ダイソンすべて クチコミ掲示板

月一で要メンテ、主婦には不向き

[U0f1or8]

掃除のたびにあちこちに異物がつまり、そのたびに作業を止めて
詰まった場所を突き止めては出さなければならず、不便。
上のスイッチを押す前にうっかりクリアビンのフタを閉めようものなら、
スイッチを押した時にまた開いてしまって周りにほこりは散るし、掃除はやり直し。

これまでのところメーカーから送られてきた月一のフィルター水洗いを
こなしただけだが、乾かすまで24時間は使用不可になる。

その上、この機種で
・分解掃除の様子を投稿した記事や動画が結構見つかる
・握力の強い男の人でも補助用具を使わないと外せない部品がある　

など、それだけでは済まなさそう。

総じて言うと、根気よく機械と向き合える人、力の強い人、
とにかくこのメーカーの製品が好きな人以外お薦めできない。

書込番号：25722770

ダイソンのお客様相談窓口の対応が最悪

[dayson19790souji]

ダイソンV10 フラッフィーの掃除機ですが、気をつけ使っていても、壊れれました。全くおごかなくなりました。部品を買うと思って電話すると20分んも待たされた。それでお客様相談窓口へ案内され、そこに電話するとまた22分待つことになった。
それから、個人情報を聞かれたり、本題に入るまでにまた時間がかかる。
これって相談窓口ですか？
広告ばかり、口ばかりの感じがします。

書込番号：25346357　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄金のピラミッド]

Ａｍａｚｏｎで買った

自分も今回は最悪でした。

３，４年前に直営のストアで購入しました。　　その時は長年使っていたＤＡＹＳＯＮが不調になり相談して　そうしたら旧型だが　安くなるモデルがあるからと　進められて購入した。　　　その時の方は感じも良く　寿命と考えての購入でした。


そして　その時に買ったモデルが充電が不能になり　相談の為に連絡しました。　　　投稿者様同様に待ち時間が長く　コードレス電話の充電池が終わって仕舞いました　（笑）

電話機を親機にして　説明を聞く事にしました。　　　　一般的に　コードレスクリーナーが充電不能になれば　その原因として何を疑いますか？　（私的にはランプが点滅していて　それが何を表しているのかを聞きたかっただけだが‥）　　　取説には　この様なエラー（ランプの色や点滅回数）を出す場合　メーカーに問い合わせろとなっていたから…。


　「バッテリーの寿命ですから　買い替えて下さい」を期待していたのだが…　係員の答えは「ＡＣアダプターの異常ですね」　「ストアーで購入して下さい」と言う。　　　　　私は「充電中のランプは点いてるので通電はしています。　充電が出来ないのはバッテリーの寿命では？」と　何度も食い下がっても　係員は「違います。　そのエラーの場合はＡＣアダプターの異常です」と　考えを改めようとはしません。　　　　

最後には「ありがとうございました。　後ほどショップで買わせて頂きます」と言って　電話を切った。　　　　一応だが「ＡＣアダプターを変えても改善しない時は返品出来ますか？」と聞いておいた。　　係員は「大丈夫です」とハッキリ言うのです。　　　ＡＣアダプター故障説は一向に曲げなかった　（笑）


そして…　　ＡＣアダプターは案外高い。　　自分的にはＡＣアダプターが異常とは思っていない。　　通電してるのだから…。　　

私はａｍａｚｏｎで　汎用品の充電池を買った。　　これで改善が見られなかったら　ＡＣアダプターを買えば良い。　　充電池が永久的なモノなんて思っていないから…。　　　色々ある充電池だったが　レビューを参考に　安からず高からずのモデルを購入した。　　純正バッテリーの半値程度…　不安が無いとは言えない（笑）

装着後…　いきなりＭＡＸで動作する。　　不安は一蹴された！　　　　装着して２ヶ月ほど。　　絶好調で動いてる。


係員は若い感じの情勢であった。　　声が若く、幼くも感じた…。　　　それもあってか　あまり攻めなかった（笑）

　しかし今　信頼感は地に落ちてる。　　　何を根拠としてＡＣアダプターの不良を言い張ったのかは分からない。　　単にもの知らずなのか？　　マニュアルを読むしか能がないのか？　　実際、クリーナーを使った事があるのだろうか？　　　不信不信不信…。

クリーナーへの信頼感は変わらないが　相談部門がアレでは　「大丈夫か？　ＤＹＳＯＮ！」と心配だ　（笑）

書込番号：25453228

[ひげおやぢぢい]

掃除機のモーターヘッドが動かなくなりました。

お客様相談室へ電話、長く待たされるのは覚悟なのでそこはしょーがないが、
結局モーターヘッドとジャバラの間の延長するパイプ部分の接触不良で交換が必要との事、

最初は客の情報など何も聞かず、5500円？になりますと、保証期間中だと思うとの旨伝えるとようやくお客様の情報を確認しますと対応し、保証期間中ですので無料でお送りしますとの事だが

在庫がありませんのでいつ入荷されるかわかりませんと
大体でいいからわかりませんか？にもわかりませんと
入荷までお待ちください、入荷しましたらメール連絡しますと、

おいおい、海外生産でもだいたいどれくらいで納入され、これくらいまでには届けられる程度の事は言えるだろうに！
1年待たれた方はおられませんとの事だが、その間掃除はどうするんだ？
そんなに待つのなら代替品くらい貸し出したらどうなんだ？

最近のダイソンは壊れやすいし、以前のような迅速な対応も無くなりましたね。
商品だけでなく企業的にも質が落ちた気がします。

書込番号：25679232

ダイソンやーめた

[けんみさゆりりゅ]

ダイソンを買って7年経ちました。物持ちが良い私ですが、部品がかけたので直しに出そうと電話したら、「その形は製造中止になったので部品が無く直せません」と、言われました。時代もあるのでしょうがないと思い、メンテナンス（掃除機の中の掃除）をお願いしたら、「￥22000かかります」と。もちろんお金払うのでお願いします。と伝えた所少し待たされ返ってきた返答は「直し交換のついでに掃除してるだけなので、その形は廃盤なので部品もなければ、メンテナンスも出来ない」と、言われてしまい、7万も出して買ったのにこれかー！！
きたー！！
吸いも断然良かった。音も思ったより静かだった。友達に勧められて買って良かった！
と言う気持ちが一気に奈落の底行きになりました。

時代的に令和ですから、部品が無いのはわかります。
ですが、メンテナンスも断られるなんて悲しかったです。

先週新しいダイソン掃除機を大型家電屋さんに見に行き「高いけどやっぱりいいなぁ〜」って思った気持ちは消します。
新しいの買っても数年たてばまた同じ事。
壊れても直してもらえない。メンテナンスもしてもらえない。そんな考えが出ました。

申し訳ないのですが、二度とダイソンは買いません。

50年近く生きて来て家電でこんな不適切な対応されたのは初めてでビックリ&寂しい気持ちになってしまいました。


読んでくださりありがとうございます。
皆様の参考になればと載せさせて頂きました。

書込番号：25674047　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞けんみさゆりりゅさん
ご愁傷さまです。
気持ちはわかりますが、2006-2012頃まで売っていた機種の様なので、国内メーカーでも同じ対応かと思います。

書込番号：25674073

[ダンニャバード]

＞けんみさゆりりゅさん

こんにちは。
お気持ちは分かりますが、7年か〜・・・
まあ、そんなもんかもしれませんね〜(^^ゞ

むしろよく7年も保ちましたね、と言ってもそれほど違和感はない気がします。
我が家ではダイソンと日立のコードレスを使ってますが、私はほぼダイソンしか使いません。
完璧ではないですが、やはり使いやすいんですよね。嫁さんは使いにくいと言いますが。

プローヴァさんが書かれているように2012年に販売終了したモデルでしたら、国内メーカー品でも同様の対応になると思います。
この件をもってダイソンを批判するのはどうかと思いますよ。

書込番号：25674101

[ありりん00615]

メーカーに関係なく、掃除機の補修用性能部品の保持期間は約6年です。
https://panasonic.jp/support/repair/warranty.html

2006年発売の製品なら、購入した時期には既に修理受付を終了していたものと思います。疑うべきなのは販売店ですが、7年使えたのなら文句も言えないでしょう。

書込番号：25674113

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

特殊形状のねじなら仕方がありませんがおそらく爪みたいなもので固定してある部分が多いかもしれません。要は自分でやればよいということです。捨てるのでしょうから壊れてもともともで分解してみたらどうかと思います。
家もDC12の一つ前位のモデルを使っていますが、爪を外して適度に内部のクリーニングをします。小さいごみを取るHEPAフィルターが馬頭まりして吸引しなくなったこともあります。所詮海外メーカーなのでアフターなんかは無いものと見た方が賢明と思います。ただ売るだけのメーカーです。製造は日本メーカーらしかったでその頃は。

今のメイン掃除機は日立の紙パック掃除機　日立の　こまめちゃん　です。小回りが利いていいです。HEPAフィルター的なものが紙パックについていて排出される埃も補足されるので気になりません。ダイソンはごみを捨てる時にゴミの誇りの洗礼を受けるため衛生的な掃除機ではありませんね。これはいくら埃が取れたとしても本末転倒です。

書込番号：25674541

[エメマル]

DC35を10年以上使っていますが、バッテリー含めてサードパーティ製のパーツが充実しているので長く使えてます。
この手の人は「〇〇の製品は二度と買いません」ってのが常套句ですが、次から次へとメーカーを変えていくのですかね・・・。

書込番号：25675056

[えうえうのパパ]

まぁ、SDGsとか何とか言いながら、Assyごと交換しかないとか、修理するより新品買う方が安いというのがずっと前から変わらず、ホントは環境より経済なんでしょ？ってのが現実ですが、確かに人件費も高いし、大量生産で安くとなるとそうなりますね。

単価を高くしても長く使えるモノが理想ですが、人間って新しいもの好きだし、IoTとか絡んでくると古いものはすぐ陳腐化するし、インターフェイス等の規格が変わって使えないとか、色んなものが昔より短命化してますね。
掃除機なんてまだマシな方ですけど。

どうしても諦められないなら、名人に依頼してみては…。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000589.000015357.html

書込番号：25675400　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソン 動かない

[angiki21]

こんにちは　私のダイソン SV12 absolute pro サイクロンクリーナー V10も同じでトリガーを引くと吸わずに一瞬だけ「ブーン」といって動かない　今日ばらしました　モーター基板を外し手持ちの安定化電源でつないだ所　ショートしてました　モーターはラジペンで挟むとやっと回ります（モーターロックと勘違いするほど重い）これは非分解です　接着剤で固めてあります　分解ができないので諦めました

モーターは中国系サイトで　1万ぐらいで手に入ります　中古のV10はヤフオクで1万円前後です

手持ちのダイソンは程度が良くなんでこわちゃう？ですが　諦め　これ以上は止めることにしました　
この症状のダイソンは避けた方がいいです。

書込番号：25600048

ダイソンカスタマーセンター

[くるみちびこ]

掃除機を使おうとしたら電源が入らなく充電コードを刺すと赤い点滅。調べると赤い点滅の場合はカスタマーセンターに連絡と書いてあったので電話をしたら　掃除機の状況もきちんと聞かずに充電コードを違うコンセントに刺すように指示されてその通りにしても充電できず。
伝えると「充電コードの故障ですね」といわれました。
でも「充電コードが品切れなので入荷次第連絡します。どれくらいかかるかわかりません」と言われてしまい　掃除機がいつ使えるかわからないのは困るのでAmazonでコードを購入しましたが充電できず。もう一度ネットで調べたら充電池切れとの記事を見つけたので充電池を交換したら無事つかえました。
カスタマーセンターなのに全く商品のことをわかってなく　必要ない商品を購入させられて最悪でした。

書込番号：25513186　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏の星空]

同じ症状が出ていて、検索していたらこちらの書き込みがあったので、思わず返信してしまいました。

私もカスタマーサービスに充電器の故障と言われ、在庫がないので、いつ届くか分からないと言われました。
この間まで使えていた充電器の不具合と言われたことに納得できずにいたのですが、やはりバッテリーの可能性が高いのですね(T . T)

どちらにしても現在在庫はなく、カスタマーサービスの方はだいたいの目安も分からない、購入できる店舗はない、飛行機が飛べば届くでしょうと最後は訳の分からない説明しかいただけませんでした。
在庫がないのに、飛行機とどう関係があるのでしょうか…^^;
（グチになってしまい、申し訳ありません。）

とても参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：25544710　スマートフォンサイトからの書き込み

[myzon]

私も同じ様な内容です。
サポートに赤と青いランプがついてすぐに止まってしまう旨を伝えました。
内容を伝えると、交換が必要とのこと、そのまま指示に従い今日を迎えました。
送られて来た箱を開けると充電用のコンセントが入っていました。
何で？と思い一応取り替えて見ましたが反応なし。バッテリーが悪いのに充電できるわけがないです。
年末も差し迫った時期ショックです😨

書込番号：25561374　スマートフォンサイトからの書き込み

１年でちょっとでまともに掃除機として機能しなくなりました

[Migggy]

製品品質購入から１年でちょっとでバッテリー劣化により2分しか稼働しなくなり、部屋の3/4は手で掃除してる状況です。

バッテリー交換をしようとダイソンオンラインショップを見ると在庫切れ。稼働時間が短くなってきた頃から一ヶ月在庫が復活を待っていたが、復活しないのでサポートに電話したところ、12月中旬まで在庫復活しないとのこと。
日々稼働時間が短くなってるので12月までは待てないと伝えても、在庫待ち以外の何も代替提案はなし。
本体一式交換もできないと。
ひたすら待って下さいのオウム返し。
バッテリー互換品買うから本体のサポートはしてくれとお願いしたが、互換品使ったらサポートできないと言われ詰む。

１年ちょっとで使えなくなくなる製品を販売し、正規品もオンライン限定で縛っているのに在庫長期欠品とか、他社ではあり得ない。
ダイソン製品購入される方は、長期的に使えないものと理解して購入された方が良いです。
製品の、性能は気に入ってるだけに非常に残念です

書込番号：25473680　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

本体で儲け。
バッテリーで更なる丸儲けですね。

書込番号：25473687　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

このメーカー、2way電源駆動という発想が無いんだね。AC電源でも駆動できるようなアタッチメントを別売すればよいのにね。

使う人も助かると思います。必要な人は買うだろう。

交換バッテリーの在庫なしとは何を考えているのですかね。

書込番号：25473700

[mokochin]

>2way電源駆動という発想が無いんだね。

消費電力がDC20Vで400Wぐらいあるので難しいですよ
その能力のAC/DCコンバータは重く馬鹿デカいです

うちでは互換性バッテリー使っています
リスクもありますが、評判の良い所選んで確立はそれほど高く無いだろうと思う事にしています

書込番号：25473874　スマートフォンサイトからの書き込み