冷蔵庫・冷凍庫すべて クチコミ掲示板

買って2ヶ月で故障しました。

[じんくんkun2]

昨年末、２０年使った冷蔵庫からの買い替えして、昨日、氷が溶けて、冷えて無い事を確認。他の冷蔵室等も同様に全く冷えてない。温度計を入れてみて現在１８度。修理依頼を電話ですると、謝罪など一切無く、修理の受付の案内のみスマホに届きました。怒りおさまらず、お客様相談センターに電話しても、全くお客様の立場になって考えて無く、修理対応しか出来ない。と。商品交換を希望すると、販売店へ相談して下さい。と。不良品を作った東芝なのに、販売店へ責任転嫁。修理対応も悪く、すぐには来ません。なので、食材は全てダメに。東芝を選択肢に入れるのは、やめた方が良いと思います。私にとっては、大金払って購入したものがたった2ヶ月で故障、この先、無償修理の対応期間が、過ぎたら心配ですね。安心して使えません。悔やみます。こんなに対応の悪い会社なのですね、東芝は。

書込番号：24623368　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞じんくんkun2さん

どちらで購入されたのかは分かりませんが、
壊れてからの初期動作で購入店舗に相談されなかったのは悪手でしたね。

東芝に限らず他社も壊れた原因が不明だったら、
その様な対応になると思いますが、
保証期間は購入場所によりいろいろと長期保証がありますので、
もし付けていなかったら自己責任なので自分を恨んでください。

後怒りのせいかも知れませんが、
文面が大変見辛いです。
落ち着いて考えてみてください。

書込番号：24623431

[麻呂犬]

＞じんくんkun2さん
確かにＫＥＵＲＯＮさんの言われる通りです。

書込番号：24623508　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

有償延長などの保証は？
最初に購入店に相談は？

企業側が購入者側から見るわけないでしょう。
見てたらもっと変わってますよ。どこのメーカーも同じですがね。

結局運が悪ければすぐ壊れるし対応の悪いサポートにもあたる。それもどこのメーカーも同じ。

しかし、前にも同じような書き込みを見た気がしますが･･･？

書込番号：24623510　スマートフォンサイトからの書き込み

[じんくんkun2]

時間がたつに連れて、冷蔵庫の無い生活にも少し慣れてきました（笑）。以前の日立は20年故障無しでしたので、まさか、2ヶ月ぽっちで故障する東芝に怒りが前面に出てしまいました。日立製の洗濯機の故障の時は、初期不良で、新品に交換してくれました。ラッキーだったのですね。
購入店の延長保証は入ってます、今回も、販売店に故障を報告してから、メーカーとの連絡になりました。
この後、販売店には、どのような相談をすればよろしいでしょうか？良い案あれば、教えて下さい。なかなか経験することではないので、知識が欠けております。

書込番号：24625138　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞じんくんkun2さん

購入店舗に相談されたら、
直接メーカーとやり取りしてくださいとのことで
相手にされなかったということでしょうか？

通常だと販売日にちや設置取り付けの責任もあるので、
購入店舗に症状を説明して、
その店からメーカーへの連絡と対応の説明があると思うのですが・・・

冷蔵庫とか洗濯機は通常家に1台しかなくて、
換えがなく不便だと思いますが、
相手はすぐに対応もしない感じなんでしょうか？

書込番号：24625201

[じんくんkun2]

販売店の保証受付に電話したら、翌日、東芝からスマホに1通のショートメールが届きました。修理受付の案内だけ。この対応にあ然としました。今どき企業は、このような対応が通常なのですね。
納得行かず、翌日店舗に連絡。すぐ、東芝から連絡来ましたが、謝罪もありましたが、結局「修理」の一点張り。修理も最短日時を案内で、3日後・・・。だんだん諦めてきました。
東芝という企業の個人客への対応は、これが普通なんだと。選んだ自分の運が悪かったのかと。
世の中もこの対応で納得されてる方が大半なんでしょうかね。

書込番号：24626770　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞じんくんkun2さん

内容を確認させてもらいました。

修理依頼をして相手が修理しますと回答しているにも関わらず、
修理の一辺倒で困っている状況なのは、
早い話が、
購入してすぐ壊れたので修理ではなく交換して欲しいと要望したたころ、
メーカーから修理しかできないと言われ腹を立てているだけですよね。

メーカーの修理部門に交換する権限はないので、
対応としては当然の対応だと思います。

交換をお願いするとなれば購入店にするべきですが、
交換対応となると担当者の計らいで、
同じ物や少し金額を足してランクアップなどを、
付き合いしだいでしてくれるところもあります。
、
しかしそれもしてくれなかったとなると、
相手が永く付き合いたくないと感じているのかも知れません。

あとは自分に非が無いかを調べるために
コンセントに電気が来ているのか、
ブレーカーは落ちていないか、
扉を開けたら照明は点くか、
扉の表示は点いて作動するか、
コンプレッサーは作動しているかなどを確認し、
自分側の問題ではないのを確かめてから、

修理が来た際に作業者にプレッシャーを与えるぐらいしか
溜飲を下げる方法はないのかなと思います。

書込番号：24627084

[じんくんkun2]

本日、メーカーの方が来られて、基盤交換したものも、直らず、店舗へ連絡を入れて、交換の手はずになりました。また、数日、冷蔵庫の無い生活です。
時間が経つにつれて、ネット検索する余裕が出てきて、同じようにすぐ故障している家電が、多々あることに気づけました。
冷蔵庫との出会い、店舗の人との出会い、全て運なのですね。
しばらく、東芝の商品を手にする勇気は持てません。

冷蔵庫の無い生活、なかなか出来ない体験が出来ました。まだ進行中ですが・・・。また、他の人の意見も聞けて、知り得たことを自分の糧に出来ること幸いです。

書込番号：24627796　スマートフォンサイトからの書き込み

[日産、三菱、ルノー]

日本製より安く買える製品だけど、中華製だからちょっと不安、だから買うならケーズデンキの一択。
物はいいんだけど、不安を煽る投稿が多いから、事実かどうかの判断が出来ないから、充実の長期保証は必須だよね、
壊れると困る冷蔵庫だし。

書込番号：24630764

一番売れていると勧められたけれど…

[おばたまん]

製氷器ベビーユーザーですが、開け締めが激しいためか、製氷室の後ろに氷が落ちるようで、氷が板状にびっしりついてしまいます。
霜取り機能はなく、コードを抜いて、お湯で溶かすことしかできません。
何度もコンセントを抜く羽目になっています。

後、ドアが半開きになって、アラームが鳴るのは初めだけで、閉まっていなくても鳴りやんで、２度と鳴らないので、気が付かないため、庫内の物が解けてしまうことも多々あります。

以前はシャープの冷蔵庫を使っていましたが、１度もそんな事にはなりませんでした。

時間が戻せるなら、別の冷蔵庫にするべきだったと、後悔しかありません。

書込番号：24591174　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

製氷機能そんなに使うなら製氷機を別に買えばいいんじゃね？

書込番号：24591356

[S_DDS]

使い方を工夫するべきではないかと。
あと、ドアのアラームは閉め忘れる方に問題があるでしょう。ちゃんと気をつけましょう。

過去に戻って別のものを買ったところで結果が変わる保証はありませんよ。どれを買っても主さんは失敗する運命だったかもしれませんし。
過ぎたことよりこれからを考えましょう。

書込番号：24591584　スマートフォンサイトからの書き込み

[nannnarito]

というか、閉め忘れアラームが鳴ったら普通人はすぐに閉める。

書込番号：24618176

[nannnarito]

私はこれのユーザーだけど、これは前前前々モデルでしょ。
前前前々モデルを販売店の人が「一番売れてる」ってすすめるか？
常識的に考えて前前前々モデルは店に置いてないし取り寄せも不可能でしょ。

書込番号：24618187

[MIF]

＞nannnaritoさん

「いつ購入したか」についてはどこにも言及されていないので
最近買ったと決めつけるのは早計では？

書込番号：24618206

[nannnarito]

＞MIFさん

確かに。
投稿した後でそうは思ってましたよ。
ただ、そうだったら本当にずいぶんと間を置いてのクチコミだな〜とも思ってた。

書込番号：24618486

SJ-AF50Gを購入しましたが・・・

[安いZO]

先代モデルを購入しましたが、
SJ-AF50Hモデルが最後で
液晶表示画面は廃止になるみたいですね。
価格がとても下がっていますね。
私が購入時は
178000円で10年保証付きポイント5000ポイントつきました。

書込番号：24586041　スマートフォンサイトからの書き込み

製氷器の不具合

[TWIN POWER]

購入から8年、2度目の自動製氷器が故障しました。
給水不良が原因でタンク満水でも給水ランプが点灯して氷が作られない状況でした。
一度修理に来てもらい、給水ポンプを交換してもらいましたが、翌日に再度同じ状態になり再度修理依頼。
前回の時も修理後にタンク付近から水漏れして、再度修理に来てもらってます。
今回の冷蔵庫に限らず、日立製品はよく壊れて一回で直してもらえないです。
日立製品はもう懲りました。

書込番号：24566720　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞TWIN POWERさん
こんにちは

最近日立の故障情報が増えてきてますね。

冷蔵庫もですか。。。

早く治るといいですが・・・

書込番号：24566722

[S_DDS]

最近どのメーカーのどの製品でも同じような話聞くなあ･･･？
まあ、多いといっても不具合の無い人が書き込む理由はないから不具合の書き込みが多くなるのは当然で、実際どれほどの割合で不具合があるのやら･･･

書込番号：24566775　スマートフォンサイトからの書き込み

コントロールパネル表示不具合

[猫好猫アレルギー]

1/9コジマネット購入1/22納品。
使用して2-3日でコントロールパネルの表示不具合が発生しました。ホームキーと冷却機能ボタンしか点灯しなくなり、冷却ボタンを押した後のモード変更等も点灯しないため、設定状況が分からない状況です。
※ボタンを押すとピと音はしますが、点灯しないので設定が訳わからない状態になります。
東芝サポートの人が現地点検しないと交換修理返品の判断ができないとのことで、来訪待ちです。
他のレビューでも同現象があったので、同じ症状の人が多いのかなと残念な気持ちです。

書込番号：24564385　スマートフォンサイトからの書き込み

[サワ１９５９０５２２]

タッチパネル不具合について…
基板交換で対応完了。所要時間１０分。　不具合解消しました。　サービスマンの方は、リコール情報は出てないと言ってましたね…。

書込番号：24565411　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫好猫アレルギー]

1/28東芝のサポート来訪ありました。やはり＞サワ１９５９０５２２さんと同じ対処方法で基盤交換が必要な旨説明がありました。基盤交換の部品が手元にないとのことで、今回は購入元のコジマネットさんにて本体交換となりました。

書込番号：24568988　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんあり]

初めまして。
12/20購入で、まだ1ヶ月ちょいしか経ってないのに全く同じ症状になり、色々調べていてこちらに辿り着きました。
間違って自分で変な設定してしまったかと思ったのですが、全く同じ状態の様ですので、本日サポートの方に連絡してみようと思います。

書込番号：24579376　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんあり]

先程サポートが開く時間にすぐ問い合わせてみましたが、他の皆さんが仰った通り、コントロールパネルの基盤に問題があるだろうとの事で、修理対応になりました。
サポートの方に事情を説明していると、全部を説明し終える前に、向こうの方から全く同じ症状を言われたので、もしかしたら同じ問い合わせが多いのかもしれません…。

書込番号：24579536　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶちゃん4091]

カバーのこじ開け箇所

年始にジョーシンWebで購入。入荷待ちの為1/30に設置。ほんの数日でコント―ロールパネル表示不具合発生し、当初何かの設定の問題かと思っていたのですがこのスレをみて故障と判明し修理を依頼。昨日やっと修理に来られ、10分程度ですぐに直る不具合だと思っていたのですが、作業に来たのが年配の方で基盤のカバーがうまく外せず金属のドライバー数本で無理やりこじ開け1時間近く悪戦苦闘。コントロールパネルの表示は直ったのですが、ドビラもカバーも傷だらけで、カバーは浮いてしまい最悪な状態に。。担当者もこれでは納得できないですねと後日扉事交換するとの話になり2度手間です。。本体の性能も気に入っておりコスパが良いと思っていただけにとても残念です。

書込番号：24623520

故障かな

[pp-ww]

ドアのタッチパネルが反応なし

書込番号：24549445　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞pp-wwさん
こんにちは

コンセントを一度抜いて、５分くらい待って再度投入して

ダメでしたら、故障でしょうね。

購入店に相談を！

書込番号：24549457