デロンギすべて クチコミ掲示板

1年以内に4回も故障。会社の対応がひどい。

[Love Miho]

昨年 ショップチャンネルで11カ月前に購入し、最初は1か月以内に不調となりました。
交換してもらったのですが、数ヶ月後再び故障。修理の後、3、4カ月は使えたのに、
またまた調子が悪くなり修理に出しました。最後の方は、修理がされないまま
3週間後 修理完了の形で納品され、あまりの会社の対応のずさんさに呆れるばかりです。
一体デロンギジャパンには会社としての良心や誇りは無いんですか。
しかも、そろそろ保証期間も終わりというのに。どうしてくれるの？

書込番号：22308259

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
可能ならダメもとでも販売元に相談してみてはいかがでしょうかね多少は違うかと

それでは

書込番号：22310619　スマートフォンサイトからの書き込み

[Love Miho]

書き込みメッセージありがとうございます。頑張って、問い合わせしました。
再度の修理で上手くいくといいですが、デロンギ の担当者は、機械は悪く無く、
煎った豆が油分が多いためだと言って来ました。コーヒー豆の種類や焙煎方法で
機械のトラブルがでるとは、ショップチャンネルでも、取り説にも一言もありませんでしたが。
どうなってる のですかね〜ーー？油分が多い豆は使わないようにとの指示ですが、
本当に機械は問題点は無いのでしょうかね？今度不具合が出ない事を祈るのみです。

書込番号：22318173

[ARW]

私も脂分の多い豆を使っています。
黒光りしていて、触ると手が油だらけになりますが
２年経っても故障はありません。

ただし、豆が落ちていかなくなるので
挽くときは、指で上から豆を押しています。

書込番号：22318527

[Kutesatuka]

口コミありがとうございます。その後やっと通常どうり、おいしいコーヒーが飲めほっとしています。
色々と心配をおかけしました。このまま元気に、行くことを期待しています。

書込番号：22347619

[sweet home chicago]

＞Love Mihoさん

深煎りにコーヒーは油分が出やすくなっていますので、

エスプレッソマシーンで以下のメーカーの指示はおかしいですね。


＞油分が多い豆は使わないようにとの指示

書込番号：22350564

[sweet home chicago]

前文の訂正です。

全自動マシーンの老舗のサエコの取説では、

豆はエスプレッソ用で、シティ、又はフルシティの中からお選びください、と出ています。
目安は豆の色がダークチョコレート。
黒っぽいイタリアンやフレンチは不向き。

やはり油分の多すぎる豆は不向きなようです。

書込番号：22408811

購入1年で故障、メーカー修理中です

[syh.com]

購入してからちょうど1年経つ頃です。

集合スイッチ左上の電源ボタンが押しても押した感覚が無い様な、（ボタンを押しても後返ってこない感覚）になり、その為に電源が入らなかったり、オフになかなか出来なかったりと、接触がかなり悪くなりました。10回押して1回反応する程度。やっぱり故障が来たか〜。5年保証に加入していた事も忘れてましたが、皆さんの口コミ通り、今後も故障はついて回ると思っています。メーカー対応は悪くなかったのが、まだ幸いな所。
症状改善に期待しています。

電源だけでなく、近くのスイッチも同様な症状にいつかなるんだろ〜程度に楽に構えています。笑）

書込番号：21948767　スマートフォンサイトからの書き込み

[snooker147]

＞syh.comさん

電源ボタンって一日何度押してましたか？私は３時間で自動オフになる設定でして、朝起動して夕方まで２・３度押す程度です。つまり一日に３・４回押しています。職場に置いてますから週５日しか使いません。

そもそもそんなに壊れる場所じゃないと思います。ハズレ個体に当たったのかもしれません。

書込番号：21948985

[syh.com]

＞snooker147さん
全然ハズレて無いんですけど？？なんで？

毎日最低5杯は入れます。多い時は10杯入れます。だから、自動タイマー使わない場合、その分付いたり消したりします。

接触不良は突然です。イタリアンなんでこんなもんでしょ。って思ってます。無償修理で直して今は全然問題ないし、ハズレって思った事は一度も無いですね、笑

其方もそのうちセンサー関連が
やられると思いますよ！

書込番号：22277286　スマートフォンサイトからの書き込み

[memolron]

＞syh.comさん
いやいや。ハズレでしょ。
職場に置いてある同タイプはみんなポチポチ押しまくってるけど壊れてない。
一年で壊れるって事はハズレ個体をひいたとしか思えません。

書込番号：22383815　スマートフォンサイトからの書き込み

グラインダー故障

[はじめ�A]

購入13カ月目で故障発生。
グラインダーから異音(正常音とは明らかに違う)後エラーとなり停止。
グラインダーの故障っぽいのでサポートに症状を説明し修理依頼をしたら修理前にグラインダーの挽き具合設定の変更を
試してみる事をすすめられた。
グラインダーに異物が挟んだ場合グラインダーの設定で解消する場合があるるそうなので。
設定5〜7〜1と3回ずつ試していくと設定1の2回目でグラインダーの音が変化して正常音になった。
その後設定を初期値に戻し試したところ正常に抽出完了。
抽出カスを確認したところ中にグラインダーの跡のついた木片を発見(これが原因と思われる。)
コーヒー豆って木片とか混入する物？あまり気にせず入れていたので今度から確認して入れます。

書込番号：21687980

[油 ギル夫]

＞コーヒー豆って木片とか混入する物？あまり気にせず入れていたので今度から確認して入れます。

たまに未成熟の欠品豆が混ざっている事は有りますが木片は無いですね。

キロ単位で挽ける業務用大型ミルなら豆といっしょに挽いてしまうかも。

書込番号：21688017　スマートフォンサイトからの書き込み

[Bakoba225]

抽出ユニットが縦に回転してしまった状態

私も同様の不具合が発生してしまい困ってましたが、はじめ�Aさんの投稿を参考に、グラインダーノブを動かしてみたところ、不具合が解消、正常に作動しました！
ありがとうございました！

参考までに私の事例を紹介します。
・購入から約3年
・グラインダー異音発生後、本体側面を開けてみると、抽出ユニットが正常な向きから回転し縦になっていて、外せない状態でした（写真添付）。これは背面電源SWとコントロールパネルの電源ボタン入れ直しで直りました（web検索すると直し方があります）
・抽出ユニットの向きが正常となった後もグラインダー異音は治りませんでした
・最終的に、はじめ�Aさんの投稿を見つけて、正常になりました！

書込番号：25218343　スマートフォンサイトからの書き込み

全機種と比べてみて

[さだっくす]

前機種は水を足したり前面を開ける際にスチームノズルが邪魔をする事はなかったのですが、この機種は前面部分の部品が大きいのか給水か前面部分を開ける際にスチームノズルがぶつかるのが残念だと感じました。以前の機種より音が静かになったりエコボタンが追加されたりと機能はよくなってるようですが基本設計がミスなのはどうなのかなと感じてしまいました。

書込番号：21516278　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARW]

確かにスチームノズルは、少々邪魔ですね。
清掃の時も、水を足すときもぶつかってしまうことがあります。

書込番号：21517183

とんでもない代物

[dreizwanzig]

洗う習慣のない国のメーカーらしい。
使用後、コヒーメーカーの洗浄に苦労しています。
構造的に洗浄には無理があり、人の体の中に入れる飲み物を
作る器具とは思えません。
かの国ではいつまでも洗わずに使っているのかな〜。

オイル･ヒーターもいまいちだったので、買うのを躊躇したが、やっぱり駄目だった。
醜いあひるの子かもしれないので我慢のしどころとがんばってみたが
いつまでたっても美しく（使いやすく）ならなかった。

見ているだけで気分が悪くなるので、そのうちにごみ収集に出します。

書込番号：21374076

[sweet home chicago]

＞dreizwanzigさん


こんにちは

＞使用後、コヒーメーカーの洗浄に苦労しています。

これはサーバーの事ですか。

書込番号：21374494

[dreizwanzig]

＞　これはサーバーの事ですか。

(1)　特にサーバーです。

�@　サーバーを上向きに乾すとそこに水がたまりやすく、
　　下向きに乾すと取っ手のプラスチックが干渉して
　　ガラスとプラスチックの間に（相当量の）水がたまって
　　乾くのに時間がかかり、衛生的ではありません。
�A　サーバーの蓋を外さないと洗いにくい構造になっているのに
　　蓋が硬くて外れにくいこと、無理に外すと取り付けノブが
　　摩耗してしまう可能性が高いので、対応に苦慮しています。

　CMB5では改良されて、外側から金属の締め具で止められているので
　このようなことはないと思われますが、CMB6ではその後も
　改善されていない。　

(2) 本体の蓋（蒸すところの円形の蓋）も汚れが著しいが、
　掃除がしにくいこと。

　人の口の中に入れるものの容器などの衛生面への配慮に欠け、
その分、使い勝手がいいかというと、むしろ悪い。

これらの状況への対応がありましたら、ぜひとも教えていただきたいと
思っています。

よろしくお願いします。

書込番号：21376429

[sweet home chicago]

私はハンドドリップで淹れています。コーノ式のサーバー（グラスポットというらしいのですが）を使っていますが、口が小さいく男の手では中まで手が入らず洗いにくいのが難点です。
なので、こんな事なのかなと思って質問いたしました。

他の方のレビューを見ると、手入れについて問題は無さそうですので、要求するレベルが違いすぎるように思います。
かの国というか、国産も同じようなものではと思います。

スレ主さんのような方は、ハンドドリップが良いのではないでしょうか。

書込番号：21376853

[dreizwanzig]

CMB6を使われている方ではないのですか？
口が小さいから洗浄ができないのではありません。
ガラス製サーバーへのプラスチックの取っ手の取り付け方が
よくないことが原因で洗浄がしにくいのです。
サーバー内部の水滴がサーバー上端に取り付けられた
プラスチック製の取っ手の固定部で、サーバーをさかさまにしても
サーバー内に残った水が円滑に流れ出ないのです。
これ以外にも同種の不都合（合理的でない仕様による）はあり、
使用後の洗浄に時間を取られます。
ちなみに、CMB5ではサーバーの外側から取っ手が固定されているので
問題はないと思います。

書込番号：21378576

音なり

[midobin]

音なり

23120を購入後に不具合で、購入店のオンホームからデロンギに連絡してもらい
取替えてもらいましたが、動作確認後に届いた品物は、
抽出中の音が以前の物と違う音がしますが
皆さんも、こんな感じですか？

書込番号：21129798

[支部長3号機]

圧がかかったときのキーって音ですね❗

恐らく異常だと思います
自分のマシンではそんな音はしませんね

書込番号：21130559　スマートフォンサイトからの書き込み

[midobin]

はじめまして、教えていただきまして本当にありがとうございます。
新品で、朝からこの音は使い物にならないのでデロンギに
一度聞いてみますね。

書込番号：21131190

[midobin]

購入店のオンホームさんでは、異音の確認が出来ないとの事で
デロンギから連絡があり、確かに異音がありますと認め
届いた時点で異音の連絡していましたが、少し様子を見てくださいと言われて
届いてから、1週間弱で修理扱いになってしまいました。
届いた時点で、異音がありますと連絡しているのにガッカリですね。

書込番号：21134259