ダイソンすべて クチコミ掲示板

ダイソン掃除機の故障について

[sibaml]

車輪の接合部が溶け落ちている

2021/01/14にダイソン掃除機DYSON V4 DIGITAL ABSOLUTEを購入しました。
本日(2024/10/16)使用中に掃除機の車輪が外れたので確認すると、車輪と本体の接合部が熱で溶け落ちていました。
別にスティック型の掃除機もあるので、ダイソンの掃除機は週２回、１回あたりは長くても１５分以下の使用です。
４年弱の使用で車輪が掃除機の熱で溶け落ちるなんて製品の欠陥ではないかと思い、ダイソンに問い合わせると以下の回答がありました。

「誠に恐れ入りますが、CY29は、修理部品の生産終了に伴い、2024年2月29日を持ちまして修理サポートを終了いたしました。
せっかくお問合せいただきましたのにご期待に沿えず恐縮です。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様相談室では、日ごろから弊社製品をご愛用のお客様のために、新しいダイソン製品をお求めやすい価格でご購入いただけるプログラムをご用意いたしております。
特別価格でのご提供となるため、お電話もしくはチャットにてご案内をしております。
ご興味がございましたら、お手数ではございますが、ダイソンお客様相談室へご連絡をお願いいたします。
チャットサポートは以下のURLからアクセスできます。
ダイソン公式サイト　https://www.dyson.co.jp/support/contact-us」

ダイソンの他の製品についてはわかりませんが、キャニスター型は熱がこもり車輪の接合部が溶け落ちるという構造的な欠陥があると思われますので、購入を検討している方は、考慮したほうが良いと思います。
自分としては、今後はダイソンの製品は一切購入するつもりはなく、日本製にしようと思います。

書込番号：25927957

ダイソン 対応

[ゆうちゃんママりか]

とにかく悪い。最低最悪な対応で、お客様に対して、一言の誤りもなし。唖然としました。

書込番号：25763605　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^o^)／

Dyson のコールセンター(サポートセンター)の対応が悪いのは、
昔からです。(・・;)

何を今さら、解りきっている事を言っているのか?
不思議に思いますね(((^_^;)

配送手配を掛けていないのに
配送手配完了と平気で嘘を付く、
相談履歴や修理履歴を残さない等々、
日常茶飯事ですよ(T-T)

ここ(価格コム)の常連さんも
Dyson のコールセンター(サポートセンター)が
駄目なのは、知っていますからね(T-T)

私は、何度も
本体とパイプの間のぐらつきが発生し(>_<)、
破損する前に修理に出しました。(((^_^;)

直近の修理履歴は、
家電量販店の長期保証適用期間中(5年6ヶ月目)ですが、
再度、半額負担の 11,000- が掛かりました(´；ω；｀)

交換箇所は、
本体、バッテリー、フィルター、充電器、クリーナーベッド
でしたm(__)m

過去の交換履歴は、

購入2年のメーカー保証期間内で
パイプ交換を1回、バッテリー交換を2回、
フィルター交換を1回、本体交換を2回でした。(´・ω・｀)

家電量販店の長期保証適用で、
無料分
ソフトローラークリーナーヘッド、
パイプ、本体2回、充電器の交換でした(´・ω・｀)

家電量販店の長期保証適用で、
有料半額負担 11,000- 分
本体、フィルター、クリアビン、
ソフトローラークリーナーベッド
の交換でした(・・;)

別途、パイプ部分を代引きで、\4,400-(税込)購入済みです(>_<)

家電量販店の長期保証必須の商品ですよ(´；ω；｀)

書込番号：25763721

月一で要メンテ、主婦には不向き

[U0f1or8]

掃除のたびにあちこちに異物がつまり、そのたびに作業を止めて
詰まった場所を突き止めては出さなければならず、不便。
上のスイッチを押す前にうっかりクリアビンのフタを閉めようものなら、
スイッチを押した時にまた開いてしまって周りにほこりは散るし、掃除はやり直し。

これまでのところメーカーから送られてきた月一のフィルター水洗いを
こなしただけだが、乾かすまで24時間は使用不可になる。

その上、この機種で
・分解掃除の様子を投稿した記事や動画が結構見つかる
・握力の強い男の人でも補助用具を使わないと外せない部品がある　

など、それだけでは済まなさそう。

総じて言うと、根気よく機械と向き合える人、力の強い人、
とにかくこのメーカーの製品が好きな人以外お薦めできない。

書込番号：25722770

自分のハヤトチリに腹がたつ

[YOHI-999]

V12で緑のレイザー光線もついてこの値段！と、飛びついたのだが、よく調べると、この緑のレーザーは旧型で、現行のFluffy Opticよりかなり暗いということが判明。。だから、この値段なのか。。。だから安いわけだ。これなら、直販のDigital Slimの方がPayPay10%値引きとかあり得だった。。。。。あーあ。

書込番号：25717591

[入院中のヒマ人]

題名に共感！！
よくあるんですよね〜、私！！

過去の経験からカタログをよく見るようにはしてるんですが、
（電気製品ではないが）通販で何回失敗したことか・・・
(T_T)

書込番号：25717758

[たぬきの金太郎]

残念でしたね。
当該機種、大底を数ヶ月前につけて、在庫が不足し始めたのか売れるから強気なのか分かりませんが値上がり中です。よっぽどのことがない限り2023年発売以降のものを買いましょう。
https://kakakumag.com/seikatsu-kaden/?id=19433

書込番号：25760294　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンやーめた

[けんみさゆりりゅ]

ダイソンを買って7年経ちました。物持ちが良い私ですが、部品がかけたので直しに出そうと電話したら、「その形は製造中止になったので部品が無く直せません」と、言われました。時代もあるのでしょうがないと思い、メンテナンス（掃除機の中の掃除）をお願いしたら、「￥22000かかります」と。もちろんお金払うのでお願いします。と伝えた所少し待たされ返ってきた返答は「直し交換のついでに掃除してるだけなので、その形は廃盤なので部品もなければ、メンテナンスも出来ない」と、言われてしまい、7万も出して買ったのにこれかー！！
きたー！！
吸いも断然良かった。音も思ったより静かだった。友達に勧められて買って良かった！
と言う気持ちが一気に奈落の底行きになりました。

時代的に令和ですから、部品が無いのはわかります。
ですが、メンテナンスも断られるなんて悲しかったです。

先週新しいダイソン掃除機を大型家電屋さんに見に行き「高いけどやっぱりいいなぁ&#12316;」って思った気持ちは消します。
新しいの買っても数年たてばまた同じ事。
壊れても直してもらえない。メンテナンスもしてもらえない。そんな考えが出ました。

申し訳ないのですが、二度とダイソンは買いません。

50年近く生きて来て家電でこんな不適切な対応されたのは初めてでビックリ&寂しい気持ちになってしまいました。


読んでくださりありがとうございます。
皆様の参考になればと載せさせて頂きました。

書込番号：25674047　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞けんみさゆりりゅさん
ご愁傷さまです。
気持ちはわかりますが、2006-2012頃まで売っていた機種の様なので、国内メーカーでも同じ対応かと思います。

書込番号：25674073

[ダンニャバード]

＞けんみさゆりりゅさん

こんにちは。
お気持ちは分かりますが、7年か〜・・・
まあ、そんなもんかもしれませんね〜(^^ゞ

むしろよく7年も保ちましたね、と言ってもそれほど違和感はない気がします。
我が家ではダイソンと日立のコードレスを使ってますが、私はほぼダイソンしか使いません。
完璧ではないですが、やはり使いやすいんですよね。嫁さんは使いにくいと言いますが。

プローヴァさんが書かれているように2012年に販売終了したモデルでしたら、国内メーカー品でも同様の対応になると思います。
この件をもってダイソンを批判するのはどうかと思いますよ。

書込番号：25674101

[ありりん00615]

メーカーに関係なく、掃除機の補修用性能部品の保持期間は約6年です。
https://panasonic.jp/support/repair/warranty.html

2006年発売の製品なら、購入した時期には既に修理受付を終了していたものと思います。疑うべきなのは販売店ですが、7年使えたのなら文句も言えないでしょう。

書込番号：25674113

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

特殊形状のねじなら仕方がありませんがおそらく爪みたいなもので固定してある部分が多いかもしれません。要は自分でやればよいということです。捨てるのでしょうから壊れてもともともで分解してみたらどうかと思います。
家もDC12の一つ前位のモデルを使っていますが、爪を外して適度に内部のクリーニングをします。小さいごみを取るHEPAフィルターが馬頭まりして吸引しなくなったこともあります。所詮海外メーカーなのでアフターなんかは無いものと見た方が賢明と思います。ただ売るだけのメーカーです。製造は日本メーカーらしかったでその頃は。

今のメイン掃除機は日立の紙パック掃除機　日立の　こまめちゃん　です。小回りが利いていいです。HEPAフィルター的なものが紙パックについていて排出される埃も補足されるので気になりません。ダイソンはごみを捨てる時にゴミの誇りの洗礼を受けるため衛生的な掃除機ではありませんね。これはいくら埃が取れたとしても本末転倒です。

書込番号：25674541

[エメマル]

DC35を10年以上使っていますが、バッテリー含めてサードパーティ製のパーツが充実しているので長く使えてます。
この手の人は「〇〇の製品は二度と買いません」ってのが常套句ですが、次から次へとメーカーを変えていくのですかね・・・。

書込番号：25675056

[えうえうのパパ]

まぁ、SDGsとか何とか言いながら、Assyごと交換しかないとか、修理するより新品買う方が安いというのがずっと前から変わらず、ホントは環境より経済なんでしょ？ってのが現実ですが、確かに人件費も高いし、大量生産で安くとなるとそうなりますね。

単価を高くしても長く使えるモノが理想ですが、人間って新しいもの好きだし、IoTとか絡んでくると古いものはすぐ陳腐化するし、インターフェイス等の規格が変わって使えないとか、色んなものが昔より短命化してますね。
掃除機なんてまだマシな方ですけど。

どうしても諦められないなら、名人に依頼してみては…。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000589.000015357.html

書込番号：25675400　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソン 動かない

[angiki21]

こんにちは　私のダイソン SV12 absolute pro サイクロンクリーナー V10も同じでトリガーを引くと吸わずに一瞬だけ「ブーン」といって動かない　今日ばらしました　モーター基板を外し手持ちの安定化電源でつないだ所　ショートしてました　モーターはラジペンで挟むとやっと回ります（モーターロックと勘違いするほど重い）これは非分解です　接着剤で固めてあります　分解ができないので諦めました

モーターは中国系サイトで　1万ぐらいで手に入ります　中古のV10はヤフオクで1万円前後です

手持ちのダイソンは程度が良くなんでこわちゃう？ですが　諦め　これ以上は止めることにしました　
この症状のダイソンは避けた方がいいです。

書込番号：25600048