シロカすべて クチコミ掲示板

抽出量が半分になり、超濃厚コーヒーに

[KAKAKU_SHOGUN]

豆と水の分量は自動計量してくれるので、それぞれ多めに入れておくことで毎回計量する手間が省け、便利だなと思っていましたが、購入して2箇月たったら突然抽出量が半分になり、味も飲めないほどの超濃厚で使えなくなってしまいました。取扱説明書どおりに手入れをしても症状は変わらず。メーカーのホームページで問い合わせたところです。このような症状の方、および対策をご存じの方がいれば教えてください。

書込番号：25980991

[KAKAKU_SHOGUN]

この掲示板を書き込んだ日にシロカに問い合わせをしました。
製品を預かり工場にて確認するとの返信があり、12月5日に佐川急便が商品を受け取りにきました。
そして12月13日に修理したコーヒーメーカーが届きました。
同封された受付表票には故障原因がポンプの不具合と書かれていて、修理内容はポンプ、流量計交換となっていました。
その後正常な抽出量のコーヒーになっています。

書込番号：26009192

薄い、ぬるい問題は解決されていますか？

[skel]

タイトルの通りです。本機種の購入を考えていますが、全機種の251では、コーヒーの抽出が薄い、湯温がぬるいと散々に言われていました。現行の本機種ではそこは改善されているのでしょうか？

書込番号：25931799　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞skelさん
こんにちは

問い合わせした方が、確実かも

https://store.siroca.jp/pages/others/?utm_source=helpfeel

書込番号：25935265

[kurouzuku]

こんにちは
私もそういった口コミを見て気になりつつも先週購入し、
１週間経ちますが、ちゃんと熱く抽出されますし、味が薄いといったこともないです。
直かにマグカップに入れた場合、ぬるいという意見もありました、こちらも熱く、美味しく飲めています。

書込番号：25959083

この製品のお手入れ部分について伺いたいです。

[刹那カイネ]

マグカップ直置きできるタイプの全自動コーヒーメーカーを探していました。
飲みたい時に飲みたい人が入れれば良いと思っているため。

こちらの製品はマグカップに直出ししたら、都度コーヒー豆のカスを捨てないと行けないと判断しているのですが？どーでしょうか？

書込番号：25699310　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

ペーパーフィルタなので、毎回交換する必要があります。

またコーピー豆は空気中に置くと酸化するので風味が落ちます、挽く前の豆は密閉して冷凍庫にいれてます。

書込番号：25699363

未使用でエラーモード使用出来ず：製品品質レベル疑います（怒）

[BATS2001]

前に使用していたPanasonicコーヒーメーカーの調子が悪くシロカコーン式全自動コーヒーメーカー SCC111KSS SC-C111-K/SS 2021年9月26日にYahoo Shoppingで購入、製品到着後水通しのみしましたが前のコーヒーメーカーが復調したのでそのまま保管（前の水通し後が勿論乾燥させて室内物置に保管）、いよいよ壊れたので到着後2年後に再開梱、使用したところいきなりE2エラーで使用できず。サポートセンターに連絡とり修理センターに送料自己負担で送付、当初\5000〜10000で修理になるとの見解でしたが回答が「シャッター故障で部交換も出来ないでの新品への購入交換」を提案された。
前述の様に殆ど未使用でこの故障モードが出たと言うことはシャッター部品の不良率PPMがどれほどなのか勿論シロカは教えてくれないですがこの部品不良リスクを購入者に押し付けられている様、またカスタマーサービスの対応は酷いレベルです。送った製品はもし交換しなかればそのまま返品、点検費用（\2500程）請求されこちらで処分し中ればならず損得勘定で有償交換を強制している様なもの。勿論こちらは品質保証期間は判っているが前述使用レベルでの故障は製品元々の品質を疑ってしまいます。今回の処理は迷っていますが二度とシロカ製品は購入しません！

書込番号：25518510

[今岡山県にいます]

買ってから使わなかったなんてメーカーにはかんけいないからねぇ、それはあなた次第だから
仕方ないよ

書込番号：25518521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

一般的に不良率、故障率は外秘情報なので公開はしませんよ。

書込番号：25518577

[ＫＥＵＲＯＮ]

世間一般的には２年間放置していたものを逆切れでどうにかしようとしている方が、
怪しい人間として疑ってしまいそうですが。

書込番号：25518585

[エメマル]

シロカのカスタマーセンターも酷いクレーマーに当たってしまったようで同情します。
初期不良を引き当てた運の悪さを棚に上げ、どんな対応だったら満足するのでしょうかね。
それにしても、この手のクレーマーって口を揃えて「二度と〇〇の製品は購入しません」って捨て台詞を吐きますね。

書込番号：25519758

最近、妙に味が薄いのでよく見ると・・・

[ひこたか]

同じ症状の方いますか？
マグカップ1杯分設定で普段飲んでいるのですが、最近妙に味が薄いなあとフィルターの粉を見ると、真ん中あたりが完全に乾燥した状態でコーヒーが出来上がっていました。
１回だけならそういうこともあるかで、済ませられますが何度やっても真ん中あたりにお湯がかからず乾燥したまま・・・。
箸でほぐしてみると表面だけではなく、中のほうも乾燥したままだったので、要はフィルターの端のほうだけにお湯がチョロチョロとかかって出来上がりになってしまっているようです。

これは不良品なのでしょうか？
今年の春に蒸気で浸水する不良品にあたり、交換してもらったんですが、これも不良品なんでしょうか。

書込番号：22324304

[まるもとまるお]

全く同じ症状で、メーカーに問い合わせようとしてたところです。
うちはいつも2杯ですが、ここ最近は毎回そうなってます。
今年の春に買って、その頃はそんなことなかったはずですが…

書込番号：22347333

[ひこたか]

＞まるもとまるおさん
シロカに問い合わせて本日修理点検に出しました。どのような回答が返ってくるのかまだわかりませんが、自分も買った当初はそんなことになっていませんでした。使い続けるとお湯の出方が弱くなってきたりするのかもしれません。
トラブル続きで嫌になってきます

書込番号：22347354

[ひこたか]

＞まるもとまるおさん
修理から帰ってきました。結果として正常の範囲内ということでクリーニングされて帰ってきました。
帰ってきてから２〜３日経った現時点で問題なく使えておりますが・・・まるもとさんの状況がかなり悪いならサポートに問い合わせてみてもいいかもしれませんが、多少乾燥している程度なら「正常」で返品されるかもしれません。

ご参考までに

書込番号：22369873

[シロカに騙された]

私も同じ時期に同じ症状がでました。そしてメーカーの対応も全く同じで驚きました。
豆が濡れないのは通常の仕様との事でした。
しかしながら、その事は説明書や本体の箱またはHPで一切触れられていません。
豆全てにお湯がかからず濡れていない部分があるのは
コーヒーメーカーとして有り得ない仕様だと思います。
豆が相当分無駄になり結果として薄いコーヒーができるという事です。

メーカーはこの仕様を認識しておきながら消費者に告知しておらず
消費者契約法４条２項の「不利益事実の不告知」に相当すると考えられます。
しかし、メーカーは一切対応しないという不誠実な対応です。
誠意が有り消費者のためを思えばリコールが当然ですが
非常に残念なメーカーです。

購入は一切おすすめしません。

書込番号：22623965

[シロカに騙された]

追加情報です。

メーカーとしての正式見解が出ましたのでお知らせさせていただきます。
以下メーカーの見解です。

　↓ ↓ ↓
毎回起こるものではございませんが、豆が濡れない症状は起こる場合がございます。
起こった場合も「直径10mm 深さ2mm」以内であれば、コーヒーの風味に影響はなく、仕様の範囲と判断しております。基準を超える症状の場合は、保証期間内であれば無償で、保証期間外であれば有償にて修理対応をいたしております。

豆を捨てたい方にはおすすめのコーヒーメーカーのようです。

書込番号：22628181

[まるもとまるお]

別売りのステンレスフィルター使ってますが、最近は粉が均一に入っておらず
偏りがあり、一部盛り上がってる所にお湯がかかってません。
なので、ミルの音がしなくなったら、バスケット開けて、揺すって、粉が均一になるようにしてます。
そうすると、大丈夫ですが、正直めんどくさい。
ガラスサーバーもコーヒー注ぐ時に漏れるし、デザインだけの未完成品な感じです。
新興メーカーなのでしょうがないのかな。

壊れたら、ツインバードのも気になるけど、無難にPanasonicにすると思います。

書込番号：22872323

[chikix2]

数年前から同様の状態で、薄いなと思いつつも我慢して使っていました。
先日にこの口コミ掲示板を発見し、自分のもっているものを確認してみると、３個ある給湯口の真ん中の穴からお湯のでが悪いことに気づきました。
保証期間外にあるたるため、ダメ元で分解してみると、真ん中の穴にコーヒー豆のかけらが１つだけ詰まっておりました。摘除すると、改善したようで購入当時の味の濃さに戻ったようです。
ネジは通常のプラスドライバーでとれるものが２つついているだけでしたので、ものの数分で確認は可能です。
分解により、保証外かつ有償修理も対象外になる可能性はあるかもしれませんが、同様の原因であれば簡単に解決できると思いますので、自己責任で確認してみても良いかと思います。

書込番号：25303980

とにかくぬるい！

[テラスハット]

こちら購入された方いませんか？　カフェばこPRO SC-C251

当方　購入したのですが、まず今まで使ってたコーヒメーカーに比べあきらかにぬるい
ぬるいというと語弊がありますが
コーヒーの熱さがない！

高温（94度）設定で抽出後のサーバー内の温度を測定したころ
室温25度で69度　室温20度で64度で　
シロカに電話確認すると　室温20度で70度後半〜80度が適切と説明を受け
一旦、点検修理へその後初期不良ということで新品と交換になりました・・・が！
新品交換できたものも　まったく同じ温度です。70度後半〜80度なんてない！

これはたまたまハズレ商品にあたってるのか？
同じ機種を購入された方　温度どのぐらいですか？
シロカというメーカーを初めて購入しましたが　電化製品としては信用ないですか？

ちなみにパナソニック、東芝のコーヒーメーカーを同じ状況で使用してみて78度〜80度あります。

書込番号：25007601

[ぴよぴよ339]

この機種の消費電力は700wです。
同等の抽出時間のキューリグbs300は1350wなので圧倒的にボイラーの容量不足です。
色々試したら、ガラスサーバーが電子レンジ可能とわかり、
適宜レンジで加熱して飲んでます。
直マグモードのときは、マグカップごとレンジ加熱してますー(^_^;)

書込番号：25012190　スマートフォンサイトからの書き込み

[テラスハット]

ご返信ありがとうございます。

ぴよぴよ339さんも　レンジで温められているんですね。
本来のコーヒーの熱さが全くないですよね。

圧倒的にボイラーの容量不足なんですね。勉強になります。

こちらの商品は抽出温度が高温で94度というのは、私が知っている限りメーカーの中でもトップぐらい熱い抽出温度を謳っているのに現実　ぬるいコーヒーしかでないなんてリコール商品に該当しないんですかね？

レンジで温め直すと味も変わりますし、その手間もありますし・・
淹れたてのコーヒーが美味しいのに・・残念でなりませんね。

交換品もぬるいので
結果、私は返品することにしました。
ともて　楽しみにしていたメーカーさんの新作コーヒーメーカーだったのに残念しかないです。

ご返信本当にありがとうございました。

書込番号：25012220

[針の先]

＞テラスハットさん

所持していないので返信するのもどうかと思いましたが、ボイラーは関係ありません。

ボイラーは水を加熱し貯めておく装置です。
ボイラー容量（容積）は一度に提供できる湯の量に関係しています。大きい程、一度に何人分も素早く提供できるわけですね。少ないと湯を使い切ったあと水を補充して再加熱する時間が必要になります。個人利用だと容量が問題になることはまずありません。
そして消費電力（ワット）は容量とはまた別で、こちらは大きいほど水を湯に加熱するまでの時間が短くなります。厳密に言えばこの手のコーヒーメーカーはボイラーではなく、電熱線をくっつけた管を内蔵していまして、そこに水が通った際、お湯になるような設計です。つまりどちらも最終的な湯温とは無関係です。

経験的に湯は容器を移し替える毎に10℃温度が低下するとして、94 - 10 -10 = 74
抽出には少し時間がかかることを考えると70℃付近というのは、まあ納得できる数字です。

で、説明書p.3で飲み頃が68~70℃と書かれているのでそういう設計なのだと思います。説明書には保温温度について記載がなかったので何とも言えませんが、ぬるいと感じるなら保温プレートの温度もこれに合わせて低めに設定されているのかもしれません。パナソニックは私も持っていますがそこそこ熱々なので、やはり保温プレートの温度差では？と思いますね。もっとも熱々のコーヒーというのは現在のトレンドではないので（トレンドを意識する人たちがコーヒーメーカーを使うかはさておき）敢えてそうしているのでしょう。

書込番号：25012764

[テラスハット]

＞針の先さん

分かりやすいご説明ありがとうございます。
ボイラーは関係ないのですね。

ただ・・
最初から抽出された温度は70度前後という説明でしたら
私も納得いくのですが、
シロカさんのこの機種の説明で
室温20度で抽出温度は70度後半〜80度が正常温度と言われました。
その温度が出てないので、初期不良ということで新品交換になったのです。

実際サーバーへ抽出された段階で65度　それをマグカップに移すと
飲む段階では、もう50度台です。

説明書きの飲み頃68〜70度には確実にかけ離れているのです。


説明書きの飲み頃68〜70度というのは
説明通りの出来上がりサーバー内が80度→マグカップに入れて70度
口にする段階で美味しく飲める温度設定ではないかと思います。

コーヒーはゆっくり飲むので・・
マグカップで飲む段階で60度ぐらいというのは　とてもぬるいのが現実なのです。

決して80度で飲みたいということではなのです。
私も飲み始めは68〜70度ぐらいがちょうどいいのです。
だからこそ　容器からマグカップへ移すことなども考え、、抽出温度は80度ぐらい欲しいのです。

しかし
ご回答は大変　参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号：25012806

[ぴよぴよ339]

どうやら 黙 の仕様変更で「サーバーあたため機能」が付いたようです(^_^;)

ただ、どのロットから切り替えなのかは謎で、購入予の人は悩ましいと思いますー

書込番号：25051039　スマートフォンサイトからの書き込み

[テラスハット]

えっ！えっ！
そんな機能がついたんですか！！
という事は私と同じく温度が低いという問合せが多かったから追加されたんでしょうね。
その機能がついてないロット商品はリコールして欲しいですね。

教えて頂きありがとうございます！

書込番号：25051291

[ぴよぴよ339]

現在、別売のステンレスフィルターと同梱モデルの発売が遅れているようですが

おそらくサーバーあたため機能へのプログラム改正作業が優先されているのが原因

と思われますー

同時に行うと改正前後の商品とステンレスフィルター同梱の改正前の製品が市場に

同時に溢れて取り返しがつかない状態になるから

シロカさんさて困った(^_^;)

書込番号：25051493　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおと改]

温度気づかず飲んでて、家族が初めて飲んでぬるい！と聞くまで気づきませんでした、猫舌なので。苦笑
で、家族が考えたのが水ではなくぬるま湯をいれておくとかなり熱く飲めます^^
僕はしばらく冷ましますが。苦笑

書込番号：25064289　スマートフォンサイトからの書き込み

[テラスハット]

＞なおと改さん

ご返信ありがとうございます！
やはり・・他にもぬるいと感じている方がいるんですね。

水ではなくぬるま湯をいれておくというのは盲点でした！
いいアイディアですね。
ありがとうございます！

書込番号：25071471

[−ディムロス−]

SC-CF251を購入して到着待ちです、ご要望がありましたら抽出後の温度等を測定してみようと思います。
うっすいコーヒーしかできないという書き込みにちょっと心配になって来ていますが・・・

SC-CF251が本当に改良品なのか、SC-C251やSC-CF251でもロットによって違うのかはわかりませんね。

書込番号：25072844

[−ディムロス−]

SC-CF251ですが最初のお手入れの空抽出（高温・6杯）で室温17度/水温8.3度からのスタートで終了音がした時点での温度は69.3度で、洗浄前に電気ポットで沸かしたお湯で温めたマグカップに注いだ温度は65度でした。

結構マグカップに注いでからは温度が下がるのが早く、しばらくすると60度程度になりました。あまり保温性の高い物く無いIittalaのTeema300mlを使用しましたのでTHERMOSの真空断熱マグカップ280mlでもテストしてみたのですが、注いだ時点の温度は68.5度で温度が下がるまでの時間は長くなりました。

説明書にも書いてありますが60度程度でぬるく感じると思いますのでSC-CF251でも根本的な抽出温度の変更はされておらず、いかに温度を下げないかやイニシャルの水温を上げるしか方法は無いかもしれません。

書込番号：25074068

[テラスハット]

＞−ディムロス−さん

ご丁寧に教えてくださりありがとうございます！
とても参考になります。

事前にマグカップを温めたりサーモスなどに入れて温度を下げないようにする方法しかないですよね。
それをしても最初の温度が低いから　やはりぬるくなるも早い！

全自動を売りにしているのに　こういった手間がかかることが
全然　全自動ではないと感じ
温度のために、ひと手間、二手間加えることが　日々のストレスになったので
つい先日　コーヒーメーカーを他社に替えました。

替えたら　きちんと適温が出て　快適なコーヒー生活に戻れました。

コーヒーメーカーを選ぶ条件は人それぞれですが・・
これから検討されている方、　みなさんのこの口コミを見て参考になれば幸いです。　

書込番号：25074867

[−ディムロス−]

＞テラスハットさん
温度の方は真空断熱マグカップを使い、それでもぬるい場合はコーヒーウォーマーを使えば解決なのですが私は味の不安定さの方が気になりますね。

どうしてもコクの無い薄目の仕上がりになります、最初は中煎りの豆でしたので今度は深煎りの豆に変えてみたのですが美味しいと思える出来にはなっていません。

もう少し探求してみますがレビューでは簡単に本格的なコーヒーが飲める等と書かれていますが設定を出すのに苦労しそうです。

美味しいコーヒーが飲めているという方、使用している豆とひき目とひき時間を教えて頂けたらと思います。

書込番号：25074938

[ぽんすけざえもん]

前のが壊れたので3月に購入しました。とにかくぬるい！
「サーバーあたため機能」は付いておりませんでした。在庫品だったようです。妻が選んだので仕方ありませんが、ここ読んでから購入すれば良かったと後悔しています。

書込番号：25207034　スマートフォンサイトからの書き込み