電気ポット・電気ケトルすべて クチコミ掲示板

給湯レバーが動作しなくなった

[turion]

蓋を分解しました

レバーが動かないというか、
押してもお湯が出ない

蓋を分解したところです
レバーが折れたのかと思ったら支点のところが外れていました
蓋を止めているネジが少し緩んでレバーが外れていました

元通り嵌めて組み直して修理完了でした
(写真は修理完了後)

書込番号：25588893

[今岡山県にいます]

直ってよかったやん

書込番号：25588908　スマートフォンサイトからの書き込み

[turion]

直して分かったこと

前と比べてだが、お湯が真っ直ぐに注げるようになった

最初からネジがちゃんと締まっていなかった組み立て不良に思える

書込番号：25626679

においについて

[はむさんです]

現在ステンレスのやかんを使用しているのですが
壊れた為、買換えで電気ケトルを探しています。

タイガーのわく子 PCI-G120は内側がステンレスの上にフッ素コーテンングしていて
白湯で飲むとプラスティック臭いとあったので
こちらの商品に辿り着いたのですが（CK-VA15）
白湯や沸かしたお湯の臭いって、ありますでしょうか？

早急に欲しいのでサポートに電話しましたが
平日しか対応していないらしく、内側の素材が確認できませんでした、

使ってる方の感想をお聞きしたいです！

蒸気レスか、蒸気セーブタイプで
1.2〜1.5リットル
白湯の味が、プラスティック臭くないものを
探しています。

書込番号：25625717

水漏れ

[gogojunkie]

タイガーケトル　型番PFYA080 お湯を沸かした後本体底部より
水漏れします。サポートに指摘すると設計上仕方なく安全性に心配ないとの返事この一転ばり。タイガー全製品水が漏れるとのこと、怒り浸透・・・最後にはサポートの人が販売店に電話をいれ返品で話がつきました。

書込番号：12688166

[ねりぃ]

底部から水漏れなんてしません。
しかも水漏れするのに「安全性に問題ない」なんてこともないでしょう。

何か勘違いか、事象の説明を省略していませんか？

書込番号：12813043

[にゃんこてんてい]

水を目いっぱい入れて沸騰したらもれるってはなしじゃないですよね？

書込番号：12815609

[ｋｉｎｋｏ]

水を一杯に入れて沸かすと、蓋の湯気が出る箇所から吹き出る事はあります。
そのしずくが本体を伝わり、下に垂れたのではないでしょうか。

これはステンレスに記されているゲージの一番上まで水をいれると、といった時ですが、そそぐ時に吹き出るお湯が手に当ると結構熱いんですよね( ＾Д＾；

書込番号：12843542

[のどごし〈生〉]

０８製をほぼ毎日使用しています。
最近、私のも底部からダダ漏れし始めました。
水蒸気のしずくが垂れてきた、なんてものではありません。
電源部の置き皿に水溜りが出来ます。
底部のシールをはがしたら、ねじが２本抜け落ちました。
ねじを締め直したら、漏れなくなりました。

書込番号：13728327

[yosukey]

かなり前のクチコミですが、最近、同モデルの水漏れが激しいので、掲示板を覗いてみたら、同じ症状があったので、投稿させて頂きます。

お湯を注いだ後、テーブルにそのままケトルを置いたときに、その下に水たまりができたので、この症状に気が付きました。最初は、蒸気のせい？かと思ったのですが、それにしては漏れている水（お湯）の量が多かったので、蓋を開けて覗いてみました。

見た目はなんともないのですが、中の水を貯めるタンクとプラスチックのあたりが怪しいと感じて、タンクを触ってみると、くるくると動きました。タンクとプラスチックが、本来は、接着剤か何かで隙間なく止められているはずが、熱のせい？経年変化のせい？いずれにせよ、はずれて、お湯を注ぐときに、漏れていたのです。

蒸気のせいではなく、お湯そのものが漏れていたようでした。先の底は、配線がそのままあるので、出火に繋がる可能性がありますが、購入してから、５年程度経っているので、修理依頼ではなく、新たなものを購入することにしました（PCH-G080）。

書込番号：17335820

[フロ〜レンスY]

うちもわく子さんは、購入から4年で水漏れし始めました。
一度修理に出し中瓶などを交換されたようですが、それでも水漏れ…。
底に空いている細長く穴が空いているところから漏れているようです。漏れます。
受け皿にも溜まりますし、注ぐときにもボトボトボトボト…。その水は熱くはありません。
それからまた1年経ちましたから販売店の無償修理期間も終わりましたし、たまたま当たりが悪かったと考えてもう諦めて買い替えますが、結局このポットのニューバージョン(蒸気レスわく子さん)に買い替えます。

ここのコメント見て気になったのは、どうしてこの商品のこの症状のコメントに対して、そんなに疑りかかった嫌な書き込みなんでしょうか？この会社の関係者のかたなのでしょうか？

わたしは、結局この症状はこの子の性質なのかな？というのを知るためにネットで調べようとしてここに辿り着きましたが、正直びっくりしています。
今でも私にもさっぱりわかりませんし、販売店の無償修理から帰ってきたときにも
『原因がわかりませんが、とりあえず原因かもしれないと思われるところの部品を交換しました』
というようなメーカー説明でした。

書込番号：21538177　スマートフォンサイトからの書き込み

[j爺ポカ]

みなさん、こんにちは。
2010年製ですが、今年の初め頃から漏れが始まり皿部分に水溜りができている状態です。
寿命かと思い、他の0.8Lのものを手配し昨夕届きました。ので、安心してバラせます(^^♪。

その前に状況ですが、
１．内筒ステンレスのギリギリまで水を注いで1晩放置→水漏れなし。
２．水漏れは徐々に大きくなり、電源スイッチの内側に水滴が確認できる程になった。
　（ヤバイ、感電するかも？）

そこで分解開始。
３．底部のシールを剥がすと3本のビスを発見。
４．ビスを緩めるべくドライバーを当てるを取っ手直近のビスがダダ緩み。
　（注ぎ口の2本は多少の緩みあり）
５．底部蓋を開放すると水滴が滞留。さらに取っ手のカバーを取り外し、スイッチを外す為にビスを取り外す。
６．スイッチ直近の内筒側ゴムキャップを外しビスを緩める。
７．内器の配線に注意しながらステンレス筒を上に持ち上げる。
８．ステンレス筒の上部カエリにパッキンある。しかし注ぎ口近傍に錆が発生成長しパッキンを持ち上げ隙間が発生している。
　注いだ時にその隙間を通ったんでしょう（プラスチックの内側のこの部分が濡れていた）。
９．錆を手入れ除去後組み立て。数回沸騰を注水を繰り返したが漏れは無くなった。

気が付いたとき早目に底部3本ビスを増し締めすれば、こんなに大げさにならなかったかも？！

これ、湯をドバっと入れる時に良いんですよ。蓋を外してできますから。
昨夕届いたのは、コーヒーやお茶用かな。

書込番号：23820366

[かく書くしか鹿]

＞j爺ポカさん
＞５．底部蓋を開放すると水滴が滞留。さらに取っ手のカバーを取り外し、スイッチを外す為にビスを取り外す。

自分も水漏れで、底部の３本のビスを締め直したら治りましたが、なぜか沸騰ランプが点かなくなりました（点かないだけで湯は湧きます）。ランプの状態を確認したいのですが、取っ手のカバーはどうすれば外れますか？
爪で引っかかってるだけなのかと思いましたが、固いです。

書込番号：25617002

ベトナム製

[ヒロヒロヨシ]

やっと中国製以外の電気ケトルを見つけて即買いしました。タイガーさんありがとう。

書込番号：25615023　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

分解したら中身（部品）はほとんど中国製だったりして・・・(^0^;)

書込番号：25615266

zwillingジャパンのカスタマーサポートが異常。

[hon1212]

ガラスの電気ケトルを家電量販店で購入後、金属アレルギーの不安から電気ケトル蓋のネジ部品にアルミを使っているかどうか、それとも底と同じステンレスかどうかをカスタマーサポートに問い合わせました。初めに出た女性で話が通じないと感じたので
対応を上司に代わってもらったところ、お伝えできないと断られ、教えられないと言っているのに強要するなら会社全体で対応しますよ？
と言われ怒りが笑（一切強要してません。）
既にあなたはお客様という段階は過ぎた、一線を超えているなどとカスタマーサポート責任者が言い出しました。
（何故伝えられないのか、検討した他社は素材や原産国名、部品の製造メーカーまで商品説明に載っている）
（健康に関わるものなので伝える義務があると私は考えている）
（アルミニウムを使っているかどうかだけでも教えて欲しい）

Google mapの他のクチコミにも複数ある様に、このサポート責任者は顧客の揚げ足を取って、呆れさせ、怒らせ対応をするという感じを強く受けます。

カスタマーサービス責任者の男性は何度も何度も私に対して詰問してきて、責めてきました。強要ですよね？何故その様な質問をするのか？等々。
お互いにエスカレートしましたが、クールダウンしてドイツ本国のzwilling社に素材が切実に知りたいので相談してみると電話を終わらせようとすると急に態度が変わり、無言が長く続きました。

ドイツ本社に相談しても無駄だ、どうせ日本のカスタマーサービス責任者の私にメールが回ってくるだけだ。
ドイツ本社相談するなら、公平にあったことを書け、そうで無いと、個人としても、会社全体としても貴方に対して（法的？）対応しなくてはならなくなる。と。。

驚きの連続です。。

更に、ドイツ本社に事情がるので蓋のネジの部品の素材をアルミでないかどうかの確認をお願いできないか尋ねたところ、
もし会社を首になったら責任を取ってくれますか？
責任を取ってくれるならドイツの本社に金属部分の素材の確認をしますけど、無理に決まってる、会社内での私の立場が悪くなるから出来ないと。

更にさらに、、

ドイツ本社に連絡をさせたくない様で
電話を切らせてくれません。。。


日本のカスタマーサポートはお客さんを大事にしていないと思います。色々なユーザーがいる事を理解せずに、自分の立場からの話で

私は腹が立ってきて、客がもういいって言ってるんだから電話切らせてくれ！と。。延々と同じ内容を話し諦めさせようとしているのでしょうか

ドイツ本社に連絡されるととってもヤバい対応しているんでしょうか


客に対して脅すカスタマーサポート、、

何年も前から同じように酷い対応レビューがあるのに何故改善されないのでしょうか？？

非常に不愉快を通り越してクレーマーと判断した客に対しては闘う姿勢を感じました。闘うカスタマーサービス。敵対する仕事ではないはず。　クレーマーの判断の基準がおかしいです。

カスタマーサポートのビックリした言葉　恐ろしくなった言葉

*　うちの製品を買わない選択肢もある
*　とっくにお客さんという状況は過ぎている
*　原産国の開示と素材の開示は書いてなければ出来ないということだからそれに対して質問してくるというのは強要ですね？
違うと言っているにも関わらず何度も！！強要ですね？
*　我が社全体で対応します。（脅し？）
*　氏、素性を示せ（これが一番ビックリ。苗字も購入店舗も電話番号も伝え名乗っているにも関わらず、どんな仕事をして、どんな役職にあって、どんな立場なのか？みたいな事を何度も聞かれました。）
*私が首になったら責任取ってくれるんですか？ドイツ本国に確認するのは立場が悪くなる。（そうなのかと思いました。悪い人ではないのかもとも、、しかし、確認することは社内で立場が悪くなるような悪いことでしょうか？

私がサポートセンターからクレームを受けている様に感じました。



何かあった場合、日本ではなく
ドイツ本社にメール連絡するべきだと思いました。


ガラス電気ポッド購入お考えの方いるかわかりませんがプラスチックとシリコンはBPAフリー、PFOS、PFOAフリーとのとこです。
金属部分に関してははっきりと教えていただけませんでした。
おそらくステンレス製だと思います。

価格は12600円ほど。Googleマップのレビューを見ていると交換など受け付けてくれるか不安なので長期保証の対応している家電量販店が間違い無いと思います。ビックカメラは5%ポイント分で5年保証でした。

書込番号：25606095

CV-WB30 高率ポイントバック

[ref102]

【ショップ名】
コジマYahoo!店

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【確認日時】
1月28日19時

【その他・コメント】
多分本日23時59分までだとは思いますがyahooのショップポイントは日中にいきなり変わったりもするので良くわからんです

書込番号：25601296