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調理中にテーブルプレート破損

[星野八郎太]

砕けて落下したテーブルプレート

購入後１ヶ月で突然、テーブルプレートを中段に設置してオーブン使用中にドゴーンと大きな音が鳴り、
見てみたらテーブルプレートが砕けて底面に落下しました。。。
調理中のグラタンにもプレートの破片が入って台無しに。

調べてみたら以前の機種から、調理使用中のテーブルプレート破損事例がいくつも出てきました。
メーカーは把握しているのか？改良はされていないみたいですね。

なんとなく日立は信頼していたので残念です。

書込番号：25644315

[星野八郎太]

本件について後日談です。

日立の修理相談窓口に電話をして、数日後、サービスの方が来訪されテーブルプレートを交換（保証のため無料）していただけました。
そこで同様事例について聞いてみたところ、

メーカーとしても把握されていて、今回の交換品は対策されたもの

という回答でした。
詳細にどこが改良されたのか、同様他機種どこまでの範囲か等聞けなかったのが悔やまれますが、
一旦、先日の書き込み「改良はされていないみたい」については撤回いたします。
ひとまず新しいテーブルプレートにて使用再開し、また何かあればコメントします。

それにしても、急に電子レンジが使えなくなるとホント不便ですね。。。

書込番号：25648125

エラー

[お困りごと]

短い時間のレンジは問題なく動くが、調理時間が長めのオープンなどを使うとエラーH05やH50が出て何度も止まっていた
後日、知人にみてもらったらドアの横のネジが付いていなかった
適当なネジをつけてもう1年使っているが何をしても同じエラーは出ない

書込番号：25645793　スマートフォンサイトからの書き込み

一年しか使えなかった

[萌＆萌]

買って半年加熱中にトレーが突然割れてしまったです。交換するのは一週間かかったです。1年過ぎると液晶が間黒になり、使えなくなった。高いレンジ買って大失敗です。

書込番号：25604379

[Chatie]

こんばんは。
うちは1年4か月で液晶パネルが死にました( ﾉД`)ｼｸｼｸ…
電子レンジって5年は持つと思ってメーカー保証しかなく、店舗保証を付けなかったので約10万がパーです(>_<)
ソニータイマーと言われますが、まさか日立がそうとは…(ファンで家電はエアコン含め大型は全部日立で揃えたのです…)

書込番号：25643236

出たよH01エラー…

[あ#ちゃん]

2020年購入して2022年くらいからH01エラーが頻繁に出るように。
この電子レンジの右上にある丸い開閉スイッチが上部にあることにより、半ドアにもなりやすいので半ドアにならないようにしたらエラー出現は減っていました。今年に入り、ほぼ毎回H01エラー。そしてファンからカッカッというような音が出るようにもなり修理依頼をすることに。

日立修理が来て本体を裏返し一部のパーツを外し、コードを見て、あーこの茶色、見えますか？焦げてますね。
これが原因だと。蒸気などが漏れて焦げるらしい。

コード変えますね。いくらかかるのか知らされてません。

そして、5分も経たない修理が終了。

家族が帰ってきて伝えたら、置いていってもらったコードを分解して、見たら焦げてなかったです。外側の白いテープに色が付いてただけ。

とりあえず替えとくか。の気分で変えたんだと思います。

そして家族が、、。
電子レンジは温めるのが主なのに蒸気が漏れて焦げたとか内部ならまだしも扉で起きるなんてあり得ない。もし本当にそうなら欠陥だし、蒸気が漏れたとか消費者が気を使う使い方を今後しなくちゃいけない言い方をするとか、
扉の開閉をたくさんするから、それで断線したんじゃないかと言ってました。

そんなんで断線とか、電子レンジを開発するなかで日立はどんな実験をしてるんだろうか。

開閉たくさんするし、そんなんで断線毎回して部品交換金かかるとか嫌だし、
そんな簡単に断線する日立の電子レンジを今後買うかはわからないけど、もし買おうか考えている人は気をつけた方がいい。

書込番号：25642382

[あ#ちゃん]

焼き焦げと指摘された部分、焦げてたら裏面まで焦げてるはずでは

写真追記

書込番号：25642399

ショップ対応悪し

[chamuchamu33]

30L以上、2段調理を条件に探したところ、他機能も良かったのでこの機種に決定。【　xprice 】で購入して、割と早く届きました。

使おうとすると、ドアがズレてることに気付き問い合わせフォームからショップへ連絡。返答はメーカーにて対応お願いします。とのこと。
メーカーに電話すると、ショップから交換等の手続きを取ってもらって下さいとのことなので、今度はショップへ電話で連絡。


ここで問題発生。
まず、電話口の女性の対応が悪すぎる。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんとは言ってるが、語尾が伸びていて、どうも謝ってる感じがしない。状況を説明するも、「そうなんですねー」と軽い返事。
その次に、ショップとしてはメーカーから初期不良だと言う証明をもらわなければ、交換は出来ないとの一点張り。
その証明をもらうためには、メーカーに来てもらって点検してもらわないといけない。その説明の仕方でもイラッと。

DCM系列と言うことで、しっかりとした対応をしていただけると勝手に思っていましたが、こちらのショップでは購入することをオススメしません。


その後、口コミ投稿しようと同商品から【　xprice 】を探すと価格コムへの同商品の出品を取り消されたようです。
ショップのほうにはまだ掲載されています。

書込番号：25600553　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

その店に対して文句を言いたいのであって、このオーブンレンジが『悲』じゃないですよね？

https://help.kakaku.com/shopreview_guide.html

https://kakaku.com/shop/1339/

書込番号：25600601

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞chamuchamu33さん

故障や不良の対応が心配なら、
通販よりも店頭販売の量販店や街の電器屋を選ぶのが無難じゃないですか。

書込番号：25600908

[こまわり犬]

格安通販ショップは、このようなことがあるから怖くて買えません．個人的にこの手の家電品は大型量販店でしか買いません．それも直接店舗に行ってみると、通販表示価格よりさらに割引価格を提示されたりと、お得情報があったりします．
今回のような問題が生じても大型量販店ならば迅速対応でしょうね．．

書込番号：25638797

[BIGN]

ネットで大型家電を購入すると言うことはこのようなリスクも許容すると言うことです。価格はできるだけ安く、トラブル発生時の対応もよくなんて言うのはちょっと都合よすぎるかと。

まあ、このような対応をするお店が全てじゃないですし、自分も大型家電をネットで購入してますが酷い対応をされたことはないですね。たまたま応対する人間がハズレだっただけでしょう。

書込番号：25640323

東芝石窯ER-SD3000

[winmin168]

2022 年日本国内製造だから、ホームベーカリーのため2022年夏に買いました。実際使ったのは2023年、なんと、一年も立たず、オーブンコショウコードH79がでました。　電話んしたら、長期保証が入っていないので、まず修理出張見積もりが3500円かかります。それからまた修理費いくらかわかると。
こんな短期間で壊れるのはショックです！天下の東芝ではないですか？！
次はどのメーカーを買えばいいでしょうか？

書込番号：25637864　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>天下の東芝ではないですか？！

この製品は東芝ライフスタイル株式会社の製品ですが、この会社は中国の美的集団の子会社ですよ

何処のメーカーでも長期保証はつけた方が良いですよ
まあ自分の経験として、故障しにくい印象のメーカーはパナソニックです

書込番号：25637899　スマートフォンサイトからの書き込み