ナショナルすべて クチコミ掲示板

エラーＨ98

[宇宙人+]

購入して二年たってないのにエラーH９８
で使えません。出張費2100円でメーカーに来てもらったら
二年以内であるなら、基盤の故障と言うことにして無償修理する
といっていました。
ネットをみるとＨ９８はそもそも基盤の故障のようですね。
うそつかれたかな

書込番号：9313993

[うしぶたみるく]

我が家でも3/27に「H98」が出て，全く温まらなくなりました．

購入後２年以上経過していたので無料保証は効かないため，
慌てて代替品を買いに行く準備をしておりました．

ところが，ネットで同様の故障が多発していることを知り，修理受付へ電話しました．
状況を説明したところ，「マグネトロン本体の故障なら２年を少々過ぎていますが
無料で修理します．でも，基盤だけの故障なら有償修理になります．」との回答．

２日後にサービスマンが来ましたが，私は勤めだったので妻が対応しました．
無料修理になったものの，基盤もマグネトロンも全く同じものをつけかえたとの連絡を受け，
「これだけ大量の不具合が出ているのに，改良品に交換するのではないのか」
と質問したところ，「不具合の報告は１件も受けていないので同じものになります」
との回答．
「じゃあ，また１〜２年後に同じ不具合が起きませんか？」と聞くと，
「もう大丈夫です．新品同様ですから．」というので，
「でも同じ部品を付けたんですよね？」と問い詰めると，
「新品ですから，購入時と同じ状態になりましたので，大丈夫だと思います．」
と，ちょっとうろたえる．
「なら，やっぱり１〜２年後に同じ故障が発生するんですよね？」と再度質問すると，
「今まで交換したもので故障の再発したものはありませんから．」と言うので，
「えっ？不具合の報告は１件も受けていないって言いませんでした？」と返すと，
「・・・・・・・大丈夫です．」と，全くとんちんかんな回答でした．

しかも，この不具合が発生したのはここ１年以内の話なので，まだ部品交換してから
１年以上経過したものはほとんどないはずなんですけどね〜．

１年後に同じ故障が発生しても，もう無料修理はしてくれないでしょう？
もうパナソニックの電子レンジはコリゴリです．
１つ前の三菱のは１０年以上元気だったのに，心臓部のマグネトロンが１〜２年で
壊れるなんてあり得ません．

リコールとは言わないまでも，自主的に対策済みの部品に一斉交換すべきだと思うのですが・・・

書込番号：11170132

[風林火山の風]

口コミ掲示板があって良かったです。

実は本日うちのパナソニック電子レンジ「エレック NE-M250」が

Ｈ９８を表示して言うこと聞かなくなりました。ヤマダ電機沼津店に

電話しても延長保証などと言って保険料を取っているにも関わらず

電話対応が何時も一人しかいないので繋がる事無く、話し中(-"-)

しかたなくメーカーの相談コーナーへ電話したら「Ｈ９８はマグネトロン

の所が異常なので修理業者にそちらへ行って貰う様にしますか？」と

言われ「使えないのでは困るから見に来て下さい。」と言う事にしました。

取り説を見ると確かに「マグネトロンの保証は2年間」と書いてあります。

しかし心臓部のコイルが壊れると言うことなら2年しか使えない消耗品だと

言うべき物ですから、その様に書いて売って頂かなければ困りますね…

安い物ではなく、うちでは中級品以上の物を買ったつもりでいます。

知り合いの所では5年使っていた電子レンジがマグネトロンから火を噴き

部屋が煙で充満、エナメルの焦げた臭いが凄かったですが、メーカーは

ワンランク上の電子レンジと無償交換して行きました。台所の臭いを

業者に取って貰ったら弁償の電子レンジでは済まなかったでしょうね。

ワンランク上の電子レンジで部屋の臭いは忘れてしまった様です。(^^♪

今回のパナソニックはユニットの欠陥を認めるとリコールが成立してしまうので

2年保証のマグネトロンのせいにして踏ん張っているのではないでしょうか？

生産中止品にしてユーザーの泣き寝入りを待っている様なら問題ですね…

幸い私は弱電関係に詳しいので、17日に来るらしいメーカーのまわし者さんが

なんと言うのか楽しみにしています。

書込番号：12508950

[\50.000.000]

うちも先日、このNE-M250で購入2年6ヶ月で同じ故障になりました。
H98と出たので何かなとネットで検索し色々不具合情報にヒットしました。
そのことお告げ早速来てもらいましたが保障期間を過ぎてるとのことで有料でした。
あまりに高額だったためネットで不具合情報が多いと伝えると、「機械ですから
遅かれ早かれつぶれます。なので保障期間というのがあるのです」と・・・
他の方がおっしゃってた通り、15000円とられました(涙)
また2,3年で同じ不具合にならない事を祈るだけです。

書込番号：12843471

[風林火山の風]

15000円取られましたか…　酷い事をするんですねえ。

そうして泣き寝入りする人があるからメーカーさんが

踏ん張っていられるのですねえ…(^^♪

メーカーの方が違法性を回避する為に修正口コミを

カキコしたりする事もあるので、やたらなアドバイスが出来なくて

ごめんなさい。

私なら部品の平均的耐久性に欠陥を訴え、一判例を作りますけどね。

15000円はサラリーマンの約７日間働いた分の純利です。

メーカーが失敗を認めない為に、同じ思いをする人が沢山いたら困ります。

書込番号：12845210

[エルクテスト]

パナソニックのオーブンレンジＮＥ−Ｓ２５０も３日前に同じＨ９８で壊れました。
購入したのは２年ちょっと前ですが、そんなに使用していないのに・・・
でも半年前から、レンジの時の音が大きくなっていたので、そこから壊れていったと思います。
来てもらうことにしましたが、有償修理とか言っていました。
同様の不具合がこんなに多いのに、おかしいと思います。
このレンジ、ダイヤルで選べる高級タイプだったのですが、中身は一緒の様ですね。
パナソニックは、基板の故障が多いですね。

書込番号：12944788

[らぶてん]

私も5万以上したのに、2年で壊れました。
修理代2万円というので、日立製を2.5万円で購入。
パナ製は、二度と購入する事はないでしょう。

書込番号：13780612

H97エラー発生

[テメキング]

購入6か月でH97エラーが起きました。
メーカー引き取りで修理中です。
5日経ちましたが何の連絡もありません。
引き取りの際に代替機が来ましたが、庫内に米粒は付いていたり、臭かったりで使う気にもなりません。
一流メーカーと思っていましたが残念です。
いつもレンジ機能（あたため）しか使っていませんでしたが、この機種は故障しやすいのでしょうか。
購入前のレンジ（シャープ）は10年以上使っていましたが一度も故障はありませんでした。

書込番号：9308595

[ゆむらん]

こんにちは
はじめまして。

本日朝　冷凍ピザをあたためてたら　おなじ　Ｈ97のエラーがでて
いまだにつかえません。

量販店に電話したら　今日か明日に修理のひとがやってくるそうですが
修理は保障内でいけましたか？

私は飼ったのが２００７年１２月なので　一年半くらいでしょうか

いままでのオーブンレンジで一度もエラーはなかったので
同じようにショックです、、、

書込番号：9744967

エラーコード「H68」とは？

[takkun-san]

時々、エラーコード「H68」が出るのですが、何かご存知無いでしょうか？
マニュアルを見ても、このエラーコードについては何も記述がありませんでした。

書込番号：9137527

[Ｋ２．Ｆ]

　ネットで検索した所、温度サンサーの異常との例が有りました。

　とは、手動のみでの加熱ならば使用は可能に成りますが、指示センサー異常とは指示系統の異常にも繋がり結果として本体に負担を招きますので、メーカーに直接問い合わせをお願いします。

書込番号：9262097

[takkun-san]

ありがとうございます。
延長保証証が見つからないので躊躇してましたが電話しました。

以下原因により温度センサーが、なかなか温度が上がらないという事で、エラーにしているそうです。
・分量が多すぎ（適正は100g〜500g）
・器の蓋やラップなどで内部の温度が検知できない
そのあたりをクリアにしても出てくる場合は故障かもしれないという事でした。

書込番号：9365378

U40エラーの末に・・

[アナログ母さん]

もうこちらをご覧になっている方もいないかもしれませんが一応書きこませていただきます。

２００６年４月にケーズで５００００円で長期保証を付けて購入。
初めのうちは大丈夫だったのですがグラタン・スペアリブを自動メニューで作ろうとすると必ずＵ４０のエラーが・・。
製造番号はやはり1Ｇ・・・でした。
でも手動でだましだまし使っていましたがどうにも納得いかず２００８年の７月ケーズの修理センターに電話し→ナショナル修理センターより連絡が来ました。
ここから大変でした。

担当さんがうちに来て毎回１時間の基盤などの部品交換なんと３回。
このとき「このエラーって多いらしいですね？」と聞いたら「ウチの地域では１件も無い」とのこと。
ちなみに私は東京在住です。
この後、もう出張修理では直せそうに無いと工場へ持っていくことに。
代わりのオーブンレンジをお借りしました。

２週間ほどで帰ってきましたがやはりU40が出ました。
もう一度ナショナルへ電話。
工場へ持っていって直せない物を使いたくないと伝えるとやっと交換になりました。
（この時点でかなり私電話で怒りました）
長かったです。

交換品は現行同等品のＮＥ−Ａ３０１です。
せっかく色々使いやすくなってたのにまたボタンとか覚えなきゃいけないのが悲しいですが５年保証もそのまま継続してもらえることになりました。

天下の（今は）パナソニックさんの家電、好きなんですけどね〜。
どうも家電にはツイていないらしい私。
必ず長期保証を付けることにしています。

もし、未だにエラーが出ている方。
諦めず交渉してください。

書込番号：9137493

H73

[hana!ﾏﾏ]

我が家も1年8ヶ月でH73のエラーがでて明日メーカーの修理が来ます。
　本当にがっかりです。購入1ヶ月でU50となり、動かなくなり基盤を交換したのです。　　　その時に交換をしてもらっていたらよかったと今更ながら思います。
　モーターの故障とのことですが、基盤の交換になる様なら、また数年で故障するのではないかと不安です。

書込番号：9124453

H97&H74エラー

[tare-panda]

直近の書き込みでもH○○エラーの報告がありましたが、
遂に我が家でもH97&H74エラーが発生、全く使用出来なくなりました。。。

即効サポートセンターに問い合わせたところ、やはり基盤部分の修理見込みとのこと。。

他の方と同様、間もなく1年を迎える前の出来事でした。
これって気になるのですが。。。

明日修理予定ですので、またレポートしたいと思います。
修正で完治すればよいのですが・・・。

書込番号：9033900

[あやひなパパ]

NE-W300を購入後4カ月経って音が大きくなっているような気がします。
別のスレッドに｢音もうるさいし｣という"ピストロ"さんからのレポートがありますが、
スレ主さんやH74、H73のエラーが出た皆さんのレンジでは、この雑音が気になりませんでしたか？
購入当初から「ブーン音＋ウォンウォン」という感じのうなり音が向かって右後方から、そして「シャー音」が底のほうから聞こえてきます。「ブーン音」と「シャー音」はスチーム特有のような気がしますが、「ウォンウォン」うなり音が故障の前兆のようで気になります。
ぜひ修理後のレポートお聞かせください。

書込番号：9053350

[tare-panda]

先日、修理が完了しましたのでレポートします。

・H97エラー
→他の9○エラーの方と同様、基盤部分の故障とのこと。
・H74エラー
→レンジの電波を攪拌（かつての電子レンジの丸皿と同様の役割を）する
モーター箇所の故障とのこと。

修理サポートマン曰く、このエラーに関しては使用方法が原因の可能性が高いとのこと。
極端に水分量や量の少ないものの温め（もしくは乾燥的な使用方法）、空運転、
金属使用の皿の運転等でこの現象が発生するとのこと。。。

う〜ん、他の方と同様、全く心当たりはないのですが。。。
取りあえず、いずれも部品の交換で、現在のところ現象の再現は無い状況です。
保証期間内だったので無償修理だったのですが（そうは口頭で伝えてあったのですが）、
保証書は特に確認されることもありませんでした。。。
それってこのエラーが出た際は、どんな期間でも無償修理する事になってる？？なんて
勘ぐってしまいましたが・・果たしてどうなんでしょう？！

＞＞あやひなパパさん

コメントありがとうございます！

ウチのビストロの場合、特に音は気にならずに、本当に突然「シュン」と温め直後に
電源がOFFになったと思ったら、その後このエラーが出たという状況です。
＃お役に立たずスミマセン・・・。

音に関しては個人的な感覚もあるので、もしかすると大きな音が出ていたのかも
しれないですが、私は大丈夫な方なのかも。。。

保証期間内でしたら、無償で確認して頂けるかとも思いますので、
気になるようでしたら一度サポートセンターに相談してみた方が良いかもしれないですね！

書込番号：9064916