冷蔵庫・冷凍庫すべて クチコミ掲示板

問い合わせ無視する会社でした

[あっち77]

WEBよりサイズの事で問い合わせましたが、問い合わせ受付の確認メールは届きましたが
2週間待っても質問への返信は頂けずじまいでした。
企業としての姿勢に疑問があるので
他メーカーの商品を購入することにしました。

書込番号：24437473

[KIMONOSTEREO]

無視してるわけではないでしょうが、サポート体制がぜい弱で遅れているということだと思いますよ。

個人店などではよくあることです。まぁ、買う前にサポート体制の良し悪しがわかってよかったんじゃないですか？きっと忘れた頃にメールが来ますよ。ちなみに私はずっと待ってるんですが、２年経っても返事が来ない自動車のカスタムショップとかあります(笑)もちろん別メーカー品を購入しましたけどね。

個人店の場合は急ぎでない場合は気長に待ちます。３か月ほどして連絡があるお店もありますし、、、


今回のメーカーさんは会社の履歴見る限り、商社ですね。電化製品のメーカーというわけではないようです。
買った後のサポートも期待できそうにないので、買わなくてよかったと思いますよ。

書込番号：24437703

[いわちゃん777]

＞あっち77さん
どのタイプの冷蔵庫の依頼されたかわからないですが
ドア数の多い内部構造が複雑なものだと寸法図るの大変のです。
それ主さんのような問い合わせって意外に多いですよ。
以前にこの会社じゃないですが対応していました。
他メーカーである程度開示されてるメーカーへ変更されたほうがいいのでは？
サポート対応は、かなり少ない人員でやってると思います。

書込番号：26082079

[いわちゃん777]

メーカー商品紹介サイズ

＞あっち77さん
会社の製品情報にサイズがちゃんと載っていますよ。
それ見たらメール問い合わせ必要ないのでは？

書込番号：26082086

音が大きい

[シェリルラッド大好き]

三菱2013年製460Lタイプからの買い替えです(11月8日)。
通常動作音が三菱よりも大きめです。騒音の周波数が異なるのか、耳の中や頭の中で籠るような不快な音です。リビング一体のキッチンなので気になってリラックス出来ません。
防音シートを後ろの壁と天井に貼ってみようと検討中ですが他に対策あればご教示願います。
また、コンプレッサーが止まる際に(？)ガガっというギアが引っかかったような音がしますが異常ではないでしょうか？

書込番号：24436092　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェリルラッド大好き]

修正です。
購入は11月6日です。

書込番号：24436132　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェリルラッド大好き]

パナソニックのサービスの方の話としては正常範囲の音との事でしたが、量販店とメーカーとで話をして頂き交換して貰える事になりました。これまで三菱を使っていて静かだった事とカタログの15dBという表記を信頼して三菱WX60に交換です。入れ替えが済みましたら結果報告いたします。

書込番号：24450964　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェリルラッド大好き]

三菱WX60が昨日届きました。明らかにパナソニックF557HPXより静かです。交換に応じて頂いたメーカーならびに量販店に感謝です。
iPhoneの騒音計アプリでの測定結果は以下の通りです。
(あくまでも私の家での参考値です)
　アプリ名:sonic tools
　測定ポイント:本体側面から約10cm、床上60cm
　パナ:35dB
　三菱:25dB
　※冷蔵庫停止時は約20dB
パナソニックは上部にコンプレッサーがあるのですが、下部のモーター音が大きかったです。

書込番号：24468540　スマートフォンサイトからの書き込み

音に悩まされている方へ

[Bcpppyc]

添付ビデオのように、
パイプによる振動の音がひどかったです。
その上に軽いドライバーをかけたら、なんとか振動の音がマシになった。

万全な解決策ではないが、とりあえず頭が狂わないために、現在唯一の策です。

書込番号：24430067　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bcpppyc]

もう一度ビデオをアップします。

書込番号：24430080

音がうるさい

[かんとつ]

購入後に驚いたのは、製氷機能なのか、突然ブーと結構うるさい音が3秒ほどします。こんな音がするのは聞いてないし、初めて。
市場での販売はないと思いますが、あったら購入は慎重に。

書込番号：24428648　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yoasobi大好き！]

色々な音がするのは、製品仕様です。

書込番号：24429367

庫内灯が暗い。

[サンダーバード55号]

電気屋さんでは通電してないので確認できませんでした。
この冷蔵庫を買うなら、先に電気を入れてもらって庫内の明るさを確認した方が良いです。
最上段と最下段が絶像的に暗いです。

書込番号：24419403

部品壊してしまった時の対応悪い

[まま子供2]

1番下段のポケットを破損してしまった。それは私の責任だが、部品購入しようとした際の対応が最悪だった。

最初にオペレーターにかけた際は、「家電量販店かなんかで、型番言って買ってください」とのこと。コロナ禍で、子連れで出かけたくない今、オンラインで買いたい旨を伝え、家電量販店のサイトでも買えると思いますというようなことだったので型番などいれて検索したが見つからず。

2回目にオペレーターに部品の品番を聞いたところ、聞き出すまでに20分。その上部品の型番がわからないとのこと。


そんなことってあるんですかね?

もう日立は買いたくありません。
(2018年に購入したこの冷蔵庫冷える機能が2回も壊れてます)

書込番号：24417931　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

オペレーターは素人さんです。そんなこと・・・あり得ます。

＞「家電量販店かなんかで、型番言って買ってください」
多分・・・それが正解と思います。
＞コロナ禍で、子連れで出かけたくない今、・・・
お買いになられたのは量販店ではないのですか？
お買いになられたのが量販店なら、事前に電話で空いている時間帯に相談したいと予約する、と云う手もあると思います。
(^o^)

書込番号：24418123

[YS-2]

消耗部品でなければ、ネットやお店経由ではそう簡単に買えないでしょうし、電話口では相手も判らないかもしれません

補修用サービスパーツは、直接日立のサービス部門に出向いて、どこがどう壊れたのか説明して部品手配をしてもらうのが手っ取り早いです。

”コロナ禍で、子連れで出かけたくない”

この程度で出掛けたって、伝染しないって・・・

書込番号：24418155

[S_DDS]

まず購入店で相談したり型番をここみたいなサイトで聞いたりしてはどうです？
少し古いからわかっても手に入れにくいかもしれませんがね。

しかし、なぜかメーカーサポートを悪く書く人たちはまず購入店で相談しないでサポートだけに頼ろうとしますね。
故障とかならまず購入店に行くべきなのに。

書込番号：24418822　スマートフォンサイトからの書き込み