ダイソンすべて クチコミ掲示板

ダイソンの掃除機。。。

[Koko1973]

楽天でダイソンのコードレス掃除機を買いました。
その後ローラーの回転が悪くなったため、お客様サポートセンターに電話して、シリアルコードを伝えたところ
この商品はアメリカ版なので、修理やサポートは受けられないと言われました。
購入したお店は4年間保障ですが、4年後は、たぶん廃棄になるのでしょうね。。。
値段が高かっただけに、ショックです。
みなさんも気を付けてください。

書込番号：22780018

[黄金のピラミッド]

並行輸入品のリスクですね。

店が保証してるんだから良いじゃないですか。

書込番号：22780185

[FSKパドラー]

ネット販売のリスクですね。
販売店で交換対応してくれたらいいんでしょうけどダメだったんですか？

高価なものはそれなりにしっかりした店で買うのがいいっていう戒めですね。勉強になりました。ありがとうございます。

書込番号：22784797　スマートフォンサイトからの書き込み

[selecta]

こんにちは、モーターヘッドが止まってしまう理由はおそらくゴミがモータ回転部に詰まっているからだと思います（ウチはそれが原因でした）。トルクシネジ5か所を外して内部の回転部をさらにトルクシネジ1個外すと、回転部が外れます。その中にゴミ（髪の毛）がビッシリと詰まっていて、それをゴッソリ取り出したら、ブンブン回るようになりました。

詳しくはこちらをどうぞ。
https://www.monionoheya.com/2020/11/dyson-dc35.html

ウチも8年前に買った並行輸入品ですが、自分で何とか直して今でも現役で使っています。

書込番号：23774808

ダイソンV7スリム使用一年未満でバッテリー切れらしい

[くればば]

毎日1回の使用で、11か月目あたりから、V7スリムを使用しても1分以内で充電が切れること数回・・・。掃除機をかけようとして、充電がされていないことがしばしば。これは故障だと思い、ダイソンのお客様センターにメール。
だが、2日経っても連絡来ず、ダイソンに電話。
まず、はじめに故障のことを言っても、ダイソンからは詫びの一言もない。
こちらの使い方のせいにしたよ。
ダイソンの言い分は次のようなことだった。
節約モードで普段は使用してもらい、たまに強力モードで切り替えて使っていないから、バッテリーが早く消耗すると説明された。私はペットの毛とか、絨毯の上とか節約モードでやってもとれないから、普段から強力モードなんだが。
節約モードだと、洗濯機置場の前に落ちてる髪の毛とかも吸わないときあるから。

皆さんも保証期間内にバッテリーの不具合を感じたら、相談したほうがよろしいかと。

書込番号：23762830

[BLUELAND]

＞節約モードで普段は使用してもらい、
＞たまに強力モードで切り替えて使っていないから、
＞バッテリーが早く消耗すると説明された。

そういう事は製品ページに明記すればいいのにと思いました。

書込番号：23762857　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞くればばさん
こんにちは。

＞節約モードだと、洗濯機置場の前に落ちてる髪の毛とかも吸わないときあるから。

私は試したことしかありませんが、節約モードって弱くて使えねーなぁ〜って思った経験があります。
V7の密閉型ノズルですら吸わないなら大概使えないモードですね。。。
それをユーザーの責任にするって結構酷いですね。

書込番号：23764739

[くればば]

それで続きです　最終的にはクレームを言ったらダイソンから新しくバッテリーが届きました。ダイソンさんにとって手慣れたクレームの様に感じました　一年も持たないなんて吸引力のダイソンなんじゃないですか？って言ったら無言でした。とにかく最後まで詫びずこちらの強力モードのままでの使い方のせいにしてました。使用状況の室温とか聞いてき田のでもちろん普通の家のリビングでの室温で使用ですと答えたりしました

書込番号：23765070　スマートフォンサイトからの書き込み

[くればば]

ダイソン使用していない人が見ると誤解を受けると思うので追記します。このダイソン掃除機は、購入してわかったことですが充電完了後５、6分だけしか続けて使用出来ません、一日一回だけ　その間強力モードで使用していましたところバッテリーが一年持たなかった状況です

書込番号：23765102　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

そもそもコードレス掃除機って、コードレスにするためにかなりの他の部分を犠牲にしている商品ですから、
そこを割り切れる人、デメリットよりもさっと掃除ができるメリットが多い人じゃないと向きません。
それなのに、メーカー的にはカモりやすい商品群なので大げさな表現になりがちになります。

そんな掃除機に安い掃除機数台分のお金を出すのですから、買った人の一定数は無理やり自分を納得させるんですよね。
自分が選んだ物が間違っていたと認めたくないのは一般的な人の心理状態ですから。
こおう言うこともあってオーバースペックに神格化されていく事象はたくさんありますから、
今後とも互いに気をつけましょう。

書込番号：23765758

[coko]

どうも(^o^)／
V10 SV12FFですが、
購入後9ヶ月でバッテリーが駄目になりました
サポートに電話してバッテリーを送って貰いましたが、
1年2ヶ月後、バッテリーが再度駄目になり掛けています

メーカー保証の2年間が終了する前に問い合わせましたが、
2回目は、有料との事

他の不具合もあれば、
引取修理のついでにバッテリーをチェックするとの事

ご注意下さいm(_ _)m

dysonの1年辺りのコストパフォーマンスを考えると、
割高感がありますね(´・ω・｀)

手軽に掃除が出来る様になった事は、
評価出来ますが・・・(^_^;)

2週間に一度ぐらいの頻度で、
エアーダスターで内部やパッキンを吹きかけ、
除菌クリーナーで拭いていますが、
その辺りの掛かる費用や時間を含め、
やっぱり紙パック掃除機が一番かな?と思ったり・・・(ﾉ∀`)

書込番号：23767525

[くればば]

＜メーカー保証の2年間が終了する前に問い合わせましたが、
＜2回目は、有料との事
そうなんですか？2年以内の故障なのに。


バッテリー購入を考えると、
結局ダイソンは割高ですね、
バッテリーを取り替えても、半年持たない事例ですね。

書込番号：23769096

絶対買ってはいけない

[tameshiyomi]

ダイソンの掃除機のタイヤを止めている小さなプラスチック部品が割れてタイヤが外れた。タイヤはその部品を介してネジで止まっているだけなので、部品が有れば誰でも簡単に直せる。ダイソンに部品の取り寄せを頼んだら、交換パーツ等以外の部品売りは一切していない、直したいなら引き取り修理で、一律最低20000円以上と言われた。たかが100円もしない様な部品一つで20000円って、本当に話にならない。
買ったのがヤマダ電機で、保証期間内だったので持ち込んだが、奴らがダイソンと話たら部品破損なので保証対象外と言われた。
ダイソンは全てそうらしい。
もう二度とダイソンなんて買わない。
皆も買ってはいけない。

書込番号：23759150　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

ダイソンは一律修理代金ですよ。
当然理解して購入してます。

書込番号：23759236

[入院中のヒマ人]

＞tameshiyomiさん
私は理解していなかったのでこういう情報は有難いです。
(*^^)v

＞皆も買ってはいけない。
今は金がないから買いません。
宝くじに当たったら買うかもしれません。
(*^▽^*)

書込番号：23759397

[邪神ちゃん]

お金の吸引力が変わらない掃除機だお(×_×)

書込番号：23759429　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

邪神ちゃんさん にしては上手い !(^^)!

書込番号：23759475

[BLUELAND]

ユーザーの要望は吸引してくれないようですね。

書込番号：23759559

[EP82_スターレット]

＞tameshiyomiさん
そもそも、メーカーに部品販売していない事が
問題って言っているけど。

存在しないサービスの提供を要求している方が
おかしな考え。

提供しているサービスを利用すればよい。

部品を探したきゃ、メーカー以外を利用したら？
部品があれば誰でも治せるんでしょ。
部品も誰でも簡単に探せるんでは？

書込番号：23764437　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

どんな部品がどう壊れたか詳細は判りませんが、ホームセンター辺りで何かしらの物を買って来て、ご自身で直せませんかね ?

純正部品でキッチリと直らなくても、車輪が固定出来て車輪が回れば良いのでしょう。

しかし、ダイソンってけっこう評判が悪い。┐(-｡ｰ;)┌　大手通販サイトでも掃除機や扇風機は最近安売りが目立つし・・・

書込番号：23764471

最悪のメーカー。嘘をつかれました。

[Minamiiii]

ゴールデンウィークのセールで、【フレキシブル隙間ノズル付き限定直販モデル】とあったので、購入を決意。

到着してみると、フレキシブル隙間ノズルが付いていない。

メールで問い合わせたところ、
「こちらはフレキシブル隙間ノズルがプレゼント対象の商品ではありません」との回答。

商品掲載の画面履歴が残っていたので確認したところ、
どう見ても書いてある！！

上記を踏まえ、もう一度電話にて問い合わせたところ、
「この商品はもともとフレキシブル隙間ノズルがつくものではありません」とのこと。

途中でプレゼント終了したなどではなく、最初から全く付いていないのですか？との質問に、
「そうです。」と返答でした。

どうしても納得が行かず、
もう一度メールにて画像を添付して問い合わせをしたところ、

「電話での案内が間違っていました。在庫の関係で、途中でプレゼント終了しました。添付いただいた画像はキャッシュの関係で、更新前のページが表示されていたものと思われます。」
というあっさりとした返答。

挙げ句の果てに、「今後は電話で問い合わせしか受け付けられません」とのこと。

えええー。。。
愕然としました。ありえない対応。

ノズルがついていないことに文句があるのではなく、
もうすこし誠意のある対応はできないんですか？

もし証拠画像がなかったら、
最初からなかったものとして丸め込むつもりだったんでしょうね。

最初から「申し訳ありませんが、ノズルは在庫がなくなってプレゼント終了したんです」
って言われてたら納得できてたのに。

今後絶対買うことはないですしお勧めできません。

書込番号：23406882　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Minamiiiiさん
お気の毒様です。
本当に日本のダイソンの客相の酷さは、製品の良さを大いに毀損していると思います。
イギリス流の低レベルな客あしらいが日本で通用すると考えているバカさ加減を教育したいほどですが、おそらく日本支社はイエスマンばかりで、誰も何も上司に文句言わないんでしょうね。

書込番号：23408195　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minamiiii]

コメントいただきありがとうございます。
怒髪天でしたが、共感いただき溜飲が下がりました。

高い勉強代となりましたが、日本の大手メーカーのサービスやアフターフォローの素晴らしさが当たり前ではないということが身に染みて感じたとともに、心からの感謝と敬意を表したいです。
今後は日本メーカーを愛用しようと心に決めました。

少しでも同じような犠牲者の方が減るよう、心から願っております。

書込番号：23408505　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞Minamiiiiさん
私もダイソンユーザーですが、ダイソンは客相は酷いですが商品は悪くないですよ。

国内メーカーのサポートも古き良き時代とは違いますし、第一国内メーカーのブランド付いてても、半分くらいは既に海外メーカーになっちゃってます。
まあ、所詮工業製品ですし、お互い冷静にまいりましょう。

書込番号：23408594　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんなづき]

私も公式サイトで購入すればフレキシブル隙間ノズルが付いてくるのを確認して注文しましたが付いて来ませんでした
始めから付いてこないのが分かっていればポイントを考慮してペイペイモールか楽天で注文してました
サイトにはしっかり書かれていたのに対象外と言われても納得出来ませんね・・・

書込番号：23408633　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minamiiii]

＞プローヴァさん
商品は悪くないとのことで安心しました。
ただ、こんなに酷いサポートは初めてでしたので、今後Dyson製品の購入は控えることにします。
大手や国内国外を問わず、サポートがしっかりしているメーカーを調べて購入することが大事ですね！
ありがとうございました。

書込番号：23408992　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minamiiii]

＞かんなづきさん
なんと、同じような方がやはりいらっしゃったのですね。
こちらも全く同じです。ノズル付きだったのでわさわざ公式サイトで購入したのに、、、と。

キャッシュの問題と言われても、
購入時まで一度もそのサイトを見ていなかった端末で購入したので、「そんなわけあるかいな。。。」と笑ってしまいました。

個人的に、「ノズルはないならいいよ、でも買った時に絶対サイトに書いてあったよね！？」ということだけは認めて欲しかったのですが、
「これにノズルはつきません！！！」という念押しだけだったので、そこで問い合わせることはやめました。
そこじゃないんだよ。。。

「5月7日10:30まで」の注文には特典がついていたそうなので、もしそれ以前のご注文ならお問い合わせしてみては？

書込番号：23409027　スマートフォンサイトからの書き込み

[カービィー01]

ダイソンが日本で販売した頃から変わらないですね。吸引力が低く子供のBB弾を吸えなくで唖然としました。たった0.2gのBB弾。メーカーに問い合わせても、仕様ですからって言われました。それ以来まったく購入する気がなくなりました。

書込番号：23533035

[mokochin]

＞カービィー01さん
うちのV8は、強モードにするとカーペットを浮かせてしまうくらい強力な吸引力です。
ダイソンも色々あるんですね

書込番号：23533255　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガスフアンヒーター]

今晩はタイソンの掃除機は、友達が使用してましたが、購入して約3ヶ月位でバッテリーがぱーに、なり交換メーカー責任で交換しましたが、キユイン力が全然ありません、約1年で壊れて廃棄処分したそうです。ガス乾燥機の件ですがハネルが並み打っていると、ありますがプラスチックのヒヨメンの、傷防止のフルムの波打だどおもいますね、本体背後傷のようなものは、プレスの際の後の様に思います、機械的には問題無いはずです！

書込番号：23757979　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソンの対応悪すぎ

[MJ303]

掃除機壊れて、ダイソンとのやりとりを見て頂きたい。


経緯

�@　一日目：　女性の担当者から電話来て、ずっと上の目線で、「全て貴方のせい」ばっかり
　　　　　　　　　「上の人にかわって欲しい」と言ったら、自称「責任者です、上の人がいない」、結局派遣社員だった

�A　二日目：　クレームの電話して、「申し訳ございません、当日上の人から連絡致します」って、連絡していない

�B　三日目：　再び電話して、堂々に「明日連絡する」って　→　唖然
　　　　　　　　　解決方法を聞いたら、「明日連絡する」と繰り返して完全にロポットになってた

�C　四日目：　もう何にも期待しない、掃除機を捨てて


纏め：

�@　約束破れ

�A　嘘つく

�B　お客を馬鹿にする


結果：　もう「サービス」と言う物を求めない、常識全くない接客だった

書込番号：23723575

[EP82_スターレット]

＞MJ303さん
そもそも、スレ主側の意見だけでは意味が無い。

全部のやり取りや、故障に至った経緯すべてが必要。

書込番号：23724925

[MJ303]

人間と付きうじゃなくて、ロボットが集まるサービスセンターは存在する意味ない
もう故障とか修理とかどうでもいい
この悪過ぎ対応する会社が、短時間で上手くPRしてバカ売れしても、決して長く続けられない
あと5年間？かなー

書込番号：23725048

電源入力（トリガー）を引いても反応なし、修理に３ヶ月が必要。

[takarazuka]

購入後、１５ヶ月でトリガー（電源入力）を引いても作動しなくなった。　Dyson HPにある修理前の作動手順を画面順に行っても動かない。
サポートセンターに電話し、指示に従って２つの工程を行うと、『製品の交換ユニットが必要です。』と言われた。　　コロナの影響で送付は３ヶ月先との事。　ブランドは欧州、組み立てはマレーシア、そして問題の部品は中国製。　　　修理用の部品も満足に確保せず販売してとしか思えない。　　
全く日本企業では有り得ない事。　　　多分、日本国内にはドライバーで部品交換するスタッフしかいないのであろう。　
全く話にならない外資系企業だった。
デザイン・製品としては、『良』でしょうが、工業製品としたら、『2級品』。　　2年すると充電池が膨張して有料交換になるのが嫌だなあ。と購入した愚かさを後悔してます。

書込番号：23710907

[プローヴァ]

＞takarazukaさん
ご愁傷さまです。
私もV8のユーザーですから他人ごとではないですね。

コロナ下とはいえ、白物家電品等では物流は戻ってきていますので、ダイソンのサプライチェーンに問題があるのかも知れません。
ダイソンのサポートにも問い合わせて見ましたが、やはりこのような場合に修理のための部品待ちではなく、代品に交換する等のサービスはやってないようです。

物は良くてもサービスがこれではね、というのは同感です。
今後ダイソンをお勧めする際のリスクとして認識する必要がありますね。

書込番号：23711097

[snap大好き]

追加購入がおすすめ。

二台あっても困らない。

書込番号：23711352　スマートフォンサイトからの書き込み

[りすないと]

Twitterで見かけたのですが、ダイソン新型を出すらしいのでそれの生産でいっぱいいっぱいだとか？

Dyson Micro SV21
https://dyson.co.jp/medialibrary/Files/Dyson/Support/downloads/JP/UserGuides/FC/Cordless/Dyson%20Micro_SV21_Manual_JN106791.pdf

書込番号：23711665　スマートフォンサイトからの書き込み

[りすないと]

アドレス間違えました。

Dyson Micro SV21
https://www.dyson.co.jp/medialibrary/Files/Dyson/Support/downloads/JP/UserGuides/FC/Cordless/Dyson%20Micro_SV21_Manual_JN106791.pdf

書込番号：23711672　スマートフォンサイトからの書き込み

[bagi01]

いつ来るかわからないけど３ヶ月後くらいになら復旧するだろうの３ヶ月ですかね？
はなから３ヶ月納期ならサプライ品の輸送まで船便ですか？って話ですね。
充電池なら空輸の規制が厳しいので船便の可能性ありますけど。。。。

書込番号：23712301

[プローヴァ]

＞bagi01さん
3か月は長すぎるので、輸送というよりは在庫管理や調達の問題かと思います。

書込番号：23712691