デロンギすべて クチコミ掲示板

給湯したお湯に油が浮く

[ridley2009]

初めてまして。
サポートにも問い合わせ中ですが、なかなか回答が得られないため書き込みさせていただきました。
まだ初期設定しただけなのですが、コップに給湯したお湯に油が浮いていることに気が付きました。1リットルほど給湯すると少しましになりましたが、まだ浮いています。
これは故障なのか仕様なのかご教示いただければと思います。

書込番号：24541410　スマートフォンサイトからの書き込み

[ridley2009]

言葉足らずだったかもしれませんので補足です。
給湯機能を使用してスチームノズル側からコップにお湯を入れた結果です。
よろしくお願いします

書込番号：24541427　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

なぜ、メーカーに問い合わせするのですか。
購入した製品で、使用に問題がある場合、メーカーだと対応に時間がかかることもあります。
販売店に言い、交換か、返品購入でしょう。
販売店に言う場合、購入して直ぐがいいですが、時間が経つと交換と返品でなく修理になることも。
今回の場合、購入店がネット通販の場合、メーカーに丸投げもあるでしょう。
その場合、対応が遅れることも。
ここで、誰かがそんなもんですよ、と言われれば、我慢できるのですか。
人の話でなく、自分がどうしたいかですよ。

書込番号：24541744

[ridley2009]

ご意見ありがとうございます。
今回、値段を優先してネットショップで購入したのですが、そちらの商品説明に初期不良含め公式サポートに連絡をと記載されており、このような対応をとりました。
水の表面をマジマジと見るとポツポツと油分が浮いているように見えたため他に同様の事例がないか質問させていただきました。
こういう時はリアル店舗が良いと再確認しました。。

書込番号：24542889　スマートフォンサイトからの書き込み

[針の先]

＞ridley2009さん
いちおう水タンク〜フロッサーまでの経路で何かしらの油が混ざるような部分はないはずです。実際のところ分解してみないとわかりませんが、考えられるとするならOリングにシリコンが使用されていて油浮きが発生しているとか、ネジ部分やOリング捻じれ防止のためにグリスが塗布されているとか、組み込みの際にまだ機械油が残っていたとか。まあ、さすがに最後のは考えにくいですが…。
グリスといっても食品グレードのグリスですから害はありませんが気持ち悪いことは確かなので普通は（油が浮かなくとも）何度か湯通ししてから使用することになります。

デロンギ、というかエスプレッソマシンに関してはリアル店舗で買っても技術スタッフがいないところはメーカー直になると思いますよ。そしてエスプレッソマシンに対応できるスタッフなんていないのが普通ですから、メーカー連絡かメーカー修理となり、メーカーとしても壊れているわけではないので良くて原因調査で終わるような気がします。

私は湯通しのみで良いと思いますが、それでも気になるなら中性洗剤を薄めた水で何度か水を通し、もう一度湯通しで洗浄すればまず間違いなくマシになると思います。デロンギはやっていませんが除石灰剤に洗剤成分を混ぜているメーカーもあります。

書込番号：24543134

[ridley2009]

>針の先さん
コメントありがとうございます。
メーカーの見解をいただきました。
水経路の接続部に塗布しているグリスによるもので、給湯に多少の油が浮くのは仕様であり不具合ではない。
無害ですが気になるようであれば数回内部洗浄や湯通ししてくださいとのことです。針の先さんとほぼ同じ見解でした。
確かに普通家電とは違いますのでリアル店舗での対応も限界がありそうですね。
他の方の個体も同様なのか気にはなりますが、湯通しを繰り返して変化を確認したいと思います。最初よりはだいぶましになっていますので。

書込番号：24544338　スマートフォンサイトからの書き込み

[m036jp]

質問から時間立ってますが購入時の経験を書いておきます
私は基本自分でメンテするので購入時にも使う前に抽出ユニットをバラしたのですが
初期出荷状態でのフードグリスは抽出室にまで溢れるほど量塗布されており
いくら害がないとはいえ抽出液に混ざったり経路に詰まったりを懸念して全部拭き取って塗り直しました
出荷時の塗布量はバラツキがあると思いますが抽出ユニットをバラさなくても取り外すとある程度確認できますので
トライしてみることをおすすめします
バラす際はギアの噛み合わせの位置を写真かペンでマーキングしないと後でちょっと苦労します

書込番号：24586047

[ridley2009]

m036jpさん
個体差はあるのでしょうが、そんなに塗布されているのであれば混入もあり得そうですね。
結局、私は除石灰モードで洗浄したら余計な油分が取れたのか気にならなくなりました。この週末で購入1ヶ月になりますので、抽出ユニットを確認してみようと思います。
情報ありがとうございました。

書込番号：24586495　スマートフォンサイトからの書き込み

今日amazonでポチりました

[かく書くしか鹿]

数日後に届くのですが、サンプルのような形でコーヒー豆が付いてきたりしますか？
また、ジャグは別売で間違いないでしょうか？
100均のクエン酸では清掃できないでしょうか？

あと他にあった方が良いものとかありますか？
楽しみです。。

書込番号：24474512

[針の先]

＞かく書くしか鹿さん
サンプルはわかりませんけど（たぶん無かったはす…）デロンギがずっとやってるキャンペーンで豆はもらえます。条件がかなり緩いのでここのサイトでも「購入しましたよかったです」みたいな一文レビューが散見されます。SNS投稿では使用する必要すらありません。

ジャグは別売です。

クエン酸でも清掃できます。むしろ化学反応で除去する力は一番強いですが反応生成物が結晶化する恐れがある、、、ためかどうかは知りませんがデロンギでは乳酸が主成分の除去剤が使用されています。極端な話、酢でも大丈夫ですがデロンギ製以外は自己責任になるでしょうね。

ウエスのようなさっと拭き取るもので専用を置いておくと便利です。フロッサーのミルクを拭ったりコーヒーが跳ねたりとすぐに拭いた方が良い場合が多いので。優先度が高いのはそのくらいかな？と思いますがラテをやるなら（ジャグは必須として）カプチーノカップがあると気分は上がるかもしれません。

書込番号：24474821　スマートフォンサイトからの書き込み

同じ型番でも

[ドーピングファンタジスタ]

ECAM23120WN、同じ型番でエントリーモデルとセミスタンダードモデルがあるのですか？
あるとしたら違いはなんでしょう？

書込番号：24385638　スマートフォンサイトからの書き込み

[針の先]

＞ドーピングファンタジスタさん
Amazonのモデル別比較のことでしょうか？
あれはエントリー〜ハイエンドの価格別比較をしているだけですよ。
上位モデルになるほど機能は充実しますがマグニフィカ、ディナミカ、プリマドンナのように名前も型番も変わります。
同じ型番で違いはなく、せいぜい末尾違いの色違い程度のはずです。

書込番号：24385741

[@ちち]

ここにありました。
こたえになってますか？
https://beiznotes.org/ecam23120bn-wn-vs-ecam22112b-w/

書込番号：24410215　スマートフォンサイトからの書き込み

ディナミカ ECAM35055Bをどちらで買われましたか？

[黄色いゆり]

ディナミカ ECAM35055Bは高いですが、魅力的です。
特に針の先さんの返信
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001295211/SortID=23780525/#tab
を読んでからは.......。

さて、お願いは、皆様の購入時の情報募集です。昔、あそこは良かった的なもので構いません。

以下を教えてください。割引は、新たなクーポンではなく、ポイント等なんにでも使えるお金的なものでお願いします。
合計金額の少ない順に3位まで『good アンサー』としたいと思います。
価格.com情報では、2020年12月3日に129,980円だったことがあるのですが、それ以降、131,979円が最低で、今では14万円ぐらいです。

クレジット決済、送料無料の条件でお願いします。

販売店　値段　割引　合計金額　購入年月日　決めた理由

書込番号：24333813

[森の里５]

＞黄色いゆりさん

届きました。

販売店　　　　　　　　値段　　　　　割引　　　合計金額　　　購入年月日　　決めた理由
Joshin web楽天　159,500円　　1000円　　158000円　　　2021/9/10　　Joshin webだけの千円クーポン。amazon（143,550）との比較で。

書込番号：24340154

[黄色いゆり]

＞森の里５さん

情報ご提供がおひとりですので、goodアンサーの行先は、あなたです。

書込番号：24459092

消費電力 自動電源off

[ya.yu]

ECAM23260ですが、最後にコーヒーを抽出した後から自動で電源が切れるまでの時間はどのくらいでしょうか。また、自動で電源が切れるまでの消費電力はどのくらいでしょうか。

書込番号：24283494

[suke1981]

＞ya.yuさん
> 最後にコーヒーを抽出した後から自動で電源が切れるまでの時間
2時間です。

> 自動で電源が切れるまでの消費電力はどのくらいでしょうか。
私自身、待機中の消費電力が気になっていたので、消費電力を計測する機械を間に挟んで計測してみました。コーヒー抽出数分後の待機中は0.3 - 0.5w程度でした。待機中は本体前面左上部が熱くなっており、温水保温のため待機中の電力消費が大きいのではと懸念していましたがほぼゼロに近いようです。ただし、自動で電源が切れるまでずっと計測していたわけではないので、中の温水がある程度冷えたら再加熱で消費電力増、といったことはあるかも知れません。

ちなみに、他のタイミングの消費電力は以下でした。
・電源投入直後（温水加熱？） → 1250w
・豆砕き/コーヒー抽出中 → 800 - 950w

書込番号：24287699

給水タンクから水漏れ？

[anyfam]

水が溢れている箇所

皆様はじめまして。
本機を使い始めて５日程度なのですが、トレーを引き抜いた際に水がこぼれてしまいます。

トレーをよく見ると、トレーの奥にある小さい領域（添付画像のオレンジ部分）に水がいっぱいになっています。
位置的に、給水タンク下のレールに溢れた水が行き着く先がその部分なので、タンクから本体への給水時に
溢れるのかと予想しました。

給水タンクと本体の接続がゆるいのかと思い、カチッと奥まで差し込むのですが、一度エスプレッソを抽出すると
やはりこぼれが発生します。

デロンギに問い合わせるのが一番かとは思うのですが、何か躓きやすい点や気になることがありましたら
ご教示いただけますでしょうか。

書込番号：24155987

[anyfam]

自己解決ですが、デロンギの公式サイトからチャット問い合わせで症状をお伝えしたところ、交換対応をして頂ける事になりました。
お騒がせしました。
（質問をクローズしたいのですが、やり方がわからず。。。）

書込番号：24159033