冷蔵庫・冷凍庫すべて クチコミ掲示板

価格コム 延長保証 残念

[カーク船長]

当該冷温蔵庫を２０２２年11月に購入、
冬場のみ缶コーヒー等を温めるための利用で、この１１月に（７か月位空いて）再度利用するため電源を入れたところ
温まらず、故障を確信し購入先の延長保証に入っていたので連絡を入れたところ価格コムの延長保証だったことが分かり手続き開始。

申請するための手続きが多く、メーカーに故障かどうかの確認まで指示がありました。
そのためメーカーサポートにも確電話し故障だと確認いたしました。
それらを報告後、価格コムの延長サポートに着払いで送る依頼があり発送１１月13日頃。

暫くして11月２６日に価格コムのサポートからメールがあり

その内容が
お預かりしております修理品「冷蔵庫・冷凍庫_KAJ-R136R」につきまして、
メーカーより以下のご報告がございました。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−
＜メーカー点検結果＞
・フィルター部分のお手入れ不足(ホコリ)により
　サーミスタの不具合発生しております。
※背面のフィルター部分がホコリで塞がれた状態でご使用を続けると
　内部の基盤を冷却できずに故障の原因となります。
※修理品の返却を希望しない場合メーカーにて破棄可能(無償)

＜メーカー見積り結果＞
メーカー修理内容：本体ユニットの交換
メーカー修理費用：13,717円（税込）
　※内訳：「本体ユニットの交換」9,350円＋弊社⇔メーカー往復送料4,367円
　　　　　＋メーカー代引き手数料0円＝13,717円
−−−−−−−−−−−−−−−−−−

恐れ入りますが、フィルター部分のお手入れ不足が起因の場合、
下記に該当し、当サービス規定により保証対象外となります。

▼価格.com家電延長保証（自然故障）サービス規定
　https://help.kakaku.com/kitei_warranty_kaden.html

第9条 本保証サービスの対象外となる事由・事項について
次のいずれかにあてはまる場合は、本保証期間内であっても
本保証サービスの対象外となり、本保証サービスは適用されません。

（14）本製品を一定期間（一定回数）使用した際に、
　メンテナンスや部品交換を必要とする箇所、
　またはその箇所のメンテナンスや部品交換を怠ったことによって
　生じた故障または損傷（プリンタの廃インクタンク等）。

そのため、恐れ入りますが、※※様のご意向をお伺いのうえ
対応を進めたく存じます。

■1案：メーカーでの修理続行

　修理内容：本体ユニットの交換
　お客様ご負担金：17,843円（税込）
　＜内訳＞
　［修理費用総額］
　　メーカー修理費用　　　　　：13,717円
　　往復送料（弊社→お客様）　：3,686円
　　—————————————————
　　修理費用総額　　　　　　　：17,403円
　
　　修理費用総額　　　　　　　：17,403円
　　代引き手数料　　　　　　　：440円
　　—————————————————
　　お客様ご負担金　　　　　　：17,843円

納期：メーカーにて修理対応を行い、修理完了後はメーカーから
　　　修理センターへ製品が届き次第、※※様宅へ発送いたします。

■2案：キャンセル（修理品ご返却）

　お客様ご負担金：8,053円（税込）
　＜内訳＞
　　往復送料（弊社→お客様）　：3,686円
　　往復送料（弊社⇔メーカー）：4,037円
　　代引き手数料　　　　　　　：330円
　　—————————————————
　　お客様ご負担金　　　　　　：8,053円

■3案：キャンセル（メーカーにて修理品廃棄）　

　お客様ご負担金：4,467円（税込）
　＜内訳＞
　　送料（お客様→弊社）　：1,970円
　　送料（弊社→メーカー）：2,497円
　　代引き手数料　　　　　：0円
　　—————————————————
　　お客様ご負担金　　　　：4,467円

※3案をご希望の場合、お支払いは銀行口座振込となります。
　振込手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

お待たせしておりますところ、恐縮でございますが、本件の対応について
上記1〜3案のどれを希望されるかお知らせくださいますようお願いいたします。

お困りのところご面倒をおかけいたしますが、
※※様からのご返信をお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

--------------------------------------------------
価格.com：「買ってよかった」をすべてのひとに。

https://kakaku.com
株式会社カカクコム

実際、私のメンテナンスが悪いのかと思いますが、メーカーまで確認したのにフィルターの件はなかった。
取説をよく見るとありましたが、(笑)

申請のための労力と、保証料、お客様ご負担金：4,467円

なんか、ばからしい結末でした。

私の結論として

この程度の金額の物に延長保証はいらないかと。仮に補償が効いたとしても労力と時間がかかりすぎ。

通販系の延長保証はめんどくさい。（他の保証会社は知らないですが概ねこんな感じかと思いこみました）(笑)

価格.com：「買ってよかった」をすべてのひとに。

が私の心を逆なでしまーす。

書込番号：25987019

冷蔵庫の上には物を置けない

[hiro_price]

説明書

これまでの冷蔵庫と異なり上部に物を置けません。
他のパナ機種のクチコミでも指摘されていましたが、そこまでは確認しませんでした。
放熱板や排気口など塞いではまずいようです。
これまで寿司桶や重箱などたまにしか使わない軽いものを置くのに重宝するスペースだったので残念です。
工夫すればなんとかなりそうですが、説明書にはしっかり「絶対置くな」と記載されてます。

私見ではLive Pantryアプリはあまり使いようがありません。食材管理は手間がかかりすぎるし、「氷ができたよ」って教えてもらっても。。

他は概ね満足してますが、冷蔵庫は10数年たっても驚くような機能・性能アップはなかった印象です。

書込番号：25985583

[不具合勃発中]

>説明書にはしっかり「絶対置くな」と記載されてます。

取説を良く読んでないのでしょうか？
冷蔵庫の上に物を置くなという趣旨は、振動で落下するなど、けがは発火のおそれと
書かれているでしょ。
これは、この機種に限った事ではなく、他のメーカーでも同じでしょ。
（他メーカーの取説に『絶対』と書かれているかは知らないけど）

最近の冷蔵庫は、側面、背面の隙間を無くせるように、上面から放熱するようになっています。
なので、この機種も上面50mm以上空けるように書かれている。

なので、『悲』マークとするのは、不適切です。

書込番号：25985622

[ダンニャバード]

今年購入した日立の冷蔵庫

＞たまにしか使わない軽いものを置くのに重宝するスペースだったので残念です。

もの凄く同感です。(^^ゞ

＞最近の冷蔵庫は、側面、背面の隙間を無くせるように、上面から放熱するようになっています。

え？マジ？
と思って我が家の冷蔵庫（日立）を確認しましたが、大丈夫なようです。

冷蔵庫上はなんか置いてしまいますね〜・・・

書込番号：25985689

冷凍庫に霜がつく

[syurisyuri]

冷凍室（下）の冷凍ケース（下）の側面に霜が付きます。
まさか2024年に買った冷蔵庫でそんなことがあるとは思いもしませんでした。
以前はGR431FY使っていましたが、そんなことなかったのでびっくりです。

書込番号：25984664

うるさい動作音による初期不良

[vm3pa9]

2011年製 東芝 GR-D43Nが寿命でまったく冷えなくなった為、急遽購入。いい意味で存在を殆ど意識しなかったD43Nに比べあまりにうるさい動作音にびっくりして点検を依頼した所、異音が出る初期不良による返品となりました。私見では、以下のジュノームさんのレビューとほぼ同じ感じで、読みながら頷く事多々。うちのも「中」で秋でもチルド室が5℃前後が多くイマイチでした。D43Nより若干容量が減ったものの使い勝手はほぼ同じで更新による違和感がない点は良かったんですが…

https://review.kakaku.com/review/K0001616107/ReviewCD=1895497/#tab

とはいえ冷えも差し当たりは問題ない程度だったので今度は多少落ち着いて検討する余裕ができ、他社の冷蔵庫を新たに購入。動作音については少しはしますが気になる程ではなく一安心。でも、返品が決まるまでの間はかなりストレスでした。機械モノにある程度当り外れがあるのは仕方ない事なのですが、あの不快な音にこれから数年煩わされる不安はかなり堪えます。

大きい家電量販店だと実際に動作している展示品もありますが、家庭に比べると環境自体がうるさ過ぎて、動作音の確認は出来ないんですよね。多少割高になっても、家庭に近い静音室で実動の実機展示で納得しての購入サービスとかあると個人的には嬉しいですが、需要ないか。

書込番号：25979537

異音は仕様とのことです。

[まきびし三太郎]

6月に購入、10月後半辺りから冷蔵庫内で動物が鳴いているような継続的な音（ゴッゴッ、ケッケッ、ワンッワンッ）がひどい時には昼夜関係なく30分くらい鳴り続ける。
たまに鳴るくらいなら気にならない音ではある。
最初は近所の犬が数十分吠えているのかと勘違いするレベルであった。
それまで電子音、稼働音は全く気にならず、静音を売りにしている製品なのでさすがと思っていた。
まだ保証期間のため、あまりのうるささに購入家電屋経由で正規の業者へ依頼し、点検をしてもらうが「冬は冷却装置がフル稼働しなくてよくなるからこの音は仕様」だと説明された。
「一応ファンを交換しますが、この音だったらファンは関係ないのでやはり仕様だと思う」と念押しされた。
確かに説明書には仕様の欄に「ゴポゴポという音」も含まれているが、それが数十分鳴り続けるのは流石に製品としてはどうなのか、と思いこちらにレビューを投稿した。
リビングダイニングキッチンに当該冷蔵庫が置いてあり、その隣の部屋にドアを締め切って寝ていても夜中聞こえてくるくらいうるさい。
自分は確かに音に敏感ではあるが、以前一人暮らししていた際にお下がりでもらった10年選手の冷蔵庫もこれほどまでにうるさい冷蔵庫はなかった。ワンルームでも気にしないで寝ていた。おそらくうるささのベクトルが違う感じ。
部屋を暖かくして夏の室内音を再現すればこの音も消えるのかもしれないが、現実的ではない。
購入したばかりで勿体無いが、買い替え予定である。
この音がなければ星は4以上つけてもいいくらいの製品ではある。
以下、音以外の感想。
・冷凍庫のケースはガタついてピタッとすることはない。手で何度も位置を直したりするのが煩わしい。
・単身、自炊で十分な冷蔵、冷凍の容量。
・表面がマットなので部屋の中で存在感が薄れて良い。

書込番号：25968925　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

霜取りの音でしょう。

ヒーターで冷却器を加熱して霜を解かして水が流れる音でしょう。

大なり小なり自動霜取り器が付いている機種は指摘された音がします。

書込番号：25969000

[甘露煮ぷろていん]

＞まきびし三太郎さん

私も同じような事象で初期不良の類かなとサービスマンに来ていただきましたが、
冷媒の音との診断でした。

＜困りごと＞
妙な異音。冷蔵庫がクワックヮッと鳴く音が隣の部屋でも刺さる

＜状況＞
室温13、14℃の環境で約1時間毎にクワックワッといった音が20分間ほど断続的（５から10秒毎）に鳴り続ける状況でした。
※3時間ほど観察したところ観察期間ではこれが約1時間サイクルで発生（40分普通に動いて20分鳴くみたいな感じ）。

＜診断＞
冷媒の音との診断でした。
冷蔵庫が低回転（あまり一生懸命動いていない）状態で冷媒が気体⇔液体に変化するときに音が鳴っているのではないかとのこと。

パーツ交換とかでどうにかなる箇所でも無いそうなので、
個人的には冷凍庫を強にしたりしてしばらく様子見てみようかなーと思っています。
冷蔵庫のコンプレッサーなどが働いている内はしないようなので。

この機種、ほかはとても静かなんですけどねー。

書込番号：25969200

[まきびし三太郎]

＞甘露煮ぷろていん様
＜診断＞
冷媒の音との診断でした。
冷蔵庫が低回転（あまり一生懸命動いていない）状態で冷媒が気体⇔液体に変化するときに音が鳴っているのではないかとのこと。

上記のようなことを確かに言われました。
同じように感じる方がいて安心しました、お返事ありがとうございます。
よくある冷蔵庫のヴィーンという低音が鳴り続ける方がまだ自然なのに、クワックワッとかワンワッとかまるで動物の鳴き声みたいだから隣の部屋でも刺さるんですよね。わかります。

泣く泣く買い替えを検討していましたが、「冷凍庫を強」私もちょっと試してみようと思います。冷凍庫の方が物をたくさん入れる習慣があるのでちょうどいいです。どうなったかまたご報告します。
本当にこれがなかったらいい製品ですよね。

書込番号：25969222　スマートフォンサイトからの書き込み

[甘露煮ぷろていん]

私も冷媒の中の状況変えられないかなーと思って、以下ほど2点ほど試してみました。

�@冷凍庫を強にしたり、冷蔵庫を強にしたりしてみる
�Aコンセントを抜いて再起動してみる（取説にあるように差すときは7分ほどおいてからにしました）

コンセント抜いてもしばらく鳴ってるので、やっぱり動いてないときになるみたいですね。
若干音質がコポコポに変わったような気もしますが、また最近気温の変化とかもあるので様子見中です。

書込番号：25973624

庫内灯の不備

[Мいちはら]

2019年12月に購入しましたが、3〜4日で庫内灯が点滅して点かなくなりました。シャープさんの冷蔵庫庫内灯は不備が頻発してるようですね。我が家は5年でダメになりました。メーカーに問い合わせてみると、15000円はかかるといわれ無償対応はしてくれません。対応悪いし、シャープの冷蔵庫何て買わなきゃ良かったです。庫内LEDライトは、ネット通販で3051円で購入出来ます。取り付け方もYouTubeで紹介されてますから、自分で簡単に作業出来ます。たぶん、同じ目に遭ってる方も多いと思いますから皆さまのご参考になればと思います。

書込番号：25970071

[麻呂犬]

5年もたっていますし消耗品であろう照明は無料では直らないですね、冷蔵庫照明で5年は早いと思いますが…
15000円はチョットビックリ価格かな？
でも今時の出張費込ならそんなものかもですね。

部品としては3051円？送料込み？
なかなかのものですね、LED？
汎用品のLEDチップがいかに安価であろうともユニット化し尚且つ駆動電力系を含めると安価では済まないです。
昔の電球なら100円ソコソコ？ですよね。
見た目？が良いからの今時はLEDですね。

メーカーさんも見た目じゃなく長命を目指して欲しいものです。

書込番号：25970124　スマートフォンサイトからの書き込み

[Мいちはら]

「3〜4日で点滅して・・」と書きましたが、打ち間違いですので「3〜4日前から点滅して・・」に訂正します。庫内灯のLEDは3051円は送料込みでした。何台か冷蔵庫使って来ましたが、庫内灯が切れたのは初めてでした。LED化されて消費電力は減ったと思いますが、5年で部品交換(3051円)ですから費用対効果が悪すぎます。

書込番号：25970545