ダイソンすべて クチコミ掲示板

v7バッテリー

[にくはむ]

V7用バッテリー欠品
サポートによると、いつ入手可能か未定で回答示すことができない
感触としては相当先になりそう
ご注意ください

書込番号：26120347　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

Amazonで「ダイソン v7 バッテリー」で検索されると、ズラズラと互換バッテリーがヒットします。
評価の高そうなものを選択すれば問題なく使えますよ。
私も数年前、V6のバッテリーを互換品で済ませましたが、今も娘が問題なく使っているようです。

書込番号：26120881

[にくはむ]

アドバイスありがとうございます。
たくさんありますね。最近バッテリーの発火事故の報道を見たばかりで、ちょっと不安はあります。
信頼できそうな製品を探してみようかな。

書込番号：26120909　スマートフォンサイトからの書き込み

[メイフェア999]

公式サイトで
バッテリー入荷したみたいです。

書込番号：26185152　スマートフォンサイトからの書き込み

[にくはむ]

ありがとうございます！
早速注文します。

書込番号：26185156　スマートフォンサイトからの書き込み

ヘッド内のローラー回転が止まりやすい点が不満

[りんご1976]

既存製品二品のバッテリー時間が短くて不満のため、買い換え二台同時購入。

ところが、ヘッド内のローラー回転が止まりやすい。
カーペットの掃除がけでは、頻繁に電源オフして、再度オンにしないといけないため、気を使って掃除をすることになり不満。ヘッドローラーの回転停止の感度が高過ぎる設計不良と思う。
既存の他の製品のヘッドに交換できるか試す予定です。

書込番号：26043804　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞りんご1976さん

私の使っているのはSV18ですが同じです。毛足の長いカーペットではフラフィーヘッドはすぐに止まってしまいますね。
我が家ではもう1台、日立の同様の掃除機がありますので、カーペットの部屋はそちらを使うようにしています。

今、Amazonでカーペット向きのヘッドがないかチェックしてみました。
これなんか良さそうですね。日立のヘッドとよく似た構造なので、たぶんカーペットでもいけそうです。
https://amzn.asia/d/3i4Wqj9
ただ、よくわからない中華の互換品でしょうから、まともに使えるかどうかは買ってみないとなんとも・・・ですが。

書込番号：26044061

保証期間内での破損部品が供給されない

[まおだでぃ]

キャニスター型掃除機一択で、ダイソンDirectショップより購入。保証期間2年。
置き台であるドックのホース保持爪が破損した為、電話にて保証対象か否かを質問。通常の使い方での破損であった為、保証対象とのこと。部品が無償手配されて既に６か月経過。途中で２度、電話で納期確認するも「未定」とのこと。コードレス型掃除機との無償交換を提案されるも却下。プラスチックモールド部品なので金型は保管しているだろうけれども、販売中製品でもないのでこれからモールディングし保証部品として供給することは無いかも、、、。
掃除機としての機能には支障がないので使い続けているが、掃除ホースが直立せず、掃除機の置き場に困っている。これまで吸引力に惹かれてずっとダイソン掃除機を使ってきたが、今後はもう無い。

書込番号：25986765

[YS-2]

相変わらず、ダイソン掃除機って、製品もアフターもここでは評判良くないですね。

”コードレス型掃除機との無償交換を提案されるも却下。”

違う機種に交換はできないでしょう。当たり前だと思いますが・・・　

書込番号：25987016

[まおだでぃ]

商品交換はダイソン側からの提案でした。
あえて最終モデルに近いキャニスター掃除機を購入している私の方が、最新のコードレス掃除機への交換を却下しました。

書込番号：25987379

[まおだでぃ]

因みに、(独法)消費者センターに聞いた話では「生産終了後の部品取り置き７年」は業界の自主ルールだそうです。
最近は部品取り置きなどせず、商品交換で済ませるのがメーカー対応の主流とのこと。

書込番号：25987384

[まおだでぃ]

2024年5月の破損部品オーダー(保証期間内無償)に対し、ようやく10か月後の2025年3月になって「交換部品」の用意が出来たとダイソンお客様相談室より連絡あり。
破損したものは「フロアドックの爪部分」ですが、フロアドック新品の在庫はなく、また新たに製造する計画もないとのことで、結論として「サービスセンターにある部品を組み上げしたもの」が手配されることになりました。中古品であろうが、組み上げ補修品であろうが、機能として吸引ホースの立て掛けに問題なければ良いので、この提案を受け入れることにしました。
但し、破損した2024年5月に直ちに交換対応されなかったことから、今回交換手配されるフロアドックに保証延長(2025年3月〜6月の４か月間)を要求しましたが、却下となりました。昨年9月の保証期限直前に電話で交渉した際には「考慮する」と説明されていたのですがねぇ。
ダイソンさん、製品自体は素晴らしいのに、補修パーツの供給には不安が残りますね。

書込番号：26122080

二度と買わないダイソン

[あざらし229]

2万かけて修理しましたが、それでも動かなくて再度問い合わせたらバッテリー交換しなきゃダメだと言われ。
8800円かかる上に在庫がないからいつになるか分からないと言われ。
とりあえず2万かけて直してしまったし、待つことにして。入荷次第発送しますと言われたので待っていましたが半年経ってもなんっっにも連絡なく商品も届かず。
ついにこちらからまた連絡したら在庫ありますと。
水曜日に発送できますと。

は？？？？

半年以上放置してたんだぞ？？？？ふざけんのもいい加減にしろ。
てゆうかそもそも高い金払って買ったのに2年で壊れるのもんなの？？？
もう二度と買わない。あー腹立つ。

書込番号：25971276　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

延長保証にはいらなかった自分を恨みましょうね
わたしもダイソンは3台中3台壊れましたよ、２年くらいで。私はエディオンカードで買うので自動的に延長保証になりますよー

書込番号：25971300　スマートフォンサイトからの書き込み

Dysonの保証対応 サポート

[kazu330]

DysonV12を購入し1ヶ月半で本体のゴムパッキンが切れました。（写真参照）

Dysonに問い合わせしたところ「経年変化が生じやすい部分、掃除機の性能には影響はないのでそのまま使ってください」とのことでした。たった1ヶ月半しか使ってないのに経年劣化で済まされました。

正直Dysonの対応にはがっかりしました。もうDysonの商品を買うことはないと思います。

皆さんも気をつけてください。

書込番号：25960230　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞kazu330さん

あ〜・・・お気持ちは凄くよく分かります。
「経年劣化」はないですよね〜・・・
でもまあ、写真を見た限りは、何かに引っかけて裂けた感じなので、「使用法による破損」ならまあ納得な気がします。
開封時点でそれだとダメですけど。

しかしそんなところ切れるかなぁ？と思って、私のSV18を見ると画像のようになっています。
これなら切れたりしないですね。
なのでお買いになったモデルがもともと不具合品だったか、それとも全てが同じなら設計ミスかなぁ？という気がしますね。
同モデル使用中の他の方の状態も見てみたいですね。

書込番号：25960430

[アドレスV125S横浜]

だったら最初から切り取ってくれた方がいいですよねｗｗｗ

ダイソンは壊れる部品も決まっているのに改善しないのは確信犯なんですかね

書込番号：25960712

[プローヴァ]

＞kazu330さん
ダイソンのサポートは最悪で商品を良さを毀損していると思います。買って間もないなら購入店で初期不良交換してもらった方がいいと思います。サポートはその場限りの適当なことをバイトがマニュアル見て言っているだけですが、販売店には逆らえないみたいですよ。

書込番号：25961695

[kazu330]

プローヴァさま
返信ありがとうございます。
販売店に話してみます。
ご教授ありがとうございました。

書込番号：25961896　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

返信ありがとうございました。
察していただけるだけでも嬉しいです。

書込番号：25961899　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

返信ありがとうございました。
確信犯ですかね。
共感いただけるだけでも嬉しいです。

書込番号：25961903　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

＞ダンニャバードさま

返信ありがとうございました。
察していただけるだけでも嬉しいです。

書込番号：25961906　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

＞アドレスV125S横浜さん

返信ありがとうございました。
確信犯ですかね。
共感いただけるだけでも嬉しいです。

書込番号：25961908　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu330]

＞プローヴァさま
連絡遅くなりました。

販売店に行って話してみましたが、販売店から連絡しても購入者本人と話しすると断られてしまうらしく残念ながら受け付けてくれませんでした。（コジマ電気）

個人とやれば何とかなる（弱いものいじめ）という考えでしょうか。。

この度は、アドバイスありがとうございました。

最近では、反対側も裂けてきておりますます風化（劣化というよりは風化）が進んでいます。
（上の方も怪しくなってきています）

書込番号：26009182

[猫5匹と暮らす人]

私もゴムパッキンちぎれました。
で、その隙間？から風がでて？入って？ピューピューいってました。
なのでダイソンカスタマーLINEに
「修理して欲しい」と問い合わせたところ
全交換になりましたよ。

それから約1年
またゴムパッキンがちぎれてきていました。
ピューピューはなっていませんが
もうそろそろ保証期間きれるので修理して欲しいとまたお願いしたところ、
同じ部分の新しいものが届きましたよ

書込番号：26167003　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンV10

[ネスオ]

ダイソン公式から購入して2年1ヶ月。丁度保証期間が切れたところにクリアビンの根元？の赤いパッキンとグレーのリングが外れてしまいカスタマーに電話。修理が出来ない。3300円です。と、購入を促されました。発送は早くて3日後位には来たのですが、新しい部品が恐らく不良品。元のはカチッとしまってたのに、パッキン部分の不具合でピッタリ閉まらない。再度カスタマーに連絡。背面カメラで見させて下さいと。見た限り不具合はありません。イヤイヤ、今までのはカチッと閉まってたのに新しくなったら何故？閉まらなくなるの？おかしいでしょ？でしたらエンジニアが修理しますので送って下さい。費用は27500円です！って(笑)他の人の口コミみてると同じような対応、多いですね。購入1年位ですかね？にヘッドが壊れた事あって、その時はもちろん保証期間内なので無料交換。ただ、保証期間が終わった後の対応はシビアですね〜。新しい掃除機が買える位の請求をされるようです。1度使ってみたかったダイソンの掃除機。掃除機自体に不服はないですが、保証期間切れ後のカスタマーの対応は酷いものです。まあ、カスタマーの方。というより会社の考えですよね。これから購入を考えてる方。ダイソンの対応は保証期間内まで。切れたら新品購入と同じ位の負担がある。と心得て購入を決めた方が良いと思います。私も勉強になりました。

書込番号：25952942　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ネスオさん

ソニータイマーの様に保証が切れると壊れ修理費が高いそれと同じ

ダイソンタイマーなんでしょうね、ハードオフなどによく出ているのも頷けますよｗｗｗ

設計不良なのか解りませんけどね

書込番号：25953056

[鵜の目]

＞ネスオさん

自分も最近SV18で同じことが起こりました。同様のトラブルについて、T8ドライバーを使った自己補修のやり方が複数NETに上がっていますし、AMAZONでも外れたパーツがT8ドライバーとセットで約２千円で販売されています。
自分は購入したケーズデンキの５年長期保証が使えないかと持ち込んだら、ダイソン製品は部品交換修理は対象にならないので、ダイソンから直接部品を買って欲しい、どうしても修理ということなら、どんな修理でもスティッククリーナーは一律34,300円掛かると言われました。ダイソンに問い合わせると外れたパーツを含めたクリアビン全体が3,300円だということです。回転ブラシ周りが破損しても、１年の保証期間が過ぎるとやはり同じ扱いになりそうです。パーツ販売されていないので消耗品の扱いではないのに、これで長期保証とはちょっと納得いきませんが、ダイソンはそうした保証システムの様です。

書込番号：26149651

[sakae4615]

自分もちょうど2年過ぎたところで電源入らず修理依頼。
メーカーに出したら修理代は4万円弱と言われ、修理はキャンセルしましたが修理のキャンセル料金も点検料金が必要と言うことで7千円弱を支払って受け取りその後処分しました。前のダイソンも２年半で故障し、その時もあまり気が進まないまま新しいダイソンを買い直しましたが、今時の他のメーカーも吸引力に不満はないし、同じ使用頻度で他の部屋で使っている東芝とシャークはそれより古いのにまだまだ問題無し、ダイソンはもう2度と買わないと決めました。

書込番号：26307455　スマートフォンサイトからの書き込み