日立すべて クチコミ掲示板

使用回数が少ないのに

[ぐっさん01]

火力は問題なかったのですが、
１週間ほどしか使っていないのに
あたためている途中でエラーがでてしまいました。
間をおいてもすぐエラーがでて、結局料理が作れないまま食材も捨てざるを得ない状態になりました。
故障の電話をしてもたらい回しにされ、結局買ったところに行ってくれといわれる始末。
高い勉強代でした。

書込番号：23385265

[あん大佐]

日立の修理センターに持ち込んで保証書に捺印の無い商品だったけど、新品と交換してもらった事があります。

今はコロナで修理センターが開いてないのかな？

とにかく日立に届ける事が出来たなら新品交換はしてくれると思います。

書込番号：23815533　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

基本的には初期不良の場合はメーカー経は対策がないか程度で

交換や不具合は購入店舗に相談すればあっさり済む事が多いで
お気持ちお察しします

それでは

書込番号：23819266　スマートフォンサイトからの書き込み

不良品では？

[murapiii]

2017年の8月に購入、設置し半年も経たないうちに
ガラストップが4回も割れました。
もちろん何かを落としたり
衝撃を与えたりということはなく
夜使って朝にひび割れしている現象が月1ペースで
4回起きています。
当方の使い方に問題があるのかと日立のサービスセンターにも電話で問い合わせてみましたが
特に問題も見当たりませんでした。
3回修理しても同じ現象が起こるというのは
不良品ではないかと思うのですが
何度話しをしてもメーカーは修理対応しか出来ないとの一点張りで交換には応じてもらえません。
原因も分からず謝罪もなく日立の対応は最悪です。
こちらに非はないので、このまま、泣き寝入りするのはどうしても腑に落ちないのです。
こちらとしては不良品交換としたいのですが
この様な症例の場合、どの様に対処すれば良いのでしょうか。
お詳しい方いらっしゃいましたら
ご意見お聞かせください。

書込番号：21556682　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

別の日立製品では交換で解決しています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000831851/
とりあえず、再度壊れたら念入りな修理とその間の代替品を貸し出しを要求しておくといいでしょう。

書込番号：21556739

[YS-2]

メーカーサービスに直接クレームを入れると先ずはこういう対応でしょうね。それはダメです。

先ずは購入店、又は設置した業者に申し出て、良品交換、又は違うメーカーに交換してもらいましょう。

書込番号：21556957

[murapiii]

ありがとうこざいました。
メーカ対応で、明日交換してもらえることになりました！
月1度ペースでガラストップが割れるのは
不良品だと、やっと分かってもらえました！
サービスの対応の酷さに唖然としましたが
とりあえず収束しそうです。
情報をお寄せいただきありがとうございました。

書込番号：21559239　スマートフォンサイトからの書き込み