冷蔵庫・冷凍庫すべて クチコミ掲示板

1年半で故障。対応にも不満。

[大好きにいがた]

1年半で冷却系に故障発生。交換対応となったのですが在庫切れで1か月以上かかると言われました。
しかし、どこの通販見てもほぼ即納状態です。
コールセンターにメールしてもなしのつぶてです。
安かろう悪かろうの典型例です。

書込番号：22125193

[よしーーーーー]

一年半ってことはメーカー保証切れてますよね？

交換対応してくれるって悪い対応ですかね？

液晶テレビの保証は3年らしいけど。
まぁ冷蔵庫だから1週間でも困るけどね。

書込番号：22125264

[美良野]

ハイセンスなので調べるのが面倒なので

普通、他社なら冷蔵庫は部品によっては保証期間が違うので１年で切れない場合がありますので。

書込番号：22126012

[大好きにいがた]

追加料金支払って、長期保証に入っていました。

書込番号：22127166

[大好きにいがた]

さらに美良野さんが言われるように、冷却系の故障の場合メーカー保証は1年ではなく5年です。

書込番号：22127174

[大好きにいがた]

当初、在庫がなく交換に一ケ月以上かかると言われましたが、なんとか２週間で交換して頂きました。
もう少しスピーディーかつ誠実な対応をしていただけたらもっとよかったのですが・・・

書込番号：22153320

[ひでたんたん]

交換対応で良かったですね。

購入も迅速な対応の出来る量販店が安心でしょうか。

書込番号：22153351　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良対応悪い

[Tommy.Y]

ノジマ電気にて15日に10年保証付き込み込みで18万で購入17日設置、設置後数時間後に真空チルドのプシュー音がしない事に気付き翌日ノジマに連絡、初期不良につき日立に連絡しろとの事。日立に連絡すると電話応対は良かったが、3日後に来た70代のおじいさんの態度が悪く原因を聞いてもまともな回答なし、真空チルド用のコンプレッサーを交換したらしいが、元々コンプレッサーは動作音もしており動いていたから不思議に思ったが、テストしたらその場では2回程プシューと音がしたため直ったかと思いきや2時間後にまたプシュー音がしなくなり、コンプレッサーの動作音もしない…。翌日またメーカーに連絡するがスケジュールが合わず未だに未修理。
真空チルドが良くて購入したのにパナソニックにすべきだったと後悔してます。
真空チルドの故障経験おありの方いらっしゃいませんか？
新品で購入して修理とか気分良くないし、返品又は交換ってないもんなんですかね？
アドバイス宜しくお願いします。

書込番号：22137692　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんばんは

修理伝票に｢コンプレッサー不具合で部品交換しました｣のようなことが書かれているなら、メーカー(下請け)サービスマンが不具合であると認めたので、お店に｢不具合らしくて修理したが直っていないから交換して頂けませんか？｣と連絡しましょう。


不具合ではないが念のため交換とか書かれていると不具合と店が判断するかは微妙です。

とにかくまた購入店に連絡を。

書込番号：22137712

[美良野]

各担当者の連絡に行き違いがあったかも知れません。
ノジマに初期不良対応のプロセスを確認してみては。

疑問点
ノジマが直接、サービスに連絡しなかった事。
日立が即修理をした事。

日立には初期不良の認定だけして貰えば良かったのに？

書込番号：22138413

[Tommy.Y]

アドバイスありがとうございます！
日立の修理伝票には通常修理（部品交換）と記載されてました。
結局明日、また日立の別の担当者が見にくる事になりました。
これでもダメならノジマに交換するよう強めに言ってみます。
皆さん有難うございました。

書込番号：22142511　スマートフォンサイトからの書き込み

[美良野]

Nojima Onlineの初期不良対応ですが実店舗でも概ね同じだと思いますが
https://online.nojima.co.jp/ec/enj_guide06/#01

大型商品は交換できない場合があるとありますが
日立に交換要望を伝えなかったのかサービスマンに交換の旨が伝達されなかったのか。

ノジマのその後の対応はどうだったのでしょうか。

書込番号：22144037

[Tommy.Y]

美良野さん
こんばんは
今日、日立の別の担当者に来てもらい直りました！
真空チルド室のパッキンが不良だったらしく交換し、前回来たサービスが交換した器具類も再度、交換したらすぐに直りました。
前に来たサービスが適当に修理したみたいですね。
今回の方はすごく対応の良い方で安心しました。
また次に同じ症状で壊れた場合は交換するとの事でまぁ直ったのでしばらく様子見ます。
有難うございました。

書込番号：22144993　スマートフォンサイトからの書き込み

エディオンは商品がなかなか届かない

[三人娘の母]

冷蔵庫の調子が悪くネットから注文したら、全く連絡がなく心配になり問い合わせるとネットから配送状況を確認出来ます…と言われ確認すると出荷済み、そこから1週間してやっと届きました。合計8日間かかります。設置業者さんは引き出しや下のホコリ侵入を防ぐカバーも、玄関前に落としたまま帰っているし、、本当に不親切、エディオンも、配送業者もどちらもひどい…半年前にネットからヨドバシで娘用に買った同じサイズの冷蔵庫は4日で届いたのに・ほ・もうエディオンで買いません

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[iPhone se]

まぁ値段が安く購入してるならドンマイとしか言い様がないかと

個人的に多少高くとも近場の電気屋さんに私は頼みます何かあればすぐに対処してメーカーさんが来てくれたりもします。
白物家電とかテレビは

書込番号：22126478　スマートフォンサイトからの書き込み

対策があれば教えて下さい。

[マリ子まり子]

野菜室が真ん中でとびつきましたが、この機種は、朝どれ野菜室ではありませんでした。
みずみずしい野菜が食べられることを期待していたので、とても残念です。対策があれば、教えて下さい。
氷点下ストッカーもスペースが小さいので、CX33シリーズの方が良かったかもと後悔です。

書込番号：22115787　スマートフォンサイトからの書き込み

[創造の館]

＞マリ子まり子さん

朝どれ機能は結局、乾燥を抑えているだけなので、野菜をラップでくるんでしまえば一緒だと思いますよ。

朝どれもがどれほど乾燥を防げているのか疑問です。ラップのように個別密封できるわけでもないし、
気休め程度、というのが実際ではないでしょうか。

朝どれのには蒸発できる空間がありますので、どうやっても個別包装のラップにはかないません。

LEDがついてますが、全周照射しないつくりからしてお飾りだと思います。

なにか効果があるにしても、野菜を入れればほとんどが影になるわけですので、役に立つはずがありません。

書込番号：22115966

パナソニック冷蔵庫扉の塗装剥がれについて

[みえとら]

パナソニック冷蔵庫NR-F556XVを購入して7年目に入ったところですが、2ヶ月くらい前に、製氷室のある扉と冷凍庫の引き出し下部の塗装が剥がれてきてるのに気づきました。水拭きしかしたことがないのに、ふくたびに少しずつ剥がれてきます。同じ状態になられた方はいませんか？冷蔵庫は10年は使用するものだと思いますが、機能は悪くないのに、外観が悪くなりとても残念です。

書込番号：22099501　スマートフォンサイトからの書き込み

冷蔵室の照明が暗い

[ビヤ樽]

7月上旬に横浜のヨドバシカメラで購入。 性能、容量、価格は満足できるものでした。ただ実際使ってみると、冷蔵室の照明は天井の手前に一列在りますが、棚に品物を入れると下の段ほど、また奥に行くほど暗くなり、品物を探すのに不自由します。初めての経験です。 店で庫内を見ても品物が入っているわけでは無く明るく綺麗にしか見えませんので、購入をお考えの方は明るさを再確認される事をお勧めします。

書込番号：21993317

[ジョーダンジュ]

そんなに暗いですか？
夜な夜な開けることが多いのですが、十分過ぎると感じます。目がくらむような明るさではありませんが、早く閉めなければという気になります。
当方の場合、冷蔵庫の中は7割くらい入れている感じです。

書込番号：21997196　スマートフォンサイトからの書き込み

[りなまる４１２]

私も29日ＷＸ52Ｃが届きましたが、最初はどこか照明が消えているのか？と思ったほど暗く感じました。
心配になり翌日にはお客様相談センター？に相談したところ、故障ではなく、ＬＥＤ庫内照明の位置とＬＥＤの特性で
暗く感じる方が多いとの事。その他の性能においては大変満足していますので何か追加照明をつけることを考えてみます。

書込番号：21999316

[hana@moe]

＞りなまる４１２さん

はじめまして、WX52C購入しましたが暗いですか？暗いと感じた事が一度も無い位 十分な明るさですが。中は、8割近く入っていると思いますが かなり明るく感じます。只 本体の色がお店で見たきれいなホワイトじゃ無いのがちょっと残念な感じですが照明のせいでしょうね。

書込番号：22000927　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちこもか]

追加照明は可能なのですか？
やってみたい！。教えて頂きたいです。
明るくなれば、100点満足の商品です

書込番号：22039146　スマートフォンサイトからの書き込み