シャープすべて クチコミ掲示板

電子レンジの修理について

[花岡林檎]

最近温め途中でエラーが出て止まります。
エラー番号はC15です。

エラー番号を調べると、

【推定原因】 マイクロ波を発生させる部品やマイクロ波を制御する部品などの不具合が考えられます。

とのこと。保証期間は1年で過ぎてしまっていますが、保証書にマグネトロンの場合2年と記載があります。このマイクロ波の部品が不具合っていうのとマグネトロンというのは関係がありますか？
保証期間が1年とはいえ1年3ヶ月で故障する粗悪品を買わされて修理費だすのはすごく悔しいです。

書込番号：25516886　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞このマイクロ波の部品が不具合っていうのとマグネトロンというのは関係がありますか？

もちろん関係ある…というか中心部品だけれども、
故障の原因がマグネトロンかどうかは実際に修理に出さないと分からないでしょうね。

書込番号：25516893

[不具合勃発中]

マイクロ波を発生させる部品が、マグネトロンです。
とりあえず、購入店に相談してみては？

書込番号：25516912

[花岡林檎]

シャープに連絡するより購入したヨドバシカメラに連絡した方がいいのでしょうか？
シャープに直接電話するならごねようかなと思っていたんですが…

書込番号：25516970　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

一般的には販売店に依頼するものですが、メーカーでも対応して貰えますよ
販売店に運べるなら、有償修理でも出張費がかからないメリットはあります

>シャープに直接電話するならごねようかなと思っていたんですが…

ゴネても派遣社員に謝られるだけで、特別な対応は無いと思いますよ

書込番号：25516987　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

ヨドバシカメラに電話してもサービスはシャープがきますよ。

シャープに直接修理依頼するのはベストですがごねても無駄ですよ。
担当者は修理担当者が診ますでおわりですよ。ごねると印象がわるくなりますよ。
マグネトロン本体が２年保証ですよ。インバーターが故障なら関係ありませんよ。

書込番号：25516989

[次世代スーパーハイビジョン]

ヨドバシカメラ修理窓口

https://www.yodobashi.com/ec/support/afterservice/repair/index.html

書込番号：25516991

[mokochin]

一つ前のモデルでも同じ故障が多かったみたいですね
https://s.kakaku.com/review/J0000033636/
https://s.kakaku.com/bbs/J0000033636/SortID=25477530/
https://s.kakaku.com/bbs/J0000033636/SortID=24313207/

書込番号：25517015　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

＞ゴネても派遣社員に謝られるだけで、特別な対応は無いと思いますよ

以前、シャープのLED電球(当時はまだ1個3000円位した頃の話)が2年で切れたのでカスタマーに
「10年交換不要の高寿命＆省エネを謳っておきながら2年で切れたんだが何が原因か教えてくれ」
とメールしたら原因とか一切言及せずに「ごめんね、新しいのあげるから許して」
って代替製品送ってきたことがあるので一概にゴネ無駄とは言えないｗ

書込番号：25517199

[tikkun703]

私も1年半ぐらいで同じくC-15が出るようになりました。　長期保証をつけていたため修理を依頼した所、特に調べることもなくマグトロンとインバータ基盤を交換する形になりました。シャープの方がいらっしゃって、キッチンで電子レンジを分解しパーツを交換しました。

C-15は出なくなりましたが電子レンジで温め中に「ジー」という音が出るようになったのと、ファンがあまり回ってない？ような気がしています。　もし修理を依頼する場合は写真や動画を取って修理前の様子を残しておくとよいと思います。

書込番号：25695661

たまにスタートボタンが押せない

[risa.39]

購入して3週間
ウォーターオーブン機能を使っても水がほとんど減らないので最初はそのことを心配していました。
でもきちんと仕上がるし蒸料理では庫内ビショビショになるほどなのでこんなもんかなと
ただ最近になって、スタートボタンがすぐに押せないことがあり、扉を閉め直したりコンセントを抜き差しすれば改善はするのですが、結構な頻度で起こるので気になります。
ネット上でもやはり同じような事例は多いようですね。
デザイン的には申し分ないほど満足していますが、機能面で不安です。
メーカーにも問い合わせ中ですが、水が減らない件は仕上がっているなら問題ない。スタートボタンの件は不安なようなら出張点検します。その場合出張費がかかる場合もあると言われ迷っています。
こういうことってよくあることなんでしょうか？

書込番号：25502392　スマートフォンサイトからの書き込み

[untama]

連続して利用できないときは、とりけしボタン押すとうちのはすぐ動きますね。
出張修理の件は、使えなくて困っている。と強く主張してください。
仕事減らしたいオペレータに踊らされてはダメです。
本当に故障なら修理期間内に対応してもらわないと。

書込番号：25533807

[risa.39]

untamaさん
ありがとうございます。

その後再度メーカーに問い合わせて修理の方に来ていただき、結局初期不良ということで交換となりました。
この機種はもう在庫がないため後継のAX-RS1Aを手配してくださり、その点はさすがシャープさんという感じです。
こちらの機種はマイナーチェンジということでほとんど見た目は同じですが、ソフトダンパーとなり、バタンと閉まる扉から解放されたのが嬉しいです。
水の減りも（蒸す　茹でる）以外はあまり減らないこともわかって、すっきりしました。
とにかくこのメタルのデザインは秀逸で、キッチンがワンランク上がります。
やはりこのレンジにしてよかったと思います。

書込番号：25550106　スマートフォンサイトからの書き込み

トースト焼について教えて下さい。

[春風のどか]

初めまして♪(*^^*)
購入を検討しているのですが、
こちらの商品で食パンをトースト焼にする件について、どなたか分かる方おしえて下さい。

�@食パンをトーストで焼くには、
どの位の時間が掛かりますでしょうか？

�A食パンを両面こんがり焼くには、
裏返しする必要がありますでしょうか？

�B食パンをトーストで焼いた時、
こんがりと香ばしく美味しく仕上がりますでしょうか？

�C通常の安いトースターで食パンを焼いた場合と、
どちらが美味しくなりますでしょうか？

以上、済みませんが教えて頂きたく、
何卒よろしくお願い致します。

書込番号：25493952　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

�@食パンをトーストで焼くには、
どの位の時間が掛かりますでしょうか？

３分喰らいで焼けますが焼き加減もひとそれぞれですから

�A食パンを両面こんがり焼くには、
裏返しする必要がありますでしょうか？
必要ありません

�B食パンをトーストで焼いた時、
こんがりと香ばしく美味しく仕上がりますでしょうか？
そうならないと焼く意味がありません

�C通常の安いトースターで食パンを焼いた場合と、
どちらが美味しくなりますでしょうか

ひとそれぞれですから判断いたしかねます

書込番号：25493955　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞春風のどかさん

�@1枚焼くのに約12分かかります。

�A裏返しの必要はありませんがかなり時間を要します。
　裏面の焼き色が薄くなりがちなので、
　焼き色を濃くするなら裏返してさらに2分ほど加熱が必要です。

�B時間がかかりますがそれなりに仕上がります。

�C機能特化している分、通常のトースターのほうが良いです。
　トースト専用機には勝てません。

�@・�Aについては説明書のP27に記載があります。

書込番号：25494200

[春風のどか]

＞ＫＥＵＲＯＮさん

またまた、大変ご丁寧にご回答くださり、
誠にありがとうございます♪

なるほど、なるほど。。。
とても参考に成りました♪(*^^*)

感謝♪感謝♪です🙇

書込番号：25496891

[mini*2]

＞ＫＥＵＲＯＮさん

1枚焼くのに約12分ですか。長いですね〜
朝の忙しい時間にそんなにかかるんでしたら、裏返し不要でも厳しいですね。
オーブントースターなら、3分ぐらいで焼けると思います。

書込番号：26095436

蒸気対策、どうされていますか？

[bunchoco]

注文した本品が届き、以前使用していたオーブンレンジに置き換える形で、キッチンの背面カウンター上に設置しました。
カウンターの65cm上には吊り戸棚があり、その24cm下にガラスの壁掛け棚を設置していたのですが、その棚がちょうどヘルシオの天面と干渉する位置だったので、メーカー指定通りの空きになるよう10cm高い位置に付け替えました。

これで安心、やっと使用できる〜とウキウキしながら早速かぼちゃを蒸したのですが、出来上がり時に扉を開けるとものすごい勢いで蒸気が立ち上り、あっという間に上部の吊り戸棚内に蒸気が充満してしまいました。
蒸気は天面後部の排気口から前面に向かって吐き出してくれるものと思っていたので、それ以上に扉オープン時に大量の蒸気が上方向に激しく立ち上るとは想像しておらず、慌てました。

我が家の吊り戸棚は木製なので、蒸気の影響が心配です。
ぱっと思い浮かんだ対策は、扉オープン時に少しても前方から蒸気が出るようにフードのようなもの作ってカバーするか、なんとかヘルシオを前面にスライドできるような台を作るか、、、です。（実現するのは大変そうです）

みなさん、蒸気対策はどうされていますか？
ご教示いただければ嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：25441376

[YS-2]

”みなさん、蒸気対策はどうされていますか？”

毎日何十時間も使う訳でも無いでしょう。

”上部の吊り戸棚内に蒸気が充満してしまいました。”なら、その後数分間ハンディファンでも回すか戸棚の扉を開けておけば済むのではないでしょうか。高温の蒸気ですから直ぐに拡散しそうだし。

我が家ではこの機種ではないですが (日立製) 何もしてません。そんな事より、今夏のような長時間の高温多湿の方が影響がありそうですが・・・

気にし過ぎだと思います。

書込番号：25441444

[bunchoco]

YS-2さん、書き込みありがとうございます。

気にし過ぎなんですね。
吊り戸棚は天然木製で、湿度によって引き戸が開閉しにくくなったりするので、ちょっと気にしてしまいました。

ハンディファン、便利そうですね。
持ち合わせていないので購入を検討してみます。

夏の高温多湿については、我が家はエアコン常時オンで対応しています。
エアコンのオン・オフを繰り返すより常時オンの方が電気使用量が少なくて済むという記事を読み、試してみたら、我が家（マンション）の場合、実際その通りだったので、昨年からそうしています。

書込番号：25442025

[haruru!]

＞bunchocoさん

扉を開けた時に出る水蒸気のこと、旧型でレビューしましたが、メーカー側も注意書きしておくべきでしょうね。
開ける時に換気扇を最大にして、歪んでも良いまな板的なものを扉上にかざすのが、手っ取り早いかと思います。

書込番号：25442036　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”常時オンで対応しています。”

なら、大丈夫でしょう。

湯気の入った戸棚の周囲に風を当ててやれば良いのでは。エアコンですぐ乾くと思いますよ。

書込番号：25442098

[bunchoco]

haruru!さん、書き込みありがとうございます。

「まな板」という言葉で、最近使っていなかった、木の大きなまな板を持っていたことを思い出しました。
早速使ってみたところ、前回よりも蒸気の上昇量が大分減ったようです。
ただ、まな板が結構重く、左手でまな板をかざしながら右手で天板を取り出すのはかなり大変でしたので、もっと軽いものを探さねばと思いました。
ともあれ、何かを扉上にかざすのは有効みたいですね。

ありがとうございました。



YS-2さん、ご返信ありがとうございます。

使用後に風を当てるようにしてみます。

書込番号：25442917

「焼き▪蒸し同時二段メニュー」を使うには？

[VIEW2008]

「YouTube」で、ヘルシオのユーザーさんの投稿動画で知ることができたのですが、過去モデルのXA10では「焼き▪蒸し同時二段メニュー」という調理モードがあって、投稿動画の中で、この調理モードは「サックリあたため」における2段調理であるとの話でした。
私が所有しているXA30ですと、「まかせて調理」(あたためではなくて、生の食材に火を通すモード) のみに「下段同時加熱」のボタンが表示されると記憶しているのですが、「揚げたてサックリあたため」や、「焼きたてふっくらあたため」のときに下段で生の食材 (野菜など) を蒸すということは可能なのでしょうか？

また、XA30には「焼き▪蒸し同時二段メニュー」は搭載されていないのでしょうか？
搭載されていないのでしたら、メニュー番号などで「焼き▪蒸し同時二段メニュー」を呼び出して使うということはできるのでしょうか？

ご回答、よろしくお願いいたします。

書込番号：25435933

[VIEW2008]

スレ主です。
先程の投稿での文字化けについてお話させていただきます。
文章内に、▪ と表示がなされております。
これは、黒い点 (中黒) を入力した箇所が文字化けして発生したものになります。

▪ の箇所は、黒い点 (中黒) としてお読みいただきますよう、お願いいたします。

書込番号：25435951

[麻呂犬]

XA30をお持ちで、出来るか？出来ないか？

それを聞く？

現物お持ちですからトライですよ。

書込番号：25435959　スマートフォンサイトからの書き込み

[VIEW2008]

スレ主です。
自己解決しましたので、投稿いたします。
XA30で、「焼き 蒸し同時2段メニュー」は存在していました。

操作方法は、下記に順に記載していきます。

XA30の「本体トップ画面」にある「カテゴリー」を押す。
↓
「カテゴリーから探す」の画面が表示されます。
↓
上記、画面内の「下を向いた、逆への字型のボタン」を押す。
↓
「セットメニュー」
↓
「焼き 蒸し同時2段」

という具合に、使いたかった「焼き 蒸し同時2段」機能にアクセスすることができました。。。。

書込番号：25443717

付属の「スチーム容器」は、どのようなものですか？

[もふもふもこ]

このオーブンレンジには、「スチーム容器」というものが付属されているようなのですが、どのようなものですか？

材質・大きさ など、わかるお方、教えて頂けると幸いです。

このオーブンレンジを譲っていただいたのですが、「スチーム容器」をなくしてしまったようなので、
知りたい次第です。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25422123

[オルフェーブルターボ]

＞もふもふもこさん
こんにちは

一般公開はされていないようで、サイズ等は不明です。

https://item-shopping.c.yimg.jp/i/n/denkiti_3504280061

書込番号：25422151

[もふもふもこ]

＞オルフェーブルターボさん
画像データをありがとうございます。

材質、大きさなど、わかる方いらしゃったら、教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25422237

[ありりん00615]

商品コードである「3504280065」で検索してみるといいでしょう。百均のレンジ小皿に水を入れるだけでも問題は無いとおもいます。

書込番号：25422241

[もふもふもこ]

＞ありりん00615さん
　ありがとうございます。

書込番号：25422689

[ありりん00615]

庫内を水蒸気で満たしてしまうと、後始末が大変なので下記のような2重構造の容器の方が無難かもしれません。
https://jp.daisonet.com/products/4973430023481

書込番号：25422871

[もふもふもこ]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。
大変、参考になりました。

書込番号：25423664

[もふもふもこ]

シャープお客様相談センターせんたーに問い合わせたところ、
「スチームカップの材質は陶器」という回答を頂きました。
皆様、ご助言をありがとうございました。

書込番号：25424133

[ありりん00615]

そういえば、ダイソーの容器はレンジ用でした。スチームオーブンとしても利用するには、陶器等のオーブンにも対応できる容器が必要ですね。

書込番号：25424222