blog/2025/02/09/hitachi_001/

書込番号：26128744

[ヘイムスクリングラ]

＞たぬきネコさくらさん

知らんけど日立で指定価格なんだから
領収書の金額が税込299200円になってるか確認したらいいじゃん
なんかの理由でなってなければそらダメでしょう
正規流通品かをそれで判定するんだろうし
確認するだけじゃん

書込番号：26128830　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

ヨドバシ・ドット・コムのほうを見てみると、希望小売価格：オープンプライスとあり、日立の指定価格商品ではないようです。

ただ、【日立ドラム式洗濯乾燥機 長期保守5年無料キャンペーン】の条件には、1型式　2購入日（注文日）　3購入店名　4購入金額とあるので、ヨドバシ・ドット・コムの領収書には、メーカー名と型式が書かれていなくて、単に冷蔵庫代金として書かれてなかったのではないでしょうか。

例えば、リサイクル料なども含んでの合計金額だと却下されるようですので、ヨドバシ・ドットコムの領収書には、明確に、冷蔵庫単体の購入金額が記載されているのでしょうか。

下記のレシートもしくは領収書の欄で確認してください。

日立ドラム式洗濯乾燥機 長期保守5年無料キャンペーン
https://kadenfan.hitachi.co.jp/lp/wash/hpstx130k/

書込番号：26129698

電源投入時のデフォルトモード

[metal_kids]

はじめまして。
知り合いから譲って頂いたのですが、教えて下さい。
電源投入時のモードですが、「洗　乾」になっていますが、これを
「洗濯」にしたいのです。やり方が分かりません。
設定変更出来るのであれば、どなたか教えて下さい。

書込番号：26128921

[入院中のヒマ人]

https://jp.sharp/support/washer/download.html

取説には載っていませんか？
(?_?)

書込番号：26128968

[不具合勃発中]

取説ｐ２４の「必要に応じて設定」のところに
それらしいことが書かれています

https://cs.sharp.co.jp/select/download?productId=ES-W114-SL

書込番号：26128995

[metal_kids]

＞不具合勃発中さん
何回かやってみたのですが、うまくいかず更に数回試したら変更出来たようです。
ありがとうございました。

書込番号：26129210

漂白剤と洗剤の投入口

[ヤマイゴ]

この洗濯機では漂白剤と洗剤の投入口が別になっていますが、いままで使っていた洗濯機では一緒に投入するようになっていました。少し面倒に感じます。洗剤投入口に一緒に入れたら何か不具合あるでしょうか。

書込番号：26128391

[ＭｉＥＶ]

購入前に実物で確認しなかったのですか？
実物を見なくとも、取説で確認出来ますよね。
今回の仕様で面倒と思うなら、購入を控えればよかったのでは。
メーカーに問い合わせしても同様のことを言われるでしょう。
仕様の変更が気に入らないなら、旧型にするか、他社の他機にすればいいだけですよね。

ここでの書き込みに多い、見もしないで「どれがいいですか？」の同じレベルですよね。

書込番号：26128663

[不具合勃発中]

洗剤と漂白剤の投入口は同じですよ。（一か所）

↓取説を確認してください
https://www.toshiba-living.jp/search_name_list.php

p8、p25

洗剤と柔軟剤の自動投入用のタンクは別物
（数回分の洗濯用にタンク式になっている）

書込番号：26128667

脱水時の揺れと騒音、乾燥時の音

[らららん。]

Amazonにて先日購入しました。
1度だけ洗濯から乾燥まで稼働させてみました。
ふんばるマンという洗濯機を嵩上げするグッズを洗濯機の足に敷いています。
こちらの商品はかなり静かだと口コミで評判だったので夜中にも洗濯が出来ると期待していたのですが、脱水時には本体が横揺れし、かなりの騒音になります。
ふんばるマンを外した方が静かになるのでしょうか？
あと、乾燥時に「ヒーーー」という音がするのですが、こちらは初期不良なのでしょうか？

書込番号：26125952　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

嵩上げすると、特に脱水時には本体が横揺れし、かなりの騒音に揺れが大きくなったりしますから、ふんばるマンを外されてみてはどうでしょう。

乾燥時に「ヒーーー」という音がするのは、乾燥時は回転数が上がるので、そのような音はするかと思いますが、どうしても、気になるのでしたら、買われたお店に相談して、メーカーから見に来てもらってはどうでしょう。

書込番号：26127872

洗濯機設置とリサイクル

[ニョーニョー]

店舗がおかしい、私は洗濯機設置とリサイクルを選んで、そのために8000円も払った。その後リサイクル業者さんが来て本当に洗濯機設置とリサイクルをしてくれたが、5720円のリサイクル料金の領収証を戴きました。それはおかしい、店舗がリサイクル料金を二重取りとの事です。電話で問い合わせて見たら、結論は払ったお金の返金は出来ません、振込んだのはあなたの勝手。

書込番号：26125543　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

う〜ん！！
その店舗とリサイクル業者の情報が・・・
　　無い！！！
(>_<)

もう一つ！
この内容だと【悲】では無く、【他】だな〜！
(-_-)

書込番号：26125618

[mokochin]

>店舗がリサイクル料金を二重取りとの事です

記録も残っている事だし
それが本当なら、消費生活センターに訴えたらどうですか？

書込番号：26125963　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニョーニョー]

生活センターに訴えるのは面倒臭い過ぎる、まず電話かけるのはお金がかかる、そして凄く待つ。もし本人が行くなら、揃える資料がいっぱいあるし。一体得た物はそれに該当するのか？凄く疑問。それ以外にウェブで訴える所はまだありますか？もっと沢山の人に知って欲しいです。

書込番号：26127506　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>ウェブで訴える所はまだありますか？もっと沢山の人に知って欲しいです。

会社を貶めたいなら
会社の実名を出して、領収書も晒して
Xやインスタに上げれば良いですよ

問い合わせ時の雑な対応の証拠が有ればバズりますよ

書込番号：26127585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニョーニョー]

FB で出しました、公開にしたが、やはり見に来ているのは私の友達でした。

書込番号：26127782　スマートフォンサイトからの書き込み

2年待たずに壊れました。。。悲しい。。。

[たぬきネコさくら]

１回目のサービス対応は８カ月目ぐらい。乾燥しなくなったのでサービスをお願いしたら、上部熱交換器部分の汚れ（ヘドロ）だそうで、それを掃除して頂き直りました。ついでに、掃除の仕方を教わりました。（本来ユーザーさんへは教えてはダメだそうですが、内緒でこのネジ２本をはずして、この奥を樹脂ブラシでやさしく掃除してくださいと・・・ここの汚れが原因のケースが非常に多いとのことで・・・）
しかし、１年目を過ぎたぐらいから、脱水時にすんごい振動とジェット機が編隊で飛ぶ様な音がしはじめて、数か月は我慢して使い続けましたが・・・もう限界で、他メーカーへ買い替えました。享年１才８カ月、液晶表示の洗濯回数は１０００回達成の表示は出ていました。
多少の振動と音では修理対象にならず、保証期間が切れているので見てもらうだけで結構なお金が飛ぶ様です。そもそも、ｗｅｂから予約は、都内では土日はほぼ不可能です。平日の予約を入れるしかないです。以前は電話一本で直ぐに見に来てくれたナショナルさんですが、パナソニックになってからは、対応は非常に悪いですね。もう買いません。

書込番号：26125817

[もともと２８号]

＞たぬきネコさくらさん
同じ機種を使用していますので、目にとまりました。
２年もたたず買替えを余儀なくされたとのこと、大変でしたね。
参考までに、いくつかお聞きしてよろしいでしょうか。
乾燥フィルターや乾燥経路の掃除（乾燥利用時のフィルター掃除や専用ブラシでの掃除）は、どれくらいの頻度でされていらっしゃいましたか。
８ヵ月目にサービスさんに熱交換器の掃除をしてもらってから、教えてもらったアルミフィンについたヘドロ状のものをブラシでこそぎ取る方法などで、手入れをされましたか。
パナソニックのヒートポンプユニットクリーニング安心パックサービスや、専門業者のクリーニングサービスの利用は考えられませんでしたか。
私のNA-LXは正常に動作してくれていますが、できるだけ長く使い続けたいと思いますので、参考にさせてください。

書込番号：26125914

[たぬきネコさくら]

＞もともと２８号さん
こんにちは。　ご質問の内容は全て承知しており当家での使用状況をもう少し詳しく説明しますので、ご参考になればと思います。
まず、当家にはネコが１匹います。汚し盛り？高校男児もおり、なんやかんやで洗濯回数は１日２回から３回になり、いずれも４０度お任せコースで乾燥もさせています。それで、最初の乾燥不良の時にはすでに５００回を超えました案内がでていました。その後、2024年の暮れ頃に1000回を超えましたの案内を見て、この頃からドラムが回転すると異音が出る様になりました。
最初の乾燥不良は、ネコの毛も原因ではとサービスの方が仰っていました。確かに服に毛はつきますし、そのまま洗濯しますのでね。
上部ゴミフィルターの清掃は毎回ですが、追加でそこにある２本のビスを外して、さらに奥にあるラジエター形状の熱交換器のやさしい掃除は約３か月周期で行う様にしていました。また本体右上奥にある風穴（小さい複数の穴）は、フィルターからのバイパス経路で繋がっており、ここに埃が付くときは、洗濯機上部を一旦外して中を徹底的に掃除していました。ヒートポンプユニットの手前に熱交換器があり、これはかなりの厚み（１０センチ近く）があり、ビスを外した全面からの掃除では限界があります。
ドラムからパイプで繋がるフィルターまでの所は、１か月周期ぐらいで糸くずの塊が見えたら長いブラシで一旦ドラムへ落として、ドラム洗浄を行っていました。さらに、ドラム入口のゴムパッキンの裏側にも糸くずが大量に溜まるので、これはドラム洗浄の後のまだ濡れているときに手でかき集めて取っていました。
私もなんとか長持ちさせたくて、糸くずヘドロの除去は頻繁に行っていたつもりです。
しかし・・・1000回超えたぐらいからドラム回転時に金属音の様なキーキー音が出始めて、最初はあまり気にしていませんでしたが３か月ほどで異常に大きくなり、本体の激しい振動も出始めたので使用をやめて諦めました。エラー表示は出ていませんでしたが、間もなく出たのではないかと思われます。私も機械関係は少しは分かる者ですが、メインモーターのベアリングが流体軸受けの油漏れなどによる摩擦音だと思われます。正確な出張修理の見積もりは取っていませんが、数万円＋部品代がかかると聞きました。
それで、日立の第二世代の楽メンテ搭載のビックドラムへ買い換えました。（むちゃくちゃメンテが楽になりました　笑）
長期保証は入っていません。ヨドバシさん購入ではポイントか現金で追加で約５パーセントの追加支払いが必要の様ですし、２年目からは１回しか面倒を見てくれません。３年目で壊れると３割修理負担の様です。あまりお得とは感じませんね。
最近の家電製品は”運”だと思います。今回はちょっと運が悪かった様です。

書込番号：26126057

[デジタルエコ]

たぬきネコさくらさん

どこで購入されたのですか？
5年の長期保証の有る販売店（ケースなど）で購入されなかったのですか？

ところで、NA-LX129BLはどう処分されたのですか？（廃棄？下取り？）

書込番号：26126408

[たぬきネコさくら]

＞デジタルエコさん

ヨドバシさんでの購入です。転居のため冷蔵庫などと一緒に購入しました。（冷蔵庫もパナさんですが問題無く使っています）
５年保証は付けていません。（実質２年目からの故障で１回しか使えませんよねこれ。しかも負担金有るしヨドバシさんの長期保証は）
付けても実際の修理のときは日数がかかるので、洗濯機などの毎日使う家電では生活上の不都合が多いです。

129Bは新しい洗濯機を設置のときに、持って帰ってもらいました。引き取り料を新しい洗濯機（日立）の購入時に支払いました。
リサイクル料は設置時に直接運送屋さんへお支払いして、129Bを渡して代わりにリサイクルの書類を受け取りました。

当家の場合は洗濯機はだいたい３年周期（洗濯回数では3000回ぐらいになると思う）で交換しています。1日２〜３回を４０度洗濯の乾燥コースで動かします。時々６０度除菌もします。洗濯機の負担も大きいんでしょうね。
今回の129Bは500回ごとに洗濯回数が通知されますが、昨年秋に1000回を見て、1500回を見る前に買い替えになりました。

戸建てなので夜中でも多少の振動や騒音は問題無いのですが、マンションだと必ずクレームが来るぐらいの騒音と振動でした。
ここまでガタが来ると修理費は高いと思われますし、そもそも都内ではWEBからメーカーサービスの予約がとりずらいですね。
しかも確認と修理の日は別々になるので、修理終わるまでに数日か数週間かかるようです。ヨドバシさん通しても同様の様です。
一番近いヨドバシさんへ駈け込んで在庫の新品を買った方が次の日に持ってきてくれますので、どうしても買い替えの方になってしまいます。

家電のあたりはずれは、運　ですよね。　今流に言えば　ガチャ　かな。　最近外れを多く引きますけどね。。。

書込番号：26126444

[もともと２８号]

＞たぬきネコさくらさん
手放されるまでの経緯を詳しくご説明いただきありがとうございました。
我家に比べてかなりハードにお使い（日に数度の運転と猫ちゃんの存在）にならていたようですが、ユーザーが行えると考えられるメンテナンスはすべて実施されていたようですね。
それにもかかわらず、２年弱で廃棄しなくてはならなくなったという事実に少し驚いております。
実は、我家のNA-LX129Bは大変調子が良く、約２年半で１０００回運転が経過し、この分なら１０年位使えるかなと考えておりました。メンテナンスは可能な限り実施していますので、そのおかげで調子が良いのだろうと理解しております。
ただ、たぬきネコさくらさんのご報告に接して、そうも安心してはいられないことがわかりました。
洗濯乾燥機への負荷は、夫婦二人暮らしでの使用ですので、おそらく、たぬきネコさくらさんのお宅に比べれば相当小さいだろうし、その分長持ちしてほしいと願うところですし、個体のあたりも”良”であってほしいものです。
ところでサービス体制についてですが、我家は街のパナソニックの店で購入しましたので、店を通じて何度かサービスに来てもらいましたが、東京都内ではないので状況は異なるかもしれませんが、数日で来てくれましたし、５年保証の内容も完全無料であると思います。このスレッドをお読みになった、この機種の購入を考えておられる方は、街のパナソニックの店の利用も考えて見られると良いかもしれません。価格指定商品ですので、製品価格は同じはずです。長期保証の代金や、その他のサービスなどで、量販店とは違いがでますので、一概に良いとも言えませんが、損とも思いません。
日立のドラム式洗濯乾燥機を新しく購入されたとのこと、今度は問題なく稼働するとよろしいですね。
いずれにしても、大変参考になりました。
ありがとうございました。

書込番号：26126542