冷蔵庫・冷凍庫すべて クチコミ掲示板

二度と東芝製品は買わない

[tpm@]

故障が起きたとき、その対応能力が低い。

購入して1年経たずに異音及び冷却能力の低下の故障が発生した。
修理要望を出したところ、その場で修理をしてもらった。しかし、改善せず。
再度修理要望を出したところ、1ヶ月ほど修理に出すことになった。
修理から戻ってきて半年ほどで、全く同じ不具合症状が発生。交換要望は受け入れられず、再度修理に出すことになった。

書込番号：26035153　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

まぁ、メーカーは修理が基本ですからね、どこでも。

修理対応できないものなら交換対応があったりもしますけどね。

これは東芝に限らない話です。何度も修理が必要になるのは問題とおもいますけどね。

書込番号：26035382

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

修理に時間を要するのは国内に工場が無くなったからではないでしょうか。修理は以前は工場の一角で作業をしたのではないかと思います。国内に工場が無くなった現在は、国内に商品の種類を問わずに一箇所に修理する所があるのでしょうか

そして事情はどのメーカでも同じ様な…

そうであるならば順番待ちで時間はかかるのかもしれないし、道具は揃っていなければ外部に委託しているのかもしれないし

エアコン、洗濯機と冷蔵庫は東芝、日立か三菱から買いたいけれど現在は果たして、どうなんだろう

テレビが無いと困るけれど生活に致命的な支障があるわけでもないし、他に代替手段はあるし、期間が決まれば我慢もするけれど

長く使えているエアコン、洗濯機と冷蔵庫が故障しないことを願わずにはいられません

書込番号：26036686　スマートフォンサイトからの書き込み

アクア冷蔵庫

[qko7]

大きさの割に安めの冷蔵庫です。
AQR-TZ51J ドアポケットが4年間で6個以上、何もしないで割れます。
メーカーにお居合わせた所原因がわからず、割れる度に買い続けて下さいとのこと。
もうアクアは買わないです。

書込番号：26029896　スマートフォンサイトからの書き込み

ずっと三菱だと思っていたけど

[liisai]

冷凍庫が酷すぎる…とにかく奥に物が落ちる落ちる。入れすぎとかじゃなくて、原因は無駄に浅く奥に滑りやすい形状の謎のトレー。そのトレーから奥に物が落ちたり、そのトレーが下段のものに干渉して下段の物が奥に落ちたり。前の冷蔵庫も三菱で愛着があったからまた三菱にしたけど、週に何度もこんな状態で向こう10年使用する事を考えると失敗したとしか言いようがないです。前回使用品は購入6年目で冷凍庫の透明のプラケースに亀裂が入り、後に割れてしまったので、購入時に日立の冷凍庫のプラスチックケースのほうが丈夫だなとギリギリまで迷っていたので、余計に悔やまれます。
可動できない棚の高さも、収納時に後数mmあればこれが入るのに、といったスペースが多いです。
あとどのメーカーもですがフロントのガラス仕様。我が家はサイドが棚なので、表に磁石で子供のプリントとか貼りたかったよ…
きちんとテストしてユーザーの声を聞きながらモノ作りをしてるメーカーはどこなのでしょう？女性が中心になって考えてるというウリのパナでしょうか？でも勝手な値引きするなら白物家電は貴社には卸さないぞ！な傲慢な態度(NでもYでも販売員さんが言ってました)はユーザーとしては頂けないので選びたくないし。
次の買い替えは子供が大きくなった後。10年近く先だろうし、メーカーの事情も変わっているでしょう。どのサイズを買うのかは分かりませんが、もう少し熟考して購入したいと思います。

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[kurachan100]

たしかに、冷凍庫から物がおちます。こどもが勢いよくあけて、しまらなくなります。流石に購入しないとわからないことです。それ以外は、満足ですが。

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[e.Sit☆]

不躾ですみません、急に冷蔵庫が壊れてしまいこの冷凍庫の購入を検討しているので質問させてほしいのですが、、

その後冷凍庫のモノ落ちとはどのようにお付き合いされてますか？(例えば、トレーにブックエンドなど入れて奥に落ちないようにするとか、何かケースを購入して入れることで対策できたとか、対策の打ちようがなくひたすら我慢しているなど、、)

切れちゃう冷凍と氷点下ストッカーが魅力で三菱を考えていましたが、日々家事をされる人の観点から書かれたこのクチコミほど間違いない意見はないと思い、、その後どうお付き合いされているのか気になりました。

書込番号：26129777　スマートフォンサイトからの書き込み

[liisai]

ひたすら耐えておりますw勢いよく開けたり閉めたりする、薄いものをちょっと入れようと思って平らに置いておくと引き出しの向こう側にさようならです…立てて収納すればいいんでしょうね。収納上手じゃないし雑なのでガンガン入れる私が悪いのでしょう…冷凍庫一番上段の薄型収納はもはや使ってないし、冷凍庫がパンパンだからか奥に行ったままここ数週間見てもないです😂三菱だと冷凍、冷蔵の送風の機械？が独立していて、どちらが壊れた時に全部駄目にならない、と言われたのも決め手でしたが、どっちにしても修理呼ばないといけないならもう日立でも良かったかな思うほどです。あと野菜室の引き出しがよくロックされるみたいになって奥にスライドできなくなるのもストレスです。両手で持ち上げて奥に少しずらしてあげるとスッと行くのですが、何かものが引っかかってるとかいうわけでもないのに謎です。
冷蔵室の小さい空間も、ここあと3mmあれば納豆のケースが入るのにとかお豆腐入るのになみたいな感じで微妙です。冷蔵庫内収納用の同じケースを入れても奥側がフラットではない為にケースの位置が右側は奥まで入るけどその隣は2cmくらい手前で止まっちゃうみたいなこともあります。
前回三菱でケース割れしたので不安要素はそこだけだと思いながら他社冷蔵庫と考えた上に購入を決めたのですが、あれやらこれやらイラッと要素が出てきてしまって後悔してます…あんまり物をたくさん入れないおうちだと気にならないのかもしれませんが、うちは常時5-7人居るので、プチイラッとが絶えません…

書込番号：26187790　スマートフォンサイトからの書き込み

[e.Sit☆]

お返事ありがとうございます！

ひたすら耐えていらしたのですね、、毎日何度も使うことを考えると相当なストレスとお察しいたします、、うまい付き合い方が見つかるといいのですが、、泣

その後、冷蔵庫が復活したので、各量販店でよーーく隅々まで実機を見てなんとか対策できないか（どーーーしても切れちゃう冷凍がほしかったので、、笑）考えたのですが、変えられないレイアウトに扉開けるたびやきもきする未来しか見えなくて、、

切れちゃう冷凍に準ずる機能がパナにあったので、容量600Lのパナ（NR-F60HX1-W）リサイクル料と5年保証込で22万vsこちらリサイクル料と10年保証込20万で検討し、結局パナにしました

パナは切れちゃう冷凍的な機能使うとチルドが使えない（広めのチルドスペースを切り替えて利用するため）のと、野菜室や冷凍室の無駄棚、性能面で三菱のように特化する機能がない、保証も10年でコスパもいいので最後まで悩みましたが、

パナは冷蔵庫の棚のレイアウトが多少融通がきく（今までの冷蔵庫も棚のレイアウトを変えられたので）こと、容量が50Lほど増えるため使えるスペースが多い、コンデンサーが上部設置でデッドスペースがないこと、電気代もさほど変わらないこと、

そしてなによりこの口コミから伝わる日常の不便がすっっっごくリアルだったのが１番の決め手でした

ただでさえキッチン使いがド素人、かつ段取り通りにことが進まないとイラッとしてしまうタイプなので、何度も物が落ちたら大暴れしてしまうなと、、

なので私にはとても有益な口コミでした。
メーカーさんがこの口コミを見て、従来の棚を改善品に取り替えられるよう再設計して出すとか、せめて後継機からはきっちり検証するとか、改善がみられたらいいですよね。

なんとかお二人が物落ち問題を解決でき、ストレスから開放されるようお祈りしております、、

書込番号：26188807　スマートフォンサイトからの書き込み

すぐに故障しすぎる

[pakan]

3年程度で使えなくなりました。
追加料金を払い有料の延長保証に入っており交換してもらいましたが、それも2年弱で冷蔵が使えなくなりました。交換品のため保証は無し。
耐久性がなく1〜3年で使えなくなる。
使用期間1年程度、安価で購入したいならば買っても？

書込番号：25999315

肉が腐ってました

[タナメラ]

一番上に入れてた肉が、凍らず腐ってました。ショック。ファンが回ってないが壊れてるのかな？買ってまだ１週間なんだが。今はレベル最強にして、様子見中。中国製だろうから、こんなモノか。安物買いの銭失い。

書込番号：25991693

価格コム 延長保証 残念

[カーク船長]

当該冷温蔵庫を２０２２年11月に購入、
冬場のみ缶コーヒー等を温めるための利用で、この１１月に（７か月位空いて）再度利用するため電源を入れたところ
温まらず、故障を確信し購入先の延長保証に入っていたので連絡を入れたところ価格コムの延長保証だったことが分かり手続き開始。

申請するための手続きが多く、メーカーに故障かどうかの確認まで指示がありました。
そのためメーカーサポートにも確電話し故障だと確認いたしました。
それらを報告後、価格コムの延長サポートに着払いで送る依頼があり発送１１月13日頃。

暫くして11月２６日に価格コムのサポートからメールがあり

その内容が
お預かりしております修理品「冷蔵庫・冷凍庫_KAJ-R136R」につきまして、
メーカーより以下のご報告がございました。

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＜メーカー点検結果＞
・フィルター部分のお手入れ不足(ホコリ)により
　サーミスタの不具合発生しております。
※背面のフィルター部分がホコリで塞がれた状態でご使用を続けると
　内部の基盤を冷却できずに故障の原因となります。
※修理品の返却を希望しない場合メーカーにて破棄可能(無償)

＜メーカー見積り結果＞
メーカー修理内容：本体ユニットの交換
メーカー修理費用：13,717円（税込）
　※内訳：「本体ユニットの交換」9,350円＋弊社⇔メーカー往復送料4,367円
　　　　　＋メーカー代引き手数料0円＝13,717円
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恐れ入りますが、フィルター部分のお手入れ不足が起因の場合、
下記に該当し、当サービス規定により保証対象外となります。

▼価格.com家電延長保証（自然故障）サービス規定
　https://help.kakaku.com/kitei_warranty_kaden.html

第9条 本保証サービスの対象外となる事由・事項について
次のいずれかにあてはまる場合は、本保証期間内であっても
本保証サービスの対象外となり、本保証サービスは適用されません。

（14）本製品を一定期間（一定回数）使用した際に、
　メンテナンスや部品交換を必要とする箇所、
　またはその箇所のメンテナンスや部品交換を怠ったことによって
　生じた故障または損傷（プリンタの廃インクタンク等）。

そのため、恐れ入りますが、※※様のご意向をお伺いのうえ
対応を進めたく存じます。

■1案：メーカーでの修理続行

　修理内容：本体ユニットの交換
　お客様ご負担金：17,843円（税込）
　＜内訳＞
　［修理費用総額］
　　メーカー修理費用　　　　　：13,717円
　　往復送料（弊社→お客様）　：3,686円
　　—————————————————
　　修理費用総額　　　　　　　：17,403円
　
　　修理費用総額　　　　　　　：17,403円
　　代引き手数料　　　　　　　：440円
　　—————————————————
　　お客様ご負担金　　　　　　：17,843円

納期：メーカーにて修理対応を行い、修理完了後はメーカーから
　　　修理センターへ製品が届き次第、※※様宅へ発送いたします。

■2案：キャンセル（修理品ご返却）

　お客様ご負担金：8,053円（税込）
　＜内訳＞
　　往復送料（弊社→お客様）　：3,686円
　　往復送料（弊社⇔メーカー）：4,037円
　　代引き手数料　　　　　　　：330円
　　—————————————————
　　お客様ご負担金　　　　　　：8,053円

■3案：キャンセル（メーカーにて修理品廃棄）　

　お客様ご負担金：4,467円（税込）
　＜内訳＞
　　送料（お客様→弊社）　：1,970円
　　送料（弊社→メーカー）：2,497円
　　代引き手数料　　　　　：0円
　　—————————————————
　　お客様ご負担金　　　　：4,467円

※3案をご希望の場合、お支払いは銀行口座振込となります。
　振込手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

お待たせしておりますところ、恐縮でございますが、本件の対応について
上記1〜3案のどれを希望されるかお知らせくださいますようお願いいたします。

お困りのところご面倒をおかけいたしますが、
※※様からのご返信をお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

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価格.com：「買ってよかった」をすべてのひとに。

https://kakaku.com
株式会社カカクコム

実際、私のメンテナンスが悪いのかと思いますが、メーカーまで確認したのにフィルターの件はなかった。
取説をよく見るとありましたが、(笑)

申請のための労力と、保証料、お客様ご負担金：4,467円

なんか、ばからしい結末でした。

私の結論として

この程度の金額の物に延長保証はいらないかと。仮に補償が効いたとしても労力と時間がかかりすぎ。

通販系の延長保証はめんどくさい。（他の保証会社は知らないですが概ねこんな感じかと思いこみました）(笑)

価格.com：「買ってよかった」をすべてのひとに。

が私の心を逆なでしまーす。

書込番号：25987019