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「質問です」使用2ヶ月のヘルシオの庫内はこんなもの？

[コロニル]

油汚れが取れません	油を取ろうとすると塗装まで剥がれました	塗装がボロボロと剥がれてきました。。

ヘルシオを購入して3ヶ月、使用回数は2、30回というところですが、早くも内側の塗装が剥がれてきてしまいました…

奥側の油汚れが取れなかった部分が、いつの間にかポツポツと塗装剥がれになってしまってるほか、下部のガラス面以外のところの塗装もかなり大きく剥がれてきました。

ネットのブログを見ると「ヘルシオ内部は油が落ちにくい塗装がされている」とのことで、そちらを期待して購入しましたが、私の買ったものは全くそんな事はなく、むしろ使う度に油汚れがこびりついてどんどん落ちにくくなっている印象です。

お手入れに関しても強い洗剤は使わず、説明書通りの方法で「庫内クリーン」をした後にぞうきんで水拭きする程度です。

ヘルシオは初めて購入したのでこれが通常なのか初期不良なのかはわからないのですが、過去に購入したオーブンレンジでこのようなことは一度もなかったです…

みなさんのヘルシオはどういった感じでしょうか？
シャープのサポートはあまり良い印象がないので、適当な対応をされそうな不安もあります

書込番号：24722144

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞コロニルさん

ヘルシオ内部は油が落ちにくい塗装がされているとブログで評されていて、
油汚れがこびりついてどんどん落ちにくくなっている印象であれば、
評価どうりではないでしょうか？

ブログの表現は油が落ちやすい付きにくいの評価ではありませんよね。

書込番号：24722178

[MIF]

＞これが通常なのか初期不良なのかはわからないのですが、

「説明書の通りにお手入れしたら内部の塗装が剥がれてきたんだけど正常なの？」
ってまずはメーカーサポートに質問してみなさいよ。
製品価格にはそういったサポート費用も含まれてるんだから。

聞いた結果「おかしいですね」ってことになったら
ここにスレ立てしたことが全く無駄足になるんだから行動する順番を間違えないように。

書込番号：24722276

[コロニル]

もう返事が来てる！さすが♪

と思ったら単なる説教…

メーカーに問い合わせる前に他の購入者の方がどんな感じかお聞きしたかったのですが、
仰るとおりメーカーに問い合わせた方が早いですね

GW中の大変お忙しい中
わざわざお時間を割いてくださってありがとうございました♪

書込番号：24722423

[fuuuu1234]

＞コロニルさん
貴重な情報ありがとうございます。
こちらの商品の購入を検討していますが、2、30回の使用で塗装剥がれるのであれば他社製にしたいと思っています。
その後メーカー回答あれば共有頂けないでしょうか？

書込番号：24763892

[コロニル]

＞fuuuu1234さん
ご返信ありがとうございます

投稿後すぐに、おそらく購入していないと思われる煽り専門みたいな人たちに絡まれてしまったので
「2度とカカクコムには投稿しない…」と萎えていたのですが、
fuuuu1234さんのような方がいてよかったです

私の事例が参考になれば良いのですが、
実はまだ修理の方が依頼できてなくて、少しお待ちくださいませ…

一応シャープに問い合わせたのですが、「見てみないとわからない」との回答で
サイトで見ると【出張費2,750円+診断料1,650円※税込】が必要になるとのことで躊躇しておりました（まだ他にも不具合あるかもしれないので）

何度か問い合わせたのち【出張費2,750円+診断料1,650円※税込】については、メーカー保証対象の場合はかからないとの言質を取りましたので、修理にトライしてみようとしていたところです
（このあたり表記がわかりにくいので何とかして欲しいですね…）

お待たせして申し訳ございませんが、結果がわかれば報告差し上げたいと思います！

個人的にシャープ製品にはあまり良いイメージがなく、家電はPanasonic推しだったんですが、
たまたま手に入れたホットクックが良かったので、どうせならということで購入してみました

私は10万円くらいで購入したのですが。。
デザインも良いので、この価格なら魅力的ですよね

結果については必ず報告いたしますので、もうしばらくお待ちください！

書込番号：24764028

[fuuuu1234]

＞コロニルさん

細かい状況までありがとうございます
この塗膜の修理が保証内であることを祈っております

私の方ではヘルシオの塗膜剥がれについてネットで情報を調べたのですが、
何件か同じような症状の方がいました。
数年経ってならわかりますがメーカー推奨のお手入れ方法をやっていて2,30回で剥がれるというのはさすがに問題だと思います。
かなりの高額商品ですしね。

また進捗ありましたら情報頂けると大変助かります

書込番号：24765366

[コロニル]

＞fuuuu1234さん
ご報告遅れましてすみません。。
大変お待たせいたしました

こちら結論からいいますと、新品交換という形になりました！

ただ、現状品不足らしく代替品を用意するのにひと月ほどかかるとのことで、シャープさんの連絡待ちです
（売れ線で在庫がないというより、マイナー機種なので在庫がないといった雰囲気でしたｗ）

レビューなどでもよく書かれていますが、シャープさんは保証期間内でも送料は自己負担だったりとサポートに関しては他メーカーと比べると塩対応な雰囲気なので、どうなるのか心配だったのですが、今のところ費用がかかるようなお話はないのでひとまず安心しています（訪問時も特に請求されることはなかったです）

剥がれに関しては見て頂いても原因はわからず何かの不良かもしれないとのことでしたが、長く使っていてお手入れを怠っていると剥がれることはあるとのことでした（例えばオーブンの汚れを放置して、そのままレンジ機能を使うとレンジの加熱で焦げ付いてしまうというような事例はあるそうです）
ただ、これはオーブンレンジだとどのメーカーの機種でも起こりそうですね…

無事に交換できるまでもう少しかかりそうですが、気長に待とうと思います
何かありましたら、ここで報告させていただきますね

このAX-RA20ですが、少しバルミューダを意識したようなデザインで見た目はとても気に入っています
ただ、タッチパネルではなく普通の電子レンジのようなダイヤル表示だったり、AX-XA20と比べて機能面で見劣りはするので、そのあたりは微妙な扱いの機種なのかもしれないですね（もしかすると不人気なのかもしれません…）

また、他のヘルシオやホットクックと違って全くしゃべりませんｗ（逆にホットクックも持ってるので静かでよいですが…）
そのあたりも見劣りする部分でもあるのかもしれないですね

ただ質感やデザインは悪くないので、個人的には気に入っています

私は11万円で購入しましたが、今の8万円台であればかなり魅力的な機種だと思います

fuuuu1234さんも色々と比較検討して決めてくださいね
なにか私でわかることがあれば、お気軽にご質問ください

書込番号：24805094

[fuuuu1234]

＞コロニルさん

詳細まで本当にありがとうございます！
新品交換とは、問い合わせた甲斐がありましたね！

今回のはメーカーでも余りない事例だったのでしょうか、もし発生するとしても新品交換して頂けるなら購入時の不安はないです。
長期での剥がれや放置しての剥がれは私も自己責任だと思ってますので。

私もデザインでこの機種をとても気に入っており、特にカラー液晶やタッチパネルにこだわりはありません。
前向きに検討いたします。

でもコロニルさんも無事新品交換できて良かったです！
また掲示板でお会いした際にはよろしくお願いします！

書込番号：24808543

[オルフェーブルターボ]

＞コロニルさん
こんにちは

交換されたら、また経過報告

よろしくお願いします。

書込番号：24808553

[コロニル]

＞オルフェーブルターボさん
ご質問ありがとうございます

シャープさんから連絡があり、7月初めには交換して頂けるみたいです

色々ありましたが、ヘルシオに関してはサポートしっかりしていただけるようでよかったです

大事に使っていきたいと思います♪

書込番号：24816469

[エルザの森]

家も全く同じです！購入して1年程で剥げました。
購入店舗に修理を依頼したら、シャープ側の対応は保証の対象にならず、修理代は4万円以上と言われました。納得がいかないので、シャープの大阪テクニカルセンターの方と話たところ、買った人間の使い方が悪いだの、塗装が食品に入ったところで身体には害が無いと言われました。
手入れは取扱説明書の通りやっていた旨をお伝えしても、聞く耳も持ちません。
では、「4万円を出して修理をしたら二度と剥げることは無いんですね？」と問いましたら、「いえ。同じ様になります。」とハッキリ仰いました。呆れて「ご自身が同じ様な目に遭った場合どうしますか？」と問いただしたところ、「別の製品を買いますね」と喧嘩腰に言われました。
もう開いた口が塞がりません。
本社にも連絡しましたが、対応は修理センターでしかやってないの一点張りです。
以前、別のメーカーさんのスチームレンジを12年以上使っていましたが、塗装が剥げるなんて事は一切ありませんでした。前と同じメーカーにしとけば良かったと、大変悔やまれます。
塗装が剥げ落ちて、食品に入った物を食べれますか？
ご購入前の参考になれば幸いです。

書込番号：25338383　スマートフォンサイトからの書き込み

電子レンジメインなら下位機種で十分

[エロージ]

以前はパナソニックのビストロを使用していて電子レンジの温めムラに悩まされ、今回はセンサーが高機能な最上位機種を買ってみたが結果は変わらず。
電子レンジはセンサーに期待しても無駄だということがわかった。
ウォーターオーブンにはとても満足している。

書込番号：25335886　スマートフォンサイトからの書き込み

扉の接触不良とトースト焼きが途中停止

[日々改善]

購入１年目で扉を閉めて再度押さえないと電源入らず。又トースト焼きが焼けない途中で止まってしまい焼けず。この製品を2017年からまだ販売している無神経な欠陥日立のMRO-TT-5無償修理ギリギリで間に合ったが、他メーカーに買え替えます。

書込番号：25312483

[日々改善]

　原因が分かりました。扉右下ヒンジ金具の受けプラスチックガイドローラーが摩耗しています。これを交換すれば修理完了します。裏ブタの＋ネジを外せば交換できる様です。（懐中電灯でヒンジ部照らせば見えるローラーです。）感電しないよう気をつけて自己責任でお願いします。

書込番号：25316352

[日々改善]

無償修理期間中ですので返品返金して頂き故障状態（現状維持）で所有権を日立に移して工場（生産技術）に返品しヒンジ部ローラーのプラスチック（PET製）摩耗確認して頂き、後継モデルに改善要求しました。多分今後の製造する日立オーブンレンジは故障知らずの最高品質レベル製品に期待したい。MRO-TT5はメーカー廃番でメーカー在庫なしの為返金頂き同じMRO-TT5をネット購入してヒンジ部ローラーにシリコーングリスを薄く塗布して半永久的に摩耗しない様に自己責任で改善しました。消費者（ユーザー）として日立オーブンレンジは何らかの改善をしなければなりません。MRO-TT5後継機に期待します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　｛群馬県伊勢崎市日立サービスセンターの恊力に感謝｝　

書込番号：25322157

液晶について

[おずやす]

液晶部分を軽く撫でてみました。

昨日届きましたが、液晶部分を軽く触ったり、なでたりするだけで、液晶特有の残像が浮き出てきてしばらく消えません。液晶パネルがフニャフニャな感じです（20年前の液晶なら当たり前だったけど）
これはこれで仕方ないのでしょうか？
故障なら来てもらおうと思ってるのですが。
皆様よろしくお願い申し上げます。

書込番号：25076042　スマートフォンサイトからの書き込み

[orangeオレンジ]

私のエブリノは確かにスマホ画面と比べればそこまで硬くはないですが、フニャフニャという程でもないです。もちろん押しても7セグは浮き出ませんし、添付の写真の様な強い青みもないです。早急に購入店に相談した方が良いです。

書込番号：25080173　スマートフォンサイトからの書き込み

[おずやす]

ありがとうございます！
やっぱり初期不良の可能性が高いんですね！
すぐに連絡します！

書込番号：25080184　スマートフォンサイトからの書き込み

[ははみみ]

今届いたうちのエブリノも液晶をなでると、しばらく白線が残ります。液晶は青く無く、黒いです。
通電後すぐは、白線が数秒残っていましたが、何度か試すと白線が残る時間が1秒弱になっています。

おずやすさんがお問い合わせをした初期不良の対応はどのような感じだったか教えていただだけたら、大変ありがたいです。
我が家はすぐに利用したいので少し様子をみます。
お手数をおかけして申し訳ありませんが追加情報をお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：25081863　スマートフォンサイトからの書き込み

[おずやす]

こんにちは。
実はまだ修理依頼してないのです。
少し時間を置いたら液晶が馴染んで治るかと
思ってるんですが、そんなことあるわけないです
よね笑
今月か来月くらいには修理依頼を考えてます。
修理だしましたらレポートします。

書込番号：25096291　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろぼー358]

その後液晶モニターの調子はいかがですか？
我が家のエブリノ(昨年12月購入)は、急に昨日より液晶が薄くなったり消えてしまったり表示が安定しなくなりました。
液晶の裏側を「ポンポン」と叩くと復活したり(昭和家電か！)しなかったり、復活しても取り消しボタン押すと薄く0が点滅表示になったりです。
液晶周りの設計が甘いのでしょうか？修理へ出した等情報ありましたら共有お願いします。

書込番号：25320963

初回使用時にエラーコード「H98」とは。とほほ

[「ぶー」ちゃん]

昨日購入して、最初の使用時にセブンのお弁当を温めようとしたら「H98」でピ！ピ！ピ！ピ！だと。
俺の弁当どうしてくれる（怒）。
仕方ないので、お湯沸かして、カップメンにしよう。。。

書込番号：25232992

[１８８MEN]

結局なんだったんですか？

書込番号：25315454　スマートフォンサイトからの書き込み

料理集が白黒

[yosinon_rose]

付属の「取扱説明書・料理集」が白黒印刷です。
コスト削減のためでしょうけど、せめてホームページからダウンロードできるpdfファイルはカラーにしてほしかった。

30年近く使用していたIwatanni 500Wオーブンレンジ(IMO-600)が壊れたため、買い換えました。これまで、弁当、レトルト食品の温め、冷凍ご飯、冷凍食品の解凍・温め、くらいしか使用していませんでした。今回、せっかく多機能のオーブンレンジを購入したのだから、どのような料理を作れるのかと付属の料理集を確認してみると、白黒印刷でした。

どの料理もまずそうで、『おっ、おいしそう。　この料理を作ってみよう。』という気は全くおきませんでした。

(ちなみに、Iwataniのオーブンレンジ付属の料理集はカラー製本されていましたが、独身サラリーマンだった私は一度も広げて見たことがありませんでした。)

書込番号：25313569

[ありりん00615]

発売時の価格帯でカラーと白黒に分かれるようです。

1年で半値近くに下がったER-XD100あたりがねらい目だったかもしれませんが、評判は低めです。

書込番号：25313706

[yosinon_rose]

ER-XD100(白),YD100(白),XD90(黒)は、ER-XD3000,YD3000より1ランク落ちますが、機能がほぼ同じです。

XD3000：在庫があれば約5〜6万円？　文句無し？
XD100(白)：展示現品限りで約4万円。　バックライト無しの液晶表示が致命的に評判が悪い
XD90(黒) ：展示現品限りで約4万円。　付属料理集が白黒
YD100(白)：約8万円。　新製品のため高価格
(価格は2023/06、千葉県某所調べの結果)

使用中の電子レンジがもう少し早く壊れていたら、XD3000(白)を安く買えたのにとか、XD90(100未満)の料理集だけ白黒なのは何故？と思うところはありますが、XD90はコストパフォーマンスが良かったので、とりあえずは満足しています。
また、バックライト有/無(YD100/XD100)で価格が倍違うのは笑ってしまいます。

書込番号：25314042