炊飯器すべて クチコミ掲示板

SR-AX1-W 自動炊飯器

[Panaラブ]

購入後、初めての使用時からU47（おひつのセットエラー）が出る。
おひつのセットをやり直したりコンセントを抜き差ししたりしてもU47の繰り返し・・・
何度かやり直しているうちに一回だけ作動、で次の炊飯ではまたまたU47を頻発　全く動かず。
購入後2日目から使えず。
Panasonicブラスで購入。修理受付に電話するけど、とても冷たい「対応修理ですね。」の一点張り。
Panasonicの商品でパナソニックで買ったのに。
量販店の方が、もっと親切だよね。交換対応して貰ってましたものね。
困ってるのに、寄り添う気持ちもなし。
修理受付に最悪。
商品は、お洒落だし、そこそこコンパクトで、炊きたてだからそれなりに美味しい。
商品は好きだし、おすすめです。
スマホで使う商品だし色んなことがあるとは思うけど、もう少し親切に対応して欲しかった。

書込番号：25549203　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

いや、量販店もメーカーに対しては修理対応ですよ。

でも、顧客サービスとして在庫品があれば交換対応してくれているだけです。量販店も在庫がなければ修理対応と言ってきますよ。
メーカー直販だから親切対応ってことはなく、メーカーのスタンスは変わりません。

量販店は途中マージンを取る分、メリットとして交換対応（明確には謳ってないとは思います）してるだけです。

よほど修理のほうがお金がかかるような商品でもない限り、メーカーは必ず修理対応ですよ。メーカーが交換対応ってのは基本的に無いです。

アップルの製品などに多いですが、「認定整備済製品」というジャンルがあります。これは主に量販店から返品された不良品を修理して直販サイトで販売してます。ほぼ新品でメーカー保証もついて安価なので、これを狙って買う人もいるくらいです。
他にもアウトレット品などの名目で売るメーカーもあります。

今回のパナソニックの対応は至って普通の対応です。どのメーカーでも同じような対応ですよ。
特別なにかしらの契約でもしない限りですね。

買ったばかりなので交換してほしいという気持ちはわかりますが、そういうのを期待するなら在庫をたくさん持ってそうな量販店で購入しましょう。もちろんそうであっても明確に交換対応を謳ってない限り、確実ではありませんけどね。

書込番号：25549224

[ダンニャバード]

＞Panaラブさん

Panasonicの公式通販サイトですね。
少しググってみましたが初期不良交換は対応していないようです。
返品も未使用品に限るようで、販売店としては最低レベルですね。
https://ec-plus.panasonic.jp/store/page/info/howto/return.html

日本のメーカーや販売店は未だ前世代的でダメですね。
Amazonが成長するわけですよ。
日本国民として歯がゆい思いですが、日本企業は変化を嫌うので仕方ないです。ますます衰退していくでしょう。

先日ESR(中国企業？)のiPadケースを購入したのですが、どうもフィットしないので同封されていたサポートチャットに質問したんです。
するとすぐに代替品を送るので住所を教えてくれ、不具合品は返品不要、とのことで返信。2日後には新品が届きました。
しかしそれもフィットしないので、「もういいから諦めます。」とメッセージしたら即、「申し訳ありません、返金します。」と返事があり、すぐに返金されました。
結果的に私の手元には同じ商品が2つあり、商品代金は無料、ということになります。

マウスやキーボードで有名なロジクールなども同様の対応してくれますし、米中の企業は「損して得とれ」をうまくやっていますね。
結果的に顧客の評価が上がり、製品価格が少々高くても選ばれるようになります。
ロジクールのマウスなんてかなり高額ですが、私は他社製品には一切見向きしなくなりました。

日本企業はダメです。特にPanasonicのサポートは昔から最悪です。
残念ですが、諦めましょう。

書込番号：25549288

[Panaラブ]

ご意見、ありがとうございます。
とても悲しくて残念ですが、修理に出します。

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[Panaラブ]

本当に最悪です。
こんな悲しいことは、はじめてです。
日本の企業はそんなもんですね。
ありがとうございました。

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[ダンニャバード]

＞Panaラブさん

悲しいことですが、旧態依然とした日本企業の多くはもうアカンです。(T_T)
上記リンク先の返品ポリシーをみて改めて愕然としました。「配送料見合いの規定手数料」とか、もう何？この会社？昭和？と思いました。

日本人としては心苦しいですが、今後は無条件返品を受け付けてくれるAmazonから買った方が良いと思います。
ヨドバシドットコムもAmazonほど簡単ではありませんが初期不良交換を受けてくれたはずですし、次に通販で購入される際には販売店の評価などをチェックされてからが良いでしょう。

書込番号：25551182

U47エラー

[hanpen!]

購入後、初めての使用時からU47（おひつのセットエラー）が出る。
おひつのセットをやり直したりコンセントを抜き差ししたりしてもU47の繰り返し・・・
何度かやり直しているうちに正常に作動、で次の炊飯ではまたまたU47を頻発

メーカーに相談→初期不良の可能性との事→販売店経由で交換対応
代替品が届いたので使ってみる
正常に作動する時もあるのだが半分位の確率でU47エラーが・・・
悪いことにアプリからの操作で一旦エラーが出てしまうと本体でリセットしない限りアプリでの操作が不能、すなわち帰宅してからじゃないとエラー解除が出来ない・・・（泣）

現在、再度メーカーの方に問い合わせ中で返答待ちですが、同じような症状で何かを解決策をご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：25548076　スマートフォンサイトからの書き込み

[もふもふ1004]

私も購入当初はU47エラーが消えずにとても困っていました。

で、本体とおひつの接合部分をよく見てみたのですが、ここにゴムのノズルがあります。
これが普通におひつを差し込んだだけではヨレてしまうことが多く、ヨレているとほぼ確実にU47エラーになる気がしています。
実際、おひつを差し込んで、左右に数回おひつを回してみるとヨレが直るので、それから炊飯開始するとU47エラーは発生しにくくなります。

実際のところ、このゴムのノズルは炊飯開始後にすぐに移動して別のノズルが出てきて、そこからお水とお米が出てくるので、ゴムのノズルに対する判定を厳しくする理由はよくわかりません。

ただ、この細い穴からお米やお水を入れて、おひつ内でちゃんと炊き上がるような状態に偏らせない工夫はすごいと思うので温かい目でこの不具合は見ています。

書込番号：25653986

内釜を割る人がいるのはいんだけど。。。。

[しょわ２３]

このシリーズでよく内釜を割る人がいますが何で逆に割るような持ち方？洗い方？をしているのでしょうか？

あと落として割ったとか言っている人は奥さんが割ったとかなら分かるけど旦那が自分で割るのは洗い流しが出来てない不注意でしょ？

女性より握力がある男性がある程度の高さから落として割るのか謎？

洗うにしても高いところに持ち上げる必要がないし、片手で持ち上げても５センチぐらいだし洗い終わって水切りに置くにしろ炊飯器に持っていくにしろ、普通は離れているところに両手でしっかり掴んで持っていくもんでしょ？

書込番号：25547050

半年も経たず…

[東芝、まじやばい]

蓋の一部が浮いてます

買って半年も経たず、蓋が浮いてる。電話するも正常ですの一点張り。それから数ヶ月、さらに悪化してヨドバシカメラを通じて修理依頼しました。
吹きこぼれた後があるから有償です。は？おたくが大丈夫って言ったんでしょ？
謝るでもなく、使い方が悪かったんですね。取り扱い説明書全て読みましたか？みたいな事言われる始末。
無洗米洗って炊く人がどれだけいんの？それで壊れるなら、誰も見落とししないよう記載してくれ。また、米のメーカーにも記載させろ！
二度と東芝買わん。オーブンレンジも一緒に買った事を後悔してる。

書込番号：25543683　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリが固まってしまいました。

[かまちん206]

アプリが固まってスマホから予約できなくなりました。本体からもダメです。
いろんなランプが点滅しています。電源コードを抜いてもダメでした。

書込番号：25540234　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞かまちん206さん
こんにちは

本体でできないのでは、故障ですね。

購入店に相談してみて対応　お願いするのが一番です。

書込番号：25545789

[かまちん206]

大丈夫でした。

書込番号：25805618

送料込み 税込 15640円 K03A-BK

[まぐたろう]

【ショップ名】楽天スーパーセール
【価格】表題の通り
【確認日時】20231204
【その他・コメント】
速い者勝ちヨーイドン。販売期間は画像の通り。
https://item.rakuten.co.jp/akindo/z1nbkle051/

書込番号：25535639