掃除機すべて クチコミ掲示板

保証期間内でも、保証しない

[駒ヶ岳62]

昨年7月、価格コムを参考に同機種を買いましたが、修理を頼むと有償なら修理するとのこと。正規代理店でないと受けられないとか、何かシャキッとしません。日本のメーカーなら、売った以上無償修理が保証書の意味でしょうが、正規代理店がどこなのか、消費者に説明がないし、保証書にも記載されていない。いきなりの自然故障に対して、保証会社の保険に入っていない人はどうすればいいのかな。泣き寝入りなのかな。

書込番号：22659989

[at_freed]

どこで買ったのかを

シャキッと明示すれば良いのでは！

書込番号：22660045　スマートフォンサイトからの書き込み

[痛風友の会]

どうも。

特約店でなければ保証しないというのはどのメーカーでも一般的だね。
ネットでの転売なのか盗品対策なのかは知らないが、
本当に正規で購入したならカード若しくは銀行の振り込みで証明できるじゃん

書込番号：22660139

[こるでりあ]

https://www.irobot-jp.com/shop/
代理店はここに書いてあるし

※アイロボット認定販売店もしくはアイロボット公式ストア以外で購入された製品は当社が定めるメーカー保証の対象外となりますのでご注意ください。

とも書いてある

書込番号：22660185

[エメマル]

日本のメーカーだって海外で販売している自社製品の自然故障なんて保証しませんよ。
正規代理店からの購入でないなら、並行輸入品を安価で購入したのでしょうからどこのメーカーでも対応は同じでは？

書込番号：22660649

[駒ヶ岳62]

こんにちは。
保証書が日本語で書いてあるので、国内正規品ではないでしょうか？価格コムで昨年7月国内正規品ということを見て買いました。
ヤマダ電機やベスト電器も主要代理店ではないですね。主要代理店以外、保証はないということは上から目線ということでしょう。

書込番号：22662043

[油 ギル夫]

＞保証書が日本語で書いてあるので、国内正規品ではないでしょうか？価格コムで昨年7月国内正規品ということを見て買いました。

モノは国内正規品かも知れないけど、それをどの様なルートで仕入れたか。

＞日本仕様正規品の場合でもメーカー保証の対象となるのは弊社が定めるアイロボット認定販売店でご購入された製品のみとなります。(メーカーHPより)

購入した店舗が認定販売店で無ければ保証しないという事だろう。

書込番号：22662097　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

事実ヤマダには普通アイボット製品はおいてないです

もし保証があるように書いてたなら販売店が悪い
それだけのこと

書込番号：22662443　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆Rio☆]

私はブラーバとルンバを使っています。どちらも近所のエディオンで買いましたが、購入後1年以上すぎてましたがルンバが動かなくなり店に持った行くと、メーカーに出して回答待ちになるといわれましたが、何故か連絡もなく新品交換になってかえってきましたよ。主さんはどちらで購入したんですか？

書込番号：22761907　スマートフォンサイトからの書き込み

[コミックガンガン]

どのお店か分からないけど正規品を購入したということと、家電量販店などの正規販売代理店での購入は、意味合いが変わりますよ。

ネットでの購入は、iRobot社が指定する正規販売代理店でない場合があります。どの店で購入されたか記載がありませんが、どこで購入されたのですか？値段だけで決められましたか？

iRobot社は、正規販売代理店以外で買った自社製品には保証しないという方針を貫いています。日本メーカーの製品をどういうルートで買っても保証書とレシートがあればメーカーが対応します、というのとは全く違うので注意が必要です。どこのお店で買ったかをレシートなどで確認して、それをiRobot社の担当部署に電話してみて無償対応可能かどうか確認されては？


iRobot社は、こういう面倒なことをする会社なのです。それを分かった上で買わないと痛い目に遭います。

書込番号：22827676

長期使用感

[ぴれら〜]

使い始めて３ヶ月経過しました。
使用場所が土、砂埃が多いせいか
使い始め直後は感じなかったのですが、使用中の吸引力の低下が半端無いです。
フィルターがすぐに目詰まりし、吸引力が自分の感覚ではすぐに１０％くらいになってしまいます。
フィルターをすべて外して綺麗に洗うと元の吸引力に戻りますが、その吸引力が維持できるのは
私が使っている場所では、せいぜい２０秒程度です。
フィルターは金属の外側外周フィルターと中の繊維状の小さなフィルターがあります。
（取説には無いですが、実際は最外周にスポンジ状のフィルターがついていました。吸引力低下の原因になるのと取説にこのフィルターの表記が無いのですぐに外しましたが、、、）
ちょっと、使用に耐えうるので良い方法は無いかと考え
中の繊維状のフィルターのみを外してみると、音はうるさくなりますが吸引力の低下は長時間使ってもまったく起こりません。
最高！と思ったのもつかの間で、排気から埃がダダ漏れしてまいました。
まあ、フィルター数が減ったので当たり前のことですがね、、、

でもこうしないと使用に耐えうるので、自己責任でしばらくこれで使ってみようかと思います。
（モーターの劣化が著しいでしょうが、使えるまで使いたいと思います。）

書込番号：22659066

[ぴれら〜]

その後の報告です
吸引力低下が起きないようにフィルター周りのスポンジを外して使っていましたが、
排気に埃が大量に混ざるので本体手元の入り口のファンガードにティッシュを介して使ってみました。
（ダストＢＯＸと本体の間に挟む感じです）
しかし最初は良いのですが、すぐにティッシュが破れてしまいます。
何か良いフィルター素材はないかと思案して使い捨てマスクを思いつきました。
早速やってみると、いい具合です。
破れることは無いですし、吸引力低下も起こりにくいです。
しかも排気はかなりきれいです。
マスクを合うように丸くカットしなければならないところが面倒ですが、毎日使用しても2週間くらいはもちます。
勿論だんだんこの簡易フィルターが目詰まりしてくるので少しずつ吸引力は落ちますが
純正スポンジフィルターよりはるかに良いです。
しばらくこれでやっています。

ちなみに本体使用後１０ヶ月でバッテリーの劣化とブラシモーターの故障は起きていません

書込番号：23056646

[ぴれら〜]

その後の使用感です。
後継機種もなく、誰も見ていませんが、書き残しとして投稿しておこうと思います。
スポンジフィルター代わりにマスクを使っていましたが、コロナ禍でマスク高騰したため、フィルターなしで使っておりました。
そうすると排気に埃が混ざるので、モーターに埃が付着するようです。
モーター音がいつからかたいへん煩くなってしまいましたが、吸引力にさほど変わりはないようでした。
使用開始から２年半経過し、電源がすぐに落ちるようになりました。
スイッチを入れ直すと３０秒ほど動きますが、また落ちてしまいます。
バッテリーの劣化でしょうかね。時を同じくモーターブラシも壊れてしまい
通常使用できなくなり、廃棄としました。

書込番号：24272340

充電ランプ不安定からやがて発熱

[my pakira]

購入時直後から充電台での充電ランプが不安定で店頭に持ち込みしました。充電台を使用しなくても直接本体ジャックへの接続でランプが正常点灯となったのでそれからはその接続方式で使用しましたが、それから2か月後くらいでやはり充電ランプがついたりつかなかったり状態。それから2年くらい経った昨日、異臭が漂い、本体に触れてみたところ異常な熱さを感じ電源を外しましたが、ON、OFFスイッチが内部が熱で溶けたのかピクリとも作動しません。たまたま自宅にいたから良かったものの不在だったら火事になっていたところでした。

書込番号：22637154

商品化の理由を知りたい

[doraneko66]

会社の本部から支給された掃除機がこれでした。使ってみてなぜこんな掃除機を商品化したのか分かりません。本体が重くて動かすたびにぶれてイライラします。腰への負担が半端じゃありません。コードは短いのにまとわりついて邪魔でコードを持っていないと掃除ができません。紙パックの掃除機の方が断然掃除しやすいです。家にある掃除機を持っていきたいくらいです。商品の販売中止と回収を求めます。

書込番号：22633778

[油 ギル夫]

＞商品の販売中止と回収を求めます。

とっくに販売終了している10年以上前の製品なのだけど。

書込番号：22633785　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞doraneko66さん　へ

当該機種『MC-U51J』の重量は、メーカーサイトで調べてみますと、4.2Kg・・・
それに対して最新機種の『MC-SBU820J』の重さは、わずか2.5Kg！！

2008年12月発売の『MC-U51J』から、現行機の『MC-SBU820J』までの期間での、
【凄（すさ）まじいばかりの技術革新】を、わたくしはむしろ《賞賛》いたします！！

書込番号：22634979

[doraneko66]

そうなんですか？型番が違うのかしら。３年前に支給されたものですが、とにかく掃除は大変です。母がナショナルの時代からパナソニックのファンだったので私もいろんな商品を買いましたがこれだけは納得がいかない商品と思いました。

書込番号：22635261　スマートフォンサイトからの書き込み

故障ばっかり使い物にならない

[あいちゃんぽ]

購入後すぐにヘッドに付いているLEDが光らなくなり… 次に充電出来なくなり… 保証期間内だったので修理に出すがその一週間後にまたLEDが消え… その2ヶ月後に充電出来なくなりました 全く使えない ネットでみると同じ症状の人が数多くいる様に思える 完全な欠陥商品 今まで家電で何か問題があるのは全て日立製だが これはたまたまなのか日立製はそのレベルなのか…

書込番号：22613990　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞あいちゃんぽさん
購入後2ヶ月やりとりしたけど結果的にまともに動く様直せなかったという事ですから、もし量販店で買われたのなら、返品返金を依頼されるのが精神衛生上よろしいかと思います。
ここへの書き込みは、同様の被害者を増やさない効果はありますが、残念ながらスレ主さんの問題は解決しませんよね。

書込番号：22614345　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぶだいまつ]

あいちゃんぽさん
私も以前価格ドットコムで購入し同じ症状になりましたよ。

書込番号：22618586

[モリタ・エコノス]

＞あいちゃんぽさん
本日より、我が家の掃除機も駄目になりました。
ＬＥＤランプが点滅したままで、電源も入らなくなりました。購入から2ヶ月しか経っていないのに。
販売店に問い合わせしたら、バッテリーの不具合が考えられますとの事でした。
購入する方は此処での口コミを見て検討の余地があるかと思います。

書込番号：22623323　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいちゃんぽ]

今後少しでも被害者の方が減っていただけると嬉しいです 私もネットでの購入はいつも口コミを参考にして購入しておりますので！ここの口コミは購入自慢の場だけなのかなと思っておりました しかしこの商品の欠陥報告多過ぎますね 皆様あちこちの口コミを見て判断して下さいね

書込番号：22624489　スマートフォンサイトからの書き込み

リモート接続ができず返品しました

[しろくまとく]

この度、ルンバi7を購入しましたが、リモート接続ができなかったために返品するに至りました。その経緯を紹介します。ご購入の際の参考にしてください。

ルンバi7は家の間取りを記録し学習できる点を売りにしています。WiFiを利用したリモート接続により、間取りデータやルンバi7が掃除した場所をスマホアプリで確認できます。アプリから清掃する部屋を選択・指示することもできます。

掃除の時間と労力を省くにはとても魅力的と思いヨドバシカメラで購入しました。

家に帰り開封。簡便な説明書に従い、スマートフォンにiRobot Homeいうアプリをダウンロード。アプリの指示に従い、スタートアップ作業に入りました。

ルンバを起動すると、アプリ画面に｢ロボットが%dつ見つかりました｣と表示されました。文字化けがあり、一抹の不安がよぎりました。続いて｢WiFiに接続しています｣｢リモート接続を確立しています｣｢Roombaの接続が完了しました｣と表示されました。

本体のボタンを押せば掃除自体はできるようになりました。

しかし、アプリ画面の電池残量マークの横に、雲のマークに斜線が引かれていました。リモート接続ができていないことを表しているようでした。ヘルプを参照して、アプリをダウンロードし直して再度挑戦してみるもやはり、リモート接続できませんでした。

そこでカスタマーサービスに電話。10分程度で繋がりました。オペレーターからは｢同様の訴えが報告されている｣こと、｢本体を交換すると改善される例もある｣とのことで、本体を交換してもらうことにしました。

3日後、玄関先で本体を回収･交換してもらいました。

しかし、再挑戦してみるもやはりリモート接続ができませんでした。

再度カスタマーサービスに電話。10分程度で繋がりました。本体を交換しても改善しなかったことを報告。｢同様の問い合わせが他のカスタマーからもあり、現在、アプリを改修しています｣と回答がありました。いつ改修が終わるか尋ねると、｢改修完了時期は不明｣とのことでした。改修が完了したかどうかはどう確認すればいいかと尋ねると、｢自動的にアップデートされるので、こちらからはお知らせする予定はありません｣と。リモート接続できないトラブルはどれくらい報告されているかと尋ねると、｢一定数います｣と。リモート接続が使えないことへの補償はないのかと尋ねると｢ないです｣と。返金は可能かと尋ねると、｢本社では行っていないので、購入した販売店に問い合わせてほしい｣と。やりきれない思いが残りました。

仕方なくヨドバシカメラに返品可能か尋ねると、｢可能｣と回答を得ました。その日のうちに店頭へ赴き返品しました。

今回、時間と労力を減らすために購入しましたが、WiFiによるリモート接続ができないためにかえって余計な時間と労力を費やしてしまいました。不具合が生じていることを知らされていなかったこと、いつ改修されるかわからないこと、それに対する補償がないことなど、iRobot側の対応に不信感を覚えて、返品に至りました。購入されたすべてのユーザーに起きているトラブルではないでしょうが、一定数のユーザーが同様の不満を感じていると思われます。ご購入の際は慎重にご検討ください。

書込番号：22599176