ダイソンすべて クチコミ掲示板

再発!!本体とパイプの間のぐらつき他

[coko]

再発してしまいました(´；ω；｀)
メーカー2年保証の最終日にdysonサポートへ電話
翌日のお昼にヤマト運輸の集荷
翌々日のお昼に戻って来ました

フィルターと本体の交換でしたm(_ _)m

んー、メーカー保証期間中に
パイプ交換を1回、バッテリー交換を1回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回・・・(ﾉД`)

今後、家電量販店の長期保証で何処まで対応出来るのか、不安(^_^;)

書込番号：23787002

ダイソンV7スリム使用一年未満でバッテリー切れらしい

[くればば]

毎日1回の使用で、11か月目あたりから、V7スリムを使用しても1分以内で充電が切れること数回・・・。掃除機をかけようとして、充電がされていないことがしばしば。これは故障だと思い、ダイソンのお客様センターにメール。
だが、2日経っても連絡来ず、ダイソンに電話。
まず、はじめに故障のことを言っても、ダイソンからは詫びの一言もない。
こちらの使い方のせいにしたよ。
ダイソンの言い分は次のようなことだった。
節約モードで普段は使用してもらい、たまに強力モードで切り替えて使っていないから、バッテリーが早く消耗すると説明された。私はペットの毛とか、絨毯の上とか節約モードでやってもとれないから、普段から強力モードなんだが。
節約モードだと、洗濯機置場の前に落ちてる髪の毛とかも吸わないときあるから。

皆さんも保証期間内にバッテリーの不具合を感じたら、相談したほうがよろしいかと。

書込番号：23762830

[BLUELAND]

＞節約モードで普段は使用してもらい、
＞たまに強力モードで切り替えて使っていないから、
＞バッテリーが早く消耗すると説明された。

そういう事は製品ページに明記すればいいのにと思いました。

書込番号：23762857　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞くればばさん
こんにちは。

＞節約モードだと、洗濯機置場の前に落ちてる髪の毛とかも吸わないときあるから。

私は試したことしかありませんが、節約モードって弱くて使えねーなぁ〜って思った経験があります。
V7の密閉型ノズルですら吸わないなら大概使えないモードですね。。。
それをユーザーの責任にするって結構酷いですね。

書込番号：23764739

[くればば]

それで続きです　最終的にはクレームを言ったらダイソンから新しくバッテリーが届きました。ダイソンさんにとって手慣れたクレームの様に感じました　一年も持たないなんて吸引力のダイソンなんじゃないですか？って言ったら無言でした。とにかく最後まで詫びずこちらの強力モードのままでの使い方のせいにしてました。使用状況の室温とか聞いてき田のでもちろん普通の家のリビングでの室温で使用ですと答えたりしました

書込番号：23765070　スマートフォンサイトからの書き込み

[くればば]

ダイソン使用していない人が見ると誤解を受けると思うので追記します。このダイソン掃除機は、購入してわかったことですが充電完了後５、6分だけしか続けて使用出来ません、一日一回だけ　その間強力モードで使用していましたところバッテリーが一年持たなかった状況です

書込番号：23765102　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

そもそもコードレス掃除機って、コードレスにするためにかなりの他の部分を犠牲にしている商品ですから、
そこを割り切れる人、デメリットよりもさっと掃除ができるメリットが多い人じゃないと向きません。
それなのに、メーカー的にはカモりやすい商品群なので大げさな表現になりがちになります。

そんな掃除機に安い掃除機数台分のお金を出すのですから、買った人の一定数は無理やり自分を納得させるんですよね。
自分が選んだ物が間違っていたと認めたくないのは一般的な人の心理状態ですから。
こおう言うこともあってオーバースペックに神格化されていく事象はたくさんありますから、
今後とも互いに気をつけましょう。

書込番号：23765758

[coko]

どうも(^o^)／
V10 SV12FFですが、
購入後9ヶ月でバッテリーが駄目になりました
サポートに電話してバッテリーを送って貰いましたが、
1年2ヶ月後、バッテリーが再度駄目になり掛けています

メーカー保証の2年間が終了する前に問い合わせましたが、
2回目は、有料との事

他の不具合もあれば、
引取修理のついでにバッテリーをチェックするとの事

ご注意下さいm(_ _)m

dysonの1年辺りのコストパフォーマンスを考えると、
割高感がありますね(´・ω・｀)

手軽に掃除が出来る様になった事は、
評価出来ますが・・・(^_^;)

2週間に一度ぐらいの頻度で、
エアーダスターで内部やパッキンを吹きかけ、
除菌クリーナーで拭いていますが、
その辺りの掛かる費用や時間を含め、
やっぱり紙パック掃除機が一番かな?と思ったり・・・(ﾉ∀`)

書込番号：23767525

[くればば]

＜メーカー保証の2年間が終了する前に問い合わせましたが、
＜2回目は、有料との事
そうなんですか？2年以内の故障なのに。


バッテリー購入を考えると、
結局ダイソンは割高ですね、
バッテリーを取り替えても、半年持たない事例ですね。

書込番号：23769096

絶対買ってはいけない

[tameshiyomi]

ダイソンの掃除機のタイヤを止めている小さなプラスチック部品が割れてタイヤが外れた。タイヤはその部品を介してネジで止まっているだけなので、部品が有れば誰でも簡単に直せる。ダイソンに部品の取り寄せを頼んだら、交換パーツ等以外の部品売りは一切していない、直したいなら引き取り修理で、一律最低20000円以上と言われた。たかが100円もしない様な部品一つで20000円って、本当に話にならない。
買ったのがヤマダ電機で、保証期間内だったので持ち込んだが、奴らがダイソンと話たら部品破損なので保証対象外と言われた。
ダイソンは全てそうらしい。
もう二度とダイソンなんて買わない。
皆も買ってはいけない。

書込番号：23759150　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

ダイソンは一律修理代金ですよ。
当然理解して購入してます。

書込番号：23759236

[入院中のヒマ人]

＞tameshiyomiさん
私は理解していなかったのでこういう情報は有難いです。
(*^^)v

＞皆も買ってはいけない。
今は金がないから買いません。
宝くじに当たったら買うかもしれません。
(*^▽^*)

書込番号：23759397

[邪神ちゃん]

お金の吸引力が変わらない掃除機だお(×_×)

書込番号：23759429　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

邪神ちゃんさん にしては上手い !(^^)!

書込番号：23759475

[BLUELAND]

ユーザーの要望は吸引してくれないようですね。

書込番号：23759559

[EP82_スターレット]

＞tameshiyomiさん
そもそも、メーカーに部品販売していない事が
問題って言っているけど。

存在しないサービスの提供を要求している方が
おかしな考え。

提供しているサービスを利用すればよい。

部品を探したきゃ、メーカー以外を利用したら？
部品があれば誰でも治せるんでしょ。
部品も誰でも簡単に探せるんでは？

書込番号：23764437　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

どんな部品がどう壊れたか詳細は判りませんが、ホームセンター辺りで何かしらの物を買って来て、ご自身で直せませんかね ?

純正部品でキッチリと直らなくても、車輪が固定出来て車輪が回れば良いのでしょう。

しかし、ダイソンってけっこう評判が悪い。┐(-｡ｰ;)┌　大手通販サイトでも掃除機や扇風機は最近安売りが目立つし・・・

書込番号：23764471

ダイソンの対応悪すぎ

[MJ303]

掃除機壊れて、ダイソンとのやりとりを見て頂きたい。


経緯

�@　一日目：　女性の担当者から電話来て、ずっと上の目線で、「全て貴方のせい」ばっかり
　　　　　　　　　「上の人にかわって欲しい」と言ったら、自称「責任者です、上の人がいない」、結局派遣社員だった

�A　二日目：　クレームの電話して、「申し訳ございません、当日上の人から連絡致します」って、連絡していない

�B　三日目：　再び電話して、堂々に「明日連絡する」って　→　唖然
　　　　　　　　　解決方法を聞いたら、「明日連絡する」と繰り返して完全にロポットになってた

�C　四日目：　もう何にも期待しない、掃除機を捨てて


纏め：

�@　約束破れ

�A　嘘つく

�B　お客を馬鹿にする


結果：　もう「サービス」と言う物を求めない、常識全くない接客だった

書込番号：23723575

[EP82_スターレット]

＞MJ303さん
そもそも、スレ主側の意見だけでは意味が無い。

全部のやり取りや、故障に至った経緯すべてが必要。

書込番号：23724925

[MJ303]

人間と付きうじゃなくて、ロボットが集まるサービスセンターは存在する意味ない
もう故障とか修理とかどうでもいい
この悪過ぎ対応する会社が、短時間で上手くPRしてバカ売れしても、決して長く続けられない
あと5年間？かなー

書込番号：23725048

発売が早すぎる

[ゆしかな]

9月にデジタルスリムを購入しました。
６月に発売されたばかりのデジタルスリム。
モーターの回転数やルートサイクロンテクノロジー、バッテリーで差をつけているようですがせめてあと半年待ってほしかった。
ボタン式のスイッチとかも使い心地よさそうだし・・・
唯一の欠点はバッテリー容量２０分、フラフィーヘッド付けるともうちょっと短いのだと思うけれど普段の掃除には十分かな。
これでバッテリーの着脱ができていたら嘆いていたと思います。

書込番号：23713688

[タッケー405]

ボタン式ではありますが、ボタンの場所的に必ずハンドルを持つ手とは別の手で操作しなければならず、片手で操作ができません。使い勝手が良いかは個人的に微妙に感じます…
よっぽど軽いのがいい！という人でなければデジタルスリムの方がバランスが良いように感じます。

書込番号：23714101　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆしかな]

＞タッケー405さん
スイッチについては改良の余地ありと言うことですね。量販店に行った時にでも実機見てみましょう。

書込番号：23714156　スマートフォンサイトからの書き込み

[唐揚げにはレモンかけたい派]

軽くてボタン式になりましたがバッテリーの容量の減少、電圧減少によるパワーの低下、サイクロンの筒が減る、ダストビンの小型家などなど、
しっかり低機能化されてるのでdigital slimを買った人が損した！ってことにはならないかなと思います。

ただ、トリガーとdigital slimの重さが苦手という方もいるので（特に掃除機は女性の意見を尊重するケースもまだまだ多いでしょうし）、
そういった方にとっては、出すならもっと早く出しといてよ！ってなるかもしれませんね。
欲を言えば、両方同時に出してくれればユーザーが好きな方を選べたんですけどねぇ。

ちなみにボタンの位置に関しては、起動したら起動しっぱなしになったわけで、どうせ押すのは最初と最後だけだから個人的にはあまりデメリットには感じませんでした。
軽い分さっと持ち上げて押しやすいでしょうし。

書込番号：23714869　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆしかな]

＞唐揚げにはレモンかけたい派さん
実際満足度は高いのですが...
選択肢はあった方が購入した時に自分で選択した分、後悔が無いですよね。
次回購入時（恐らく保証の切れる5年後位）どのような進化を遂げているのか楽しみにしたいと思います。

書込番号：23715694　スマートフォンサイトからの書き込み

[おやおや右京]

軽さが重要。
掃除は気軽に出来る方がいい。

書込番号：23813782

電源入力（トリガー）を引いても反応なし、修理に３ヶ月が必要。

[takarazuka]

購入後、１５ヶ月でトリガー（電源入力）を引いても作動しなくなった。　Dyson HPにある修理前の作動手順を画面順に行っても動かない。
サポートセンターに電話し、指示に従って２つの工程を行うと、『製品の交換ユニットが必要です。』と言われた。　　コロナの影響で送付は３ヶ月先との事。　ブランドは欧州、組み立てはマレーシア、そして問題の部品は中国製。　　　修理用の部品も満足に確保せず販売してとしか思えない。　　
全く日本企業では有り得ない事。　　　多分、日本国内にはドライバーで部品交換するスタッフしかいないのであろう。　
全く話にならない外資系企業だった。
デザイン・製品としては、『良』でしょうが、工業製品としたら、『2級品』。　　2年すると充電池が膨張して有料交換になるのが嫌だなあ。と購入した愚かさを後悔してます。

書込番号：23710907

[プローヴァ]

＞takarazukaさん
ご愁傷さまです。
私もV8のユーザーですから他人ごとではないですね。

コロナ下とはいえ、白物家電品等では物流は戻ってきていますので、ダイソンのサプライチェーンに問題があるのかも知れません。
ダイソンのサポートにも問い合わせて見ましたが、やはりこのような場合に修理のための部品待ちではなく、代品に交換する等のサービスはやってないようです。

物は良くてもサービスがこれではね、というのは同感です。
今後ダイソンをお勧めする際のリスクとして認識する必要がありますね。

書込番号：23711097

[snap大好き]

追加購入がおすすめ。

二台あっても困らない。

書込番号：23711352　スマートフォンサイトからの書き込み

[りすないと]

Twitterで見かけたのですが、ダイソン新型を出すらしいのでそれの生産でいっぱいいっぱいだとか？

Dyson Micro SV21
https://dyson.co.jp/medialibrary/Files/Dyson/Support/downloads/JP/UserGuides/FC/Cordless/Dyson%20Micro_SV21_Manual_JN106791.pdf

書込番号：23711665　スマートフォンサイトからの書き込み

[りすないと]

アドレス間違えました。

Dyson Micro SV21
https://www.dyson.co.jp/medialibrary/Files/Dyson/Support/downloads/JP/UserGuides/FC/Cordless/Dyson%20Micro_SV21_Manual_JN106791.pdf

書込番号：23711672　スマートフォンサイトからの書き込み

[bagi01]

いつ来るかわからないけど３ヶ月後くらいになら復旧するだろうの３ヶ月ですかね？
はなから３ヶ月納期ならサプライ品の輸送まで船便ですか？って話ですね。
充電池なら空輸の規制が厳しいので船便の可能性ありますけど。。。。

書込番号：23712301

[プローヴァ]

＞bagi01さん
3か月は長すぎるので、輸送というよりは在庫管理や調達の問題かと思います。

書込番号：23712691