冷蔵庫・冷凍庫すべて クチコミ掲示板

新品購入後3カ月で爆音と地響き

[lucebagno]

当初、本体の交換を依頼しましたが、出来ないとのこと。メーカーが修理に来て、温度を上げる設定に変えたとのこと。勝手に上げて、上がる消費電力も消費者泣き。

そして、つい数週間前にまた異音。
この異音と言うのもかすかな異音ではなく、ダンプトラックが真横を通り過ぎるくらいの地響きと「ドドドドッ！」とものすごい爆音。最初の異音も全く同じでした。今度は量販店の保証を使ったので、その修理の方が来ました。

結果、またアイスが固まっていて溶かしてモーターの交換。普通に使用しているだけで数年でこんなに頻繁に故障する冷蔵庫ってあり得ません。保証に入っていたから良いものの無かったら泣き寝入りでした。

日立の冷蔵庫は評判が良く、高い値段を出して購入した冷蔵庫なのにとても残念です。メーカーのいい加減な対応にも嫌気がしました。このメーカーの家電は今度絶対に買いません。

書込番号：22798817　スマートフォンサイトからの書き込み

氷が冷凍庫に落ちる

[kamiwa]

製氷室	冷凍庫

自動製氷機の下に氷が落ちます
メーカーに問い合わせてサービスマンに見てもらいましたが、【日本中で多くの声が上がったら技術に伝える】と言われただけです
皆さんの冷凍庫はどうでしょうか

書込番号：22791233　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

機種は違いますが、同じ日立製使いです。

自動製氷機からの氷が冷凍庫に落ちるなんて考えた事も有りませんでしたが、もし、かけらが冷凍室に落ちてきたとしても何か支障はありますかね ?

冷凍室も製氷機も同じ冷却系統で冷やしているのでしょうから、繋がっているのも考えられますよね。キチンと氷が出来て冷凍室も正常に機能しているのなら気にしない。

神経質過ぎ (-_-;)

書込番号：22791270

[猪のパパ]

うちのも沢山落ちてきます。
こんな現象は初めてです。

書込番号：22791310　スマートフォンサイトからの書き込み

[てつわんtettsu]

こんにちは、皆様。

我が家もこの冷蔵庫を使っています。

kamiwaさんの添付なさったお写真を拝見しますと、製氷皿一杯に氷が入ってますよね。
この状態で勢いよく製氷室の引出しを開け閉めしたら、冷凍庫にこぼれる気がしますが如何でしょう。

我が家は夫婦揃って飲兵衛なので、いつも製氷皿は５，６分目程度しか入ってませんから
製氷室の開け閉めには気を使ってはいませんが、今のところは氷が下の冷凍庫に落ちた事は有りません。

まるで見当違いなことを申し上げているようでしたら、どうぞお許しください。

書込番号：22792268

[kyokoma]

同モデルではありませんが、　うちもやはり冷凍室や野菜室にも氷が溜まります。
不思議に思っていたのですが、　家電量販店にて冷蔵庫を見ていた時に、
店員さんから伺ったところによると、　それぞれの部屋が単独に独立しているのではなく、
部屋の裏側は筒抜けになっているとのことで、　確認もさせて頂きました。
なるほど、　裏に壁はありませんでした。　氷が落ちるわけです。
パナソニックなども同じとのことでした。
三菱冷蔵庫は部屋ごとに単独で独立しているとのことで、　これも確認しました。
システム上の不利益については未確認で、　あくまで店員さんの印象ですが、
三菱の方がきちんと設計されているというような感じのお話でした。

書込番号：22794207

[kamiwa]

皆さん、意見ありがとうございました。
パナソニックの冷蔵庫はこの様な事がなかったので投書してみました
機能上は問題がないので様子を見ます
ありがとうございました。

書込番号：22802461　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばんなむサン]

うちのも氷が下の冷凍室に落ちてきます。

日立の冷蔵庫2台目ですが、前のはこんなことなかったんですがね。

使う上で問題はないんですが、毎度毎度落ちた氷片付けるのめんどくさいから
落ちないことに越したことはないですよね。何か対策してもらいたいもんです。

書込番号：22820505

[花ちゃん@]

当方は、R-HW48W日立製ですが、2から3日毎に、同じく良く2から3個落ちてます。今までの冷蔵庫では有り得ない状況に、カスタマーに不具合で連絡すると、前者さま同様、強い開閉で落ちることがあるので、静かに開閉してくださいと返答がありました。
設計上の事なので心苦しいと…
どのクレームを申し出ている顧客も、強力で開け閉めしているかの様な返答コメントで、心苦しいのは、メーカーでは無く、メーカーを信頼して安くもない家電を購入したのにも関わらず、かなりの頻度で氷の片付けを、この先買い換えるまでしないといけない顧客の方だと思う。本当に不愉快な対応でした。

書込番号：24663783　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHU・・・]

我が家の冷蔵庫は、R-HW54R(2021年製)で、購入は2022年の最初の方です。
氷が出来すぎて、氷室を引き出す時に、検知レバーが入っている所に当たって、
下の冷凍室に数個が落ちます。
前の冷蔵庫も日立製で、8年目に壊れましたが、氷は今の7から8割位の量でした。

メーカーから点検に来てもらいました。
点検者は、この年度の点検は、初めてでPCで修理手順を見ながら確認をしていました。
点検者は、以前に比べて、検知レバーが小さく、逆向きになっているとのこと。
特にメカ的な故障は、ないとのこと。
検知レバーが小さいとその分、氷が多く出来ると思います。
設計ミスかと思いますので、メーカーに確認中です。

書込番号：25006080

[生姜好き]

私も同じ悩みなんですが、以前同じ日立製の同じタイプの冷蔵庫を使っていた時は、大丈夫だったんです。
10年経って買い換えたら、仕様変更で溢れやすくなりました。同じ使い方していてもこぼれるので、慣れるまでにしばらくかかりました。

書込番号：26067764　スマートフォンサイトからの書き込み

[CCバクスター]

我が家も落ちます。センサーの組付け間違いでしょうか? 重大欠陥ではないのでリコールはしないでしょうしスルーでしょうか。信頼は落ちます。

書込番号：26231341　スマートフォンサイトからの書き込み

ただただ悲しい

[mdjp]

初めて投稿いたします。どうぞよろしくお願いいたします。ほとんど愚痴です。
2016年３月に購入し、その４か月後に全く機能しなくなりました。日立側より、製品の交換の申し出があり交換していただきました。これが2016年７月のことです。
その翌年夏に、また冷えなくなり修理のかたに来ていただき、『部品を追加でつけました。これでもう大丈夫です 』と。追加で？？
そして今年、鍵マーク７回点滅。持ち帰りの修理となりました。
あまりにひどいので、安いものでいいから別のものに交換を と言ってみましたが、それは無理だそうです。
ドライアイスも品薄で手に入らず、中のものは前２回はパーです。今回もまだ戻って来ていませんが不安です。今のものになって３年経っていないのにひどすぎます。
修理に来られる方には会社側とこちらの板挟みよのうになり申し訳なさもありますが、企業としてこんなに壊れる製品を市場に出すのはいかがなものかと感じます。
もう二度とこちらのメーカーのものは買わないと思います。
とにかく作動音が変わってきたら危ないです。

書込番号：22782970　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

我が家の場合も他社ですが外れ引いてしまい
あまり良い思いはしてません

可能であれば延長保証などを経由して修理されているようでしたら交渉して返金などなにかしら対応できないか交渉してみるぐらいかと

一応ヤマダ電機のザ安心や東京電力系の家電の保険など10年保証が使える他店でも可能な保証もあるので修理しながら我慢するか

我慢できないなら直してしまいリサイクルショップに売ってしまい買い換えするのも一つかとおもいます

では

書込番号：22783761　スマートフォンサイトからの書き込み

[mdjp]

ペンギンさん、返信をありがとうございます。
エディオンの店舗で購入し、保証期間がありますので修理に費用はかからないようで、その点は少しだけですが救われます。
以前の他のかたのこの製品の書き込みを読んでいて気づいたのですが、背面に大きな霜(というか、氷の塊)ができ作動しなくなった(←追加で部品をつけた、という一件) 、 ガチャン、ガゴン、と大きな音がしだした、など全く症状が同じで、この製品自体が何か大きな構造上の欠点があるのでは、と感じています。大きな買い物でしたが販売店とメーカーの対応の擦り合いもあり、今回は諦めて早いうちに買い替えしようと思います。
拙いものを読んでいただき、返信をくださったこと、嬉しかったです。ありがとうございました。

書込番号：22784327　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
安心したいなら延長保証がありますが今回の様子を
お伺いするとまたおきるか心配されてる様子なので
買い換えてしまって安心した方が良さそうな雰囲気ですね

我が家の冷蔵庫も外れ引いて良い思いがしてませんね夏辺りは冷蔵庫が故障や不具合が多い傾向らしいですね設定の見直しや庫内の霜や氷などが見えない所に固まってファンや通路かまうまく冷却してない時はコンセントをぬいて可能なら１日以上放置して溶かすぐらいかと

五年以内の冷蔵庫みたいなのでリサイクル料金払って処分よりかはリサイクルショップなとで高めに買い取ってもらい延長保証が譲渡可能物ならセットで処分されてはと思います

今年は増税もあるため例年では夏辺りが型落ちで安くなる傾向ですが新製品のサイクルが少し早い物が多いので安く抑えたい時は上手く残ってる物やアウトレットなどで新しい物が掘り出し物がでたりするので探す方が安く済むかと
安く抑えたいくお急ぎでなければ情報をこまめにチェックしてみてぐらいね
必要なら時期をずらして購入もおすすめかと

では

書込番号：22785837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ceru]

冷蔵庫カーテン

＞mdjpさん
私も日立の冷蔵庫に以前やられましたので心中お察し致します。
その後懲りずにまた日立冷蔵庫を購入、ちょっとトラブルはありましたが現在問題なく利用しています。

さて冷蔵室用カーテンと呼ばれる商品を使うと冷蔵庫内部に霜が発生して今回の様なトラブル発生します。
このような商品(100均にもある)は使用されていなかったでしょうか？

書込番号：22790073

[mdjp]

ceruさん、ありがとうございます。こんにちは。
冷蔵庫カーテンは、つけていないです。
カーテンで霜がつきやすくなるんですね。よいことを教えていただきました。丁度今、気温も高くなって来たので買ってみようかと考え中でしたので、助かりました。
思い返してみれば、今回の状態に至るまでに何度か製氷した氷がひとかたまりにくっついてしまっていたり、冷凍室の保存用袋が膨張していたりというのがありましたので止まったり動いたりを繰り返していたのかもしれません。大人ばかりの暮らしですので、冷蔵庫の開閉自体もそう多くはないと思います。
先日、コンプレッサーと、制御基盤を取り替えたものが戻ってきました。温度計を中に置いて開ける度にチラチラと見ています。どうしても信用できない
自分がいます。。
あたり外れなのでしょうね。

書込番号：22795451　スマートフォンサイトからの書き込み

[mdjp]

電気系統のことではありませんが、ガラス素材の扉にすることで、この機種で20キロそうでないものと比べ重量が増すことを一度目の交換の時に知りました。この冷蔵庫で100キロ以上あります。
初めは年配の方お二人で搬入。玄関前でよろめかれポストが壊れました。二回目の搬入時はこちらからあえて『若い力のある方』と指定してお二人。
今回は『働き盛り』な感じの方三人でいらっしゃいましたが、やはり大変そうでした。
次に新しく購入するときは、容量、寸法以外に重さにも注意する事、勉強になりました。
こういった場への投稿に不慣れなため、失礼もあったと思います。メッセージを下さった方に、感謝申し上げます。
ありがとうございました。

書込番号：22795529　スマートフォンサイトからの書き込み

買って一ヶ月もせず霜が付く

[しかまこ]

先月購入設置をしてもらいまだ一ヶ月も立っていないのに冷凍庫に霜が付きました。
出張修理をしてもらったところ冷凍ドアのレールが少し歪んでいて
ドアを閉めた時にパッキンがしっかり密着せずそれが霜がついてしまう原因になった可能性があるとのこと。
修理はレールを少し曲げて調整しただけなので今は様子見をしているところです。

書込番号：22752270

[taketetu]

中国ですからね。AQUAはあまり期待しないほうがいいです。

書込番号：22752546

[きくらげ 太郎]

同じ症状かと思われます。
霜が付くので最初は『よう冷えとるで〜』なんて軽く考えていましたが。
霜が尋常ではありません。
よく見ると、冷凍庫のパッキン上側の当たる部分、面一になっていなく段ができています。
さらにレールが悪いのかちょっと押すと隙間が。。

販売店かメーカーに連絡しようと思います。

書込番号：22831976

[しちみ.com]

AQR-13HをベースにしたJoshinオリジナルモデルAQR-J13Hですが、こちらに書かせていただきます。
同じく買った直後から冷凍庫に霜が付く為、アクアのサービスセンターに問合せをしたらサービスマンを
派遣してもらい、確認してもらった所、原因は冷蔵庫と冷凍庫の間のパネルと外側のパネルの段差が大きく
パッキンに隙間ができ外気が入り込んで霜が出来るとのことでした。組立上の問題で修理は不可ということで
交換対応になりました。
新しい冷蔵庫は以前の物よりは段差も少なく（少ないだけ・・・）霜も出来なかったのでやれやれと思ったのですが、
今度は冷凍庫のパッキンの上側に水滴がたまっていて最初は何かこぼしたのかな？くらいだったのですが
いつ見てもパッキン上部に水滴は付いているし、冷蔵庫と冷凍庫の間のパネルがいつも冷たいのでこれが原因
かなと思いつつも取説には暑い時期や湿気の多い時期は結露しますので拭き取って下さいとあるので、一応拭いていますが、
もっと暑い時期にあった交換前の冷蔵庫は結露なんか出てなかったような気もしています･･･
同機種を購入した方は結露は出ていますか？
とりあえずもう少し寒くなっても出続けているようだとカスタマーセンターに問合せをするつもりです。

書込番号：22966660

[しちみ.com]

上の書き込みした者です。
10月下旬に入って肌寒い季節になっても結局結露は収まらず再びアクアのカスタマーセンターに結露している画像を
送ったところ、すぐに返信がありサービスマンを手配してくれてすぐに症状を確認してもらいました。
なんらかの断熱の不具合で今は直せないとの事で写真だけ取って帰っていきました(前回と同じ人が来たけど、この人は2回とも何もしてないw)。
後日連絡があり、修理は不可と言うことで結局商品交換となりました。
新しく交換された冷蔵庫は結露も霜付も無く機嫌よく動いてくれてます。
今回は買い上げ店からではなく、アクアから直通できました。(同じ客に2回目で店に迷惑をかけられないから？)
運悪く2回も交換になりましたが、とりあえず商品の性能は満足できるレベルだし、サイズや消費電力、デザイン等も
同クラスの日本のメーカーの製品に負けてるどころか勝ってる部分も多く、しかも1万近く安く買えるし、上記の通り
クレームにもしっかり対応はしてくれるので、ハズレが当たっても交換はしてくれると割り切れる方ならオススメできます。

書込番号：23040313

この機種や後継機種は設計ミス？霜取りいるの？

[自転]

1から2年位で冷風の通り道に氷ができてふさがり、冷蔵室が冷えなくなる。冷凍庫はひえる。扉がしまってないから霜がつくと言うけど。しまってる。この冷蔵庫は高級機種なのに、霜取り機能ついてないのか？安い機種は、コンセント抜いて氷とかさないといけないが。これもコンセントぬくのかな？サンヨーのドラム洗濯機も、糸くずフィルターついてなくて発火してリコールだった。パナソニックは、10年くらい故障なし。霜取りもしなくてよかった。

書込番号：22719364　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラフ・スノーローダー]

自転さん。

お邪魔します。

＞1から2年位で冷風の通り道に氷ができてふさがり、冷蔵室が冷えなくなる。冷凍庫はひえる。扉がしまってないから霜がつくと言うけど。しまってる。この冷蔵庫は高級機種なのに、霜取り機能ついてないのか？

専門的な、知識はありませんけど！

日立製品は、高性能だけどハズレがある。

と聞いたことがあります。
もしかしたら、ハズレ製品かも知れませんね？
日立の、窓口に相談してみてはいかがでしょうか？

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/home.html

お客様相談センター
電話番号をお確かめのうえ、おかけくださいますようお願いいたします。
0120-3121-11
携帯電話・PHSから
050-3155-1111（有料）
受付時間
9:00〜17:30（月〜土）
9:00〜17:00（日・祝日)
（年末年始は休ませていただきます）

書込番号：22744464

6年半で壊れました。

[崖の下のポニョポニョ]

2013年1月購入にし6年半使った冷蔵庫。アイスがしっかりと凍らなくなり、東芝に修理を依頼しました。東芝の修理屋がやってきて見てもらうと、冷凍サイクルの故障の為、修理代9万円と言われました。6年半しか使ってないんだから値引き出来ないか聞いても、他のお客様にも同様に払ってもらってると、相手にされませんでした。それなら修理はしないと伝えると、しっかりと出張費用4320円請求されました。あんまり暖かみの感じられない対応で、残念でした。
東芝はサポートが良くないと口コミで他の方も書いておられましたが、本当でした。
私はもう二度と東芝製品は買いません。

書込番号：22711908　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

冷蔵庫が6年で故障するってのは珍しい気がしますね。
10年くらいは大丈夫というイメージだし、我が家のは販売店保証（ケーズデンキ）が確か10年だったと思います。

販売店の延長保証には入ってなかったと言うことですね？
それも含めて今回はハズレを引いてしまいましたね。
残念でしたが、次は10年保証を付けて購入されることをお勧めします。

＃不思議と保証を付けると故障しないんですよね〜...(^^ゞ

書込番号：22712143

[4フィールド]

温かみがなかったかどうかはともかくとして、金銭面の対応は極めて標準的だったと思いますよ。三菱のアフターサービスの仕方について問い合わせたことがありますが、似たような感じでしたし。

書込番号：22712155　スマートフォンサイトからの書き込み

[崖の下のポニョポニョ]

＞4フィールドさん
そう、いたって標準的な対応でした。ただ昔シャープのテレビが2年半で壊れた時は、サービスの方もちょっと早いねと言って7万円位するパネル交換を2万5千円に値引きしてくれたので、今回も少し期待したのがいけませんでした。サービスの担当者の方にもよると思いますが、東芝は冷たいなと思ってしまいました。

書込番号：22712196　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

2年半で壊れたときの特別な対応を、6年半の故障に求めるのは、そもそも無理筋です。
それで勝手に落胆しても、それは勝手というものです。

サポート部門は、どの企業にとってもお荷物です。
最近は、別会社にスピンアウトしたり、下請けに委託させるなどして、どんどんコストにシビアになっています。
昔のようなどんぶり勘定のおおらかなサービスを期待するのは、幻想です。

人が動いてコストが発生しているのですから、それは誰かが負担しなければならないのです。
かつては、そのコストは、製品価格に上乗せされていました。
いまはできませんから、修理の受益者に直接、請求されます。
ただひたすら、安いものを求めた消費者が、みずから招いたことです。

なお、東芝の家電部門(東芝ライフスタイル)は、数年前に中国の美的集団に売却されました。
現在は、中国資本の会社であり、残っているのはブランドだけです。
以後、徹底したコストカットを進め、かろうじて生き残っています。
修理部門だけ、大甘ではいられないのです。

東芝だけでなく、台湾資本傘下のシャープも、出張修理の際には、出張診断料がかならず発生します。
前回気がつかなかったとしたら、実際に修理したからです。

次、どのメーカーを選ぼうが、同じですよ。

書込番号：22712257

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

22年前の東芝もサンヨーも今現在稼働しているということは、部品の質が高かった証明としか思えないょ。

なんか10年保証とうたっている量販店もあるのでそういうところで買った方がいいです。10年も部品保有なんて言うのはあり得ないと思うのですが　??? その店自体が10年先あるかどうかも未知数だし。

書込番号：22712520

[崖の下のポニョポニョ]

＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
この冷蔵庫はヤマダ電機で買ったのですが5年保証しかついていませんでした。次は10年保証をつけて買いたいと思います。　日本のものづくりは残念な方向に向かっている感じがします。悲しいです。

書込番号：22712560　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
冷蔵庫はまだ手元にありますか？
延長保証がない故障は者により高額になりがちです
エアコンや冷蔵庫はお店に寄っては10年前後まで保証してくれる所もありますので買い替え参考にしてくださいまた無料の物や有料の物お店によって内容一回のみや限度額あるなど異なりますのでご注意下さい

ヤマダ電機の他店でも大丈夫な保証ザ安心がありますこちらに加入すればお安く修理ができる可能性があります

ヤマダ電機で購入されている様なので初年度は全額適用されると思われます

直して使うなりリサイクルショップなどで買い取ってもらうほうがお得かと思われます

まだまにあうようでしたらご検討下さい

書込番号：22734870　スマートフォンサイトからの書き込み

[崖の下のポニョポニョ]

＞suica　　ペンギン　さん
　返信ありがとうございます。
残念ですが昨日、東芝製以外の新しい冷蔵庫が届きました。
今度は10年保証が付いてるのをちゃんと確認して購入しました。
ヤマダ電機に後から保証が付けれるものがあるんですね。知らなかったです。壊れてるものも保証してくれるのかな?　
東芝の冷蔵庫も直そうかと思いましたがサービスの対応が悪かったので、直す気になりませんでした。
重複になりますが私は東芝製品は二度と買うことはないでしょう。さよなら東芝です。

書込番号：22735087　スマートフォンサイトからの書き込み