ダイソンすべて クチコミ掲示板

ダイソンの名前に騙された

[まみぃどす]

購入して1週間で異臭がし始め、多少長い糸くずでもオートバイをふかすようにウィンウィンとまりました。お客様相談室に連絡し、修理に出しましたが、水を吸った可能性で保障対象外、修理費2万2千ですの一点張り。水吸っていないのに話しながら泣いてしまいました。がっかりです。

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サポートから最新機種を特別価格での買替え提案、お得に感じるが

[くわまろん]

ダイソンV6を購入、他のクチコミにも書かれているように約2年で突然動かなくなり、サポートへ電話するとバッテリーが駄目とのことでした。2年は少し早い気もしますが「吸引力が変わらない品」とうたっていても使えなければ意味がないなとガックリ来ましたが、旧型の品ですとやはりそれなりにバッテリーの劣化もあるのかと、交換用バッテリー（8,800円）を注文いたしました。ここまでは家電につきもので仕方のないお話ではあります。
その対応の際に、「購入者限定で最新機種が格安で購入できるから買い換えも可能です？」と紹介されました、これは以前、別件で問合せた際も案内されましたので対応マニュアルとしてあるのかも知れませんが、8,800円でバッテリー交換なら最新機種を買った方がお得に思え、少々迷いました。ここまでもよくある？やり取りかもしれませんが。そうなると現在使用中でバッテリー不具合の機種が不要（ゴミ）となりますので、それはどうしたらよいかと尋ねると一言「お客様でご処分ください」との返答でした。購入2年でバッテリー交換すればまだまだ使える品、しかも自社スタッフが簡単に各々で処分してくださいと語るとは、リサイクルが問題視される中で会社の体質が垣間見えた気がします。せめて自社回収下取り割引等があってもよいのかと少し残念に思いました。

書込番号：23830246

また、修理・・・(´・ω・｀)

[coko]

2週間前の修理から帰って来てから、
掃除の途中で止まる事が多発(´・ω・｀)

数秒から数十秒待つと再開出来るものの、
ちょっと面倒くさいなぁと思ったので、
dysonのサポートに電話
本体と電源コードを送って欲しいとの事

翌日ヤマト運輸の集荷
2日後に戻って来ました＼(^o^)／
バッテリー交換でした(^o^)／

本商品購入2年間で
パイプ交換を1回、バッテリー交換を2回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回か・・・(´・ω・｀)

次からは、家電量販店の長期保証対応になりますね・・・
何処まで対応出来るのか・・・
ちょっと不安(^_^;)

書込番号：23819314

[BLUELAND]

2年間で計6回の交換とは多過ぎますね。

書込番号：23819411

[5522555225]

我が家も使っていますが、フィルター詰まりやすいですよね。保証期間で1回交換済み。
洗っても乾くのに2日くらいかかるし、その間、掃除機使えないです。そんなんだったら、ゴミパックの方が良かったです。
次、ダイソンはないなぁー、と言った感じです。

書込番号：23913138　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー寿命かな？

[coko]

無償バッテリー交換後、1年半で充電不可になりました(T_T)
残念(´・ω・｀)

トータルの製品寿命は、3年半・・・
実質購入金額から考えると、
年間 \9,200-ぐらいの償却費といったところでしょうか・・・

本体内部を綺麗に保つ為のエアーダスターでの吹付けや
ウェットティッシュを使っての清掃は、
プライスレス(´・ω・｀)

さて、どうするかな?(^_^;)

書込番号：23816183

[NSR750R]

互換バッテリーのほうが、容量も大きいし価格も安いです、ただしモノによりますが。

書込番号：23816294

[入院中のヒマ人]

交換バッテリーっていくらぐらいするんですか？

書込番号：23816299

[coko]

＞NSR750Rさん
＞入院中のヒマ人さん

dyson公式PayPayモールで、
先日の還元祭で \8,800-(税込)+34%還元付でした

Amazonの大容量互換品で、フィルター付 \3,999-辺りですね(´・ω・｀)
昨年なら、タイムセール+クーポン適用で、
千円台からあったのですが・・・(T_T)

悩ましい・・・

コメント、ありがとうございますm(__)m

書込番号：23816505

操作性は期待したほどではない

[malgamo]

以前からダイソンはパイプが長すぎるので日本人に向いてなかったが、短いタイプが出たので購入した。国産コードレスクリーナーを別に持っていて、それぞれ週1で30分ほどずつ使う。
国産品とエコモードで比較すると、普段使う直進時のフロアノズルの床抵抗が大きく、ノズルが左右にふらつき、使いにくい。ゆっくり前後に動かすとふらつきはないがいらつく。運転時はスイッチを引いたままないので手首の保持で疲れる。腱鞘炎にでもなったら使えないだろう。フロアノズルの首の動きを硬くする方法はないものか。
ゴミの排出はワンタッチでできるが、筒内部にホコリが残り、クリーニングしにくい。国産品はブラシがセットされていたり、簡単に分解洗浄できる。
今回収納スタンドがないセットを買った。純正スタンドは意外と高価なのでDIYで作ることを思案中。
このタイプのコードレスクリーナー共通の欠点として、モーターが手元にあってそんなに軽くはなく、重心が高いので手首に負担がかかる。以前手元の重さを量ったら、従来の床置き式で1.2kg、コードレスで1.6kgだった。
また、ほとんどの電気掃除機の欠点として、壁沿い2〜3cm幅のホコリはきれいにならない。

書込番号：23813408

サポートが酷いです。覚悟しましょう

[Strings16]

購入後約１年でボタン下の出っ張りがぐらつき始め、やがてヒビが入りその後割れました。
２年の保証があるためサポートに電話したところ、修理依頼が多いのか部品が欠品しており１ヶ月ほど待たされました。
その後届いた交換部品（本体）はフィルターやバッテリーなどが外された最小構成で、自分で取り替えが必要になります。
仕方なく自分で交換しようとしたところ、交換部品の本体には今使用しているフィルターがハマりません。
堪らずまたサポートに連絡したところ、確認のため今使用している壊れた本体も含め送れという。
では使用できない間の代替品はと確認すると、ダイソンでは代替品は用意していないの一点張り。
サポート側の型番もろくに確認もしない対応によって生じた不具合に、さらに顧客の掃除の機会も奪い、それを何とも思いません。
自分たちの製品が毎日使われるものであるという意識や製品に対する誇りなど微塵も持ち合わせていないのです。

ダイソンは毎年マイナーチェンジを繰り返していますが、それはこうした顧客が使用することによって出た不具合を反映したものでしょう。
ただし、その不具合を経験した顧客のことが顧みられることはなく、単なる金を出してくれるテスター以上の扱いではありません。
ダイソンを使用するということはそういうことです。

書込番号：23800215

[coko]

どうも(^o^)／
V10 SV12FFを使っています

>購入後約１年でボタン下の出っ張りがぐらつき始め、

その時点で直ぐに連絡をしましょう
私は、おかしいな?と思ったら、
直ぐに連絡を致します
その為、メーカー2年間の保証期間内に
パイプ交換を1回、バッテリー交換を1回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回致しました(ﾉ∀`)

>修理依頼が多いのか部品が欠品しており１ヶ月ほど待たされました

他の機種でも起こっている様ですね(´・ω・`)
価格COMの別スレで書き込みを見ました

>交換部品の本体には今使用しているフィルターがハマりません。

サポート、結構ミスしますね
私も本体部分を送ると言われ、
指定日時に待っていましたが、
来なかった為、サポートに再度電話をすると、
既に発送済みと言われ、
電話を切って、少し過ぎると、
ショートメールで、
発送をしていなかったと連絡がありました(^_^;)
dysonのサポート、
適当(いいかげん)なんですよね(´；ω；｀)

>では使用できない間の代替品はと確認すると、
>ダイソンでは代替品は用意していないの一点張り。

掃除機は、複数台持ちましょう(^o^)／
私は、dyson V6、Panasonic 紙パック掃除機3台等、
複数保有しています
主力は、V10 SV12FFですが、
用途別で使い分けていますm(_ _)m
住宅環境によると思いますが、
何でもこれ1台では、無理です(´；ω；｀)

>ダイソンは毎年マイナーチェンジを繰り返していますが、

マイナーチェンジ版は、
値崩れを防ぐ為かな?と思いますm(_ _)m
1年過ぎると半値近く落ちる商品ですからね(´・ω・｀)
V10 SV12FFも発売当初は、
7万円台からスタートして
7ヶ月後には、4万円台になりました(；・∀・)

書込番号：23800351

[プローヴァ]

＞Strings16さん
ご愁傷様です。
当方もダイソンユーザーです。

ダイソンのサポートのいい加減さは、ホームページからチャットする程度でもすぐ馬脚を表すほど酷いものですね。
ちょっと込み入ったことを聞くと普通に間違った回答しますからね。
ロクな教育プログラムのない中で、無責任なバイトが対応している印象です。疑問が解決しなくて聞き続けると半ギレ気味になることもあるほどですからね。

日本のサポート体制の酷さは本当に製品の良さを毀損しているレベルと感じます。

書込番号：23800994　スマートフォンサイトからの書き込み