冷蔵庫・冷凍庫すべて クチコミ掲示板

購入後、初期不良

[コサイン1267]

2021/7/31に最安値だったイートレンドさんから購入
届いてかれこれ30時間ぐらい経つが一向に冷えない。途中、取扱説明書なども確認して設置・操作など落ち度が無いか確認するものの・・・
設置場所のスペース・コンセントを入れて温度調節の操作ぐらいですから落ち度などあるはずもなく原因もわかりません。
念のためコンセントを変えても変わらずそのコンセントに負荷のかかるドライヤー・電子レンジを繋げると動作するので冷蔵庫単体の初期不良しか考えられません。
取扱説明書には販売店へ相談してください、イートレンドWEB上の初期不良時の対応にはメーカーのサポート窓口へと双方で譲り合う文言。
電話も繋がらずガイダンスが流れて待たされるだけで埒が明かないので双方のお問い合わせフォームへ送信したものの季節柄、早急に対応してくれるのか心配です。
双方の今後の対応を注視するしかないのですが箱なども出荷された状態を再現して送らなければ対応してもらえないような文言が記されてます。
梱包時の大きい段ボールを初期不良を想定して保管する人などいるのだろうか？
まだ処分はしていないものの段ボールに接着された発泡スチロールなど外して分別してしまうのが当たり前だと思いますが対応してもらえるか今後が非常に心配です。
煩わしいことを回避したかったので新品を購入したのに非常に残念です。
今後、双方の対応をまたレビューしようと思います。

書込番号：24268584

[S_DDS]

設置してすぐ電源を入れた、とかではないですよね？

書込番号：24269135　スマートフォンサイトからの書き込み

[コサイン1267]

ご返信有難うございます。
設置してコンセントに差してすぐ電源を入れましたが・・・ダメでしたかね？！
正確には2021/7/30に注文して翌31日に届いて設置、丸一日以上経過しているのに
全く冷えていない状況です。

書込番号：24269302

[コサイン1267]

メーカーから返信がありましたが呆れるような内容。

パナソニックお客様ご相談センターの〇〇と申します。
平素は弊社商品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

また、このたびは弊社の冷蔵庫でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

お問い合わせを賜りました件につきまして、ご回答申し上げます。

24時間以上使用しても庫内が冷えないとのことにつきましては
メールの文面だけであいにく判断出来かねるため、誠に恐縮ではございますが
詳しくは専門技術員が本体を拝見した上での判断が必要でございます。

なお、法人でのご使用は、家庭用冷蔵庫の保証対象外となりますため
法人利用の場合は、修理費用がかかってくるかと思われます。

担当名は伏せますが最後の文言、まだ未使用で修理費用の請求とは。
法人名義もイートレンドで以前に購入したＩＤで購入してたからたまたま
会社名というだけで...
あげく最後に・・・
今後とも弊社商品をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
返信はお受けできませんのでご了承ください。

まずは販売店へ商品状況を把握してもらうため修理の予約を取るしかないようです。

書込番号：24269489

ノジマ 冷蔵庫の配送

[冷蔵庫の色間違えて配送された]

朝、電話連絡があり12:00-14:00で向かうとのこと。待っていたのに12:45くらいに電話がドライバーからあり、色が違う冷蔵庫を積んで、配送に向かったので今から倉庫に戻って取りに行くと言われた。
時間は17:00-19:00の枠で行くと言われたが中身が持たないのでオンラインのカスタマーサービスへ早い配送を要望したがメールで返信しますと言われた。
送られてきたメールには業者からの連絡を待てとあり、業者からはオンラインへ苦情を入れたか聞かれた。

この時期、食品の痛みが気になるのと買うお店を間違えた反省でとても気分が悪かった。

書込番号：24259146　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞冷蔵庫の色間違えて配送されたさん　　　こんにちは

人間のやることだから、仕方ありません。
配送担当者は取りに戻るなど精一杯やってくれてると思います、許してあげましょう。

書込番号：24259175

[冷蔵庫の色間違えて配送された]

朝の連絡の時に色を確認しなかったんですかね？
嘘みたいに聞こえます。

書込番号：24259182　スマートフォンサイトからの書き込み

[冷蔵庫の色間違えて配送された]

取りに戻るのはお金を払ってる以上普通の対応だと思いますが。
精一杯ではないですね。気分害されたらすみません。

書込番号：24259188　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞冷蔵庫の色間違えて配送されたさん

確認はした。しかし漏れが発生した。それだけでしょう。
トラブル発生したならばその当たり前の対応をしてくれる事を安心材料にしましょう。
特に格安通販点などで購入していたら。。ぞっとします。

書込番号：24259244

[gda_hisashi]

間違え（確認不足）は残念
でもカスタマーへ連絡しても出来ない事は出来ない

書込番号：24259259

[冷蔵庫の色間違えて配送された]

少しでも早い配送をと要望するのはごく普通の事と思います。

書込番号：24259269　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

まだ良心的な対応でしょう。
しかし、なぜドライバーから電話か来たときに遅れるとマズいことをいわないで余所に連絡したのか。
ドライバーに話しておけばよかったのではないか。
そうすれば融通きかせてくれたかもしれないのに。
そもそも半日ももたない中身って、どんな状況で買われたのですか？
対応が色々間違えすぎでしょう。

書込番号：24259271　スマートフォンサイトからの書き込み

[冷蔵庫の色間違えて配送された]

どの時点で、どのような確認をしたら到着15分前に色が違うと気づくのか教えて欲しいです。

書込番号：24259274　スマートフォンサイトからの書き込み

[冷蔵庫の色間違えて配送された]

ドライバーにはその旨伝えてあり、それでも早めの対応をとカスタマーサービスへ要望しましたが。

冷蔵庫の中身は人それぞれなので分かりません。
2時間の枠で用意しておいたものが当日、急に7時間の待機になるとは思ってませんから。

書込番号：24259284　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

色の記号は型番の後にハイフォンが入ってる場合もあるし、それが記号（日本語ではない）なので間違いやすいのです。
それが神と人間との違いです。
パッケージ（段ボール）の印刷まで中身と同じインクで印刷すれば間違いは少なくなると思いますが、コストの上昇が付きまといます。

書込番号：24259302

[冷蔵庫の色間違えて配送された]

なんにせよむだな待ち時間と色んな意見ありがとうです
。

書込番号：24259307　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

設置後通電しても３〜４時間経過しないと冷えません。（特に冷凍品）

ドライアイスを準備したほうがいい（結構高いです、素手で触れませんのでご注意）

スーパーの氷はそんなに冷えません。

書込番号：24259450

[CR7000]

＞冷蔵庫の色間違えて配送されたさん

前夜に配送コース決めてその順番で下ろしていく
段階で次はスレ主さん宅となった時に違う商品と
気づいただろうから15分前ぐらいの方が自然ですね。
自分たちの間違いでカバーしなきゃいけないので
気付いて即連絡でしょう。

家電では無いけど別の商品であります。その時は
玄関先で個装をみて気がつきそれでも良いよって
言ったけど申し訳ないが店側がダメって言われて
別便で１時間後に届けられました。
大型商品の配送は２人以上で組むだろうからそう
簡単には対応出来ないでしょう。

書込番号：24260343　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

ほぼ到着直前で気付いて、スレ主さん以降の配送もあると思われるのに、倉庫往復して４時間後くらいで配送できるのはスゴいことだと思いますよ。

店舗でなく、倉庫です。

お住まいのところと倉庫の場所（距離）がわからないですが。


ノジマではなく、５年前くらいのことですが、発売日にお届けの商品、日中は行方不明と言われ、夕方に連絡あり、別のエリアの集配センターに有ったから翌日配送になると言われたことあります。
車で30分もかからない別のエリアなのに。

書込番号：24260360　スマートフォンサイトからの書き込み

[gda_hisashi]

>少しでも早い配送をと要望するのはごく普通の事と思います。

ごく普通と言うか要望するのは自由（僕もすると思う）

家も最近購入した冷蔵庫の搬入時間が予定より遅くなった

要望するのは自由（ごく普通）
でも答えられるかどうかは又別

＞冷蔵庫の色間違えて配送されたさん
はこのような間違いが毎日のように有り
配送センターでいつでも別の冷蔵庫を発送できるように人でや車を待機させていると思いますか？

謝罪させる代償を払わすとかは出来ても
取りに帰って持ってくるってのは実状（物理的には）仕方ないんじゃないかな

出来ないものは出来ないんだから
損害賠償や慰謝料で解決するしかな無いんじゃない

遅れてももう新しい正しい冷蔵庫納品されているんですよね

書込番号：24260932

[CR7000]

配送が遅れて損害賠償とか穏やかじゃ無いですが
新しい冷蔵庫と買い替えるなら食材はその時点で
腐ったり溶けたりする心配のある物は限りなくゼロ
に近付けておくのが基本だし買うとき言われている
でしょう。

壊れたから店の展示品でも良いのですぐ持って来て
くれという話とは違いますからね。

書込番号：24260953　スマートフォンサイトからの書き込み

[TOMちん]

冷蔵庫何回か買い換えたり、引越しで運搬してますが、最近では直前にプラグ抜くのが当たり前なんですかね？
冷蔵庫のタイプにもよるけど、蒸発皿に溜まった水を排出したり、半日〜一日位前にプラグを抜いて扉を開け常温にして乾燥させたりするもんだと思ってたけど。（古い考えなのか？）

私も近いうちに買い替えるので最近の常識をレクチャーしていただけたら嬉しいです。

書込番号：24352354

冷蔵室が冷えなくなりました（12年目）

[タイミングが微妙]

ヤマダでオリジナルモデル（GR-43QF）を2009年に購入。9年目に冷凍室が冷えなくなり、保証で霜取センサー関係のマイコン基板を交換してます。

12年目になる先日、冷蔵室がほぼ冷えなくなり、霜取センサー周りのフィンを見てみると霜がびっしり。
ドライヤーで解かしても効果がありません。

ネットで少し調べると東芝の冷蔵庫は霜取センサーや、そのヒューズなどが壊れることがあるようです。

今回は10年以上もちましたので、別の会社の冷蔵庫を新たに購入しました。次はパナソニックです。

書込番号：24258744　スマートフォンサイトからの書き込み

製氷室に水が溜まる

[taigiino]

新品購入して5日目です。
説明書通りに製氷機の掃除をして氷を作りました。
1回目の12個は普通に出来てました。
最初の氷を捨てて2回目からは製氷室に溜めていきました。
製氷室が七割ほど埋まってきた所で一つの氷を取り出そうとしたら、他の氷とくっついてて取れません。
中を確認してみると氷が全部くっついて一つの塊になっていました。
もう一度いちからやり直して確認してみると
どうやら上の製氷用の水が垂れてきて
それが凍って固まっていました。
その後、三度やってみましたが全く改善されません。

日立の冷蔵庫を初めて買ったので分かりませんが
ユーザーの方で同じ様な経験ある方おられますか？

書込番号：24257583　スマートフォンサイトからの書き込み

[taigiino]

アマゾンで購入しましたがアマゾンにて新品交換となりました。日立から修理担当が来て製氷用のタンクの水を送るモーターの不良だそうです。本来なら水を送った後に逆回転をしないといけないらしいが、それが動かない事によって下の製氷室に水が漏れるとの事。
一応アマゾンで交換する事になりましたが、カスタマーの担当者が2人とも中国の方で、言う事が全く真逆で苦労しました。

書込番号：24262008　スマートフォンサイトからの書き込み

サポートどうなる

[関西のおもろおじさん]

ようやく、２時頃連絡があり見に行くって故障で水ダダ漏れやのに、修理せんのって担当の人にゆうと販売店に連絡してなんとかしてみます。
で販売店も今日行けるか解らないっていう始末どんだけ待ってんねん！っていうと連絡があり何とか今日交換すると
で交換に来て貰うと置いてた所に白いシミができておりちなみに引っ越ししたてで購入したのでそれ以外考えられず、交換してくれた業者も水ダダ漏れはありません！って言われた。　
その事をサポートに連絡したらわかりますが、無理ですの一点張りなので購入して2ヶ月で引っ越ししたてやと何度もいうとやっと見に行くと
フローリング直すのかぁ？直すの当たり前案件やろ？
ホンマに劣悪過ぎる対応

書込番号：24251441　スマートフォンサイトからの書き込み

冷凍室は照明なし

[いぶも]

AQUAのホームページを見て、この製品のページから詳細を調べたら、全室LEDと書いてあった。
実際に届いて、2時間は個体を落ち着かせるために電源を入れないでくれと言われたのでその時は動作確認出来ませんでした。

ワクワクして2時間後に電源を入れると、冷凍庫が暗い。あれ？冷凍庫も照明あるんじゃなかったっけ？と気になり、コールセンターへ問い合わせてみると、
「この製品は冷凍室の照明はないタイプとなります」
との事。注意書きを見落としてしまったのかなと思い、ホームページを見直しましたがそういった記載は特に見当たりませんでした…

どこかに書いてあったのかもしれませんが…

それ以外は、庫内も明るく満足です。

書込番号：24246056　スマートフォンサイトからの書き込み

[まきたろう]

直したのかもしれないけど、
https://aqua-has.com/fridge/product/aqr01/V43K/
LED庫内灯（冷蔵室）
でした。

通常、直接の引き出しタイプで照明がついているの見たことがないです。
というか必要ないのかなと、キッチンが明るければいいだけかと思いました。

観音開きからの引き出しタイプには上部についてますね。

書込番号：24246161

[NOBUKUNDESU]

全室LEDはVZのみと書いてあります
同じような製品だけどここが違うんですね

書込番号：24253683