洗濯機すべて クチコミ掲示板

対応が遅い

[シチリアーノ５]

詰まった洗濯機と、新井途中の洗濯物	洗っている途中で止まって、とりあえず出した洗濯物。今日も暑い

日立の洗濯機を買いました。順調に動いていましたが、突然昨日、汗びっしょりの衣類を洗い始めて、途中で水が入ったまま止まりました。
1年ちょっとだと思います。
そのあとの日立さんの対応が、ちょっと違うのではないかなと思い、申し訳ありませんが、口コミさせていただきます。

最初にネットで調べて電話した時に、夕方だったのですが、まず、自動音声で、業者様ですか、企業様ですか、販売店様ですか、という丁寧な質問があり、そのあと、一般の方ですか、とそっけない言い方（笑い）があり、一般の方の場合は、自動音声か、オンラインのURLを送ります。そのどちらかを選択してください。といわれ、最初から、お得意の企業様と、一般の購入者をしっかりわけ、一般の購入者はお金にならないので、自分でやれ、というような対応で大変びっくりしました。
これまで、ガスや水道、あと、パナソニックやキャノンの場合は、すぐ窓口に担当の方が出て、対応してくれた経験があるので、そこで最初に驚きました。日立は大掛かりな重機器を作ったりしているから、一般家電はもうからないので、自動音声なのか、と思ってしまいました。
水が止まってあふれ、困っているので、自動音声や、URLではなく、何とか窓口に出てくれないかと思って探していると、「特定できませんので終了します」、と電子音で言われて、一方的にぶちっと切れてしまいました。　大変驚きました。もう少し何とかなりませんか。
仕方がないので昨日はそれであきらめ、洗濯物を取り出して、水を何とか流そうとしたのですが、水は流れないままでしたので、最終的にあきらめ、本日あらためて、電話しました。朝9時頃に電話したのですが、やはり、自動音声か、URLか、それとも受付担当の方を待つのか、待つ場合はこのまま、と自動音声にいわれたので、最後の受付窓口を選択すると、「ただいま混んでいて。。。。、自動音声、URLでも対応できます。」ということで、出たくないんだなーと思いました。あと、待っている間中、「この木なんの木」を流し続けるのはやめてください。イライラして、日立が本当に嫌いになってしまいます。　結局30分以上待たされて、10時近くになってから、ようやくつながりました。対応が遅いですし、できるだけ、対応を避けようとするところが、ちょっとどうなのかと思いました。
ようやく電話がつながると、「いま込み合っているので、すぐに行けない、3日以降、」といわれました。この暑さで毎日、洗濯機を回しているのと、何よりも、洗濯物が荒っている途中のまま、汚れた水も、衣類も入ったまま止まってしまったのでとても困っている、そもそも3日後からはお盆が近くなって、出かけるので無理、と言いましたが、クーラーが故障したというお客様も多く、しばらくいけません、といわれました。
クーラーも確かに大変だと思います。
ただ、洗濯機も、この38，39度という暑さで、衣類は下着までびしょびしょになり、お風呂が使えなくなるのと同じくらい緊急性があるので、何とかしてもらえないかとお願いしました。
以前お風呂のお湯が出なくなったときは、電話したらすぐにガスの方が駆けつけてくださったのと、水道も出なくなったときは、すぐ駆けつけて下さった記憶があるので、緊急性があって困っている時には、きちんと対応していただきたいと思いました。

結局1日半かかり、来るのはいつ来るかわからない状態の中、とりあえず申し込んで、改めて直してもらってからも経験を口コミに書くようにしたいと思い、口コミを開きました。そうしたら、修理に来てくれる人もうまくいかなくて何度も頼み、雑である、最後は自分で直したということも書いてあったのでさらにびっくりしました。日立さんに、できれば、他社と比較しても、遅かったり、雑だったり、一般の家電を軽視しているところがあるのではないか、と思い、書かせていただきました。夏の洗濯機はクーラーと同じように緊急性はあります。よろしくお願いします。とりあえず治るのを待ち、結果を改めて書くことにします。よろしくお願いします。

書込番号：25839943

[YS-2]

機種は何でしょう ?

販売店の長期保証は付いてないですか ? 何故に販売店経由で修理を依頼しないんでしょう ? サービス部門は販売店経由の方が早いですけどね・・・

ま、お困りでしょうがここでグチグチ言ってもしょうがないので、先ずはコインランドリーへ GO 。

家電メーカーもPC機器も携帯電話も、素っ気ない自動音声か長時間待ちが当たり前。
今更当てにはなりません。

書込番号：25839981

[奈良のZX]

シチリアーノ５さん、今日は

昨今のクレーマーやカスハラの対策上そうならざる得ないのでしょう
本当にとんでもクレームが多いですから。

書込番号：25840048

乾燥フィルター点滅後について

[MoMoMoMoMoMoMi]

乾燥フィルター点滅後、フィルターを掃除して取り付けた後は再度電源を入れ直さないと乾燥できませんか？

書込番号：25836008　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞MoMoMoMoMoMoMiさん
こんにちは

電源を切って、装置に清掃したことを認識させる必要があるようです。

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/100/~/%E3%80%90%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%A0%E5%BC%8F%E6%B4%97%E6%BF%AF%E6%A9%9F%E3%80%91%E3%80%8C%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%BF%E3%83%BC%E6%8E%83%E9%99%A4%E3%80%8D%E3%80%8C%E4%B9%BE%E7%87%A5%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%8D%E3%80%8C%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%8D%E3%80%8C%E4%B9%BE%E7%87%A5%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%81%8A%E6%89%8B%E5%85%A5%E3%82%8C%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%80%8D%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E7%82%B9%E6%BB%85%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AF

書込番号：25839818

[MoMoMoMoMoMoMi]

こんにちは。
URLまで貼っていただきありがとうございます。
1年くらい疑問に思ってたのですが解決しました。
ありがとうございました。

書込番号：25839909　スマートフォンサイトからの書き込み

すすぎについて。

[ya2023]

購入を検討してますがすすぎ、注水すすぎありますか？
ホームページ見ても記載なくアクアは注水すすぎありみたいでアクアと迷ってます。
しわケア脱水、白さしっかり？がアクアにない機能でこちらにしたいのですが注水すすぎありだといいのですが。

口コミはかなり見ました。

書込番号：25838914　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ya2023さん
こんにちは

P11の操作パネル参照

https://download.haier.com/jp/washing-machines/W020240509514330680682.pdf

注水すすぎ　可能です。

書込番号：25838950

[湘南MOON]

＞ya2023さん

＞注水すすぎ

出来るみたいですね。
取説　10頁による

https://download.haier.com/jp/washing-machines/W020240509514330680682.pdf?JW-U45B%EF%BC%8FU55B%20%E5%8F%96%E6%89%B1%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B8.pdf

書込番号：25838956

[ya2023]

＞オルフェーブルターボさん
ありがとうごいます。
リンクが開けないのですができるのですね。
クリアできたので大丈夫ですね。

書込番号：25839460　スマートフォンサイトからの書き込み

[ya2023]

＞湘南MOONさん
ありがとうございます。
リンクが開けないのですができるのですね。
なら大丈夫ですね。

書込番号：25839461　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥フィルターの内部について

[がんてるん]

添付写真の(ホコリが残っていて、汚くてすみません)内部フィルターを外した扉側の内側の部分にホコリが溜まるのが気になり、ブラシで掃除をしています。
その際、誤って内側のホコリを吸い上げる穴？にブラシを落としてしまいました。
その後も問題なく洗濯は出来ているのですが、取り出す方法などご存知の方いらっしゃいましたら教えて下さい。宜しくお願い致します。

書込番号：25835421　スマートフォンサイトからの書き込み

[wasserD]

メーカーに連絡して回収を依頼するしかないと思います。
保証期間内でも異物除去は有料になります。

書込番号：25835482　スマートフォンサイトからの書き込み

[がんてるん]

やっぱりそうですよね(>_<)ご親切にありがとうございました。

書込番号：25835489　スマートフォンサイトからの書き込み

[豆腐の錬金術師]

＞がんてるんさん
参考になるかどうかわかりませんが、
次回から手袋型のホコリ取りを使ってみてはどうでしょうか^_^

※結構便利ですm(_ _)m

書込番号：25835839　スマートフォンサイトからの書き込み

[がんてるん]

＞豆腐の錬金術師さん

ありがとうございます。
うちにもそういった手袋ありました。
最初からそれを使っていれば…(>_<)
今回は諦めて修理に来てもらおうと思います。

書込番号：25835979　スマートフォンサイトからの書き込み

[shaorin_01]

＞がんてるんさん

解決済みではありますが補足を
洗濯が出来ているのはたまたまブラシが
影響の無いところに居てくれているだけなので
悪いところに居た場合修理費が高くなるもしくは修理不能になるリスクがあるので
回収するまでは洗濯しない方がいいです。
メーカーも夏休み入るので依頼はお早めに。
なお逆に運良く排水フィルターにブラシが出て来てくれたら儲けもの。
(ブラシの大きさ次第ですが)

書込番号：25836822

[がんてるん]

ご親切にありがとうございます！
教えて頂き、事の重大さに気がつきました。
すぐに使用を止めました。
修理の人が来てくれるまでは洗濯機の使用を控えます。
調べたところ掃除用ミニブラシなので自然には落ちてこなさそうです。次回から気をつけます。

書込番号：25839424　スマートフォンサイトからの書き込み

最低基本的なことができません

[１０６たかし]

約21年使った洗濯機が壊れたので 色々悩んでアイリスオーヤマか シャープか 選択したのですがこの価格帯で温水洗浄できるのは アイリスオーヤマシャープは靴とか乾燥できるので悩んだのですが やっぱり今流行りの 温水洗浄 今回 ブラックを選びました　到着してがっかりしたのはまず23年製　今24年の7月です　一番 基本中の基本でまず洗濯機をオンにして あ 入れ忘れがある よくあるパターン この場合 アイリスは全く ドアロックは解除できません 完全に排水しないとダメ あともう一つは お好み 洗浄は 時間指定が選べない400g の洗い物 1時間半かかります
まあ 値段が 値段 だからそんな商品 しか 作れないよね I love アイデア なんか 小林製薬みたい がっかりです

書込番号：25825884　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞１０６たかしさん

ジェネリック家電ですから仕方ないですよね

ドラム式は出始めの頃の製品の方が評判は良かったイメージありますが

近年は異臭、ゴミの詰まり、etc、悪い書き込みが増えているイメージですね

書込番号：25825888

[デジタルエコ]

１０６たかしさん こんにちわ

チョットお伺いしたいのですが

どこでの販売店？それともネット？直販？

価格は、如何ほどで購入されたのでしょうか　(^^)/

書込番号：25826017

[入院中のヒマ人]

句読点ぐらいは入れましょう。
最低限の基本的な事です。
(-_-メ)

書込番号：25826019

[１０６たかし]

値段は高かったですが コジマ電気にしました とりあえず 設置無料の5年間保証付きなので

書込番号：25838640　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥フィルターの点滅頻度

[B6200]

乾燥フィルターを毎回掃除しているのですが
2回に1回は必ず乾燥フィルターの掃除推奨が点滅します。
故障の可能性はありますか？普通ですかね？

埃は毎回大量に付くのですが
それなら毎回点滅しないとおかしい気がします。

先月中旬頃に買ったばかりですが
最初の1回目の洗濯から乾燥フィルターが点滅しました。
たしかに埃は大量に付いていました。
でも買替前のパナソニック洗濯機NA-VX3500Lは
4回に1回くらいの頻度だったので面食らっています。

毎回埃が大量発生しているのではなく
実は大量の埃が内部に詰まっていて
小出しで排出されているのではないかと疑いたくなります。

洗濯物の洗浄具合や乾燥具合については問題無くとても満足してます。

書込番号：24877581

[koutonton]

＞B6200さん

販売店に連絡です。

あと、乾燥フィルターの奥の熱交の状態はどうですか？
さすがに最初の1回目の乾燥フィルターは点滅しません。

書込番号：24877653

[B6200]

koutontonさん

返信ありがとうございます。
ヤマダ電機に問い合わせてみます。
ついでにパナソニックにも問い合わせてみます。

熱交はよく分からないです。
熱交換器という内部部品を今調べて初めて知りました。
説明書に載っていないですがHPで解説してますね。

乾燥フィルター以外にも
埃が詰まる可能性のある箇所が存在するということですね。
参考になります。

書込番号：24877681

[もともと２８号]

＞B6200さん
我家は、129Ａですが、基本同じだと思いますので、書き込みます。
我家では、マニュアル通り、乾燥のたびごとに、乾燥フィルターの掃除をしているだけですが、「乾燥フィルター掃除」表示（点滅）を見たことはありません。
それで、B6200さんの書き込みを見て、故障だろうな、と思ったのですが、取扱説明書に「１回の運転でも表示（点滅）する場合がありますが故障ではありません」（P50.P32）と明確に記述されていますので、故障ではないでしょうね。
我家のように全く表示（点滅）しない場合と、B6200さんのように２回に１回起こる場合が、どう違うのかわかりませんが、取扱説明書にはっきりと書いてあるので、正常なのでしょうね。
反対に、我家のように、一度も「乾燥フィルター掃除」表示を見たことがないという場合は、正常に関係センサーが作動しているのかどうか、心配になります。
まずは、サポートに問い合わせをしてみる案件のようですね。
パナソニックの場合、メールで問い合わせをすることができます。返事は、たいてい翌日には、丁寧な内容で返ってきます。
以上、私のわかる範囲です。

書込番号：24877971

[koutonton]

＞もともと２８号さん
＞B6200さん


＞取扱説明書に「１回の運転でも表示（点滅）する場合がありますが故障ではありません」（P50.P32）と明確に記述されていますので、故障ではないでしょうね。

そうなんですね、失礼しました。

書込番号：24878016

[B6200]

もともと２８号さん

回答ありがとうございます。
説明書PDFをDLしたものの多忙で全く目を通してませんでした。
たしかにP32に明記されていますね。

故障と決め付けずに、もうちょっと様子見したいと思います。
洗濯容量が12kgになったのが嬉しくて
いつも満タンに近い状態にしてから洗濯しているので
単純に1回の量が多すぎるだけかもしれないです。

P32を見ると歯ブラシを推奨していないなど豆知識にもなりました。
まあこれからも歯ブラシを使うんですけどね。

書込番号：24878242

[もともと２８号]

＞B6200さん
>>いつも満タンに近い状態にしてから洗濯している
とのことですが、ここが我家との違いですね。
我家は、半分くらいです。
したがって、乾燥フィルターにたまる埃の量が多く、乾燥フィルターの掃除推奨が点滅しやすいのではないでしょうか。
満タン近い状態で洗濯乾燥すると、かなりの埃が溜まるのではないかと想像します。
ついでに、歯ブラシですが、購入店の店員さんから、歯ブラシはやめてください、乾燥経路に落として、余計な出費になったお客さんが何人もいます、と念を押されました。
私は、百均で歯ブラシより少し大きい、紐をつけられるものを購入して使っています。
歯ブラシでも、紐がつくようなものであればいいのでしょうね。

書込番号：24878346

[シュワ827156]

＞B6200さん
洗濯容量が12kgになったのが嬉しくて
いつも満タンに近い状態にしてから洗濯しているので
単純に1回の量が多すぎるだけかもしれないです。

洗濯機本体に大きな負担がかかるためベルト、モーターの寿命を縮めることになるのでおすすめしません。
ベルトが切れたり外れたら洗濯が出来なくなります。
7から8kgに抑えて乾燥は5kg以下にして下さい。
乾燥は量が少なければシワが軽減できます。

乾燥経路のダクトの掃除はしていますか？専用のブラシを購入して下さい。
放置すると埃が原因で乾燥が出来なくなります。

書込番号：24878422

[B6200]

＞もともと２８号さん

ダイソー等で乾燥経路の洗浄器具を探してみます。
説明書で歯ブラシ禁止の理由を見て
乾燥経路も掃除するものだと知りました。


＞シュワ827156

御回答ありがとうございます。

乾燥経路は全く掃除したことがないです。
パナソニックは乾燥経路の掃除も推奨してますね。
ここを掃除すれば改善しそうな気がするので
掃除の仕方をちょっと調べてみます。

私が洗濯機に求めるのは効率・時短なので
NA-LX125ALに愛着はありますが、製品寿命は縮んでもいいです。
５年の保証期間が過ぎれば買替の準備をします。
シワ対策として、しまむらで使い捨て衣類をたくさん買ってます。

書込番号：24879172

[koutonton]

＞B6200さん

やはり洗濯容量（乾燥）が原因でしょうか？
洗濯・乾燥量を抑える（何回かにわける）と表示確率は減りましたか？

書込番号：24885292

[B6200]

koutontonさん

まだ気にかけてくれてありがとうございます。

実は点滅頻度が1/1(毎回)に増えてしまいました。
1度の洗濯量は減らしていないです。
多分原因は洗濯量でしょうね。
洗濯容量がアップしても、同じ比率で埃をストックする容量までアップしたわけではないでしょうから。

もともと２８号さんとシュワ827156さんに御指摘された通り
乾燥経路の掃除の重要性を認識したので
18日に楽天市場で「パナソニック 純正品 洗濯乾燥機用おそうじブラシ AXW22R-9DA0」
を注文しました。来週の火曜日くらいに届くと思います。

乾燥経路を掃除しても点滅頻度が、3〜4回に1回にならなければ
パナソニックとヤマダ電機に相談してみます。
そのときの説明をもとに1回の洗濯量を維持するか減らすかを考えます。

書込番号：24885617

[もともと２８号]

＞B6200さん
私は、購入前からこのクチコミサイトで勉強させていただいて、乾燥経路の掃除が洗濯乾燥機を上手に使うためには大切であることを学びました。
ただ、どの程度まで手入れするかは、時短家電として購入した意味がなくならないようにするのが必要かを思います。
私は、毎乾燥運転後のフィルターの清掃と、1週間に一度程度のおそうじブラシ AXW22R-9DA0」による乾燥経路の清掃をしています。
ブラシによる乾燥経路の掃除は週1ですので、それほどゴッソリ掃除ができている感覚はないのですが、必ずブラシに埃はついてきますし、乾燥経路の下の方に埃が落ちていって流れていっているものと思われます。
B6200さんは、購入後一度もブラシで乾燥経路の掃除をされていないようですので、おそうじブラシ AXW22R-9DA0」が手元に到着して、乾燥経路を掃除されたら、ずいぶんの量の埃を掃除することができるのではないでしょうか。
どれくらいとれるのでしょうかね。よかったら、そのあたり、このスレッドで報告してください。
ところで、我家のNA-LXですが、先日、「乾燥フィルター掃除」表示を初めて見ました。
分け洗いしたいものがあったので、連続で洗濯乾燥運転をさせた時です。
ただし、１回目の乾燥が終わった段階で、乾燥フィルターの掃除はいつもの通り実施しております。
比較的簡単に「乾燥フィルターを掃除してください」表示は、出るものだと実感しました。
あともう一点ですが、この件でサービスマンさんに来てもらうかもしれないとのことですが、料金についてはよく確認しておかれる方が良いと思います。
おそらく、この症状は、仕様で定められている範囲内の正常動作だと思われますので、電話でのやり取りの段階で、「仕様です」といわれるのではないかと思います。それでも、サービスマンさんに来てもらうと、保証期間中でも出張料金などの料金支払いが発生する可能性があるのではないかと思われます。
最後に、B6200さんがおっしゃること、
>>私が洗濯機に求めるのは効率・時短なのでNA-LX125ALに愛着はありますが、製品寿命は縮んでもいいです。５年の保証期間が過ぎれば買替の準備をします。
は、一つの考え方、割り切り方としてその通りかと思います。
ただ、パナソニックの洗濯乾燥機については、ブラシでの乾燥経路の掃除を定期的に行うことは必要で、実施することにより使用感がずいぶんとアップするのではないかと思います。

書込番号：24885971

[B6200]

>もともと２８号さん

3〜4回連続で点滅しなかったので一件落着となりました。
故障ではなかったと自己評価しています。

乾燥経路に埃がありましたが、想像とは異なり大量ではなく少量で拍子抜けしました。
使用開始後1ヶ月程度なので少量なのは普通かな。
乾燥経路に付着した埃の量は、数回ブラシにちょこっとこびり付く程度。

物足りなさを感じたので、パッキンの埃も取りました。
特に視界に入らないパッキンの内側の埃を重点的に取りました。
マスクを洗濯したときパッキンに挟まり、洗濯後マスクが埃塗れになってしまい破棄したことが何度かありました。

心做しか結果的に乾燥フィルターに付く埃の量は少しだけ減り
乾燥フィルターのランプは点滅しなくなりました。
乾燥経路は1回しか掃除していないので、パッキンの内側に付着した埃が点滅の原因のような気がします。
パッキンに付着した埃も、そこそこの量でしたが大量ではなかったです。

1〜2分で済むのでパッキンの表面と内側も毎回掃除することに決めました。
乾燥経路の掃除は、月1でとりあえずやってみます。
色々と助言いただきありがとうございました!(^^)!

書込番号：24901833

[もともと２８号]

＞B6200さん
一件落着のようで、良かったです。
購入後一ケ月だったら、乾燥経路には、そんなに埃はないでしょう。
半年くらいかなと思っておりましたので、どれだけ溜まっているものか、興味があったのですが（笑）
パッキンの裏の件ですが、私は購入後、洗濯ごとに清掃を行っていましたが、今は週一くらいでしかやっておりません。
自動清掃機能があるので、埃が積み重なって大量になるということは基本的に無いと考えています。
ただ、おっしゃっている通り、マスクなどの異物が挟まると、自動掃除できないので、トラブルの原因になるかもしれませんね。
できるだけ手間をかけずに洗濯をし、洗濯乾燥機は最小限の手入れで長持ちさせたいものです。

書込番号：24901885

[ミルコ・アンテ]

2024年現在、フィルター清掃ランプが毎回のように点滅する方への追記の書き込みです。
NA-シリーズには埃センサーが2つ付いています。
1つ目は取り外しの出来るフィルターとアルミフィンの間なのでフィルター清掃すればランプ点滅はなくなります。それでも消えない方は2つ目のセンサーが汚れています。場所はヒートポンプユニットの後ろと連結している循環フィン（白くて大きいカタツムリ状のフィン)の中にあります。後ろのパネルを開けて循環フィンにクリップ留してあるホースを外せば見えます。センサーとその周りを清掃すれば、ランプ点滅は間違いなくなくなります。ネジとクリップを外すだけなのでそんなに難しい作業ではないですね。

書込番号：25838504　スマートフォンサイトからの書き込み

[B6200]

＞ミルコ・アンテさん

アドバイスありがとうございます。
ネジを自分で外すのは怖いので諦めようと思います。

「ヒートポンプユニットクリーニング安心パックサービス」は
やや割高ですが、こちらを検討してみます。

購入して2年くらい経ちましたが洗濯機には満足しています。

書込番号：25838565