冷蔵庫・冷凍庫すべて クチコミ掲示板

タッチパネル故障

[南米淡水]

3ヶ月に1度使うかどうか（触るかどうか）のタッチパネル。4年弱で反応しなくなった。
ネットで調べると、出るわ出るわ同様の不具合情報。
買って1ヶ月で壊れたとか、2回も壊れたとか結構あるので、4年も持ったら良い方なのかもしれない。

書込番号：24716485

[S_DDS]

逆に壊れた人しか書き込む理由がないので壊れたという情報が多いと感じるだけかもしれませんよ。
わざわざ「？ヶ月使ってますが壊れません」とか書く人は皆無かと。

書込番号：24717194　スマートフォンサイトからの書き込み

[南米淡水]

論点違いすぎて笑えるw
それだけ多く壊れるという現実が問題であって、多く感じるとか関係ないんだけどw
まあ東芝なんかを買った自分がいけないんだけどね。

書込番号：24717670　スマートフォンサイトからの書き込み

[SU2300]

同じく、タッチパネル無反応になりました。
検索したら、多いみたいですね。さぁ、どうしよう。

書込番号：24853581

[TKUN2020]

うちのも反応しなくなった(2017年製)。
しかし、変な壊れ方でコンセントを抜き差しすると数秒は操作パネルが表示される。
その時には操作可能なので完全にタッチセンサーの問題ではない様子。
殆どいじらないので修理してもらうかどうか悩むところです。
修理するとどの程度金額がかかるんでしょうかね。

書込番号：24927301

[困った狸の皮算用]

２０１７製のＧＲーＫ３６ＳＸＶです。症状全く同じでタッチパネルが反応しません。

コンセントのオフ、オン時に一旦回復するので、その時に操作を完了させていて、非常に不自由さを感じてました。

先週、ヤマダ電機の「ザ安心」の金券綴りが届き、中身を確認すると、

2025年１月より、他店購入の商品修理が、約款変更され対応できないようになってました。

急ぎヤマ電機に症状を伝え昨日日曜日に直して貰いました。操作パネル内のセンサー交換で回復しました。

修理時間３０分。ヤフオク購入商品でしたが、年内なので無料でした。

１０日には、やはり、ヤフオク購入のレグザも「ザ安心」で修理予定です。

書込番号：25493553

[kobum]

実家のもそうです。
2017年3月購入です。

タッチパネル無反応の上、冷えてない、冷凍庫のアイスドロドロ。

冷蔵庫ってそんなに簡単に壊れるもの？

修理依頼したとこだけど、いくらかかるんだろう？
修理出した人で金額わかる人います？

あまろかかるようなら買い替えたほうがいいかも。

書込番号：25587077

[TKUN2020]

前から分かっていましたが、うちのはボタンを操作する一番上のボタンのセンサーが壊れているようです。
なので電源を入れ直すと他のボタンは反応するわけです。
まだ修理していませんが、修理しても同じ製品なら再度壊れるわけです。
なので自分はいよいよとなったらタッチセンサーではなく外部スイッチに変えようかと思います。
信用できない部品に交換しても結局再発の繰り返しですしね。

東芝も色々使ってきましたが報道されるように終わりを迎えたようです。

書込番号：25650885

[メタルきんた]

最近ヤフーショッピングで交換部品売り出したので購入し自分で交換してみました。
東芝 冷蔵庫用 タッチパネル 操作部品セット 補修部品 440 63 110
購入価格は４０００円ぐらいです。
説明書も付属していましたが、youtubeの交換動画参考にしました。

書込番号：26275784

搬入トラブル

[ﾊﾞﾊﾞﾘｳﾏ]

この度、冷蔵庫をヤマダ電機で購入しました。

搬入当日に、作業員が搬入経路を確認したところ搬入出来ないと言われキャンセル扱いになりました。

冷蔵庫を傾けたらなんとかいけそうな感じでしたが、作業員は「無理ですね」「この大きさの冷蔵庫は全部無理ですね」と言われ、搬入のプロがそう言うんなら無理かなと思いましたが、納得できず。

仕方なく、エディオンに再度同じ冷蔵庫を見積もりに行き、搬入できるか確認したところ事前に搬入確認に伺いと言わました。

搬入確認にきたエディオンの作業員はさわやかに全然問題ないですと言いました。

本日、搬入も無事に終わりました。

まぁ何というか値段もその分高くなったし、２週間遅れで手間暇かかったので胸のモヤモヤがなんとも。

ヤマダに損害賠償などしてもいいものか？

書込番号：24714040

[入院中のヒマ人]

結局は人なんでしょうね。或いはヤマダ電機が契約している会社で人件費を安く抑えられているとか。
やってられるかい！！って。

＞ヤマダに損害賠償などしてもいいものか？
鬱憤晴らしで実際にやるつもりはないでしょうけど、訴えた場合は是非此所に報告を！！
(^_^)v

書込番号：24714062

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ﾊﾞﾊﾞﾘｳﾏさん

ヤマダの作業員が無理と言った時に、
搬入可能と思った自分で搬入を試さずに、
お互いの了承をもってのキャンセルの合意している形なので、
損害賠償請求は無理だと思います。

エディオンが価格を合わせてくれなかったのは残念ですが、
対応の素晴らしさを感謝し今後贔屓にした方が、
気持ちよいし胸ののモヤモヤはおさまるのではと考えます。

書込番号：24714171

[S_DDS]

主さん、以前も同じ書き込みされましたか？
同じような書き込みを見た覚えがありますが。

書込番号：24714814　スマートフォンサイトからの書き込み

稼働音について

[ティファニー5]

購入して１カ月になります。
音は主観ですし「神経質」でかたずけられがちなので
我慢していました。

ジリジリジリジリとタイマーのような音がずっとしてます。
（スマホで音は録音しました）
ドアを開けると数分間だけその音は止まり、するかしないか
わからない程度の一般的な静かな冷蔵庫のモーター音になります。
その状態が普通のはずなんです。
点検修理に来てもらうことにしました。

こちらのコメントを拝見して共振で音が増長している可能性も
あると知り、できる対策はしてみようと思います。
他によいアドバイスがあればよろしくお願いします。

書込番号：24684108

[ティファニー5]

本日点検に来てもらいました。

約１週間前から異音に気付き
一昨日ぐらいからひどくなってきて、
常時響く状態になったので点検依頼を
したのですが昨夜22時頃に異音が止まり
朝になってもその音はしておらず
結局このまま様子を見ることなりました。

わざわざ来てくださったのに原因解明に
至らず申し訳なく思ってます。

三菱さんの修理受付の人、サービスマンさん
いずれも対応が良く感謝しています。

書込番号：24685858

[ティファニー5]

異音問題その後

点検翌日の朝から音がまた鳴り出しました。
ドアを開けるとピタッと止まるのでファンに
問題があるのだと思います。
ファン音は霜が原因のことが多いようですが
まだ使用開始から１カ月です。
開けっ放しなどもありませんので霜の可能性は
低いはずです。

ジリジリ音が鳴るたび(約25〜50分毎)に冷蔵庫の
扉を開けて音を止める作業がストレスでなりません。

解消法を探るべく毎日、ネットで調べていますが
結構な時間と労力を要します。

ファン音には関係ないかもしれませんがアース線が
冷蔵庫音に効果あるようなので早速ヤマダ電機に
行きました。そしたらアース線は置いませんって(泣)
なのでネット注文しました。

以前も18年前の同タイプ三菱製でしたがこんな音で
悩まされたことなかったです。

ファンを見てもらうのがよいのでしょうが、また訪問時に
音が止まってたら、と思うと…

あと数日様子を見てメーカーに問い合わせようと思います。

書込番号：24690205

[ティファニー5]

（不良のその後）
異音の件で4/14にファン２箇所交換してもらい
改善したかと思ったが交換前と同じ異音が
するようになった。
状況はスマホで全部記録しています。
扉か引き出しを開けるとピタッと止まるが
約30分毎に鳴りだすのでノイローゼになりそうだ。

不具合解消にファン交換をしたのに全く
改善がなされないなんて。
ファンではなく他の部分の不良なのか。

三菱修理に交換について電話すると購入先に相談しろ、
購入先のXPRICE楽天市場は初期不良は２週間のみで
対応できない。メーカーに言ってくれと
責任のなすりあい。

とりあえず明日の三菱修理から電話を待つしかない。
これ以上冷蔵庫に時間（スマホで記録したり、
原因をネットで調べたり）を費やしたくない。
疲れた。早く通常の生活に戻りたい。

この機種を検討している人の参考になればと投稿しています。

書込番号：24704159

[ティファニー5]

(異音問題 その後)
三菱修理部門の担当者様から朝一に連絡があり
現在の状況をしっかり聞いて下さいました。
その後の手配も迅速で夕方には進捗の連絡を頂きました。
三菱さんの真摯なご対応のおかげで解決に向かっております。

その一方、購入したXPRICE 楽天市場店は購入から
２週間を経過してるので「初期不良の対応は一切しません」とのこと。
製品不良は販売店のせいではないでしょうけど気持ちよく
家電と付き合うために購入店選びも慎重にしようと思いました。

書込番号：24709037

[ゆう3527]

＞ティファニー5さん
その後進捗いかがでしょうか。
改善いたしましたか？
私は東芝ベジータで同じくほぼずっと続くジリジリ音に悩まされ、販売店に相談した結果静音性なら三菱と推されて、MRMB45Hに交換してもらいましたが、無音に近いときは確かにあるのですが、毎日夜の７時〜９時に冷蔵庫のコンプレッサー？の活動が活発化する傾向にあり、その際の音がかなり部屋に響くので今販売店に再度相談しに行くか悩んでおります。
この機種をとても静か、と言っている皆さんはコンプレッサーが活発化している際の音がいかほどのものなのか教えていただきたいです。
ちなみにうるさいなぁと感じる際騒音測定アプリで測定すると30dbくらいですが、モスキート音やウォンウォンという音が部屋中に響くのでかなり不快です。

書込番号：24752579　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティファニー5]

三菱さんに新しいものに交換してもらい解決しました。

おっしゃる通り、無音で静かな時もあります。
しかし活発化している時はグォングォンと、とても大きな
モーター音がして「正常なのか？」と心配になります。
買い替えようかとも思いますが数分で収まるので我慢できます。

2〜3メートル離れていても聞こえるような稼働音が
頻繁にするのでお世辞にも静かな冷蔵庫とは言えません。

普段、テレビの音もしない静かな環境なので余計に
そう感じるのかもしれません。

交換前は超音波洗浄機のようなジリジリジリと響く
耳障りな異音が止むことなく鳴りっぱなしでしたが
交換後はそのような異音はしておりません。

音は主観なので不良品か通常範囲かの判断が難しい問題です。
なので最初は慣れるまで我慢しようと努力しましたが
我慢できるレベルでなく、この先10年以上この音と付き合う
のかと考えた時に耐えられずにメーカーさんに相談しました。

自分でできる対策として
効果があるのかいまいち不明ですがアース線を付けました。
防音、吸音材を壁や冷蔵庫に貼る方法や冷蔵庫の横に
家具を置くのも共振を抑えるのに効果的だそうです。
私は冷蔵庫と壁のすき間に蓋するようにストレッチポールを
置いています。
（大きなコンプレッサー音には効果なし）

音のストレスは本当につらいです。
解決できますようお祈り申し上げます。

書込番号：24752961

[ゆう3527]

＞ティファニー5さん
ご返信ありがとうございます。
交換後、ジリジリ音からは解放されて良かったですね^-^

高速運転時のコンプレッサー音は交換しても大きいままですか…
高速運転時、我が家の18年選手のうるさめのエアコンがついてるのかと思った！とキッチン横を通りかかった子供がいうくらいの音がするのが気になっているのと、
今日、一番下の冷凍庫を1分しないくらい開けていたら、いきなりコンプレッサーが動き出したのか？
ドライヤーより大きな音が下から出て、うるさい！と思ってびっくりして閉めました。
皆さんこんな音がしているのでしょうか？
それとも我が家の冷蔵庫がハズレなのでしょうか…

これが仕様なら、ちょっと三菱は静音ナンバーワンっていう謳い文句はどうなんだろうと思います…

本当に音は気になりだすと辛いですね。
ティファニー5さんが穏やかに過ごせるようお祈り致します。

書込番号：24754769　スマートフォンサイトからの書き込み

回転しきりの不具合（欠陥）にあたりました

[EASYFUN]

購入して1年を超えたあたりで右とびらに結露が発生。

何でだろうと思って調べてみたら、この観音開きは左とびらに「回転しきり」と言うものがあり、そちらが時々機能しなくなっていた。
原因は「回転しきり」というものがネジで左とびらに取り付けられているが、どうも左とびらにモノを入れたりしての開け閉めでネジが緩んだのか「回転しきり」が下がったことにより、正常に動作しなくなっていた。

コールセンターに暫定修理代金を聞いたところ2万円ぐらいとのこと。

冷蔵庫は数年は使うのに、2年弱で2万円取られたらもっとグレードの高い冷蔵庫買えますよね。

ネジの緩みにしても、回転しきりが開け閉めしていたら下がると言う構造上の問題にしても、この冷蔵庫の作り上の問題としか思えない。

他の方には同じことになってほしくないので、この冷蔵庫を選ぶときは上記お考えになってください。

こんなことが起きなければ普通に使いやすくて良いんですけどね。非常に残念です。

書込番号：24681249

[ronjin]

矢張り不具合だったのですね。
左扉に付いている回転する部分がきちんと90度になると正常と思いますが、サーモカメラで撮ると、結構冷気が漏れています。
全然役に立っていないので改善してもらいたいですね。

書込番号：24681277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ronjin]

回転仕切り全開の状態	回転仕切り半開の状態	回転仕切り90度回転(正常)の状態	右のネジを締めると回転仕切りが下に落ちない

回転仕切りの位置によってどれだけ冷気が外に逃げるのか確認してみました。
回転仕切りは少しは機能しているみたいです。
構造を良く見てみると、回転仕切りは下のネジ(最後の写真の右のネジ)で上下方向の下がりを止めていますので、これがドアの開閉で緩んでくると回転仕切りが下がってきて、回転仕切りが完全に90度回転せず、途中で止まってしまいます。
回転仕切りを上に持ち上げながら、そのネジを締めてみてください。
恐らく回転仕切りの機能は回復すると思いますよ。
2万円の節約になります。

書込番号：24682090　スマートフォンサイトからの書き込み

[EASYFUN]

有難う御座います、仰る通りで回転しきりが下がったときに、冷蔵庫中央部分の突起に沿わずにかすったりすることで回転しきりが、正常に90度から平面の状態に戻らずでした。

私が日立のコールセンターに言ったことは、回転しきりが下がるような調整？のような構造なのに、下げたところで中央上部の突起に沿わないような作りが欠陥ではないのかと言いたかったのですよね。
（下がっても突起が届くように、回転しきりの上下位置によってその部品を2，3種類作っておくとか）

この上下の遊びを作っているせいで、こんなことになるのは分かりきっていると思うんですけど。

書込番号：24686748

[Kumikong]

うちの冷蔵庫も同じです！しかも買った当初からそれです( #`꒳´ )怒
毎回ネジを調節しながら使ってますが…HITACHIさんはこれでいいと思ってるんですかね？
安い買い物じゃないのにこんな作りってないと思います。
こんな事になるなら違う冷蔵庫にすればよかった(இωஇ`｡)

書込番号：25467386　スマートフォンサイトからの書き込み

操作パネル故障

[たれしろくま]

ホームボタンを3秒押しても操作パネルが表示されなくなった。ジョーシンに連絡帳で問い合わせ、東芝のセンター、最寄りのサービスセンターから素早い連絡があり依頼から3日で修理完了でした。操作パネル部品セットの交換のみ10分程度で完了。あまり押すことのない操作パネルですが、そろそろ夏モードの設定に変更され皆さん今一度ホームボタン長押しチェックをされることをお勧めします。

書込番号：24681069　スマートフォンサイトからの書き込み

製氷機の氷がかなりの頻度で冷凍庫に落ちる

[花ちゃん@]

2から3日毎に、上段シルバートレーに2〜3個落ちてます。今までの冷蔵庫では有り得ない状況に、カスタマーに不具合で連絡すると、
→強い開閉で落ちることがあるので、静かに開閉してくださいと返答がありました。
設計上の事なので心苦しいと…

ネットや同職場の人などにも聞いても落ちていると不満を聞きました。どのクレームを申し出ている顧客も、力強く開け閉めしているかの様な返答コメントで、心苦しいのは、メーカーでは無く、メーカーを信頼して安くもない家電を購入したのにも関わらず、かなりの頻度で氷の片付けを、この先買い換えるまでしないといけない顧客の方だと思う。本当に不愉快な対応でした。実際、ゆっくり開けても落ちます。
同じような不快な思いをされている方が沢山おられたことから、その旨、再度カスタマーに連絡させてもらいました。すると、特注で落ちなくなる器具を装着していただけるとの事。他社サイトの書き込みを見ていると、「改善はされなかった」とあったので、仕事休んで対応するのですが期待薄いです…
落ちるときの音等を検証してみると
画像の中心程の製氷される部分を囲っているプラスチックに、製氷された氷が落ちて小山になった上部が引っかかり、落ちます。明らかに構造上仕方ない事では無く、設計上のミスだと思います。

書込番号：24663832　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

もうしわけないのですが、軽くネットのレビューを色々見ましたが、そのような不具合は見つかりませんでした。
もちろんこのサイトでも。
よろしければ、どこで見たか教えてもらえますか。今後レビューを調べる時に参考になるかもしれませんから。

書込番号：24663902　スマートフォンサイトからの書き込み

[花ちゃん@]

価格ドットコムさんでも書き込みが有りました。
貼り付け方がわからないので、グーグルで「日立 冷蔵庫 製氷機 落ちる」で検索していただいたら、いくつかは直ぐに出てきます。
ご期待に応えられなくてスミマセン…

書込番号：24664256　スマートフォンサイトからの書き込み

[花ちゃん@]

先日、今回特注で作らせたと、電話してこられた対応者が説明していた、アイスガードを取り付けに来られましたが、何も改善されない。対応したというパフォーマンスとしか思えない。
恐らく、以前に他の家電口コミサイトでで拝見スレ主さんも、同じ対応をされて、同じ結果でした…。恐らくですがその時のパーツと同じ物を付けられたのでは無いでしょう？
修理者が使われている冷蔵庫も7年前程に購入したのですが確かに氷が落ちます。メーカーにも言っているのですが……
未だに改善されないと言っておられました。
こんなに長い間、問題を放置し、構造上の問題だと開き直る…
構造上の問題だと分かっているなら、技術者に改善指示出せよ…
問題点分かりながらも、それぞれの個室の容量を増やすことを重視するのはコンプライアンスを軽視しすぎでは無いでしょうか。
修理者にそれでも落ちるなら、氷を作りすぎなくするために、レバーを変えて氷の貯氷量を減らすと言われました。
なら、売出しの表示をそもそも減らしとくべきですよね。
悪質としか言い様がない。
この先の対応も期待できない…

書込番号：24679607　スマートフォンサイトからの書き込み

[花ちゃん@]

5月早々、以前アイスガードを取り付けに来てくれた修理担当が連絡を下さった。連絡内容は以前と同様、氷の量を減らす為にレバーを替えるしか手立てがないと…。製氷室には氷が満タン入っているのではなく、製氷機の真下・奥右側に氷がたまって、手前半分にはホボ氷はない状態。この状態で氷の量を減らすって…
製氷室のトレーを改良して、製氷機の真下に氷が山盛りにならないように、技術者なら出来るのでは無いのでしょうか…。若しくは、製氷機とトレーの高さを変えるとか…。すると、今後のモデル以降に反映させられるように伝えていきますとのこと。これ以上出来ることは無いと言うことはこの先冷蔵庫を買い換えるまで、このストレスを抱え続けないといけないのですか？との質問に只々沈黙された。
重い口を開かれたあと、引き取らせて頂くか…。
改善する事もせず、買い換えろと？とも思いましたが、修理担当に話をしても、日立も日立の技術者も動かないならそうしていただくしかないか…

書込番号：24731992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブルーアリス]

私も全く同じ症状で困っています。
アイスガード交換、基盤の交換をしましたが改善されないまま、修理終了となりました。
ドアを静かに閉めて下さいと取扱説明書にも確かに書いてありますが、閉めた状態でも冷凍庫に落ちるので
ほぼ関係ないと思います。日立さんにメールを送ったので、今は返事待ちですが再び「構造上の問題ですね」とまた言われたら、購入を検討している方にはお勧めしない様にアドバイスしたいと思います。

書込番号：25048687　スマートフォンサイトからの書き込み