ダイソンすべて クチコミ掲示板

お客さま相談室の対応が×

[マオリオひで]

2022年6月、母に贈ったダイソン V７フラフィに不具合があり、「お客様相談室」に母が電話で問い合わせしました。

母の1回目の電話の対応で、不具合を伝えた後、「そのままお待ちください」の後に約1時間、何の応答もなく電話を待たされました。
仕方なく一度電話を切り、再度、同じ番号に掛け直したところ、「この番号は係が違うので、最初から掛け直してください」との返答でした。

その後の対応は迅速かつ適切で、すぐに交換品が送られてきたのですが、
母としては、この二人のオペレータの対応に納得がいかず、責任者へ手紙で伝えたい旨、別のオペレータに宛先を問い合わせましたが、クレーマーと勘違いしたのか、警戒して教えてもらえなかったそうです。

ダイソンの製品は私も使用しており、性能の高さは気に入っていますが、そういった印象を台無しにするダイソンのお客さま相談室のスタッフの対応は残念に思います。

書込番号：24847664

[S_DDS]

どこのメーカーでもサポートの当たりハズレはあるそうですよ。
ダイソンに限らず。

書込番号：24848229　スマートフォンサイトからの書き込み

[納豆スキー]

私も経験しましたねー。ダイソンは特にひどい。同じ外資でもシャークとはえらい違う。たぶん会社の方針なんでしょうね。故障は私のせいにしようとするあの対応は決して忘れません(笑)

書込番号：24848488　スマートフォンサイトからの書き込み

傾向不具合

[F22ラプター]

折れたトリガー

トリガースイッチの故障 二回目。
一回目は保証期間内で無償交換。二回目は２年経過直後で有償修理25000円。ところがダイソンで新品部品を購入すると17800円。さらにネットで部品を購入して自分で直すと600円。

交換はユーチューブを参考にしましたが非常に面倒でした。

トリガースイッチの一部に応力がかかる設計不良で折れて当たり前の構造。クルマなら無償修理対象となるはず。

ネットで購入した部品は全く同じもの。また二年後に分解すると思うと憂鬱になります。

強度を増した部品が手に入らないのかな？

書込番号：24846442　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

改良強力型と称して販売されている商品ならあります。
https://www.amazon.co.jp/dp/B09L4HLL85

というか600円の商品で大丈夫なのでしょうか？

書込番号：24846454

[F22ラプター]

有り難うございます。また壊れたら試してみます。

600円のものは純正品と見た目全く同じです。中国のコピー技術なのか、横流し品なのかはわかりません。

書込番号：24846514　スマートフォンサイトからの書き込み

始めてのDyson Cyclone V10

[のーと主流]

経年による内部汚れ

Dyson Cyclone V10 Fluffy (SV12 FF LF)が公式サイトにてキャンペーンをしていたので、この機会にダイソン掃除機を使って見ようと思い購入しました。前からハンディータイプにして掃除したい時に気軽に出来る物を探していたので、ドックが付いている物が有ったので収納にも良いと思いまして購入後に、実際に使ってみて思った事です。
良い点：�@吸引力は素晴らしく良い　�Aコンパクトでシンプル　�B掃除したい時の手軽さ

悪い点や気になる点が多めですが、
�@使用した後のダストカップですが、パッキンが入っている部分ですが、吸引力のせいかパッキンの密着度のせいか隙間につまりがちでパッキンの奥の方まで埃が入りがちになのが気になりますね！
�Aホースを取って前に引き出してゴミを捨てるのですが、やはりフタ周りが埃など散らかるので拭いたりする必要性が有ると思いました。
�B各パーツの形が凸凹している部分が有る為、ホースのつなぎ目や先端パーツなど隙間に誇りが付着しているのが見受けら、本体もそうですが、凸凹している部分が多く埃が溜まってしまうのが残念な作りだなと思いました。
�C使用する際に電源トリガーを引いて使うのですが、握れるのは人差し指以外の握力で保持する事になるので、それなりの重量があるので長く使うのは疲れる。特に絨毯などに使う、ミニ モーターヘッドは自走する訳ではなく、絨毯にくっ付き気味になる為、押したり引いたりすると指が疲れてきますね！
�D先端パーツですが、色々付いて来るのは良いですが、主に使う物の中で、布団ツールは布団カバーなどのがしてある上からなどは使えないですね！ピンと張っている状態の上でないとカバーに吸い付いてしまい走らせる事が出来ないです。弱モードでするのもいいですが、それでは吸引力が強いと言う強みが失われるので、布団ツールはもう少し考えた形状にして欲しい感はありました。

総合評価的には、埃は取れるが、ゴミ捨ての際のフタに埃が付きやすい、簡単に本体メンテナンス掃除がしにくいと言う事ですね！
2年間は保証が付いていますので、知識はありますが、むやみに分解清掃はしないですが、各部に埃が溜まりやすいのは事実なので、サイクロン内もある程度使用したら少なからず溜まってしまうでしょう！その為、皆さん分解清掃動画などかなり多く上げられていますので、使用している皆さんがたまに臭うと思い始めたら分解洗浄が必要になったと言う事でしょう！
手間はかかりますが、長く付き合って行きます。

書込番号：24842026

ヘッドが粗悪

[エコやっさん]

吸引力が凄いと言っても、ヘッドは本体保証より早く壊れる、新しく来たヘッドは1年保証、吸引力ってヘッドがあっての吸引力なのに新しく買い替え勧められても、最新の方が早く壊れる商品ってどうなのかな。吸引力は凄いけどヘッドは簡単に壊れるって宣伝すればいいのに。

書込番号：24738654　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんパール]

職場の清掃で週2回、５年使用していますが
ヘッド壊れてないですよ

ただハズレの個体引いただけではないですかね

書込番号：24739078　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

私もV6を3年以上、現在SV18使って1年くらい？ヘッド全く壊れる気配はありませんが・・・

壁にぶつけまくっているのでは？

書込番号：24739126

3年で壊れた

[メロリンマスク]

まだ買って3年なのに…。
1階のリビングで普通の床掃除に使う程度だったが、突然ヘッドのローラーが回転しなくなった。最初はローラー部分に髪の毛などが引っかかったのかと思い、髪の毛などを取り除き、ついでにフィルターを洗い、電源も外して1日経って使ってみたが、様子は変わらず。コールセンターに確認したら、ヘッド内の断線の可能性ありで、ヘッド交換(約2万3千円)らしい。2年の保証期間外なので仕方ないですが、ダイソンを使うメリットはあまりないですね。

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[kockys]

＞メロリンマスクさん
ダイソンは修理固定代金ですよね？
まあ、保証期間過ぎれば買い替えで良いのでは？

書込番号：24701816　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞ダイソンを使うメリットはあまりないですね。

そんなことはないでしょ！！
偶々そんな事態に遭遇しただけでしょ。そうなれば残念な気持ちになりますけど。
ダイソン好きな方も多いですよ。
(*'▽')

書込番号：24701907

[プローヴァ]

＞メロリンマスクさん
こんにちは。
比較的早期に壊れるか壊れないかは、当たり外れや使い方にもよりますが、3年持ったのならまずは御の字では？

最近は国内メーカー製でもコードレス機はダイソン並みの価格ですし、トラブルも充分多いですよ。キャニスターの紙パックなどに比べると構造もシステムも複雑なので故障率はどうしても高くなるでしょう。

ダイソンを使うメリットはないと書かれてますが、早く壊れたからですか？修理代が高いからですか？

ダイソンでも国内メーカー製でも、高いコードレスを買ったからと言って、値段が高いのだからキャニスターより長持ちなんて、期待しても無駄かと思います。
また、修理費も国内メーカーであっても高額商品の修理費は一般的に高いです。
長持ちさせるためにコストをかけているわけではないので。

書込番号：24701931　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞メロリンマスクさん

保証期間中なら壊れたの表現かもしれませんが、
保証期間を越えていたのであれば、
正しくは壊したに該当すると思います。

書込番号：24702209

吸引力は変わらないが一年で動かなくなる

[かめ2ちゃん]

吸引力は変わらないが一年で動かなくなる。
一年限定では高すぎ！
しかも対応が最悪！
保証期間内なので電話して症状を伝えると部品送るから自分で交換しろとそれでも治らないならまた電話してこい。
その間ずっと掃除できませんが・・・
修理を自分でやれって保証なの？
おそらくこの手の故障はたくさんあるからだろう！
そもそも故障しない物を売れ！
故障したら交換しろ！自分で修理しろなんて最悪の会社です。

書込番号：24586476　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞かめ2ちゃんさん
まあまあ少し頭を冷やして。

どこの部品を送ってくると言われたのですか？
普通は取説に載っているメンテナンスの範疇での部品脱着以上のことをユーザーにさせることはないと思いますよ。最近では自分で簡単にできる交換なら部品を送ってもらった方が早いからそうして欲しいというユーザーは多いですよ。

国内メーカーでも修理に出すと平気で10日間とか待たされますし、その間掃除はできません。
掃除ができない期間の補償などは勿論国内メーカーもやっていません。
補償させたいのですか？

修理より不良個所丸ごと交換の方が個人的には安心できますがスレ主さんは考えが違うようですね。

壊れたことに対してムカつくというのであれば工業製品に故障はつきものです。国内メーカーのクチコミを御覧になっても不具合報告や壊れたことへの不満だらけです。

海外製品に偏見をお持ちの様で気持ちはわかりますが、今は国内メーカー商品でも中国製ですから、品質レベルは大差ない物だと思いますよ。

書込番号：24587111

[さっちゃん1111]

部品どこの交換でしたか？
私も同じく1年ほどで故障。
修理して、また1年4ヶ月で故障。
両方とも本体アッセンブリーの交換でした。
2回ともスイッチ押しても動いたり止まったりを繰り返して、最終的には動かなくなりました。スイッチの押しが浅くなってました。
こんなに早く壊れる家電出会ってこなかったので、すぐ壊れると悲しいですよね。

書込番号：24853333　スマートフォンサイトからの書き込み