デロンギすべて クチコミ掲示板

本体下部の樹脂ボディ成形状態について

[miamia33]

本機購入して一カ月ほど使用したのですが
カス受けを外して本体左下の赤いパーツが付いている部分の
すぐ右側が添付写真の状態でした。

折れて破損したというよりは初期からの成形不良のような状態なのですが、皆さんが持たれている個体もこの様な状態でしょうか？

ご確認頂けますと幸いです。

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[haru266]

確認しました。
同じようにバリが出ていて成型不良のような形です。
水受けを差し込むと見えないのと使用上は特に問題ありません。

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[miamia33]

＞haru266さん
ご確認ありがとうございます。
ということはこの樹脂が入り切ってない感じも
仕様というかデロンギは良品と捉えている様ですね。
おっしゃる通り使う際には全く影響ないエリアではありますが、、、

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カフェジャポーネの味

[コンペイトウX]

カフェジャポーネでの抽出ですが、どうしても粉っぽさがきになってしまいます。
グラインダーの数字は6に設定しています。
皆さん粉っぽさはきになりませんか？？

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[かりかりまん]

グラインダーの設定は3.5です。
カフェジャポーネだと薄め感じが出すぎてあまり好きでは無いですがエスプレッソは正直胃がやられるのでアイスの時は良いですがホットでは飲めないので濃さMAXカフェジャポーネにしてます。

これで比較的自分の飲みやすいホットコーヒーになってるかなぁと思っています。粉っぽさは特に感じることはありません。6設定はしたことないのでわかりませんが！

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2年経過してもプラスチックの味がする

[kozu0v]

【困っているポイント】
プラスチック臭が取れない。

【使用期間】
2年ほど

【利用環境や状況】
毎朝使用。一年ほど遊休期間有り。

【質問内容、その他コメント】
初めて投稿します。ご助言いただければ幸いです。
もしかしたらこの機種の前のものかもしれないですが、
このコーヒーメーカーを購入しました。
初めに3.4回ほど水を沸騰して使用して、
その後コーヒーを淹れたところ、なんとも言えないプラスチックの味がしました。
そのあと重曹水で沸騰させてみたり酢水でやってみたりし、マシになったかなーと使っていたのですが、
しばらくすると味に違和感を感じてきます。

どうしても美味しくなくて、一年間は手入れに戻し、また使用し始めたのですが、やはり数回使用してるとプラスチック臭が気になり。。
何か原因があるのでしょうか。
Amazonさんの口コミにはそのようなコメントはないので、自分だけなのか、と落ち込んでおります。

コーヒーメーカー自体が初心者です。
よろしくお願いします。

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[ＭｉＥＶ]

一年間は手入れに戻し
↑
？？
意味はわかりませんが、使っていなかったということ。
購入して初めは臭いが気になるなら、水から入れ何度か蒸気にで洗浄をやってみる。
徐々に消えるでしょうが、メーカー保証が切れる頃から使い始めて、どうしたいのでしょう。
メーカーに言っても有償対応でしょう。
それが嫌なら、洗える部分は何回も洗い、物によっては、鍋にお湯を作り数分煮る。
それでもなら別の物を買う。

書込番号：25005128

カップトレイが火傷するほど熱い

[ヒューケラ]

購入し約1週間です。
それまではECAM23120を使っていました。

ECAM23260SBNを購入し今日気がついたのですが、カップトレイが触ると火傷するんじゃないかと思うほど熱くなっています。
火傷は大げさかもしれませんが、触ると一瞬で手を離したくなるくらい熱くなっています。
取説では、「カップを温める機能はありません」と記載があり、前機種は冷たかったです。

またコーヒーの抽出終了時に、キキッーと金属音が１、２秒します。
前機種は購入時に抽出開始時に異音がして２回続けて交換していただいたことがあります。
コールセンターが土日休みなので月曜日には電話する予定ですが、同様の症状の方がおられますでしょうか。

書込番号：24975918

[ヒューケラ]

返送して確認してもらい異常なしとのことですが、結果的に交換していただけるようになりました。
こちらの商品は、オートオフの設定が２時間で固定されており、変更ができないタイプです。

やりとりは以下の流れです。

最初に電話したコールセンターのAさん、２回目にかけたBさん、3回目にかけたCさん、表参道にあるショールームの相談センターDさん、修理部門のEさん、修理部門で実際に確認したと言われるFさん、みんな言うことが違います。

お客様センターBさんは「カップトレーに保温機能があるから熱くなるのは当たり前」というから、「保温機能なんでないでしょ」と言うと、「ちょっとまってください、すみません保温機能はありません。」とその場しのぎの適当な答え。

取説に「トレーが熱くなる」などの記載は一切ありません。
大企業がクレームを受けたり訴訟に発展したりするのを避けるために事細かく禁止事項や取り扱いに制限をかけるような記載をしているにも関わらず、「トレーが熱くなる」との記載が全くないのです。
「熱くなるので注意」という一文があれば、最初からコールセンターに電話もしませんでした。

誠実と感じたのは、コールセンターのCさん、リョールームのDさんだけでした。
ただ３度とも、コールセンターに短時間でつながるのは好感が持てました。
異常なしという言葉が全く信じられず、交換を依頼したところ、「今回は当社の対応が悪い部分もあったので交換します。」とのこと。
デロンギ社の製品が１０年使えるとは思っていませんが、コーヒーが美味しいから何度も買っているのです。
せめて初期不良には誠実に対応してほしかったです。

書込番号：24995068

スチームつまみが外れました

[メカタれＺ]

この機種を購入して1ヶ月半です。
今日、スチームをやったところ突然スチームつまみが外れました。
今はつまみを差し込んで使えてますが、引っ張ると外れます。
この機種のスチームつまみは外れるのでしょうか？
この機種のユーザーの方または、ご存知の方情報をお願いいたします。

書込番号：24959431

[針の先]

＞メカタれＺさん

レバーの部分でしょうか？
特に製品問わずレバーやノブはシャフトに差し込んでいるだけ、というのは多いですよ。物によってはねじ止めされていたりしますけど、組み立て的にも差し込む方が楽でしょうし、通常使用で抜き差しする方向に力のかかる部分でもありませんし……。
別箇所の話でしたら申し訳ありません。

書込番号：24959810

[メカタれＺ]

＞針の先さん

コメントありがとうございます。
ご指摘の通りレバーです。
構造的に差し込んで固定されているようです。
レバーに切り込みがあり、うまく合わせて差し込むとスチームが使える様になります。
ただ、最初から外れるようになっていたのか分かりません。
今、デロンギに問い合わせ中です。

書込番号：24959993

[メカタれＺ]

修理終わりました。
デロンギによるとスプリングが外れたためとの事です。
つまみスプリングで固定していたようです。

書込番号：24974178

金属音

[jp_kyoto]

1秒ごろと16秒ごろに異音発生

お世話になります。
今週この製品を購入し使用しているのですが、電源オンオフの際に聞こえる金属が擦れるような音が気になっています。
これは仕様なのか初期不良なのかアドバイスをいただけないでしょうか。
動画を添付します。動画の1秒ごろと16秒ごろに異音が発生します。
よろしくお願いします。

書込番号：24954751

[kei91]

3年ほど同機種を使ってますが動画の様な金属音はしてないですよ。
試しているかもしれませんが、一度抽出ユニットを取り付け直してみるのも良いかもですね。

書込番号：24955349

[jp_kyoto]

ありがとうございます。
通常このような音はしないのですね。安心しました。
ありがとうございました。

書込番号：24955622　スマートフォンサイトからの書き込み