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3回目の修理、でもサポートは良いです！

[metoda]

2021年12月に購入しました。今修理3回目に出していますが、レンジの熱戦でレンジの一部の底部が焼け溶けて、食品はあたたまりません。

ただ素晴らしいのはシャープのサポートで、保証期間内というのもありますが、オペレーターも現場の方も毎回きちんと対応してくれます。
この機種はハズレだったとは思いますが、シャープさんの商品にして良かったと思っています。

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[里いも]

＞metodaさん

こんにちは、情報ありがとう、資本や経営トップは台湾人に代わりましたが、日本製品本来の対応がされてるとのこと、
ご同慶です。

書込番号：25895306

1年以内に修理２回

[pfにゃ]

2023年1月購入。
6月くらいに、レビューにも投稿されていた方のように液晶に線が入るようになり修理(添付)。
その後温め開始2,30秒ほど異音がするようになったので修理。
この先不安ですが、ケーズデンキで購入し、長期保証がついているので不幸中の幸い。

書込番号：25510404

[pfにゃ]

液晶パネルにまた横線が入るようになったため修理を依頼しました。
液晶パネルの故障と液晶裏の冷却ファンの故障を何度も繰り返していたため、
何が原因で壊れたのか説明とその改善も依頼。それができないようなら
後継機種への取り換えもしくは返金対応を要求しました。
そしたら訪問の際に保守員の方が返金の対応は難しいとのことで
取り換えの申請を行ってくれました。
無事にその申請が通ったようで、なんと後継機種のMRO-W10Bに交換してくれることとなりました。

新旧見た目は同じで部品や構造も同じように見えるところが心配ですが
とりあえず後継機種で様子を見ることにします。

なのでダメもとで要求してみるのもありかもしれません。
みなさんのご参考になれば。

書込番号：25817890

[ピーチャンチビピッピ]

pfにゃさんにお尋ねします。

後継機種のMRO-W10Bに交換していただいてからのトラブルはございませんか？

現在、購入を検討しているもので液晶の横線は大変気になります。

書込番号：25859363

[pfにゃ]

コメントありがとうございます。

後継機種になって1ヶ月くらい使用していますが今のところトラブルはありません。感覚ですが音も静かになった気がして満足してます。

書込番号：25859486　スマートフォンサイトからの書き込み

[pfにゃ]

後継機種(W10B)のほうで本日、温め機能で異音が発生しました。おそらく液晶パネル裏の冷却ファンからだと思います。40秒くらいでしなくなりましたが。

書込番号：25893228　スマートフォンサイトからの書き込み

1年で壊れました

[ふらわーむーん]

2023年1月に89000円で購入。
2024年2月に液晶画面にすじがはいる。
2024年8月に完全に液晶が見えなくなる。
（レンジやオーブン自体は問題なさそうだが、液晶が全く見えないので、機能の選択や設定が何もできず、結果使えない。）

以前、Panasonicの電子レンジを10年近く使用していましたが何も問題はなかったのと、購入時こちらの商品は9万円近くしたので、高額＝簡単には壊れないという、今思えば甘い認識で追加保証はつけませんでした。

すると、たった1年1ヶ月で液晶がみだれだし、その後完全に見えなくなりました。窓口に電話をするも、1年経っているため保証はつかないから有償になると。3万はかかる見込みとのこと。

液晶に異変を感じてから口コミを調べると、すぐ壊れたという口コミが多数あり、こんなにも高額な商品ですぐ壊れるという口コミが何個もあるのにもかかわらず、通常の保証期間がたった1年であることや、何もリコール対応や改善はない現状。買った方が泣き寝入りするしかないみたいです。HITACHIさんへの信頼がガタ落ちしました。

この商品を買って壊れた方は購入した家電量販店さんを通じてHITACHIさんにこの現状をお伝えするべきです。（HITACHIの窓口はコールセンターなので、判断力がある担当者ではないため）

HITACHIさん冷蔵庫はよかったけれど、このオーブンレンジは本当に後悔すると思うので購入はすすめません。よくこんな高額で、こんなにすぐ壊れる商品を販売しているなと驚きです。

この商品がリコールになっていないことが驚き。ただただその一言につきます。

書込番号：25877914　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞ふらわーむーんさん

こんにちは、ご購入されて悲しむ前にやって欲しい事があります、ここのユーザーレビューをご覧になることです。
https://review.kakaku.com/review/K0001446603/#tab
5評価より１評価の多いものは避けるべきです。
なるべく多くの方が評価され、4以上の物を選ぶのが賢明かと思います。

書込番号：25877955

[里いも]

＞ふらわーむーんさん

低価格で高評価なもの
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001552051_K0001565190_K0001567711_J0000042060&pd_ctg=2115

書込番号：25877970

[ジャック・スバロウ]

＞ふらわーむーんさん
頭にきますね、分かります。
今後どうすれば良いかですが、白物家電は長期保証を付けてください。
逆に言えば、いくら安くても長期保証を扱っていない店からの購入は避けた方が良いかも。

書込番号：25877973

[ふらわーむーん]

ご丁寧にありがとうございます。
今後、家電を購入する際は参考にさせていただきます！
9万円の家電がたった一年半で使えなくなる、、、日立さんの対応含め、本当に残念でなりません。

書込番号：25878361　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふらわーむーん]

＞ジャック・スバロウさん
コメントありがとうございます。
保障の大切さを身にしみて感じました。
高額＝すぐに壊れない なんてことはないんですね。

それにしても、こ口コミやコメントがあるのに何も対応せずに販売を続ける日立さんには残念でなりません。

書込番号：25878362　スマートフォンサイトからの書き込み

[t.i0505]

皆さんと同じ液晶不具合です。
昨年７月購入。使用頻度もパンをやくか、温めを使うかで、多いとは思いません。突然液晶に横線が入りだしました。来週修理にくる予定です。
これまでどんな家電も、もちろんオーブンレンジも使用１年と少しでこんなことは初めてです。しかもわざわざ上位の機種を7万円くらいで購入したのに。
これまでオーブンはパナソニックでした。いつ買ったかわからなくなるくらい壊れたことはないです。
二度と日立の家電は買いません。
みなさんも同じ不具合はかなりあるように思いますが、これにきちんと対応もせず、販売しているなんてあきれます。こんな商品作るな！！

書込番号：25890563　スマートフォンサイトからの書き込み

[t.i0505]

すみません先ほど画像が添付できていなかったので追加します。

書込番号：25890565　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふらわーむーん]

＞t.i0505さん
同じ現象ですね…
とても腹立たしいですよね。
家電量販店さんを通じてHITACHIさんにこの口コミと同様の内容を伝えていただきましたが、日立さんは特に問題はないと認識しているとのことで、呆れて言葉も失いました。

他の口コミを見ていると修理してもすぐにまた同じ不具合がおきるというものも目にします。
どうからお気をつけください（大事に使っていてもこの有様なのでこちらの気をつけようなんてないですが…）

私も今後は日立さんでだけは買わないでおこうと思っています。

書込番号：25891653　スマートフォンサイトからの書き込み

注意！ これは蒸気センサーです

[FIND88]

2022年発売NE-MS4Aはスイングサーチ赤外線センサーだが
2023年発売NE-MS4Bは蒸気センサーへ格下げです
道理で発売直後なのに安いわけだ

スイングサーチ赤外線センサー欲しければビストロエントリーモデル NE-BS5Bを買ってねと言うことでしょう

書込番号：25492768

[WILCOM]

パナソニックってモデルチェンジするたびにスペックダウンした劣化版出してくる傾向が強い。
これは掃除機とか他の家電でも同じ。
パナソニック、性能をどんどん犠牲にしてコストダウンするのはやめてほしいものです。

書込番号：25725603

[香川うどんたべたい]

後継機種は再び赤外線センサー搭載に変更させるようです。
もしかしてあえてここで同じ値段で蒸気センサーをだして、次のモデルで大幅値上げするために挟んだのでは？と勘ぐってしまいます･･･
ただ、後継機はバックライトなしの劣化版になりそうです。
https://panasonic.jp/range/p-db/NE-MS4C.html

書込番号：25831186

[FIND88]

後継機種NE-MS4Cの仕様表見る限り
赤外線センサーだけどスイングサーチ赤外線センサーではないようです
もしそうだとすればレンジ中心の1点だけしか測定しないから温めムラ心配「スイングサーチ赤外線センサー比で」

それとメーカー指定価格のようです（45,540 円税込）
いま後継機種NE-MS4C買うぐらいだったら
同じくメーカー指定価格だがモデル末期で上位機種ビストロNE-BS5Bがほぼ同価格まで値下がりしているから
こっちのほうがスイングサーチ赤外線センサーだからいいと思います
なおビストロNE-BS5Bの後継機種NE-BS5Cもスイングサーチ赤外線センサー→ただの赤外線センサーに劣化しているようです

書込番号：25841791

[魚鉢]

こんにちは。
オーブンレンジの買い替えをゆっくり検討しております。

蒸気温度センサーについて酷評されているようお見受けしますが
赤外線センサーってそんなに優秀なのでしょうか？

当方所有の物はだいぶ古く、ターンテーブルかつ多分重量センサーです。
レンジの過熱ムラは顕著ですが、使い慣れてるおかげか、冷凍ご飯の温めなんかは
「端っこに置いて4分、その後反対側へ平行移動して2分」
てな感じで、我ながら完璧に温まってます^^;

赤外線センサーの売りは、これを自動でやって加熱ムラをなくすことのでしょうが
はたして仕上がりは満足いくレベルなのかなと。
あと、オーブンでは役に立ちませんよね。

高額・高機能な商品か、低額・小機能でも使い慣れてコツを掴むか…
自動調理とかヘルシーさは求めてません。
ほぼ「温める！」の一択なんですが、嫁さんがオーブンも欲しいとのことなので
オーブンレンジにしようかと考えてます。
（スチームオーブンレンジまではいらないかなと）

長くなりましたが、ご教授いただければ幸いですm(_~_)m

書込番号：25880217

[FIND88]

手動オンリーならセンサーは関係ないです

自動で飲み物や食材を温度指定で温める場合は直接測定する赤外線センサー一択です

加熱ムラはマグネトロンのアンテナ性能や食材の置き方の影響大きいかも？

書込番号：25883334　スマートフォンサイトからの書き込み

[魚鉢]

＞FIND88さん
こんにちは、ご教授ありがとうございます。

手動にこだわっているわけではありませんよ〜^^;
「自動あたため」の仕上がりに辟易した結果マニュアルに行きついた次第です。
仕上がりさえ良ければ自動が楽ですよね^^

赤外線で表面温度を測定しても、そこを温める制御はどうやってるのかなーと。
回転アンテナの角度制御とかなのかなー。
だとすると、まぁまぁ範囲は広くて仕上がりも大雑把（熱いところとぬるいところ）に
なりはしないかなーと考える次第です。

書込番号：25884174

温まらない

[ハッピー わんわん]

�@冷凍ご飯が温まりにくい。
　3回ほど温めないと温まらない為、使いにくい
�Aおかずも温まらない。

何回も温め直しが必要。棚をはずしたり、いろんな位置に置いてやってもダメ。

書込番号：25447332

[麻呂犬]

冷凍品は水の分子が動き難いので温まり難いです。

冷凍メニューを使っていますか？

書込番号：25447481　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

お好みの温度で温める機能を使えばどうですか

書込番号：25447516　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

マグネトロンの出力が動くけれど弱いのかもしれません。

書込番号：25447732

[ハッピー わんわん]

受け皿をはずして冷凍ご飯はあたためています。受け皿を設置すると温まらないようです

書込番号：25882697

[プラナー大好き]

ハッピー　わんわんさん、はじめまして。

「受け皿」とは何でしょうか？

付属の角皿（金属）でしたら、庫内底板の下から出ている加熱電波を遮断してしまいますので使用できません。
（取扱説明書１０・１２・１５ページに記載）

レンジ加熱時の角皿使用は製品寿命を低下させたり放電が発生し底板ガラス割れの原因になります。

念のためご参考まで・・・

それでは。

書込番号：25883320

すごい音 異音

[いまでしょ♪]

バタバタバタバタという音

初期不良
温めてしばらくするとヘリコプターかというような音がします。終了後も。
パナソニックカスタマーの電話では様子を見てください。温まるなら故障ではありませんと言われました。
ずっとパナソニック製品を愛用してきたのでこの音が通常なら耐えられないし、とてもショックでした。料理をするのが悲しくなりました。
購入した販売店　パナソニック正規取扱店　に問い合わせたところ　初期不良ということで１週間ほどかかりましたが交換してもらえました。
全然違いました。あんな音しないです。

新しく届いた製品は今のところ変な音はしません。

この製品を購入する7ヶ月ほど前に使っていたオーブンが故障してしまい、買い替えを検討した際、オーブンレンジは2年ごとに新製品が出ているので、発売日から1年半経った型番のものか半年待つか悩み、半年待つことにしました。
発売になるのを楽しみに7ヶ月はNE-UBS10Aをレンティオでレンタルしました。ひと月5800円　7回
UBS10Aの方が色も真っ白で今回のはオフホワイト悪く言えば薄汚れた感じの白です。
あとのまつりですが、あの時悩まず半年も待たず、UBS10を買えばよかったかなと思いました。

レシピも少なくなった。

書込番号：25785146

[代官町]

いまでしょ♪さん
その後、ビストロの調子がいかがでしょうか？
我が家も買ってすぐにオーブン時に同じヘリコプターのような大きな異音がして
カスタマーセンターに電話して修理に来てもらったのですが、部品を交換した、というわりに同じ音が続きます。
少しだけ音が小さくなったかな。と思いますが、でも、気になる音で調理中に不安があります。

新品に交換してもらったんですよね？
今は全く異音はしませんか？
私も交渉をしたいのでぜひ教えてください。

書込番号：25848728

[いまでしょ♪]

こんにちは。
はい。新品と取り替えです。今のところ変な音はしません。
修理してまだ音がなるなんてひどいですね！

書込番号：25849153　スマートフォンサイトからの書き込み

[代官町]

こんばんは。
やはり交換したら音はしないんですね。

我が家のビストロ、まだ届いて一ヶ月半です。
部品交換で分解までされて、、
挙句直らなくてせっかくのオーブン料理をする気が失せています。

とても参考になりました。
明日、カスタマーセンターに連絡をして交渉してみます。
ありがとうございました。

書込番号：25849285

[いまでしょ♪]

カスタマーセンターは何もしてくれませんでした。
販売店が対応してくれました。参考まで。

書込番号：25849589　スマートフォンサイトからの書き込み

[代官町]

そうなんですね。
販売店にも相談をしてみます。
ありがとうございます。

書込番号：25849870

[hukasi1234]

１０Aを昨日購入しましたが、私もオーブンを使用したら似たような音が出ました。ブンブン振動音みたいなのがなってました。
販売店に連絡して返品することになりました。
スレ主が掲示板に書いてくれてて助かりました。初回不具合の対応の良い販売店から買わないと怖いと思いました。

書込番号：25878763　スマートフォンサイトからの書き込み

[代官町]

その後の報告です。
やっと2日前に新品との交換ができました。

販売店に連絡をして交換を交渉し販売店からパナソニックに話をしてもらった結果、
まさかの「もう一度修理をします」と言われました。

その2度目の修理の日程調整をしていたところ、最初に修理をした下請けの修理会社さんから連絡がきて
こちらからメーカーに不良品の申請をして交換対応になるようにします。と言ってくださいました。
その結果、やっとパナソニックと販売店が交換を承諾してくれました。

昨日、新しい商品のオーブン機能を試して異音がしない正常運転を確認しました。
あの大きな異音はなんだったのか？と思うほど、静かになりました。これで安心です。

いまでしょ♪さんのおかげで交換ができました。
ありがとうございました。

書込番号：25878798