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ムラウチドットコムから中古品？が送られてきた

[Ms.メルセデス]

四隅に茶色い汚れと拭いた跡

ムラウチドットコムで新品を購入しましたが、送られてきたのは内部に茶色い汚れが付着したり、清掃した跡が残った中古品と呼べるものが届きました。Nationalに電話したところ、製造過程で付着する汚れではないと言われ、販売店側で使用したものを新品として発送した疑いがあります。朝から電話もしてますが繋がらず、非常に憤りを感じております。

書込番号：8246378

[里いも]

こんにちは

写真を見ますとはっきり3箇所見られますね。
たしかに製造工程では有り得ないことでしょう。
ムラウチさんとしても、一度使ったものであると、確認出来ていれば送らなかったかと思います。
メーカーとお店の間に販売会社（卸）があると思います。
その辺の事情からのことかもしれません。
通販だけにやっかいですが、うまく事が運んでくれるよう祈っています。

書込番号：8246640

[♪ぱふっ♪]

新品ならあり得ないことですね。
ここはガツン！と言ってやりましょう。

書込番号：8246849

[疾風]

個人的には、ムラウチは結構真面目な販売店だと思います。
しかし、展示品もしくは返品された商品を誤って発送した可能性があるので、次の手順で確認してください。

まず、元箱をチェックし、テープが二重張りになっていないかどうか確認する。
次に、電源コードがきれいに束ねられているかどうか確認する。
最後に商品の底面を確認し、擦り傷がないかどうか、確認する。

私は、通販で買おうと店頭で買おうと、テープが二重張りになっていれば、開封し検品してから使います。
テープが一重つまり未開封の在庫品ならば、販売店の責任ではない可能性が高くなります。
もう一度元箱から検品し直した上で、ムラウチなり松下に苦情を申し立てた方が良いかと思います。

書込番号：8246978

[Ms.メルセデス]

今朝も電話してますが、繋がりません。お昼になっても繋がりません。もしかして倒産してしまったのでしょうか。まだ何の回答も連絡もない状態です。非常に不安ですぅ。

書込番号：8250794

[里いも]

こんにちは、
可能性無しとは言えませんね。
http://www.murauchi.com/MCJ-front-web/WH/front/Default.do?type=COMMODITY_LIST

書込番号：8250817

[疾風]

電話ではなく、メールで問い合わせした方が早い場合も多いです。
ムラウチは、30分でメール返って来たこともあり、レスポンスは良いです。
どこのサポートも、電話は繋がり難いことが多いです。

>倒産

トップは余裕で繋がりますので、担当者が少ないのでしょう。
ムラウチは、歴史が長い量販店なので、簡単に潰れるとは思えません。
余り軽々しく、こういうことは書かない方が良いですよ。
http://www.murauchi.com/MCJ-front-web/index.html

書込番号：8250880

[ちのえ]

ムラウチで25日に注文した商品が、26日に送られて来たので、倒産はしていないと思いますよ。

書込番号：8256262

[山猫くん]

この店は返品対応がひどく悪いです。交換を依頼するためにはメーカの責任者が初期不良だといったという条件を必須とし、顧客の状況などまったく意に介してくれません。アマゾンなどのように自分の環境では作動しなかった場合、返品・返金対応をスムーズに行えるのに対して、本当に不親切で非道な態度で迫ってきます。商品を返すとなると急に態度が変わるといった感じで、二度と利用したくありません。皆さん、多少高くても他店で買った方が、トラブルがあったとき、いいですので、ここでの購入はやめておいたほうが絶対いいです。最悪の店の一つですのでお気をつけ下さい。

書込番号：13394431

排水できません とアナウンスが流れます

[mokotan]

買って多分1年半くらい経ちます。いつも通り使おうとするとおよそ10分くらい経つと「排水出来ません。ホースが曲がってないかを確認し、電源を・・」とアナウンスが流れ電源を落としてまた、やろうとしても同じアナウンスが。ホースは前と変わらず曲がり過ぎてはいません。保証書を見たのですが、購入先（価格の中で一番安価なとこで購入）の店名も、購入日も記載されておらず、残念なことに自分も購入先を忘れてしまいました（多分ここであろう店はなんとなく・・・）　やはり、自分では何もできない状態でしょうか？1年以上経っているので、保証書は店名が書かれたり購入日が書かれたりしませんが意味は無いですよね？・・・いくらくらいかかるか不安で・・・同じ症状で修理を頼んだ方いらっしゃいましたら、レスお願いします。

書込番号：8540124

[ASAP0306]

はじめまして。
この故障の話は初めて聞きました。

長期補償のある店舗で購入したのなら無償交換の可能性がありますが、そうでないなら最寄りのパナのセンターに連絡するしかないとおもいます。

この機種、僕も大分使ってますが（2年超）故障らしい故障は1回でした。
「標準モードを乾燥完了するまで使って下さい。ナイトやスピーディーはほとんど例外でお願いします」とサービスマン？に言われたのが印象に残ってますが、、。

食洗機自体の機構はあまり長持（5-10年とか）ちしないのかも知れませんねえ。。
ものすごく便利で毎日使うので、耐久性を上げて欲しいです。

書込番号：8540377

[mokotan]

ASAP0306さん、早速の返信ありがとうございます。保障は1年でした。ので、もうすでに保障切れ・・・少し高くても長期保障が良いのかもしれませんね。ASAP0306さんの故障修理はおいくらでしたか？参考までに教えていただけますか？

書込番号：8540820

[Bonolon]

同じ症状が出ました。

ホースから息を吹き入れて逆流させましたところ
カルキのような白いゴミが出てきて、見事に復活しました。

これでしばらく様子をみようと思います。

書込番号：13138135

分岐水栓（CE-B7）を取り付けると水漏れする

[モッツアレラ]

何度か自分で試しましたがどうしても水漏れしお手上げな状態です。

引越しする際、 NP-CM2を前の家から取り外し引越し先の家に取り付けました。
ですが、何度取り付け直しても蛇口からポタポタと水漏れします。
パッキンが原因だと思い、パッキンを2枚にしたり1枚にしたりと
試してみましたが効果がありません。
外ネジの締め方が甘いのかと思い思いっきり締めてみましたがこれも
効果がありません。

諦めて業者に依頼しようかと考えたのですが工事費で1万円程度かかると
書いてあったので、今一度自分で試してみようと思っています。
もし、原因が分かる方がいらっしゃったら助けてください。

書込番号：13078299

[yujik]

こんにちは。

シールテープは巻いてますか？

自分も付けた事ありますが、シールテープで収まった事がありますよ。

後は、ウォーターポンププライヤーだと締め付けしやすいです。

書込番号：13078425

[”ブラックキャット”]

今晩は。

正確には何処からの水漏れなのでしょうか？

パッキンを２枚・・・これは余計ダメですね。規定の厚さのものをキチット入れる事が重要です。

またシールテープについてですが、分岐にはシールテープは必要ありません。

パッキンの入るものに、これも巻いても全くの無意味です。

本来シールテープは、配管と配管などを接続する時に使用するものです。


よって、根本的な解決にはなりません。


どうしても水漏れが直らないのであれば（水栓からという事は無いのですよね）、ＣＢ-Ｅ７を新しくするのが近道です。


問題は何処から漏れるのか？これが重要ですよ。

書込番号：13079672

[papa100]

はじめまして、CB-E7の写真を見る限り、本体の下部にありますパッキン（座金）
が見当たりません。
メーカーに連絡されて取り寄せれば問題ないかと思います。
パッキン（座金）は、専用部品ですのでメーカーに依頼するしかないと思います。
それほど高いもので無いと思います。一度メーカーに連絡されてはどうですか、
推定原因は、CB-E7の流入部と水栓側のシールが出来ていない事だと思います。
（写真の右側CB-E7の下部にパッキン（座金）が見られません。）

書込番号：13083527

[モッツアレラ]

みなさん返信ありがとうございます。
一度バラしてから再度組み立てなおして、さらに「ウォーターポンププライヤー」を
用意ししっかりと締めなおしたら水漏れがなくなりました。
ありがとうございました！

書込番号：13084829

[某ろむ。]

メッキかかってる袋ナットにプライヤー掛けちゃダメですよ。
（傷入っちゃいますんで・・・）

この作業で使用する工具は250mmくらいのモンキー１丁でOKです。

書込番号：13085299

水漏れ

[ゆめかい]

2007年10月に購入しなにもなく使っていたのですが、
2010年6月に蓋下から水漏れし修理を依頼をしました。
その時は蓋裏板･下パッキンを交換してもらいました。
そしたら同年11月に水漏れ…
上パッキンを交換で\10000


また最近水漏れしています。
すべて同じ所からの水漏れです。


こんなに何度もなった方居ますか？
今回も修理依頼したら、蓋交換が必要かもと…。
原因が分からないまましらみつぶしに修理をするのは正解なのでしょうか…

書込番号：12660028

[Jet7777]

そもそも最初の水漏れ修理の際に\１００００も支払ったのはどうかと思います。

水漏れというのは大変なことであり、通常の不具合とは異なります。それは１年間の通常保証期間を過ぎてもメーカーの責任は重いと考えられます。
（ガスヒーターの故障というより、使い方にも問題があり不完全燃焼する恐れがある器具を１台５万円で引き取ったケースもあります。）

しかも同じ個所からの水漏れとなるとその不便さ、時間の無駄等を勘案しても無料修理は勿論のこと何らかのお詫びがあってもおかしくありません。とにかくメーカーのお客様相談室に連絡を取り断固と筋道を立ててクレームをつけることをお勧めします。

書込番号：12958187

[ゆめかい]

jetさん
ありがとうございます。代金を支払ったのはだいぶ前なので今更って感じですよね(>_<)
損した気分。


お客様相談室には連絡して引き取っていただきすべて見てもらいました。

特に欠陥はないらしいです。
それから数ヶ月…現在水漏れはありませんが扉が歪んでるきがします。
片方の扉が少し出てるような…
これも設置の時確認しなかったので今更ですかね(x_x;

書込番号：12958681

液体洗剤が、そのままゴミ受けに流失！

[高血糖]

最近、庫内の汚れが気になり洗浄器用の
液体洗剤を使っていました。
今までは、よく見なかったのですが
洗剤を入れた直後から、洗剤がゴミ受けに流失している事が
わかりました。
これは、故障なのでしょうか？

お願いします。

書込番号：12888033

[開パパ]

ゴミ受けに行ってしまうのは、ごく普通の事だと思いますよ(^o^)

風呂の洗い場やシンクのように排水がスムーズに出来るようにと、こうばいがとってあると思います！！

お使いの機種の事は存じ上げませんが、洗剤を入れる窪みが無いのですか？？

無ければゴミ受けから一番遠い場所に洗剤を入れてすぐにスタートすれば良いと思いますよ(^o^)

書込番号：12893860

[高血糖]

専用の洗剤入れはあります。
洗剤入れのとなりが、残菜のトレーです。
その下が、排水溝となっています。

書込番号：12897268

[開パパ]

そうですか、でしたら排水から一番遠い場所に洗剤投入すれば良いと思います！！

それと念のため、水平器で設置している場所のレベルをみてば如何でしょう？

水平器は１００均でも売ってますよ。

書込番号：12897869

[そういち]

正常です。
家庭用は残さいフィルタ（ゴミ受け）の下にポンプの吸い込み口があり、ここからノズルに送られて食器洗浄を行います。
ですので洗剤がすぐに流れていっても最終的には洗浄水と混ざってこない循環し食器の洗浄に影響はありません

書込番号：12902735

[高血糖]

ありがとうございました。
安心して使用することが出来ます。

皆様、ご回答ありがとうございました。

書込番号：12907919

洗浄時の騒音について

[inocyan]

洗浄時にゴー、キーという騒音が激しく、テレビの音が聞き取れないくらいになったので、修理をお願いしました。
　庫内にある洗浄水を通すためのパーツ２カ所（ナット８本程度）を外されたところ、特に底面のパーツを外したところ澱がいっぱい溜まっていました。この澱をティッシュペーパーを使い除き、部品を台所洗剤で洗浄するとともに、「セパレーター」？という部品が変形しているので交換されました。
　使用していると澱が溜まるので、１カ月に一度は庫内洗浄剤で洗浄する必要があるとのことです。また、高温のお湯を供給するとセパレーターのゴム部品が変形しやすいので、供給するお湯の温度は４５℃くらいが適当とのことでした。
　おかげさまで、騒音が解消しました。
　騒音でお困りの方がいらっしゃいましたら、早めの修理対応をお勧めします。

書込番号：12797853