このページのスレッド一覧（全1719スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 チルドルーム |
15 | 4 | 2024年3月11日 07:35 |
コストコオンライン |
4 | 3 | 2024年3月9日 11:38 |
| 冷蔵庫上部の蓋の隙間 |
12 | 11 | 2024年2月26日 15:33 |
| 12月末に設置→2月3日に最下段ガラス棚が突然割れました |
61 | 18 | 2024年2月8日 20:50 |
| モデルチェンジ |
14 | 10 | 2024年1月31日 22:01 |
| 扉もしくは側面に磁石は付くのでしょうか？ |
7 | 2 | 2024年1月23日 00:30 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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冷蔵庫・冷凍庫 > 東芝 > VEGETA GR-V500GT
はじめまして
先日購入し、とても気に入っているのですが1点、困っています。チルドルームの中が暗くて見えないのです。
「チルドルームには灯りはつかない」で間違いないでしょうか？
何か設定があるのかと思いましたが、説明書を見ても特にチルドルームの暗さに関係することは見つけられませんでした。
この冷蔵庫は、チルドルームの中は暗くて、外からはほとんど見えないのでしょうか？
書込番号：25655640 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
もし本当に点かなく暗い仕様なら、後付で点けるしかありません。
100均でセンサーライトが売っています。
気をつけなくてはいけないのは、ライトの色が黄色もあり暗いので、白色のライトを選ぶ。
書込番号：25655721
1点
取説（p15）では、冷蔵室天井に庫内灯が書かれているが、
チルド室にはUV除菌設定時に青色LEDが点灯するが、
扉を開けているときは、UV（すなわちLED）がOFFになると書かれている。
チルドルームの中が暗くて見えないのであれば、キッチンの灯りを点ければ良いのでは？
書込番号：25655762
3点
返信ありがとうございました
元からつかない仕様なのであれば、後付けはせずに、このまま使用したいと思いますm(__)m
書込番号：25655888 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
除菌用の青色のLEDについては、説明書にもありましたね
庫内を見るときには消えてしまうので、残念だな、と。
返信ありがとうございます
書込番号：25655890 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
冷蔵庫・冷凍庫 > 東芝 > VEGETA GR-V470GZ
こちらコストコオンラインでの金額をどなたか教えてください！！
現時点で、
ノジマ173800円税込 ポイント5000円
ケーズ165000円税込
最安値でしょうか？
書込番号：25431424 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
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188,000円です。この商品に限らず、セールをやっていない時のコストコの通常価格は別に安くないですね。
書込番号：25433985
0点
＞エメマルさん
ご返信ありがとうございました！！
ノジマで購入しました(^^)
この商品、今月で生産終了みたいです。
書込番号：25439411 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
東芝の GR-U470GZを２００３年１月３日にノジマ三ツ境店で購入した。 ２００３年８月にドアーに隙間ができた。
対応は、上部ドアー交換した。、２００４年３月７日同じ上部冷蔵扉に再度隙間ができた。
購入日の２００３年１月３日から８か月で一度目の不具合、２回目は購入後１年２か月で同じドアーが隙間が出るようになった。
通常な時もあり今回の不具合は、開閉時、毎回出るのではなく時々に症状が出る。
外出中の留守にこの症状が出た場合は庫内の食品に影響が出ることになる。
使用１年２か月で同じドアでの２回の不具合なので、冷蔵庫としてあってはならない致命的症状である。
この症状が夏に起きれば冷気が逃げて、冷蔵庫として機能しなくなる。
同じドアーで２回も同症状になった深刻さを訴え購入店ノジマに２０２４年３月８日冷蔵庫の交換を申し出た。
修理で対応するとのことであるが、納得できないので冷蔵庫本体の交換を求める次第です。
書込番号：25653329
1点
冷蔵庫・冷凍庫 > 東芝 > VEGETA GR-V550FZ
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説明より画像が分りやすいと思いますが
冷蔵庫上部のシルバーの部分
前側が、写真のように隙間があります。
現在、設置後すぐでまだつかっていません。
設置時に気づけばよかったのですが、後日気づきました。
購入店、東芝への問い合わせの前に
これが通常と違う状態かどうか実際使ってる方の情報があると助かります。
4点
＞かごめソースさん
こんにちは、東芝へ連絡する前に購入や設置されたお店へ言うのがいいでしょう。
書込番号：25628399
0点
取り付け不良なのか？
意図した隙間なのか？
ですね。
先ずは購入店舗に相談が1番ですね。
書込番号：25628403 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞麻呂犬さん
まずは購入店への相談ですね。ありがとうございます。
>意図した隙間なのか？
はい、これを知りたく、他のユーザーさんの状態をお聞きしたく質問しました。
曲がってるというより、ごく自然な隙間に感じるのと
搬入立会時、特に傷やぶつけたようなことはなく、
設置時もこの部分を触ってることはありませんでした。
書込番号：25628408
1点
＞里いもさん
返信ありがとうございます。
問い合わせの際は、先に購入店に伺いたいと思います。
店の対応次第ですが
こんなもんですよと言われた場合に、事前情報（他のユーザーさんも空いてるかどうか）が分かると心強いです。
書込番号：25628411
0点
＞かごめソースさん
意図的な隙間ではないと思います。
使用に支障があるかどうかはわかりませんが、販売店に写真を見せて相談するのが良いでしょう。
書込番号：25628450
0点
＞かごめソースさん
こんにちは。ユーザーではないですが。
パッと見に、
工場出荷前の組み立て工程にて中の部品？配線？を挟み込んだままネジ留めしちゃった、ってな「意図せず出来ちゃった隙間」のように思います。
左手前に見えるネジの頭が若干斜めってる、そのネジのそばの板金に不自然な曲がりがある、
板の上2箇所のネジの周囲に、不自然な凹みが見える、で。
状況／場所的に、搬入設置時のぶつけた／引っ掛かった的な外力由来のトラブルってことは無いような感じです。
ちなみに取説は見ましたか？「そこには隙間があるので異物を入れるな」「同、塞ぐな」的な記載って無いですよね？
もし、この手の家電製品で設計上の必要があって筐体外側面に写真のような隙間を設けているのであれば、その設けている意図や目的（放熱のため、とか）と「異物を入れるな」や「塞ぐな」といった取扱い上の注意喚起をセットで現物や取説に示すのが通常です。
本件、購入店やメーカーへの問い合わせに躊躇する必要は無いと思いますよ。
＃どうしても同機種を持っている人に確かめてからにしたいと仰るなら、止めはしませんが。
たぶん、
メーカーのサービスマンが来訪→そこの蓋を外して中身の配線等？を整える（曲がった原因を取り除く）→蓋部分の変形を手修正？そこだけ新品交換？→再び蓋を閉じてネジ留め→隙間が無事塞がる、
・・・で解決かな？と。
ご検討を。
書込番号：25628459 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞みーくん5963さん
推測ありがとうございます。
何か挟み込んでるとしたらよくないですね〜
早急に販売店に連絡したいと思います。
書込番号：25628498
0点
経過報告です。
購入店に相談し、メーカーに見てもらう事になりました。
書込番号：25637208 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞かごめソースさん
それは良かったです。結果の書き込みをお待ちしています。
多分、上部の蓋の交換かと。
書込番号：25637219
0点
最終報告です。
メーカーから来てもらい、上蓋交換になりました。
中の影響はありませんでした。
周辺はパッキンのようなもので押さえれれてるので、機能上問題はないそうですが
交換しておきますとなりました。
どうもありがとうございました
書込番号：25637976
3点
冷蔵庫・冷凍庫 > 東芝 > VEGETA GR-V550FZS
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去年の12月末に設置して頂き使用していたのですが、先ほど突然冷蔵庫からガシャン！と大きな音がして見に行ったところ、画像のように、最下段のガラス棚が粉々になっていました。（1か月ちょっとの使用です）
しかも、画像ではわかりにくいかもしれませんが、棚が湾曲しているのです。（棚の四隅がせり上がり、真ん中は凹んでいます）
割れた時間が東芝のサポートの営業時間外だった為、とりあえず購入したお店に連絡をしたところ、お店から東芝に連絡をして頂けることになりましたので、月曜日以降の連絡待ちです。
恐らくガラス棚の交換はして頂けそうなのですが、原因がわからないとまた同じようになるのではと、最下段に物を入れるのが怖くなってしまいました…
ネットでも同じような症状がないかを調べたところ、ガラス棚が割れたという記事はたくさん出てくるのですが、棚が湾曲しているというのは見つけられませんでした。
ちなみに、冷蔵庫の設定としては、
冷凍温度：強（上質）
チルドモード：氷結晶
の状態で使っておりました。
また、うちは2人家族なので冷蔵庫内は余裕がある状態で、今回割れた最下段のガラス棚には、満水で1.5リットルの小さなお鍋1つ（中にはその半分以下の量のぜんざいが入ってました）と、あとはだしパックなどの袋をまとめてプラケースに入れたものが乗っていただけなので、重量もさほどないと思われますし、スカスカで余裕がある状態でした。
あと、お鍋を入れる際は、中身を完全に冷ましてから入れるという事を徹底していました。
こういった場合、どのような事が原因として考えられるのでしょうか？
6点
＞YS-2さん
早速の返信ありがとうございます。
教えて頂いたページを拝見しました。
「引張応力層にある不純物が体積増加してガラス内部に微細な傷が発生し、これが破壊の原因になる」
との記載がありましたが、つまりこのガラス棚に不純物が混じっており、もともと不良品だったという事なのでしょうか？
また、この場合、棚は湾曲するものなのでしょうか？
書込番号：25608703
2点
★ジュウザ★さん こんばんは。
”つまりこのガラス棚に不純物が混じっており、もともと不良品だったという事なのでしょうか？”
何もしないのに、この様な割れ方をしているので、ガラスその物の品質が悪かったのでは ? !と思った次第です。俗に言う”す”が入っていたかと。ガラスではなく、アクリルの板で良いのに・・・
”自然破壊のリスクは外観上の検査では発見できないため、”
ま、ガラス製造後に検査しているはずですが、下手すりゃ中華製かもしれませんから、仕方ないですね・・・
但し、ガラスが割れる前からガラスの白い枠自体が歪んでいたのなら、枠そのものの強度が足りない感じもします。気が付きませんでしたか ?
枠の強度が不足していてそれが引き金になってガラスが割れたのならば、ガラス交換してもまた割れるかもしれませんね。
”お店から東芝に連絡をして頂けることになりましたので、月曜日以降の連絡待ちです。”
先ずはお店で部品扱いでガラスを (できれば、無償で) 取り寄せてもらいながら、枠の強度も確認した方が良いでしょう。
メーカーからの返答 (枠に問題は無い等) やまた割れたら、私なら返品するかも・・・
メーカーの判断の続報、聞きたいです。
最近の東芝の白物は良い評判を聞きませんね(-_-メ)
書込番号：25608751
6点
＞YS-2さん
なるほど… わかりやすいご説明ありがとうございます。
私は昔から結構不良品を引くことが多く、この冷蔵庫が届いた時も中をしっかりチェックしていたのですが、最初、白い枠は一切湾曲していませんでした。
どんな商品でも、しばらくの間はかなり丁寧に扱う方でして、カラス棚に物を入れる時はガンっと当たらないようゆっくり入れていたので、YS-2さんのおっしゃる通り、「す」が入っていたのでしょうね(^-^;
以前はパナソニックの冷蔵庫を使っていたのですが、しばらく使用して、その後は少し乱暴に物を入れたりしていましたが、割れたことは一切ありませんでした。
今回はたまたま不良品に当たってしまっただけなのか、東芝冷蔵庫のガラスの質が悪いのかは不明ですが、使うのが怖くなってしまいました。
月曜日か火曜日の返答になるとの事でしたので、その後どうなったかをきちんとご報告させて頂いてから、こちらのクチコミを終了させて頂きますね。
この商品とは関係ないのですが、実は今回同時に購入したヘルシオも不良品だったようで、10回ほど使用しただけで、角皿がこすれる部分のテフロン加工が剥げてしまい、シャープの修理担当の方に見て頂いたところ、このような症状は見た事がないとの事で、初期不良の認定を受け、お店を通じて交換になりました。
ヘルシオもめちゃくちゃ丁寧に扱っており、テフロン加工が摩擦に弱い事は重々承知していたので、出来るだけ角皿がこすれないようそーろっと入れていたのに、10回ほどの使用で剥げてしまったのでショックでした。
ヘルシオも冷蔵庫も不良品で、お店の方からクレーマーと思われているのではないかと思い、落ち込みます…
書込番号：25608828
3点
＞★ジュウザ★さん
こんにちは
気にされず初期不良交換でも別機種交換でもリクエストした方がいいですよ。
東芝冷蔵庫はだいぶ前から中国企業の傘下ですし、その前から冷蔵庫は中国製で、品質はまあまあ、というかいわゆる旧来の「日本製水準」は全く期待できません。
今回はヒートソーク処理を行ってない粗悪な中華製ガラス部品を使った結果かなと想像します。
うちも東芝の冷蔵庫は2代続けて使用しましたが、両機ともに1年以内にトラブルがあり、1台は初期不良交換、1台は修理しています。お店も東芝の不良率の多さは周知しているはずですので、交換にはすんなり応じてくれると思いますよ。
この掲示板でもすぐクレーマー、クレーマーと騒ぐ人が多いので、「クレーマー扱いを怖がる」というのは心情的に理解できなくもないですが、家電品の品質は落ちる一方ですし、故障品にあたるのは運ですから、そこは割り切って、初期不良交換でも別のメーカー機種への交換でもリクエストされればと思います。一方で、お客様は神様という言葉もありますよね。
書込番号：25611862
7点
★ジュウザ★さん
”お店の方からク〇ーマーと思われているのではないかと思い、落ち込みます…”
内容にもよりますが、この手の話は”言い方”とその際の”言葉遣い”でしょう。
その辺りは一連の文面からお人柄が分かりますが、★ジュウザ★さんは大丈夫だと思いますよ。
”東芝冷蔵庫はだいぶ前から中国企業の傘下ですし、その前から冷蔵庫は中国製で、品質は まあまあ、というかいわゆる旧来の「日本製水準」は全く期待できません。”
”うちも東芝の冷蔵庫は2代続けて使用しましたが、”
AV機器には凄く博学のプローヴァさんなのに、続けて2台も品質低下傾向の”東芝”を買うなんて白物家電では ”河童の川流れ” だったんでしょうか・・・
書込番号：25611953
3点
＞プローヴァさん
こんにちは。ご回答ありがとうございます^^
冷蔵室の高湿度と、霜付きしづらい冷凍庫、この2点で東芝をわざわざ選んだのですが、東芝って中国企業の傘下だったとは知りませんでした… 日本企業なので、品質は東芝、シャープ、パナソニック、日立、三菱で大差ないのかと思っておりましたが、そうではないのですね。
プローヴァさんは1年以内に2回も故障しているとの事で、昔から不良品に当たる率が高いので怖くなってきました(笑)
この冷蔵庫の前はパナソニックだったのですが、10年ちょうどのところで冷蔵・冷凍とも一切冷えなくなり、ヤマダ電機の10年保証の期間内ギリギリ（あと1日で期限切れでした）だった為に無償修理となり、基盤を交換して頂いたのですが、冷えるようにはなったものの、冷える温度が安定せず、冷えすぎて缶ビールに霜がついたり、少しぬるい時があったりと不安定だった為、いつ故障してもおかしくないなと思い買い替えました。
実家の冷蔵庫や知り合いなど聞いても10年で不具合が出ている人が周りにはいないので、運の悪さが嫌になります(^-^;
＞YS-2さん
お優しいお言葉ありがとうございます★
言い方はもちろん丁寧にしているつもりなのですが、同時に購入したヘルシオと冷蔵庫、同時に不良品ってなかなかないと思うので、疑われてないかなぁと不安でした(^-^;
それと、まだ途中経過ではあるのですが、昨日コジマ電気さんから連絡がありました。
私が物を乱暴に置いて割ったなどであれば保証対象外だそうですが、突然割れたとの事で、ガラス棚とその下のチルドの引き出しが一式交換となるそうです。
コジマ電気さんのせいではないのに物凄く謝罪されて、逆にこちらが申し訳なくなってしまいました。
ただ、部品がすぐに用意出来ないのと、メーカーが状況を確認したいとの事で、明日東芝の修理担当の方が見に来られる予定になっております。
あの割れ方は結構トラウマ級で、他の段に物を入れるのも怖くなってしまい、ガラス容器などの割れ物を冷蔵庫に入れるのを躊躇してしまいます。
書込番号：25612006
3点
★ジュウザ★さん こんにちは。
”コジマ電気さん”
良い対応で良かったですね。やはりこの手の家電製品は実店舗で買うべきです。
”ガラス棚とその下のチルドの引き出しが一式交換となるそうです。”
”部品がすぐに用意出来ないのと、メーカーが状況を確認したいとの事で、明日東芝の修理担当の方が見に来られる予定になっております。”
早々壊れる部品ではないから、部品在庫はそう簡単には無いんでしょうかね・・・ ?
ま、店頭展示品から外してくる、なんて事もしないんでしょう。
ここ最近、どのメーカーでも直営のサービス部門は縮小、あるいはサービス専門の会社に丸投げっていう感じで、融通が利きにくくなりました。
拙宅では、結婚以来冷蔵庫はずっと日立。でも未だ２台目です。
１台目は約１８年使用。壊れてはいなかったのですが自動製氷機能が欲しかったのと、お店でそれくらいの年式なら、月々の電気代は数千円違いますよ、ドアの立て付けが他社よりも頑丈で、ドアポケットに重い物を沢山入れてもびくともしません、との話で代替え。
現在もノントラブルで現在15年目。そのほかの調理家電は全部日立 (最近ここではオーブンレンジの悪評が目立ちますが・・・) になってしまいました。ま、頑丈が取柄でしょうか。次も日立一択です
東芝は本体の不祥事が続いてみんな切り売り状態。今となっては昔の様な家電もメインのメーカーではなく、インフラと重電メーカーですね。
イメージ的にレグザブランドのテレビはそこそこ売れているようですが、よく皆買うな・・・と思ってしまいます(-_-メ)
良い方向に向かっているようで何よりです。
書込番号：25612079
0点
＞★ジュウザ★さん
とりあえず最低限の対応してくれるようでまずはよかったですね。設置から2か月たっているので新品交換は難しいのかも知れません。
当方は東芝のタッチオープンが決め手になったので、薄々品質が悪いと思っていても東芝一択で2世代も使ってしまいましたが、さすがに現用機種は他メーカーに変えました。
あと、延長保証の10年期間中に一度程度修理になるのは冷蔵庫の場合普通だと思います。
＞YS-2さん
>>AV機器には凄く博学のプローヴァさんなのに、続けて2台も品質低下傾向の”東芝”を買うなんて白物家電では ”河童の川流れ” だったんでしょうか・・・
家電やAV機器を買うのに名人って何でしょうね。お金を一杯出せば誰かさんの様に何のスキルも知識も無くてもいくらでもよいものが買えますよ。名人の必要性ゼロです。
しかも、ハズレを引く確率は運次第であって、スキルとは無関係です。
つまりスキルが不要な買い物をして、不良品を引いたとしても、それを称して「河童の川流れ」という言葉を出すのは、二重の意味で間違っていると感じます。
他の方からも余計な一言で注意を受けたばかりのようですから、気を付けられてください。
書込番号：25612371
6点
＞YS-2さん
YS-2様は日立の冷蔵庫をお使いとの事ですが、18年も使えているんですか！？
そう考えると、私は前回のパナソニックの冷蔵庫もかなりハズレを引いてしまったようです(笑)
実は日立と東芝はかなり迷いました。
私は冷蔵庫に入れた食材の乾燥に困っており、東芝と日立は冷蔵室の高湿度をうたっていたので、この2社に絞ったのですが、さらに冷凍品の霜付きにも悩まされており、東芝の方は「おいしさ持続上室冷凍」で霜付きを抑える事がうたわれていた為、この機種にしました。
しかし購入して説明書を読んでから知ったのですが、この機能は上段冷凍室の中のプラスチックトレイの下の部分だけの機能だったようで、こんな小さい空間だけの話だったとは…とかなりショックでした。
こんな事なら日立にしておけば良かったなと後悔しております。
さらにうちはテレビもレコーダーもずっと東芝です…
全く画質にこだわりがなく、同じサイズで比較した際安かったというだけで東芝を選んでしまいましたが、5年の長期保証が切れて少ししたら壊れました(-_-;)
今使っているテレビも東芝なのですが、いつまで頑張ってくれるかなぁ…
こちらで経験談をお聞かせ頂き、次から東芝はよほどの事がない限り東芝は選ばないようにしようと思いました。
＞プローヴァさん
タッチオープンが決め手で東芝を選ばれる方もいらっしゃるんですね〜
私はタッチオープンが初めてで、最初はちょっと触れただけで開いて、これは便利だなぁと感動したものの、いざ使ってみると、キッチンが狭いので、間違って手とか体が触れてしまって扉が開いてしまう事が何度かあり、今は少し余計な機能だなと思ってしまっています(^-^;
冷蔵庫で10年の保証期間中の修理はよくある事なのですね〜
そう考えると、家電量販店ごとに保証内容がかなり異なるので、どこの家電量販店で購入するかは重要ですね。
前機種のパナソニックは、2011年にヤマダ電機で購入したのですが、その当時は保障内容がかなり良かったので、10年間は無料で修理してもらえたのでラッキーでした。
今回の東芝は長く使えるといいのですが…
書込番号：25612810
1点
＞★ジュウザ★さん
今回の買い替えで東芝をやめた理由は、タッチオープンのボタンが普段は見えず、手を近づけるとタッチ箇所が光で浮かび上がるものに変わっていて、デザイン的にはシンプルですが、使い勝手は悪化していたからなんですよ。
これに慣れると病みつきになる感覚がありますが、これも人それぞれと言うことみたいですね。ちなみにタッチ無しはすぐに慣れまして何の問題も感じていません。
しかし強化ガラスの破損って、当方もガラステーブルで一度経験がありますが、粉みじんになるので結構ショックが大きかったです。冷蔵庫でしかも棚だと、トラウマになりそうですね。棚が割れて載っていたものが落ちてこぼれるなんて想像もしたくないですものね。
それはともかくスレ汚し失礼しました。お詫び申し上げます。
書込番号：25613166
0点
＞プローヴァさん
私はタッチオープンが初めてだったのでこんなもんかと思っていましたが、これより前の機種は最初からその箇所が表示されていたのでしょうか？
確かに手を近づけないとタッチする箇所が示されないので、普段パッと冷蔵庫を開ける時は、タッチする箇所が表示されるより私がタッチする方が早いため、位置がわからず、慣れるまでは違う個所をタッチして、扉が開かないという事が多々ありました。
また、手のひら全体で示された箇所をタッチすると何度やっても扉が開かず、初期不良なのかと思ったのですが、示された箇所を指先でタッチすると開きます。
要するに面ではなく点でタッチしないと反応しないのだなと使っていくうちにわかりました。
さらに両手にお鍋を持ったまま、肘でタッチする事も出来るとあったので試しましたが、タッチする範囲が狭く、その部分にピンポイントで肘を当てるのが難しく、結局これも使いづらかったです。
にも関わらず、ただ冷蔵庫に接触してしまった時には勝手に開くし、私にとっては余計な機能だなと感じてしまいました(^-^;
それと、ご報告なのですが、東芝の方が本日来られて、ガラス戸棚は交換して頂けましたが、対応にはがっかりしましたし、腹立たしくもありました。
ダブってしまいますので、この後のYS-Sさんへの返信に合わせて記載させて頂きますが、東芝の印象はかなり悪くなってしまいました。
書込番号：25613609
0点
＞YS-2さん
こんにちは＾＾
本日東芝の方が来られて、ガラス棚は交換して頂けたのですが、対応にはがっかりしてしまいました。
まず、朝に東芝の修理担当の男性から電話があり、本日何時に伺いますというお話とともに、ガラス棚の在庫がありましたので、本日交換しますと言われました。
「ガラス棚だけの交換なのですか？」と聞くとそうだとおっしゃるので、「上段チルドケースの上に乗っているアルミトレイの上にガラスが散乱しており、そのせいでアルミトレイに傷がついてますので、そちらも交換してください」とお伝えしたところ、「アルミトレイは取り寄せます」との事でした。
その後実際見に来られたのですが、原因をお尋ねしたところ、「物を置いた時の衝撃ですね」と私に非があるような言い方をされ、さすがに腹が立ちました。
「かなり丁寧に取り扱っており、物を置くときもそっと置いています」と反論すると、「まぁ何かの衝撃でしょうね」と話を濁され、「ガラス自体に”す”が入っていたなど、初期不良ではないのですか？」と聞くと、「そんな事はないと思いますが…」と言われてしまいました。
また、「このガラス棚の外枠の湾曲の原因は何ですか？」と聞くと、「ガラスの重みで湾曲しているんでしょうね」と言われたので、「ガラス棚が割れた直後に、インターネットで同症状について調べ、画像でも確認したのですが、どのお宅でも外枠の湾曲は一切見られませんでしたよ」とお伝えしたところ、「そうですか」と仰るのみでした。
さらに散乱したガラスを撤去した後、掃除機もかけずにそのままトレイを戻そうとされたので、「戻す前に掃除機をかけていいですか？」とお伝えしたところ、「じゃあ掃除機お借りしていいですか？」と言われたので、数年前購入した東芝トルネオのサイクロン掃除機をお渡ししたところ、掃除機のホースだけを持って掃除機本体を持ち上げ、吸っている間、掃除機本体はホースだけでぶら下がった状態で、こんな持ち方したら壊れるでしょ！？とそれにもムカッとしてしまいました。
東芝の掃除機なのに、東芝の修理担当がそんな使い方するなんて絶句です…
掃除機で吸われている間、チルドケースを水洗いしたのですが、その後冷蔵庫にセットしたところ、トレイや冷蔵庫のレールに飛び散った細かいガラス破片がまだ残っていたようで、チルドケースをレールに沿わせて奥にしまう際、ジャリジャリと嫌な音がした為、修理担当の方が帰られてから再度トレイを外して水洗い。レール部分も何度も掃除機をかけました。
修理担当の方から謝罪の言葉は一切なく、始終不快な対応で、東芝の製品はもう買いたくないと思ってしまいました。
書込番号：25613631
4点
＞★ジュウザ★さん
前の世代は物理的なボタンが付いていたんですよ。だから最初からそこを狙って押しに行けたので何の問題もなく使いやすかったのです。
おそらく東芝の三流社内デザイナーが、ボタンの輪郭が見た目のノイズになるから自照式にしてくれとか言ったんじゃないですか？使い勝手のことなんて考えてないでしょうから、などと邪推してしまいます。
それにしてもサービスの対応酷いですね。
スレ主さんは穏やかな方に見えますが、私ならこんな目にあったら購入店に駆け込んで不愉快な思いを伝えて他メーカーへの交換を強く求めるかも知れません。食品を入れる家電ですからね。ジャリジャリ言ってる状態で万一破片が食べ物に入ったらどうすんの？って話です。
まあ、ガラス部品の知識がないのは仕方ないでしょう。サービスエンジニアというのはメーカーの設計や開発などとはレベルの違う人たちですので。それでもさも、ものを知ってる様な言い方をしますから、スレ主さんがやられた様に反論すれば良いんです。すぐ立ち行かなくなりますね。
しかも彼らは昨今の家電の高度化、高集積化で基盤の中身の修理などできなくなり、基板やユニットやアセンブリごとの交換しかできないエンジニアならぬチェンジニアと化した人たちですから。
ちょっと電気に詳しい隣のあんちゃんが見に来たくらいに思って接してあげれば十分です。
しかし、家電メーカーのサービスの質はメーカーの業績悪化に伴って悪化する一方ですね。
東芝の場合、中華メーカーになってからはメーカーのサービス子会社ではなく皆さん契約でやってる独立系の人たちで、東芝以外も掛け持ってる方がほとんどです。昨年ソニーのサービスを呼んだら東芝と掛け持ちって言ってました。
まあかつての様な手厚いサービスはすでに遠い過去の話ですね。
書込番号：25613702 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
★ジュウザ★さん こんばんは。そしてお疲れ様でした。
随分とイヤな思いをされたようで・・・
端的に言えば、幸い購入先のコジマ電気さんは ★ジュウザ★さん のお人柄も含めて味方ですから、明日にでも今日の顛末を購入先に伝えて、ズバリ 良品交換 or 返品、返金の上、他メーカーに交換してもらった方が話が早いし、すぐに安心できるでしょう。
メーカーは大手の販売店には弱いですから・・・
今日来たサービスマンは、冷蔵庫が得意な人でもなく、マニュアル通りの最低限の仕事しかしなかったんでしょうね。
プローヴァさん
言いたくないけど、親切を装っての話し、くどいって !
今のスレ主さんは”チェンジニア”云々じゃなくて、一日でも早く安心して使える冷蔵庫を求めてるだけですから (-_-メ)
書込番号：25613817
3点
★ジュウザ★さん こんばんは。そしてお疲れ様でした。
何も言えなかったですが事の成り行きをジッと見守ってさせていただいてました。
誰もがもしかしたら陥うる嫌な経験をされYS-2さんが親身になっていましたね！
＞今日来たサービスマンは、冷蔵庫が得意な人でもなく、マニュアル通りの最低限の仕事しかしなかったんでしょうね。
本当に今の時代にマニュアル通りのお客様の意向を全く理解でしてない人間が居ます！
その上で
＞言いたくないけど、親切を装っての話し、くどいって !
今のスレ主さんは”チェンジニア”云々じゃなくて、
一日でも早く安心して使える冷蔵庫を求めてるだけですから (-_-メ)
通り一遍の知識を聞きたいわけではないですねスレ主様は！
YS-2さんからもある通りたかが口コミですが、そこには人としての触れ合いの気持ちがあるはずです。
書込番号：25613834
4点
＞プローヴァさん
なるほど… ボタンがついてたんですか。
見た目としては今の方がスッキリするのかもしれませんが、物理的なボタンの方が一目でここだとわかって断然使いやすいですね。
＞スレ主さんは穏やかな方に見えますが、
いえいえ、全然穏やかではなく、単に面と向かって強く言えないだけです(^-^;
＞ジャリジャリ言ってる状態で万一破片が食べ物に入ったらどうすんの？って話です。
本当に仰る通りです。
製氷機の上にもガラスの破片が結構乗っていたので、とりあえず水で流したのですが、蓋の隙間にガラス破片が入った可能性もゼロではない為、今後作る氷にガラスの破片がが入らないかなと少し不安です。
製氷機についても修理担当の方にその旨お伝えしましたが、「大丈夫です、入ってません」と適当な返事をされ、この方に話しても無駄だなと諦めました。
しつこいぐらいしっかり洗浄してから使用しようと思います。
トレーの方も3回シャワーですすぎましたが、それでもまだジャリジャリいってましたので、静電気なのかわからないのですが、相当細かい破片は結構しぶとくトレーにくっついているようです。
＞彼らは昨今の家電の高度化、高集積化で基盤の中身の修理などできなくなり、基板やユニットやアセンブリごとの交換しかできないエンジニアならぬチェンジニアと化した人たちですから。
なるほど(笑) 本当に知識はなさそうな方だったので、途中で話すのを諦めました。
＞昨年ソニーのサービスを呼んだら東芝と掛け持ちって言ってました。まあかつての様な手厚いサービスはすでに遠い過去の話ですね。
今ってそんな事になっているんですね〜かなり驚きました。
国内メーカーの物は品質が良いと思っていましたが、そんなに変わってしまっていただなんて少しショックです。
＞YS-2さん
コジマさんからは夜に「大丈夫でしたか？ご迷惑をおかけしてすみません」とのお電話を頂きました。
コジマさんの責任ではないのに…と、巻き込んでしまって逆に恐縮でした。
間にコジマさんが入って下さったお陰でガラス棚は無償交換となりましたが、直接東芝に言っていたら有償交換になっていたかもしれません。
コジマさんの方から東芝の営業担当に、割れた画像を見せて原因を聞いて下さったそうなのですが、正直検証は難しく、原因の特定は出来ない為、無償交換になったとのお話でした。
ガラスが割れたのは、YS-2さんが最初に送って下さったURLの内容が原因でほぼ間違いないのではと思っているのですが、検証できないとの事で、そこは特定して欲しかったなと思います。
コジマさんはお値段も頑張って下さり、配送のユニック代（冷蔵庫は2階ベランダから搬入）が極力安くなるよう、本来配達エリア外の業者さんに無理を言って下さったりと本当にお世話になり、今後もコジマさんで購入したいなと思っているので、返品や交換は言いづらく、このまま使用しようかなと思います(^-^;
今回、東芝の対応について腹が立ったのですが、私が単に短気なだけで、普通の人は怒らない内容なのでは？と不安でしたが、皆さん共感して下さって安心出来ました。
＞岐路亡羊オヤジさん
＞何も言えなかったですが事の成り行きをジッと見守ってさせていただいてました。
見ず知らずの私の為に一緒に心配して下さりありがとうございます^^
ネットでの誹謗中傷が結構問題になっていますが、こちらで回答して下さる方は皆さん親切な方ばかりで、世の中捨てたもんじゃないなと思います。
プローヴァさんとYS-2さんが少し言い争いになっていて、私の立てた質問のせいで争いのきっかけを作ってしまい、申し訳ない思いで見ておりました。
お二人とも親切な方ですし、今後もお世話になる事があるかもしれません。
どうか仲直りして頂けたら嬉しく思いますm(__)m
書込番号：25614131
3点
★ジュウザ★さん
お疲れ様でした。
”私の立てた質問のせいで争いのきっかけを作ってしまい、申し訳ない思いで見ておりました。”
これには関係ありませんし、ご心配には及びません・・・
書込番号：25614970
2点
来年には
書込番号：25557021 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
大方が3月前後か10月前後のようです。
在庫の予想で変えてるのかな？
型番だけ変えたものか新機能なタイプとどちらになるかは知る由もないです。
書込番号：25557557 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞今岡山県にいますさん
＞麻呂犬さん
ご返信ありがとうございます。
現行モデルは今年の2月発売されましたので、そろそろモデルチェンジになるのかと思いました。
新モデルは、きっとメーカー指定価格になるんでょうね。
書込番号：25557627 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
昨日、NOJIMAで当該機を見に行きましたが、1月末生産終了と書かれていました。
書込番号：25573967
1点
ご返信ありがとうございます。
と言うことは新モデル発売は3月頃ですかね
書込番号：25574002 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞あおしどのさん
1月終了とは生産がということですよね?
2月に在庫整理を始めて、3月新モデル販売という流れでしょうか?
書込番号：25580662 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
1/30の段階ですでに新型が店頭に並んでいます。新型はスマホ連携の機能の削除、それ以外は変更ありません。
パナソニックに合わせての価格指定ではないです。
そのほかにもこれから野菜室真ん中タイプもリリースになるようですね。もし10万以上の差額を出すことを控えたいと思われるなら今からでも動くことをお勧めしますが、日立は三菱東芝と比較して生産計画と販売ペースが思わしくなかったのか販売店は在庫はまだ抱えてるかもしれません。
大抵日立は他社が新型を売っている中で旧型を売っているメーカーかな、と知り合いが言っていましたが、地域によって違うと思うので色、展示品かどうかも含めて今だと思います。
書込番号：25604178
2点
＞K5445さん
ご返信ありがとうございます。
既に新製品が店頭に並んでいるということは在庫整理がスタートしてるってことですよね？
仰っられてるように動くなら今ですね!
在庫が残っていればいいのですが・・。
まだ新製品は価格指定じゃないんですね！
てっきり価格指定になると思ってましたので意外です。
早速、動いてみます、情報ありがとうございました♪
書込番号：25604244 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
こちら宮城の県北です。ケーズデンキオンラインで、237000円だったので火曜日、店舗のケーズデンキに行くと店頭展示品販売で、230000円、在庫品新品で235000円と言われました。10年無料保証配送設置無料でした。リサイクル量は別途7000円弱かかるようでした。
店員さんの話では、在庫がなくなりしだい終了だそうです。激戦区や展示品ならもっと安くなるかもしれないです。
書込番号：25605338 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
冷蔵庫・冷凍庫 > AQUA > AQR-TXA50N
ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。
扉や側面への磁石は付くのでしょうか？
子供の学校からの連絡事項の紙を冷蔵庫で貼り付けて保管しており、買い替えにあたり確認したく投稿いたしました。
書込番号：25587253 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞しょしょしょうさん
こんにちは。
これって正面の素材は「ガラス」って書いているので、
少なくとも扉には磁石は付かないでしょうね。
ここの「製品情報（スペック）」参照。
側面なら磁石は付くでしょう。
冷蔵庫ってメーカー問わず側面を放熱の目的に使うので、伝熱性の悪いガラスは使わない：鉄かステンレスなので磁石は付く筈です。
但しメーカー各社は大抵「側面にモノは貼るな」と注意喚起しているので、貼るにしても程ほどに。
書込番号：25587513 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
最近こちらの冷蔵庫に買い換えた者です。
残念ながら扉には磁石が付きません。
側面には他の冷蔵庫同様に磁石が付きますよ。
書込番号：25594080 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
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