ダイソンすべて クチコミ掲示板

注文を受け付けたのかが分からない

[しん１１２８]

初めて直販オンラインストアで注文しました。
直販サイトでは最短翌日配送とか謳っていますが、AmazonやYahoo、楽天で注文した際は注文の確認、支払いの確認等メールで連絡が来るので、注文後も進捗状況が分かるのですが、直販だと、注文、支払い翌日にも全く連絡が来ないです。
もちろん発送連絡も来ていません。
注文履歴すら確認出来ないです。
どこかしらの通販サイトを経由する方が安心感がある気がします。

書込番号：23113434　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

直販だとて初めてのショップは代引きが当たり前だけど。

連絡が無い…
怪しいですね。

書込番号：23113601　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん１１２８]

＞麻呂犬さん

価格comから飛んだ直販オンラインストアとしても怪しいんですかね？

書込番号：23113663　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

ネットの通販で購入手続き後自動の受付の確認、その後係りの人？による購入確認連絡。
その際発送目安等を知らせてくれますよね。

直販はパナと水牛しか経験無いですが流れ的には同じですね。
メアドが間違っていたら連絡は来れないですけど…
そんな事は無いですよね。

書込番号：23114080　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん１１２８]

＞麻呂犬さん

ご丁寧にアドバイス頂きありがとうございました。
相談室に電話して確認しました。
結果、注文は受け付けており発送手続きも完了しているとの回答を得ました。
とりあえず一安心しました。
が！！
注文確認連絡、支払い確認連絡も来ず、発送連絡は来ましたが、配送業者、追跡番号の記載もなく、支払い方法は空欄…
真面目に不安しかありませんでした。
ダイソンには改善して欲しいものです。

書込番号：23114123　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごおやま]

コンビニ支払いでも同じようですね。　
払い込んでも・・・反応なし。
心配になり、電話で確認でした。

夜中に、配送メールの連絡と保証登録のメールが配信されていました。　どの宅配業者かも不明、追跡もできないお粗末な内容でした。

書込番号：23114274

[しん１１２８]

＞ごおやまさん

全く同じですね。
今日の朝発送連絡、登録完了連絡が来たのですが、先程、商品も届きました。
ただ、フレキシブル隙間ノズルが入っておらず、再度電話したら、商品が欠品しているとの事。
2週間経っても届かないなら再度連絡してくださいと言われました。
商品力だけに頼って、システム&商品管理がずさん過ぎますね。

書込番号：23114289　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

皆さんの話を伺ってると、ダイソンの直販ってマジ酷いんですね。特に欠品があるのに、言うまで放置ってちょっとあり得ないです。
やはり量販店で買うのが一番ですね。
量販店なら初期不良も新品交換してもらえますし。

しかしこういう細かい点を地道にローカライズしていかないと、本当の意味で地域に根付かないと思います。ダイソンの考え方やポリシーを勝手に押し付けられても聞く耳持たないですね。

書込番号：23114494　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん１１２８]

最終報告

入っていなかった隙間ノズルの件
欠品中なので1〜2週間後位になるとの事でしたが…
商品だけ段ボールに入って、納品書と共に翌日届きました。
と言うことは、単なる入れ忘れを欠品等と平気で誤魔化す体質の会社だと思われます。
故障や不手際の際に、どの様な対応を取るかで信頼出来る会社かそぉでないかが分かりますね。
もう2度と同社製品は買いません。

書込番号：23116222　スマートフォンサイトからの書き込み

[○○まる○○]

昨晩、v10注文をしましたが、注文確認のメールに最短で発送と書いてあるのみで、発送に関する連絡がその後＞プローヴァさん
ありません
土日は営業していないからかと思ったら、こちらのスレ見てそれが理由ではなさそうですね

書込番号：23801324　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しん１１２８さん
ご愁傷様です。
ダイソンは客相も酷いですが、オンライン注文も酷そうですね。ダイソンジャパン自体のオペレーションが根本的に良くないのかもしれません。

ただ個人的に理解できないのは、なぜスレ主さんはじめ、一部の人が直販から商品を買おうとするかなのです。

直販は、代理店である量販店などの利益をカットできますから本当は量販店購入より安く価格設定できるはずなのに、実際は量販店に比べて殆どの場合安くはないです。
まあこれはあまり安くすると量販店から文句が来るというのもあるでしょうが、結果直販ならではのメリットは殆どないですよね。
結局日本支社の人たちの高い給料の原資になっているとしか思えないんです。

量販店で買えば初期不良も店頭で交換できますし、値引き交渉や高額商品なら無料延長保証もできて絶対お得だと思うんです。

書込番号：23803515　スマートフォンサイトからの書き込み

[しん１１２８]

＞プローヴァさん

現在の価格は全く安く無いですね。
購入当時は現在価格より2万以上安かったのです。
当然、実店舗へも商品を確認しに行きました。
で、納得して購入しました。
直販限定モデルでキャンペーンやってたので。

今の価格では絶対に買いませんよ（笑）

書込番号：23807459　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しん１１２８さん

ですよね。

直販がセールをやっている時は、量販店でも似たような価格まで値引きしてくれるお店もあるので、確認した方がいいかも知れませんね。

書込番号：23808131

[chiro-ao]

V10ですが、２日前に公式ページから注文。クリスマスセールをしており、直販のみの付属品もあったので。
メールがないとの書き込みでしたが、注文時にメールもすぐに届きました。翌日には発送され、発送メールも届きました。
ただ、問い合わせ番号はありましたが、追跡番号がなかったため、状況はわかりませんでした。
２日後の先ほど、到着しました。さすが直販です。早かったです。
追跡番号がわかれば、よかったなぁと思いました。

書込番号：23864995

カーペット全然吸わない。更に手首疲れる。

[ニンジャとニンジン]

安くなってたので待望のダイソン購入！
でも、欧米人向きなのか、まずパイプが長くて重く感じるのと、長い分、3分ぐらい使用すると手首が頗る疲れる。ずっとボタンを押し続けないといけないのも何気に疲れる…。
フローリングとか畳はいいけど、ラグとかカーペット全然吸わない。。。強モードにしたら何とか吸ってくれるけど、強モードの稼働時間短かすぎる…。
強モード使うとすぐに充電切れてマジで悲しくなる。
安くなってて飛びついたのはいいけど正直損した。
もっといい掃除機をじっくり見て選ぶべきでした。
皆さんも気をつけて！

書込番号：23080186　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞ニンジャとニンジンさん
前から駆動時間は短い。

ダイソンの充電タイプは使い方によって、よくも悪くもなる。

書込番号：23081091

[アイはＲＲ]

そうですね。たかが吸引仕事率最高１００W程度の小型掃除機です。
通常だと40Wもいかないので、マキタ程度です。
正直、ヘッド以外はいいとは思いません。
フローリングではヘッドが密着するから、よく取れると思うだけです。
しかし、深手のカーペットだと、ヘッドは浮くし叩きもしませんから
どうしても効率は落ちます。
私は、カーペットにはルンバを使い、フローリング部には
ダイソンを使うようにしています。
これ１台で万能はまずないですね。どこかで妥協するか、
気にしないのが吉です。

書込番号：23081112

[porte26]

コメントに気になって返信します。

私はルンバ大好きなのですが、カーペットにはダイソンかと思っていました。

ちなみにダイソンは持っていなくて、ルンバ870を持っています。

カーペットにルンバって、ダイソンよりも吸引力あるのでしょうか？

書込番号：23195838　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

当方、ダイソンV8とルンバ960を使用してますが、毛足の短めのカーペットや絨毯ではダイソンにソフトローラーヘッドを付けた方が一発でゴミが取れてルンバより快適ですね。

カーペットなどでは吸引力を上げるため、適宜「強」や「中」に切り替えて使うことが大事です。特にV10/V11の「弱」は電池長持ちモードで弱いですからね。

ソフトローラーヘッドは毛足の長いラグなどには余り効きません。
こういう場合はダイレクトドライブモーターヘッドやミニモーターヘッドの方が効果的です。ブラシ形状が違いますからね。
特にダイレクトドライブモーターヘッドはラグなどには最強で、毛足が起きてふかふかする程効果的ですが、反面ラグの毛も少しむしるので頻繁にかける気はしません。

書込番号：23195871　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンDC62

[sawaddy]

保証期間2年が過ぎたところで、ヘッドが動かなくなりました。
修理をお願いしようと連絡しましたが、保証期間が過ぎているので、3万弱の有償修理または、新機種の割引紹介が事務的にあり…がっかりです。
過去他のメーカーの掃除機も使いましたが、こんなに早く壊れたのは初めてのこと。
電化製品は運もあると思いますが、他にも同じような口コミを拝見しましたので、もう2度とダイソン製品は購入したくありませんし、オススメ出来ません。

書込番号：23066608　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞sawaddyさん
ご愁傷様です。
でもここの口コミ見ている限り、コードレス機は各社普通のキャニスターよりはかなり高い頻度で壊れてるように見えます。

壊れて修理代が高いと、怒りに任せて同じような書き込みをされる方はここにはちょくちょくいらっしゃいますが、正直読んでいる人にはあまり響かないと思います。腹いせに見えるだけですね。
また、国内メーカー品を買われても同じことになる可能性があることは念頭に置かれた方がよろしいかと思います。

あとは、高価なコードレスを買うときは長期保証がつく店を選ぶか、ですね。

書込番号：23066631　スマートフォンサイトからの書き込み

延長パイプが長すぎて小柄な日本人向けの商品ではない

[F22ラプター]

身長が高いアメリカ人向けのサイズで小柄な日本人にはパイプが長すぎて使いにくい。
表参道の直営店で購入すると短いパイプに交換してくれるそうだが、単品での販売はしてくれない。
ニーズがあるのに米国本社が対応しないのは日本市場を軽視しているとしか思えない。
吸引力やバッテリーの持ち、静粛性などは満足しているが、毎日の使い勝手が悪いのが残念な点。
肘を高い位置に固定した状態で重いモーターヘッドを持ち続けるのは疲れるのでV7スリムにすれば良かったと後悔しています。

またクリーンヘッド側に照明がついていないのは他社製品に比べ不親切な点。

充電スタンドを組み立てるときに充電端子を装着するのに苦労しました。やや力を入れてパチンと嵌めるのですが薄い樹脂部品が割れないか心配しながらの組み立てとなります。

様々なオプションヘッドが同梱されてますがほとんど使わない予感がしますので、一番安いセットで良かったかもしれません。

組み立てた後には大量の段ボールが残り、その処分も面倒。

保証はオンライン登録で2年間、延長保証はありません。

書込番号：23060649

[プローヴァ]

＞F22ラプターさん
こんばんは。
V8 slimは500gも軽いソフトローラヘッドと、短いパイプが標準装備ですね。V11には両方とも付きません。

書込番号：23065268　スマートフォンサイトからの書き込み

[F22ラプター]

ダイソンがショートパイプを売ってくれないので、中古のパイプを入手して短く加工してみました。中の配線は生かしてあるのでモーターヘッドもちゃんと動きます。

V8スリム用のショートパイプはロングパイプより約6cm短いそうですが、背の低い嫁にはそれでも長すぎるので15cmほど短くしました。

書込番号：23114660　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞F22ラプターさん
すばらしいです。
原理的に可能とわかっていても、めんどくさがらずこういう改造をやっちゃう旦那を持った奥さんは幸せでしょう。
ところで、金属パイプの前後のプラ製のインターフェース部分って簡単にはずれるものなんですか？

書込番号：23114835

[F22ラプター]

引っ張ると外れます。但し、中の配線の余長が3cm位しかないので引っ張りすぎると千切れます。接着剤でくっついているだけなので元に戻すときにも接着剤を使います。なおアルミパイプは回転しないよう先端に切りかきがあるので、回しながら外すことはできません。

アルミパイプの内側に樹脂のパイプが通る２重構造なので切断したあとの接合には多少工夫がいります。分解して補修することなど考えていないようで、多少強引な改造になりました。

書込番号：23114888　スマートフォンサイトからの書き込み

[シノシノ10]

すごいですね！
妻用にV7fluffyを購入しプレゼントしましたが、小柄な妻からパイプ長すぎて使えないと不満を言われ、せっかくプレゼントしたのに使ってもらえません(T-T)
ダイソンお客様相談室に短いパイプはないのか？と問い合わせましたが、小振りなV7slimの購入を紹介されました。V7fluffyを購入したばかりなのに…
不器用な自分にはF22ラプターさんの様に自分で加工する腕もないのですが、詳しく加工方法を教えて頂けませんでしょうか？

書込番号：23318711　スマートフォンサイトからの書き込み

[sushikun]

長さが長いとか感じた事はありません。

書込番号：23355801

ダイソン掃除機リコールでは？

[バジービー]

私の場合もコンセントプラグから煙が出て、焦げた匂いと共にプラグの差し込みの根本が黒く
溶けました。煙が出たのは二台目です。前回は保証期間内だったので、無償修理してもらいましたが、今回問い合わせたたところ、本来安全装置が作動するはずなので発火する事は無いとのこと。2回目である事を伝えてても保証期間は過ぎているので、修理に22000円かかると言われました。故障以前に、安全装置が働かない時点でアウトですよね。焦げ臭い匂いに気付いたから火事にならなかっただけだと思います。リコール対象ではないかの質問には、そんな事例は無いと言われました。

書込番号：23012667　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞バジービーさん
家電の場合PL法がありますので、取説の使い方を守って使用しているのに、発煙や発火があった場合、重大なインシデントになります。

ダイソンではなく消費者生活センターに相談してみましょう。私は利用した事はありませんが、メーカーとの間を取り持ってくれるとHPに書いてあります。場合によってはリコールに繋がる案件かもしれません。

しかし通常は発煙や発火に関しては家電メーカーは非常に神経質なはずですが、揉み消そうとするどころか突っぱねてしまうなんて、ダイソンの客相は全くなってないですね。

書込番号：23013365　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪。5年保証の意味なし

[あやごじ]

去年夏買ったダイソンが1年で動かなくなり、点検修理に出したところ「フィルタが濡れたまま装着され、そのまま電源を入れたためモーターに水が飛んでモーターが壊れている。保証で対応できず部品交換諸々で\27500かかると言われた。
モーターが水でダメになることなど百も承知。濡れたフィルタをそのままつけて使うことなんてありえない。水を吸い込んだらりもしていない。それなのに一年そこらで水分による不具合が起きることが疑問。
よくあることだと言って丸め込もうとしてきたがこれでは、5年保証の意味ない。よくあることなら製品改善するか保証内で修理対応しろよと思う。
ただいま対応保留中。
二度とダイソンは買わない。

書込番号：22993228　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

誰かが言っていた

大損だってさ…

書込番号：22993316　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞あやごじさん
水濡れだという証拠は提示してもらいました？

補償期間なのに水濡れが補償対象外だとして、スレ主さんが水を吸わせたことが無いと断言するなら、水を吸って故障したことを証明するのは、ダイソン側ですね。
証明出来ないなら補償を強く要求できると思います

書込番号：22994548　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやごじ]

アドバイスありがとうございます。
証拠を求めるというと、解体当時の写真を送ってもらうとかでしょうか？
他にいい方法がありましたら教えて下さい。

書込番号：22994781　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞あやごじさん
実際は証拠の提示なんかしてくれないと思われます。

その場合、正常に使っていて補償を求めているのに契約不履行だと主張し、消費者庁へ訴えることも出来るのかと思います。

仮に証拠が出てくるならば、スレ主さんの勘違いで実際は不適切な使用があったんでしょうね。

また証拠に納得いかなければ、ここにアップしてもらって客観的アドバイスも出来るかと思います。

書込番号：22995305　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやごじ]

なるほど、ありがとうございます。
こちらは適切な使い方をしていたと主張し、証拠の提示を求めてみます。

書込番号：22995313　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやごじ]

ご報告になります。
ダイソンへ改めて説明と証拠の提示を求めましたが、「写真を撮ることはできない、証拠の提示もできない、水分に関する修理は受け付けられない」とのことでした。
フィルターが濡れたまま装着されていたと断言していたことが引っかかってそこを追求しましたが、実際は機械で測定し水分が検出されたということらしいです。こっちからすればそんな機械で測定しなきゃ出てこない水分の面倒まで見れるかって話ですし、そんな微量の水分なら空気中にも存在する。
「完全乾燥してからとかかせてもらっていますし…」と言っていましたが、日本で売るからには梅雨の日も台風の日も「完全乾燥」を確実にさせるための方法が確立されてなければいけないと思います。しかし帰ってきた答えは「基本24時間の乾燥、梅雨の日はもう少しかかるかも…その時々によります」と言った実に曖昧な返事でした。
もうダイソンへの信用は0になりましたので、ご縁を切らせていただく選択をしました。また、ご提案いただいたように、消費者庁への相談もしようと思います。

書込番号：22996830　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやごじ]

まさにそうでした。
口調は丁寧でしたが、どうやっても保証を使わせないぞという勢いでした。
五年保証に入ったのは本当にもったいなかった。

書込番号：22996837　スマートフォンサイトからの書き込み

[あおい1234]

初めまして。
わたしは充電が１分で切れはるのでジョーシンに持っていき５年保証で見積もりを出しました。以前にも修理をしたため修理金額7500円だけの保証の残りと言われ見積もりをあげてもらいコールセンターから充電交換は27500円になり保証を引いて2万円お客様負担になりますと言われ一旦保留にしてもらいdysonコールセンターにかけました内容を話、充電器の値段を聞くと8500円でした
普通にdysonに出した方が安いです。一度問い合わせしてください
水を吸ってないっていったら無料交換なった人もいます

書込番号：23036035　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッスル・バスター]

せっかく5年保証に入ったのに、そんな対応されたらたまったもんじゃありませんね……。
自分もついさっきカスタマーとちょっと揉めたんですけど、口調は丁寧でしたが内容的には完全に客を舐めてましたから、あやごじさんの心中お察しします。

自分も今使ってるV7が壊れたら他社製にします。

書込番号：23130467