ダイソンすべて クチコミ掲示板

ダイソンカスタマーセンター

[くるみちびこ]

掃除機を使おうとしたら電源が入らなく充電コードを刺すと赤い点滅。調べると赤い点滅の場合はカスタマーセンターに連絡と書いてあったので電話をしたら　掃除機の状況もきちんと聞かずに充電コードを違うコンセントに刺すように指示されてその通りにしても充電できず。
伝えると「充電コードの故障ですね」といわれました。
でも「充電コードが品切れなので入荷次第連絡します。どれくらいかかるかわかりません」と言われてしまい　掃除機がいつ使えるかわからないのは困るのでAmazonでコードを購入しましたが充電できず。もう一度ネットで調べたら充電池切れとの記事を見つけたので充電池を交換したら無事つかえました。
カスタマーセンターなのに全く商品のことをわかってなく　必要ない商品を購入させられて最悪でした。

書込番号：25513186　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏の星空]

同じ症状が出ていて、検索していたらこちらの書き込みがあったので、思わず返信してしまいました。

私もカスタマーサービスに充電器の故障と言われ、在庫がないので、いつ届くか分からないと言われました。
この間まで使えていた充電器の不具合と言われたことに納得できずにいたのですが、やはりバッテリーの可能性が高いのですね(T . T)

どちらにしても現在在庫はなく、カスタマーサービスの方はだいたいの目安も分からない、購入できる店舗はない、飛行機が飛べば届くでしょうと最後は訳の分からない説明しかいただけませんでした。
在庫がないのに、飛行機とどう関係があるのでしょうか…^^;
（グチになってしまい、申し訳ありません。）

とても参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：25544710　スマートフォンサイトからの書き込み

[myzon]

私も同じ様な内容です。
サポートに赤と青いランプがついてすぐに止まってしまう旨を伝えました。
内容を伝えると、交換が必要とのこと、そのまま指示に従い今日を迎えました。
送られて来た箱を開けると充電用のコンセントが入っていました。
何で？と思い一応取り替えて見ましたが反応なし。バッテリーが悪いのに充電できるわけがないです。
年末も差し迫った時期ショックです😨

書込番号：25561374　スマートフォンサイトからの書き込み

１年でちょっとでまともに掃除機として機能しなくなりました

[Migggy]

製品品質購入から１年でちょっとでバッテリー劣化により2分しか稼働しなくなり、部屋の3/4は手で掃除してる状況です。

バッテリー交換をしようとダイソンオンラインショップを見ると在庫切れ。稼働時間が短くなってきた頃から一ヶ月在庫が復活を待っていたが、復活しないのでサポートに電話したところ、12月中旬まで在庫復活しないとのこと。
日々稼働時間が短くなってるので12月までは待てないと伝えても、在庫待ち以外の何も代替提案はなし。
本体一式交換もできないと。
ひたすら待って下さいのオウム返し。
バッテリー互換品買うから本体のサポートはしてくれとお願いしたが、互換品使ったらサポートできないと言われ詰む。

１年ちょっとで使えなくなくなる製品を販売し、正規品もオンライン限定で縛っているのに在庫長期欠品とか、他社ではあり得ない。
ダイソン製品購入される方は、長期的に使えないものと理解して購入された方が良いです。
製品の、性能は気に入ってるだけに非常に残念です

書込番号：25473680　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

本体で儲け。
バッテリーで更なる丸儲けですね。

書込番号：25473687　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

このメーカー、2way電源駆動という発想が無いんだね。AC電源でも駆動できるようなアタッチメントを別売すればよいのにね。

使う人も助かると思います。必要な人は買うだろう。

交換バッテリーの在庫なしとは何を考えているのですかね。

書込番号：25473700

[mokochin]

>2way電源駆動という発想が無いんだね。

消費電力がDC20Vで400Wぐらいあるので難しいですよ
その能力のAC/DCコンバータは重く馬鹿デカいです

うちでは互換性バッテリー使っています
リスクもありますが、評判の良い所選んで確立はそれほど高く無いだろうと思う事にしています

書込番号：25473874　スマートフォンサイトからの書き込み

壊れるのが早い

[参考になれば幸いです]

ダイソン掃除機zg8:2年6月で動かなくなりました。カスタマーサービスに連絡しましたが3年程で故障すると言われました。新しい機種を勧められました。1月に2~3回しか使っていませんでした。日本のメーカーの方が長く使える？

書込番号：25412848　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーSV10K品切れ

[趣味おじさん]

3年ほど使用し、バッテリー故障。公式へ問合せたところ現在この機種の専用バッテリーSV10Kは品切れ状態になっており、純正品は買うことが出来ませんとのこと。いつ発売されるかも分からないとのこと。仮に保証期間が1日でも過ぎて、バッテリーが故障した場合は単なるゴミくずとかしてしまいます。少し前までは公式HPでこのバッテリーのことは書いてありましたが、現在は消されてたどり着きません。口コミで当方と同様の件で困っている方もいましたが、現在その口コミも見られない状態になっています。この機種を新たに購入を考えている方がいましたら、上記の件を確認してから購入を考えた方が良いかと思います

書込番号：25403054　スマートフォンサイトからの書き込み

トリガースイッチ交換

[スマイル44]

亀裂の入ったトリガースイッチ

突然動かなくなり、カスタマーセンターへ連絡、保証期間終了の為、22000円の有償での修理、部品によっては10月までかかるとのこと、買い換えを勧められる、ネットで調べたところトリガースイッチの不具合と思われ、1600円ほどでスイッチと工具のセット購入、3時間ほど悪戦苦闘の末取り敢えず動くようになりました。予想通りトリガースイッチに亀裂が入りバカになってました。これはもうわざとか、と思う位で正直あきれました。二度とダイソンは買いません??
皆さんも御用心を！

書込番号：25398291　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞スマイル44さん

壊して非難するのは勝手ですが、
そもそも用心している人ならトリガーを壊さないし、
電源がオンオフのスイッチ方式を選ぶんじゃないの？

書込番号：25398538

[warao]

＞スマイル44さん
私の家の同機も、まさに今日、トリガーが反応しなくなってしまいました。
使用期間2年ちょっと。もちろん、大切に使っていました。
保証期間が切れたところで故障するのはとても腹が立ちますね。

調べてみたところ、同様の故障が多発しているようです。
↓こちらのYouTube動画で故障の確認・修理の方法がわかりました。
https://www.youtube.com/watch?v=emFM8_DxhlI

修理するのも面倒なのでフリマアプリで安値で売ってしまおうかと思いましたが、
ジャンク品にしてはそこそこ高い値段で売れるようです。
小売価格1000円程度の部品があれば直せてしまうので、故障品ねらいの業者もいるようですね。

同様の症状が発生した方の参考になれば幸いです。

書込番号：25398602

[angiki21]

このトリガーは弱い　対策品も貧弱　使ってる間はずうっと押しっぱなしなのです　あんなとこ神経使って使ってる人はいない
金属製も手に入るが　ガレージメーカーが作ってるようです　それに高い　そんなに長持ちするよう作ってない　この機種はいろいろ出てきます。　

書込番号：25600642

[カズーTAKA]

目いっぱいおされた状態です

構造的欠陥ですよね
バッテリー側のスイッチが目いっぱい押されてもトリガーにトルクがかかることにより折れてしまいます
これではスイッチを交換してもまた折れますよね
材質を折れないものに変更するかある程度までしか押せないようにするかの対策が必要です

書込番号：25795428

ダイソンのサポートセンターは最悪

[たいち.COM]

トリガーが戻らなくなったのでサポートに連絡するが電話が30分くらい繋がらない。チャット、LINEをご利用下さいと言ってるくせに現在両方ともご利用できませんとの表示しか出ない。
携帯からかけると有料で30分分の無駄なお金がかかるので、固定電話からしか方法が無い。
しょうがないので自宅にいる時に再度電話をして30分後にやっとつながってパーツを依頼する。
2日後にお届けで手配しますのでお待ち下さい。
当日待てど暮らせど荷物が届かず、結局次の日に再度サポートに30分待って連絡。
サポート担当の手違いで荷物の手配ができてませんでした。
はっ？
この時点でかなり最悪だと思ったがしょうがないので待つが、また荷物が届かないので配送状況を確認するために再度30分待って電話で確認。
サポート側のシステムの問題で手配できてないようです。
ここでプッチーンと自分でも音が聞こえるくらい頭にきてサポートに文句を言うも、全く変わらない対応で出荷の確認の連絡だけ下さい。と言ってもそのような対応はしておりません。の一点張り。
じゃあどうしたら荷物の出荷確認できるのか？
これまでダイソンの掃除機を2台使ってきたが、今回のサポートの悪さで二度と買わない事を決断しました。
いくら商品が気に入ってもこれだけの最悪なサポートでは今後壊れた時に信用できないのでもう二度と買いません。
ダイソンのサポートセンターの使い勝手はどんな他の企業よりも群を抜いて最悪です。

書込番号：25353232

[サクラではない]

率直な質問ですけど、なぜメールでの問い合わせを利用しませんか。すぐ解決できないと生活できませんでしょうか

書込番号：25385397　スマートフォンサイトからの書き込み

[サクラではない]

メールでもできますけど

書込番号：25385398　スマートフォンサイトからの書き込み