ダイソンすべて クチコミ掲示板

片側の駆動ベルトが動かない

[okayu@]

片側の駆動ベルトが動かず、移動ができない状況です。
以下、ご助言いただけないでしょうか。どなたか、類似した状況の方いらっしゃいませんか。

＜本体＞
2020年2月に購入し、1回/週くらいで使ってました。
今回以外は特に不具合発生してません。

＜様相＞
〇掃除させようとすると、どうやら片側の駆動ベルトが動いていない様子であり、
　動かないベルトを軸として半円の動きを繰り返します。結果して、ほとんど移動できず、全く掃除できません。
　（マッピングで動かしても同様な動きでした）
〇手で駆動ベルトを動かしても特に違和感はなく、動きます。
　こちらの駆動ベルトの確認は実施しましたが、異常ありませんでした。
　https://www.dyson.co.jp/SupportHome/Vacuums/Robots/360heurist/264190-01/troubleshooting/check-the-brush-bar-and-tracks

＜公式カスタマーセンターへの問い合わせ＞
〇電話しましたが、修理に出すしかないとのこと。
　修理に出して、分解して修繕する。修理費用は、一律82,500円。

＜個人的な希望＞
〇片側のどこかの機械的な悪さだけと思われるため、できれば直したい。
　何か、個人でDIYできることあればチャレンジしたい。
〇本体が値下げされている状況ですので、公式の82,500円修理は利用したくない。

書込番号：25847485

[エメマル]

全く同じ症状でカスタマーセンターに電話しました。保証が切れていたのですが、２万円で本体が新品に交換されました。随分と修理費用が違いますね。

書込番号：25848184

[okayu@]

エメマルさま

ご返信ありがとうございます。
2020年2月購入で、2年保証のため、私も保障切れてます。

2万円で1か所修理も反対の駆動ベルトの故障リスクを考えると金額高いですが、
修理でなく新品へ交換してもらえるのは良いですね。

エメマルさんが交換されたのはいつごろでしょうか？
私も再度カスタマーセンターへ電話したいと思います。

書込番号：25848256

[エメマル]

今、クロネコヤマトの伝票を見たら税込み22,000円で昨年の10月に交換していました。
うちはリビングで使っているのですが、ルンバだと椅子の脚の間が通れず、このサイズ感が唯一無二の存在になっているので、22,000円で新品に交換になるなら安いと思って交換した次第です。以前使っていたルンバは2階専用掃除機になっています。
ちなみに過去3回ほど保証で交換してもらっており、有償での交換は今回が初めてでした。

書込番号：25848975

[coko]

どうも(^o^)／

Dysonの修理費用は、
今年の6月から値上がりしております。
ご注意下さいませm(__)m

書込番号：25849445

[okayu@]

エメマルさま、cokoさま

ご返信ありがとうございます。
改めてカスタマーセンターへ電話しましたが、結論は変わらず修理費用は一律で82500円とのこと。
（ロボット掃除機だけでなく、他掃除機なども含めて、修理費用は一律とのこと）

本体新品価格を踏まえると、全く納得性はないですが。。。

もしDIYで修理できた方がいらっしゃいましたら情報提供いただけますと幸いです。
ただ、DIYで修理できそうな雰囲気もないため、一旦はあきらめの方向です。

ベストアンサー決めさせていただきます。ご助言ありがとうございます。

書込番号：25866480

家電購入で、寸法や重量の勘違いやトラブルはありましたか？

[渚の丘]

本機を、先週ケーズデンキで、3年保証付き 39,380円で購入しました。
詳しくは一応レビューに書きましたが、使い勝手は良く満足しています。

　さて、本版の製品紹介では「本体質量：1.3kg」と、なっていますが、
標準ヘッドやシャフト等を含めた「総重量は1.9ｋｇ」ですから
重さを気になさる方は、普段多くの使用状況の「総重量」の方が解り易いでしょうね。
（なお私ごとながら、これ以上重いと或いは難儀だったかも知れません。）

　因みに、上の例にもある様な、家電製品の各表示について、皆さまはどうお考えですか？
また、掃除機だけでなく、他の家電購入の折にも、重さや寸法で思わぬ勘違いやトラブルに遭われたエピソードがあれば
今後の注意点として参考の為にお聞かせいただければ幸甚です。

書込番号：25765045

[湘南MOON]

＞渚の丘さん

＞家電購入で、寸法や重量の勘違いやトラブルはありましたか？

家電購入で一番多いいトラブルは、寸法を勘違いして家に入らない　置きたいところに置けないイですよ。、

書込番号：25765051

[渚の丘]

湘南MOONさん
そうでしたか。　早速のご回答ありがとうございます。
なお、勘違いし易い実例を挙げて頂ければより有難いのですが、貴方様のご投稿内容からして
ご自身が実際にトラブルに合われたわけではなく、一般的なお話でしょうかね？

いずれに致しましても、入るところに入らないのでは、絶体絶命ですね。

書込番号：25765072

[渚の丘]

なお、この板は「家電なんでも」に、投稿した方があるいは良かったのかも知れませんが
今般、当掃除機の説明欄にあったことから感じた事が発端なので、ご容赦下さい。

さて、湘南MOONさんのお話で思い出しましたが・・・、
昔ウオッシュレットを販売店で頼んだ際、ウオシュレット機器のサイズが便器に合わないまま取り付けられ、販売店にそのことを申しましたら、電話に出られた担当者が「サイズを伺わなかった当方の不手際ですから、すぐに交換させて頂きます。」と言われ、即合致したサイズに再工事をして頂きました。
こちらも、色んなサイズがある事を知らず、サイズ指定をしなかった落ち度もあろうかと思われますが、販売店の迅速なご対応に感謝しています。

書込番号：25765097

[湘南MOON]

＞渚の丘さん

引っ越しで使用していた冷蔵庫がキッチンドアからでなくなりました。
業者が搬入したのでどう入れた川判りません。
冷蔵庫のドアを全部外し、運び出しました。
それ以来購入時にはすんポは確実に測りいます。
次の引っ越しは何も問題は有りませんでした。

書込番号：25766288

[YS-2]

スレ主さんの様なハンディクリーナーやパソコンならば、カタログデータよりは実機での確認は必要でしょう。

また、同じ重量でもハンドル部分の形状や持った時のバランスで数値より重く感じたり、そうでもなかったりしますから・・・

冷蔵庫、洗濯機ならば、搬入経路 (一階 or 二階以上、廊下、階段、曲がり角、ドア開口部寸法) や設置場所の事前調査はお店によっては必ずする場合もあります。

これをお客が怠ってお店に文句を垂れる人が”カスハラ”に発達するんでしょうね (-_-メ)

書込番号：25767162

[渚の丘]

　湘南MOONさん　引き続きご投稿を頂きありがとうございます。

＞引っ越しで使用していた冷蔵庫がキッチンドアからでなくなりました。
＞業者が搬入したのでどう入れた川判りません。

それは、大変でしたね。
確かに、当初業者がどうやって搬入したかは不思議ですね。
業者が大騒ぎして、ドアや引き出しを外してからなら、当然ご記憶にあるでしょうしね。
まあ、例えばマッサージチェアなら、なるべく背もたれを倒した上で、横にして入れるみたいな方法がある様ですけど・・・。（汗

いずれにしても、おっしゃるように、洗濯機等も入り口や設置寸法の確認は大事ですね。

書込番号：25767163

[渚の丘]

　YS-2さん　ご投稿ありがとうございます。
＞スレ主さんの様なハンディクリーナーやパソコンならば、カタログデータよりは実機での確認は必要でしょう。
＞また、同じ重量でもハンドル部分の形状や持った時のバランスで数値より重く感じたり、そうでもなかったりしますから・・・

確かに、そうですね。
ただ、ここの製品説明欄では「本体重量」なので、「通常の使用状況での総重量表示なら、より解り易い？」を、申してみました。

折しも、YS-2さんが仰せのその「確認」に関して、他の板でもやり取りが出ていますね。
それは「製品の確認は店舗で、購入はより安価な通販で」実店舗が成り立たたない場合、とりわけ
地方地域では、それらの製品確認もままならなくなりますので、その辺は難しい問題ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001624178/SortID=25731651/#25764745

書込番号：25767195

[YS-2]

”とりわけ地方地域では、それらの製品確認もままならなくなりますので、その辺は難しい問題ですね。”

よっぽどの地域でなければ、今時大なり小なりの家電量販店、専門店は有るでしょうから、先ずは実店舗へ行きましょう。

その後はネットの最安値で、という人も居るでしょうが、ネットで買って初期不良や施工不良、販売店の保証問題で揉めた挙句にここで怒る人、泣き言を書き込む人も少なく無いですから、ある程度はネット価格を引き合いにしながら、実店舗で上手く値切って買うのが良いかとは思いますが・・・

書込番号：25767256

[渚の丘]

　　YS-2さん　　引き続きのご投稿、ありがとうございます。
＞よっぽどの地域でなければ、今時大なり小なりの家電量販店、専門店は有るでしょうから、先ずは実店舗へ行きましょう。

そうですね。
ただ、私の実家の親は、「かって街の電気屋は地域のチェーン店に潰され、そのチェーン店も全国区量販店に潰されて」と、嘆いています。
なので、現在はその量販店も相当に遠くて、なかなか行き難いようですね。

ある調査によれば、量販店購入者数に対して、1/3強の方がネット購入となっていますが、相当なものですね。
まあ、その方がたの多くが、実店舗で説明や確認を受けているとしたら それをどう見るか？　
また、その傾向が顕著になれば、今後はどんな影響があるのか？・・・、と上で申してみました。

因みに、うちの近くの実店舗もレジは閑散としており、「この有様では、もし撤退されたら困るな・・・」と、余計な心配をしています。（汗

書込番号：25767721

[燐燐]

時間がたってしまいましたが、体験談を。

購入したのは、冷蔵庫。
当時住んでいたのは、いわゆるメゾネットタイプで、階段が途中で90度曲がる間取りでした。
当時の冷蔵庫の床面は、長方形が一般的（現在は知りません。）で、うちも扉や階段幅に合わせて
なんとかなりそうだとシミュレーションして機種選定したものの・・・
旋回できなくて搬入断念。ほぼ正方形な機種に変更になりました。
（金額大幅アップ＆選択肢なしでしたが、メーカーはそのままで最終的には満足な買い物になりました。）

で、ここで終わりではなく変更後の機種も搬入に大苦戦。
配送の方たちがこの建物には、この機種は禁止にしてもらうと呟いてました。

数年後、引っ越しするときにかなり警戒して、引っ越し屋さんを脅していたんですが。
担当者は、大丈夫の一点張り。ホントカヨ〜ってずっと思っていましたが。。。
あんなに苦労したのがウソのようにスムーズに搬出される冷蔵庫・・・引っ越し屋さんスゲー
曰くコツがあるんですよ。

書込番号：25859778

ポールスティックにロゴありますか？！

[milk2240]

家電量販店でダイソンのサイクロン掃除機を見たのですが他のシリーズの掃除機にはポールスティック上部にシリーズ名のロゴまたはロゴシールがありましたがこちらのモデルには何も書かれていなくてただの黒っぽいスティックでした。
展示品だからなのかそれとも一番低価格だからロゴとか入らないのでしょうか？
購入された方スティックの上部にロゴかロゴシール貼ってありますか？よろしくお願いします。

書込番号：25858269　スマートフォンサイトからの書き込み

検討しています。じゅうたんでも

[ばんばん２００]

以下のモデルを使っていましたが4年持たず、モーターベッドが回らなくなり、この機種を検討しています。

ダイソン Dyson V7 Motorhead サイクロン式 コードレス掃除機 dyson SV11ENT 2018年モデル

じゅうたんの髪の毛等はしっかりとれますでしょうか？
実際に使っている方の意見をお聞かせください。
よろしくお願いします。

書込番号：25858133　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

質問の内容が漠然としています。
絨毯の毛の長さ・撚りの有無・毛の形。
髪の形（ロングストレート・ショート・パーマ・くせ毛）。
絨毯も人の毛も種類がありますが。
質問の内容だと、ただ毛が取れる、取れないですが。
季節的に湿度でも変わるのでは。

書込番号：25858242

髪の毛は絡まりませんか？

[丸い山]

購入を検討してるのですが、髪が長い女の子が二人いるので、掃除機をかけるといつも髪が絡まります。こちらの商品は絡まりにくいでしょうか？

書込番号：24325424　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞丸い山さん
こんにちは。

これに搭載されているソフトローラーは毛絡みが少ない事で定評があります。
仮に、これで絡まるようなら、諦めて良いレベルだと考えます。

以下、参考までですが、
有力な対抗馬としてパナのからまないブラシがありますが、価格的にようやくこなれてきたもののまだ45000円程度します。

また、回転ブラシを廃することで絡まないという考えもあります。
RYOBI　BHC-180L5と言うモデルです。
従来、特に絨毯の毛ゴミに対しては電動回転ブラシが有効という主張が優勢でした。
何より私もその主張をしていた一人です。
しかし、BHC-180L5に装着したコーワの小型ブラシ（社外品）は回転ブラシがないのに毛ゴミをスピーディーに吸い取ります。
実際に使って驚き、自身の考えをを改めさせられました。

以上も合わせて参考になさって下さい。
ご興味があればパナやリョービの機体についても追加で解説いたします。

書込番号：24325552

[プローヴァ]

＞丸い山さん
こんにちは。
V8のユーザーです。髪の毛は基本絡まりません。

ダイソンのソフトローラーヘッドは超優秀で、毛が絡まないことで有名です。
国産機の様に絡まった毛をハサミで切って手でむしって落とすような面倒で不潔なメンテナンスはする必要ありません。

パナソニックも最近になって、これとは違う考え方で毛の絡まないヘッドを搭載した掃除機を出しています。
もっとも、ゴミ捨てやフィルター周りのメンテナンスの容易さを考えるとダイソンコードレス一択になります。

ダイソンで掃除したフローリングの床を裸足で歩いたら、ホントにCM通りというか足裏のすっきり感が段違いです。
毛だけでなくパウダー状のダストをきっちり吸い込むパワーがないとこうは行きませんね。

書込番号：24328971

[ありさーず]

以前のモデルからは、髪の毛は絡まりにくくなったと言っても、それはある程度の短い髪の毛の場合に限ります。10数センチ程度の長さなら、ドライアー後や、ヘアブラシ後などで、数十本程度一気に吸い込んでも絡まずに吸引してくれます。
ただ、2、30センチ以上のロングやセミロングヘアーの場合は、ほぼ100パーセント絡まります。
ローラータイプなので、ローラーの外周の長さ以上の髪の毛を、ドライアー後などで数十本以上吸い込もうものならローラーにぐるぐるに絡まります。ローラー部分ならハサミでカットして取り出せますが、フチ側の部分に絡まった場合は、ヘッド部分を分解して、なかなかハサミでカットするのも大変なので、取り出す作業は時間もかり、スッキリと全て取り出すのもガチガチに絡まるので難しいと思います。
なので、ロングヘアーの場合は、ローラーのヘッドは使用せずに、他のストレートタイプのアタッチメントで吸い込むようにしましょう。
ロングヘアーの場合は、数本程度でも絡まるので、髪の毛を吸い込む場合は、常にヘッドは変更してください。
ローラータイプの構造上、ロングヘアーの場合は、こればかりはどうしようもありません。
絡まりにくいというのは、ロングヘアーの場合以外です。

書込番号：25853524　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴミ捨てるたびにフィルター掃除

[いつかの校長]

たまったゴミを捨てて、との表示が頻発しゴミを捨てても改善しないのでフィルターを外してみるとこっちがダストボックスだったのかとツッコミたくなるほど埃がたまってました

以前使っていたV6はほとんどフィルターが汚れなかったこともあり、デジタルスリムを購入してから恥ずかしながら1年ほどフィルターを外したこともありまんでした
フィルターが詰まれば「フィルター詰まり」というような表示が出ると思い込んでいました

フィルターの全ての埃をピンセットとエアダスターで取り除き水洗いしたところ吸引力、駆動音、排気風量、駆動中のフィルター部分の熱これら全て改善しました

それ以降は気になってゴミを捨てるたびにフィルターも外してチェックしているのですがその度にフィルターには埃の膜が付着しています
ダストボックス側と同様に毎回ピンセットとエアダスターで掃除です
エアダスターをフィルターに吹くとボワッと埃の塊が舞います

こんなにフィルターに埃が付着するのは通常でしょうか？
ダストボックスに流れきれなかった埃がフィルターにたまってるイメージです
V6とは違い構造が直線的になったのが影響しているのでしょうか？

書込番号：25848271　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／

V6 Motorhead SV07MH 2017年4月から
V10 SV12 FF 2018年11月から
V10 SV12 FF LF 2台 2024年7月から
使っている者ですm(__)m
他に紙パック掃除機も複数台有ります。

ゴミ捨てついでに
(V10は、クリアビンが大きいので2-3週間に1回)
エアダスター等のスプレー缶を使って
フィルター、サイクロン本体内部、クリアビン(ダストカップ)を
掃除していますよ(^_^;)

フィルターは、定期的な掃除をしないと、
吸引力の低下や騒音の増加等、
いろいろな問題が起きますので、
ご注意下さいませm(__)m

このスプレー缶のお値段がなかなかするので、
コストパフォーマンスが悪くなりますね(>_<)

書込番号：25849443

[いつかの校長]

＞cokoさん

V10も2-3週間でフィルター内部が埃の膜で覆われるほど付着しますか？
デジタルスリムはクリアビンがひと回り小さいのでV10より高頻度で誇りを除去しなければなりませんね


百均でも缶のエアダスターが売ってるようですね

書込番号：25849606　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

フィルターの外側や内側に極少量付きますが、
フィルター内部にチリや埃がたまっている様です。

エアダスター等で吹き付けると、
結構なチリや埃が出て来ます。(^_^;)

書込番号：25850811

[いつかの校長]

＞cokoさん

現行のダイソンはもはやエアダスター必須なのでしょうかね
ありがとうございました

書込番号：25851243　スマートフォンサイトからの書き込み