シャープすべて クチコミ掲示板

ヘルシオ 温まらない→扉部品交換修理→変わらず 再修理依頼？

[でんかかでん]

シャープ　ヘルシオ　AX-XW400　2017発売
2018年に購入　販売店無料長期保証5年(　4年目からは　部品代＋出張費は実費　)

レンジ機能の温めができなくなり　販売店を通し修理依頼して　メーカーの方がきてくださいました
扉のしまりが悪いかも？と分解して1時間半ほどみてくださり　
扉の部品　(　左右ヒンジ　カムローラー　その他パーツ　)　交換　部品代＋出張費で　7000円程でした

右の扉周辺に3つのスイッチがあり　それが入っていないと温まらないしくみのようです
(　検索すると　シャープのレンジ　温めできないときの原因で多そうでした　)

質問しても　原因などわからず　経年劣化？(　購入後4年目ですが　最近の家電はもう寿命なのでしょうか？)
きちんと閉まるように　扉を押したほうがいいとのアドバイスあり
これでなおらなければ　持ち帰り修理とのことで終わりました


帰ったあと使用しても一回では温まらず　扉を一回押せば温まるという状態です

再度　修理依頼しても同じことになるのでしょうか？(　費用がかかるだけ？)
それともあきらめて　毎回扉を押すということで対処していくほかないのでしょうか？

どなたかお詳しい方　ご経験ある方いらっしゃいましたら　アドバイスいただけると有難いです

書込番号：24941688　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

あの、修理した時試さなかったのですか？普通試すと思いますが･･･
持ち帰り修理してもらった方がよかったのでは、と思いますよ。確実に直るようなら。

書込番号：24941772　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

出張修理ってどうなんでしょう。
この手の修理は来る人が一人が普通でしょう。
自分も経験がありますが、SHARPの出張修理でかなりてこづり、翌日もやることになりました。
しかし、直した後よく見ると、組付けがいい加減で、新たな故障の原因につながる作業で、センターに苦情を言ったことがあります。
来る人によっては、修理スキルが低い人や作業が雑な人もいます。
依頼者は選べません。
何回も来て貰い、改善されない時や再発する時は、自宅では手を出さないで、センターに持ち帰って完了テストを何回か行ってから、戻して貰ったほうがいいでしょう。
そのセンターで改善されないなら、他の大きい修理拠点に回されるでしょう。
延長保証中なら店舗に行って、「度重なる再発でもう嫌だ」と言って、交換の要望を出したほうがいいのでは。

書込番号：24942062

[ＭｉＥＶ]

自分も現在進行中ですが、ある製品（家電以外）で購入後半年で故障し、保証修理して貰い、2年（この製品は保証が長かった）のメーカー保証が切れた2ヶ月後に、初めの修理したところがまた壊れました。
初めは保証外の有償修理を言われたが、納得できないので、有償修理でもいいが最低2年は壊れない部品の交換を頼んだ。
それは受けられないし、他の同機種も同様の箇所の修理が多いかは答えられない、と言われる始末。
「耐久性が皆無なのか」と言ったら、「今回は特例で無償で修理しますが、その部品の耐久性は保証しません」と言われた。
この製品はそれ以外にも、1年9ヶ月目に別の部品が壊れ、交換修理に出しています。
それは保証適応で無償修理に。
ま、次はこのメーカーは絶対買わないと決めました。
完全に外れを引いた感じです。

書込番号：24942079

[でんかかでん]

＞S_DDSさん
修理後に温まりを確認しております
その際に扉を押すといいと言ってました
いま考えると　押さないとだめなんですか？と強く確認すべきだったかもしれません・・・
再度　修理依頼をして持ち帰ってもらう方向で考えます

返信いただきましてありがとうございました！

書込番号：24942105

[でんかかでん]

＞ＭｉＥＶさん
ご経験談　とても参考になります！
ＭｉＥＶさんも現在進行中なのですね・・・

修理後にも押さないと温まらなくて
他の方も扉が原因というのを見かけ
4年で故障があるということは　もとから不具合がある製品なのでは？と
思ってしまいました

何が原因なのか？とか気を付けることはないのか？とか
質問をしても　はぐらかされているかのような感じで
ＭｉＥＶさんが聞いた
「耐久性が皆無なのか」
「他の同機種も同様の修理が多いかは答えられない」
同じことを聞きたいですが
まさに　メーカーとしては答えられないんですね

消費者にとっては　不信感が増す一方ですね

私も外れを引いた感じですが
再度質問と修理依頼をしようと考えています

貴重なお時間つかって返信いただきまして
ありがとうございました！

書込番号：24942149

調理網について

[☆みら☆]

AX-XA20 こちらの購入を検討しているのですが、調理網にくっつくという書き込みを見かけ気になっておりまだ購入には至っておりません。
AX-XW600に付属の調理網はフッ素加工仕様との事でメーカーに問い合わせたところAX-XW600に付属の調理網が、AX-XA20の調理網とは互換性があり、使用できるとの事でした。
AX-XW600の調理網をAX-XA20で使用されている方や
AX-XW600を使用されている方にお聞きしたいのですがこちらの調理網であれば唐揚げや焼き魚等もくっつく事なく快適に調理できますか？
また、フッ素加工でくっつかず調理できる期間はどの程度あるのでしょうか？

詳しい方、よろしくお願いいたします。

書込番号：24901009　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミントマン]

期待と異なる情報かもしれませんが参考までに。
私は下記の2点をすることでXA20のフッ素加工のない網でも特に困っていません。
・油をたっぷり塗る(百均の油引きを使用)
・調理後、食洗機で洗う(くっつきがひどい時は水につけてふやかしてから)

くっつきは完全には落ちず、うっすら汚れが蓄積してきてるのが残念ですが、実用上は特に問題ないです。

フッ素加工の網は、互換性があるんですね。良さそうですが、洗ってるうちにハゲてくるというクチコミを見たことがあり、私も使い勝手を知りたいです。

書込番号：24901044　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞☆みら☆さん
こんにちは。

まずはノーマルで使ってみて不便があればその時対策を考えるで良いんじゃないですかね？
フッ素がどれぐらいで効果が無くなるかってのも、使い方、手入れの仕方、手入れの頻度でだいぶん違ってきますよ。
本家フライパンのフッ素加工だって1〜2年で効果が薄くなってくるので、過大な期待は酷かと。

あと、シリコンやガラス繊維の網とかもあるので、そんなのを試されても良いかもです。

書込番号：24905633

[☆みら☆]

＞ミントマンさん
ご回答頂きありがとうございます。
付属される調理網でも問題無さそうなんですね。
フッ素加工の調理網もすぐにハゲてくると言う口コミあるんですね…
この商品に採用されていないところを見るとやはりあまり効果が無いと言う事な気がしてきました。

＞ぼーーんさん
ご回答頂きありがとうございます。
確かにフライパンのフッ素加工も1〜2年でダメになる印象なので調理網にフッ素加工があってもあまり持ちは良くなさそうに思えてきました。
そのような網があるのですね！調べてみます！
ありがとうございました。

書込番号：24934845　スマートフォンサイトからの書き込み

たい焼き1個50秒を加熱するには？

[james007]

昨日購入した者からの質問です。
以前の機種は、10秒刻みがあり、50秒設定できました。

この電子レンジは、20秒刻みなので、
1)　40秒加熱し、加熱不足なので、20秒追加し、60秒では、加熱しすぎ

ドアを開けると止まる仕様なので、
追加20秒加熱時、声で数えながら、途中の10秒あたりで、ドアを開けるしかなさそうです。

皆さんは、どのように対処されてますか？

書込番号：24919324

[S_DDS]

その製品は持っていませんが、開けないと止まらないのですか？スイッチで止まるならスイッチで止めますが。
私なら60秒にしますね。多少熱くても誤差程度ですし、過熱不足よりはマシですから。
どうしても50秒ぴったりじゃないとダメというなら開けるなりして止めるしかないでしょう。そのためにわざわざ他製品に買い換える訳にもいかないでしょう。

書込番号：24919352　スマートフォンサイトからの書き込み

[james007]

＞S_DDSさん
>私なら60秒にしますね。多少熱くても誤差程度ですし、過熱不足よりはマシですから。
なるほど！

>どうしても50秒ぴったりじゃないとダメというなら開けるなりして止めるしかないでしょう。
加熱を止めるには、開けるしかなく、色々試行錯誤中。

確かに、加熱不足より、多少熱くても、誤差程度に納得！

書込番号：24919368

[麻呂犬]

たい焼きくんに対してどもメーカーの機種でも同じ加熱時間？ではないと思いますけどね。
先ずは自動でやってみる。
次は加熱能力と時間の関係。
色々やる事は多いです。

私はレンジ任せにする事はないです。
途中で開けて確認。
その内に適度な時間が身につきます。

何事も創意工夫ですよ。

書込番号：24919379　スマートフォンサイトからの書き込み

[gda_hisashi]

＞james007さん

>昨日購入した者からの質問です。
以前の機種は、10秒刻みがあり、50秒設定できました。

買ったんだから使うしかないんですよね
（１０秒単位が出来ないと買わないって選択も出来た訳で）

>皆さんは、どのように対処されてますか？

僕だったら先ずは１分で温めてみる
やはり長そうなら途中停止

後は1分で温め多少冷まして食べるとか

別案としては

>たい焼き1個50秒を加熱するには？

それは何ｗでの温めでしょう
小さな出力にして時間も伸ばすとか

書込番号：24919674

[james007]

＞麻呂犬さん
>先ずは自動でやってみる。
>次は加熱能力と時間の関係。
>色々やる事は多いです。

コメント、ありがとうございます。
残念ながら、この機種には自動がないですが、色々試してみます。

書込番号：24920474

[james007]

＞gda_hisashiさん
>それは何ｗでの温めでしょう
550Wです。

>小さな出力にして時間も伸ばすとか
なるほど、解凍200Wのみで、温めには、使えない筈。
コメント、ありがとうございます。

書込番号：24920477

[gda_hisashi]

＞james007さん

レンジに詳しくないけど

〉解凍200Wのみで、温めには、使えない筈。

200wで２分とか試せないのですか

目的は50秒ではなくたい焼きを温める事ですよね

〉色々試してみます。

出来ない事は出来ないのだから出来る事から試すしか無いと思います



僕も以前何か８秒だったか９秒だったかって指定があった時
その１秒や２秒でどう変わると思いつつも
指定時間で停止させた事は有ります

書込番号：24920552

[james007]

＞gda_hisashiさん
>200wで２分とか試せないのですか
解凍は、1分30秒(100g)から6分(500g)の加熱が目安との表示を発見。
2分できそうです。

>目的は50秒ではなくたい焼きを温める事ですよね
はい、そうです。

初期値で、500W強仕様(550W)なので、強から500Wへ切り替え、色々試してみます。

書込番号：24921113

[james007]

色々なコメント、ありがとうございます。
解決済み案件とさせていただきます。

松屋の牛めし:
調理時間(一袋)の目安/500W 約3分20秒←目安と約
600W 約3分
この電子レンジは500Wながら、強デフォルト仕様で550W
3分温めると、180秒+18秒で198秒で、3分18秒で、3分20秒に近づきます。

目安と約表記なので、多少のズレは、気にせず、大まかな気持ちで臨むことにしました。
少し温めすぎなら、少し時間をおいて冷やす！
温め不足なら、20秒コマンドで、10秒途中で、窓を開けて切る等、色々な方法で、対処したいと思います。

書込番号：24934796

ヘルシオとどちらを買うか迷っています

[tomi_hiro]

RE-SS10B-Rで焼いたカンパーニュ

RE-S31F-Sを購入して、気に入って使っていました。
その後実家を出たのでRE-SS10B-Rを購入しました。
実家のRE-S31F-Sのオーブン機能が壊れかけなので、元気なRE-SS10B-Rを実家に渡し、新しくこのRE-SS10Xを買おうかと思っています。
が、最近パン作りにはまっていて、特にハードパンを作るのに300度設定できるウォーターオーブン機能つきのヘルシオの方が簡単そうなイメージがあり、どれを買うか迷っています。
ヘルシオはAX-XA20、AX-RA20のどちらかと考えてますが、価格差もあり、多機能なヘルシオを使いこなすかもまだイメージできないので、オーブン機能以外でもおすすめポイント、あるいはRE-SS10Xでいいと思う等のご意見など、教えていただきたいです。
画像は最近作ったカンパーニュです。
バゲットをうまく焼きたいです。

書込番号：24512021

[koutonton]

＞tomi_hiroさん

コメント失礼いたします。

ご承知の通り、
ヘルシオの「ウォーターヒート技術」はプロの現場で使われるオーブンと同じ仕組みらしいです。

結論
予算内であれば、ヘルシオに行ってみては？
ヘルシオが気になって使ってみたいように思いますが(=ﾟωﾟ)ﾉ

液晶タッチパネル、音声通話、オートメニューは必要ないんだ！って事でしたらSS10Xでも十分だと思います。

書込番号：24512098

[ぼーーん]

＞tomi_hiroさん
こんにちは。

パン凄くうまそうですね。
さて、ヘルシオの可否（勿体無いかどうか）ですが、過熱水蒸気調理をどれだけやりたいのか？の一点にかかっています。
過熱水蒸気調理を積極的にやっていく気があるならヘルシオですし、そうでないならRE-SS10Xです。
ヘルシオを選んでもRE-SS10Xのオーブン機能は内包しますから、完全に上位互換という感じです。
なお、AX-XA20、AX-RA20は調理に必要な機能は同じなので、お好みで選んで良いです。

書込番号：24512211

[tomi_hiro]

＞koutontonさん
返信ありがとうございました。
気になってはいたのですが、その機能を具体的に使ってなにかしたい、というイメージがなく、迷っていました。

＞ぼーーんさん
返信ありがとうございました。
ぼーーんさんは以前RE-S31F-Sを購入する際にも大変参考になるクチコミを多数拝見していたので、
またご意見がうかがえてうれしかったです。

＞過熱水蒸気調理を積極的にやっていく気があるなら
何度かシャープのサイトを見ていても過熱水蒸気調理に興味が出なかったのと、
調べているとバゲットもRE-SS10Xで作れそうなこと、
仮にヘルシオで作るにしても結構調整が必要そうなことから、
今回はヘルシオは見送り、RE-SS10Xを購入することにしました。

ご意見ありがとうございました。

書込番号：24515224

[ぼーーん]

＞tomi_hiroさん

以前の私の書き込みを参考にしてもらい、あんな素晴らしいパンを焼き上げられた報告を見ると、
私の方こそ書き込んでいて良かったなと嬉しくなってしまいます。

過熱水蒸気調理に対して具体的にやりたいことがないならRE-SS10選択でほぼ問題ないと考えます。
個人的には美味しいと言われる焼き芋やトーストを試したい気もあって、もう一回買い直す過去に戻ったらならヘルシオだったなぁ？
なんてタラレバを考えていましたがｗ
（私はオーブンレンジのグリルは使わないので天井ヒータは別に必要なく、シャープでも無問題）

余談ですが、とうとう東芝も実質最高温度230度になってしまったので、
実質最高温度で見るオーブン性能はシャープがトップとなってしまいました。
最高温度300度（と謳っていた）時代の東芝から最高温度230度の日立に買い替えたら、判別できるぐらいオーブンが弱かったです。

書込番号：24515306

[料理家さん]

＞tomi_hiroさん

ハード系のパンを焼きたいなら300度は欲しいところです。そして、東芝のハイブリッド機能やPanasonicビストロのスチームショットはあった方がバゲットなどのリーン系のクープは綺麗に開きますよ。

霧吹きでも対応できますが、腕がそこそこでもクープが綺麗に開きます。

私の勝手なイメージなのですが、ウォーターオーブンはパンを焼くより料理(ヘルシー)が得意な機種だと思うんですよね・・・


私はPanasonicビストロですが、最上位モデル持ってます。オートメニューは使いこなせてないです。何でも手動でやっちゃいます

書込番号：24528686

[tomi_hiro]

＞料理家さんさん
お返事が遅くなってすみません。
300度のオーブン、ほしいのはほしいんですが、やはり価格の面から見送りました。
いずれ機会があれば買いたいです！
コメントありがとうございました。

書込番号：24927749

[tomi_hiro]

RE-SS10Xで焼いたカンパーニュ

カンパーニュがようやく納得のいくクープになりました。
霧吹きで庫内を水蒸気で満たすのが大事なんだなと実感しました。
補助的にピザストーン、銅天板も使っています。

以前使っていた機種でのカンパーニュとの比較用に投稿します。

書込番号：24927755

RE-S1100との違いは何でしょうか？

[かっづ]

RE-S1100を買おうとして調べていたら、同じシャープ製で発売が4ヶ月ほど早いけど1万円以上安価な、RE-SS26Bを見つけました。
スペック情報と比較したところ、機能、付属品、省エネ性能、外形寸法、庫内寸法など全て同で、外観や表示部、操作ボタン類なども同じように見えます。
型番や価格の違い以外に何か違いがあるのでしょうか？

書込番号：24913000

[ぼーーん]

＞かっづさん
こんにちは。

大きな違いとして、オーブンの仕組みが違います。
RE-SS26B…ヒーター式オーブン
RE-S1100…熱風対流式2段オーブン
で、どちらが優秀って訳ではなく、用途で決めましょう。
パンとかオーブン用途で使いたいなら RE-S1100の方が良いですが、
グリル的用途で使いたいなら上ヒータがあるRE-SS26Bが有利と考えます。

書込番号：24916055

[かっづ]

自己レスです。

その後、両方の取説やメニュー集をダウンロードして比較してみたのですが、
操作ボタンも全く同じで、両方に「熱風オーブン」ボタンがあったり、
取説の内容が表紙の機種名の違いだけで中身が全く同じ。

メニューブックは機種名を記載したところがないため内容が全く同じで、
操作方法、調理時間、調理メニューに差がなかったので、

気になって、シャープのサイトでオペレータ（AIではない）に対するチャットで確認したのですが、
仕様は同じ製品で特定の販売店向けモデルかどうかの違いとの回答でした。

書込番号：24916503

[麻呂犬]

＞特定の販売店向けモデル…
店舗によっては機能が減らされたり…
逆に付加価値が添えられたりしていますね。
よく比べましょう。

書込番号：24919383　スマートフォンサイトからの書き込み

ヘルシオ、オーブンレンジについて

[くまっぺっ]

こんにちは

ホットクックは持っているので、オーブンレンジもヘルシオにしようか迷っています。
ヘルシオ AX-HA20とAX-AX20の違い、使い勝手を教えてくださいお願い致します。

他にも良い商品があったら教えてください。

書込番号：24896783　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞くまっぺっさん
こんにちは。

ざっくり言うと、躯体が変わったのと、操作感が変わった事です。
64眼ムーブ赤外線になったとかっていうのも大きい変化ですが、実用上そんなに変わらないでしょう。

で、変更点については休日も対応してくれるサポートに電話をして聞けば一つも漏らさず教えてくれますが、多分聞いてもイメージできないので、一通り聞いたら実機を見に行って触った方が良いです。

ここまでがスペック重視の方がしたら良い事なんですが、でも、そんな違いがあってもいざ実際使ってみて判る？
と言うレベルですよ。
多分、今までヘルシオ使ってたとか、それこそAX-XA20を使ってたみたいな人じゃないと、それが便利なのか不便なのか判らないです。
64眼ムーブ赤外線センサーだってそうです。
結局お好み温度温め位にしか使わないのは一緒なんでしょって感じです。

乱暴な言い方するなら、見た目が良いのか安いのにしといたら良いんじゃないですかね。

＞他にも良い商品があったら教えてください。
くまっぺっさんがオーブンレンジにどのような要望があるのか判らないので、おすすめ機種を選定できません。
こだわりの機能とか、こんな料理を作る、作りたい、、または、よく使うオーブンレンジの機能とがありますでしょうか？

書込番号：24897010

[ミントマン]

低価格の商品の方が上級者向けと思います

低価格の商品は、手動調理がメインになると思います
慣れてくると、手動調理で全く問題ないですが、いきなり使えるかというと疑問です

一方で高価格の商品は、同梱のクッキングブックにメニューがたくさんあるので色々試しやすいです

迷ったら高価格の商品を買うのが無難かな、と
値段も下がってきたので、個人的にはXA20をおすすめしますよ

書込番号：24899177　スマートフォンサイトからの書き込み